基于PDCA模式的高校教务管理研究与实践——以西安翻译学院为例

张 鑫

（西安翻译学院，陕西 西安 710105）

教务管理，也称为“教学行政管理”。它是学校教育工作中的重要组成部分。其工作实施的基本任务，是依据教学计划，将各类课程、教材、以及教师工作整合为一个高校的体系，从而依据各个专业教学计划，合理、有序地组织教学，以保障学校教学管理工作得以顺利展开。随着高校教育改革活动的逐步推进，教务管理工作实施方法也在不断进行着变更，从而适应新时期的人才培养与开发的需要。

一、PDCA模式概述

PDCA模式，也称为戴明环，是指任何一项活动，均能够通过一种合乎逻辑的程序，实现质量管理与各项工作的安排［1］。该模式中主要包含了计划、执行、检查、以及处理四方面［2］。比如，将PDCA模式应用于高校教务管理工作中，要求工作人员先确定教务工作开展目标，再按照教务工作计划逐项执行，检查教务管理工作完成情况，最后再实行教务管理内容的优化处理。

二、当前高校教务工作现状

随着国内高校教育工作实施活动逐步完善，教务活动的安排也越来越趋于系统化，这为当代教育工作的深层次实践提供了更为明朗的趋向［3］。与此同时，信息时代下教育需求的不断更新，也暴露出了传统高校教务工作实施中的缺失，现结合高校教务工作实施的具体情况，将其活动推进中的缺失归纳为：

（一）教务工作安排缺乏方向性

高校教务工作内容繁杂，实践性较强。如果工作人员不能从宏观需求层面有一个总调度趋向，各项工作的安排和调节上，将出现教务工作安排稳定性不足的现象。比如，西安翻译学院教务工作具体实施过程中，工作人员缺少对高校人才培养目标的解读，随意进行教学课程安排，导致教学质量较低、学生理论与实践学习效果较差等问题，这些都是教务工作安排缺乏方向性的体现。

（二）教务工作实施计划不科学

高校教务管理活动不仅包含日常教学安排工作，还包括学校教学情况反馈、各类教育文件的归类管理、以及阶段性教学考核等方面。多样化的教学内容之间相互关联，也存在着诸多差异，如果其中某一方面出现了问题，均会对高校教育工作的成效造成干扰。但从当前高校教务管理活动实施的具体情况而言，学校教务工作设定时，往往只有宏观管理框架，而具体如何进行各个部分的安排部分，并未给予详细的分析。同时，在设定教务工作计划时，量化考核的标准要远远高于品质考核依据，此种缺少科学性的教务工作状态，也会干扰高校教务工作的推进。

（三）教务工作执行效率和效果较差

高校教务管理活动中，管理工作的执行效率差，执行效果不佳，也是不能忽视的问题。具体而言，高校教务工作实施期间，上层管理者与基层实施层能力不匹配，就会造成教学资源更新速率慢、教学档案混乱、教学工作考察结果反馈性低等问题。同时，高校教务管理活动实施期间，教务工作实施不够合理，数字化程序等手段的依赖性较强，教务工作执行环节，逐步呈现出模式套用的发展趋向。

（四）教务检查调节环节缺乏全面性

高校教务管理工作实践环节问题重重，与教务工作检查、调节环节不到位之间也有直接关联。其一，高校教务管理活动开展期间，工作人员仅是从结果层面，对教务活动的实施效果进行评价，而对于高校教务管理活动具体实施流程方面的分析却相对较少。其二，高校教务管理活动实施过程中，后续处理调节阶段，存在只进行显著性问题的调节，而针对小问题方面的调节却不够，产生遗漏隐患，继而对后续工作的展开造成了巨大的干扰。

三、基于PDCA模式的高校教务管理实践

基于PDCA模式的高校教务管理实践要点可概括为：

（一）明确教务工作安排方向

基于PDCA模式的高校教务工作安排活动合理实施，应从明确教务工作分析的主要方向开始。即，进行高校教务系列活动的内容安排上要清晰明了，以明确的方向作为基础，在趋向结构层面做好引导［4］。

某高校教务管理工作具体实践过程中，为确保教育活动科学有序地推行下去，工作人员首先是从高校教务管理方向层面进行研究：（1）以我国高校人才输出指导纲要为参考，结合近年来科学、经济、教育、以及医疗等社会行业中人才需求，分析本校人才输出的目标，继而进行教务工作目标的确定。（2）为确保教育管理活动能够及时、精确地实施，教务管理目标设定上，更注重阶段性目标的合理设定，以确保高校教务活动始终按照社会发展导向进行工作。

高校教务管理活动的有序实施，应从明确教育工作实施方向开始，进行协调、系统的多重管理目标分析。

（二）教务工作实施计划科学分析

高校教务活动系统化展开和最优化研究时，需做好教务在PDCA模式中的“计划”环节的分析。其一，高校教务工作实施管理期间，工作人员除了从教务活动的宏观层面进行教学工作安排外，还需要将工作计划细化到每一个执行步骤之上，以便于能够及时发现影响教务管理效果的因素。其二，教务管理工作的展开，应反复思考“为什么要制定这些措施，工作实施的最终目的，以及每一项措施将分别在哪一个阶段实行，且该项工作由谁来负责效果更好？”

