信息化时代公共图书馆服务与创新

项兴峰 周茂盛 凌超

（衡阳市图书馆，湖南 衡阳 421001）

前言

书籍是人类发展的阶梯，文化艺术是促进社会经济发展和人民发展的宝贵资源。因此，我国正在全力推进图书馆的基础建设，有力地推动了文化事业的发展和人民素养的提高。随着科技技术的飞速发展，图书馆有了更高的基础建设规定和服务质量规定。加快公共图书馆信息化规划、提高创新服务水平早已成为其发展的必然方向，因此要立足于不断完善服务、提升基础建设，在信息时代对图书馆做出最终变革。

一、图书馆信息化规划的现实意义

（一）是社会进步和发展的必然规律

随着经济发展全球化的到来，我国作为第二大经济强国，要参与国际社会经济活动。大力融入国际社会的发展使我国文化艺术和商业服务市场竞争中获得文化艺术优势。在当今信息内容飞速发展的时代，信息内容的传播速度也在不断提高，利用图书馆的网络信息技术可以为用户提供世界各国的智能技术和社会动态，作为对每个人提供信息内容的一种方式。完善信息化规划的重点服务平台，可为您提供更优质的数据服务，不仅可以增加公共图书馆的信息内容存储能力，即时更新世界各国的新信息，还可以让读者跟上与时俱进紧跟发展的脚步，他第一时间掌握相关新闻资讯，不断提升自己的文学素养。

（二）图书馆信息化规划是时代发展的必然规定

科技进步的发展给每个人的日常生活和工作带来了巨大的变化。公共图书馆的业务与出版社有着密切的联系。这一阶段，纸质出版发行逐渐向电子出版转变。随着大数据技术和移动智能终端的普及，大家逐渐了解移动通信技术的阅读方式。在这种情况下，图书馆的客流会逐渐减少，因此只有立即开发和设计相应的数字媒体技术，才能促进图书馆的可不断发展理念。开展数字出版、完善信息化规划是这一时期发展的必然规律。因此，公共图书馆作为人人阅览资料和信息内容的服务平台，要牢牢把握当前的发展，实现人人信息化内容阅读文章。

二、当今图书馆建设的不足

（一）当今图书馆智能化、数字化信息内容供给较少

由于很多图书馆的传统业务模式以纸质图书为主，电子设备资源相对被忽视，因此数据库查询类图书的种类不是很丰富，信息内容无法即时升级和填充。这导致电子资源规模小、内容有限，阻碍了信息化规划，部分图书馆工作人员缺乏责任意识。他们没有充分考虑读者对电子设备资源的需求，也造成了部分读者的外流。.

（二）墨守成规，未能形成良好的信息化规划理念

从目前的情况来看，各个图书馆在信息化规划层面的进度各不相同。一些公共图书馆进展缓慢，是因为坚持旧模式，没有产生信息化规划的概念。在基础建设上，更是消极，恶性循环。与其他公共图书馆的差异越来越大，无法真正完成信息内容共享资源的交流。

（三）信息化规划总体水平低

从目前的情况来看，图书馆实际运行管理的关键是运用信息化管理的步骤。例如，在图书的编辑和检索方面，大多采用计算机数据库管理，但在自主创新服务项目方式上，信息化规划还很欠缺，对服务的开发设计的基础建设还没有进行，如在线阅读和网上搜索免费下载，无法给读者多方位的阅读文章服务项目体验。

三、图书馆信息化规划的关键对策

（一）加强基础设施建设

工欲善其事，必先利其器。因此，在推进图书馆信息化规划进程时，首先要发展和完善基础设施建设。其信息化规划的基础机器设备包括计算机服务系统、存储数据库查询URL 的构建和维护等，而且由于图书馆要存储和整理的信息内容数不胜数，因此总数非常庞大，所以它与其他行业相对不同。图书馆的信息化规划，图书馆所需的基础设施建设，机械设备的基础建设要高一些，因为要保证设备可以充分进行大量的电子信息技术检索和免费下载，其上网的网络带宽也要进行更高级别的配置。由于公共图书馆的读者众多，在实现快速查询访问和多人免费下载的需求的同时，需要保持网站的可靠性。此外，电子产品具有更新周期较短的特点，图书馆还需要在基础建设过程中根据实际需要不断升级机器设备，多方面扩展数据库查询的存储能力，提高各类安全性，创造更稳定、更安全的公共图书馆空间，提升基础建设标准，提升服务水平。

（二）完善互联网信息技术基础建设

随着图书馆进入互联网技术的模式，互联网信息技术的基础建设也十分重要。互联网信息技术的关键是基于计算机设备和互联网技术进行数据信息的查看、访问和免费下载，图书馆的目标群体是非常大的。当今，公共图书馆传统的运营模式与日益增长的电子信息需求不符，互联网信息技术在图书馆的使用中越来越显示出其强大的作用。一方面，可以对公共图书馆的海量数据和信息进行专业化、有组织的管理方式，方便读者的访问和查看；另一方面，可以合理提高公共图书馆的运营效率和管理能力，流程管理规范、简单，减少