西安翻译学院在PDCA模式下开展教务管理工作管理分析期间，为确保该部分活动能够协调科学地进行安排，计划实施阶段的工作要点为：（1）工作人员首先对近三年中来，学院教务工作的开展资料进行整理，总结当前教学课程计划安排合理的优势，也归纳了教学秩序不够稳定、教务工作内容上存在空项、教育环境方面管理不到位等缺点。（2）在新一轮教务工作管理与安排时，工作人员首先就如何影响质量因素进行了确定，其次提出可行性实践计划，并评估计划预期结果。（3）工作人员进行教学秩序设定、教学内容补充、以及教育资源补充等方面的工作，重点从措施实施的目的、工作人员安排以及每一个项目需要实施的具体阶段三部分，探究了如何实行教育活动层面的系统研究。

高校教务管理活动具体实施和探究期间，计划分析阶段是否全面合理地规整到一起，并给予详细的实践步骤，是将确保高校教务管理工作宏观与微观相互对接，工作数量与质量分析两者相互统一的具体体现。

（三）工作执行效率与效果同时性分析

高校教务管理活动具体实施期间，教务管理要点科学推进，实践要素最优化调节与安排，在保障教务工作实施成效中发挥着越来越突出的作用。基于PDCA模式下的高校教务管理活动实践，应在“执行”阶段，将工作效率和效果影响因素很好地组合在一起，这一活动也在提升高校教务活动实施中占有不可忽视的地位。

西安翻译学院进行教务管理工作安排过程中，为确保该部分能够平稳有序地展开，工作人员将高校教务管理的系列内容概括为：（1）教务管理人员进行教务活动安排时，通过组织全体教师开展教务工作实践方法、理论、以及新时期高校教务工作要求学习法，提升全体教务工作参与者的水平。同时，上层管理者在执行前期制定计划时，还要注意结合一线教学、教育资源补充、高校教育环境情况等条件，进行执行计划方面的详细调整。此外，基层执行者，应进行科学系统的教育工作执行，以确保在教育活动具体实施阶段，上层管理与下层实施之间能够完美衔接。（2）当前高校教务工作的开展中，数字化、信息化手段的应用趋向比重最高。实行新时期教育活动定位时，高校教务工作安排尽量将数字化程序作为一种手段。一方面利用数字化程序，形成上下随时联动的教育工作实施结构；一方面也要凸显出人的作用，以凸显高校教务管理工作“为学生服务”的理念。

高校教务管理工作在PDCA模式下的实施，就是要不断进行教学执行效率和工作效果方面的安排，在当前教务工作合理实施的状态下，能够更进一步对教务管理人员能力、信息手段的应用进行安排。

（四）教务检查与调节方面综合安排

基于PDCA模式的高校教务管理工作实施，也应在教务检查和处理调节部分给予分析，这也是将高校教务管理工作安排到一个新高度的有效方式。简单来说，基于PDCA模式的高校教务管理工作，一方面是在要将只注重结果的研究方式，转变为过程与结果同步分析的状态。另一方面是要对教务管理中的大小问题同时进行调节，以彰显教务管理活动实施的成效。

西安翻译学院在PDCA模式下实行教务管理活动分析时，教务检查、调节方面所实施的要点主要包括：（1）采用大数据虚拟分析模型，从日常教学课程安排、教学内容关联、学生档案管理、阶段性成绩考评、教学资源安排、教学活动组织六大方面出发，对本学期的教务工作开展情况进行评定。（2）每一个小项进行评定时，应注意各个方面教务管理活动均采用折线分析策略，对当前每一个部分的工作情况进行详细评估，将过程分析与结果评定两者承接在一起。（3）初步分析后，工作人员发现教学阶段性成绩考评阶段，存在着明显效率不足的隐患，同时在学生档案管理部分，也存在档案信息错位的问题，但前者更突出。具体进行问题分析时，教务工作人员一方面进行了教学成绩评定信度调节，将原有的理论考核转换为“理论+实践”的考核方式；另一方面也针对造成学生档案管理错误问题的原因进行规整，科学实行教务工作内容的完善式调节。

教务检查与调节方面综合安排，能够将高校教务管理活动的成绩进行系统分析，也为高校教学工作的优化展开提供了保障。

综上所述，基于PDCA模式的高校教务管理研究与实践，是当代教育资源综合探究的理论归纳。在此基础上，本文通过明确教务工作安排方向、教务工作实施计划分析、工作执行效率与效果同时性分析、教务检查与调节方面综合安排等方面，整理高校教务管理研究方法。因此，文章研究结果，为高校教育活动展开提供了新视角。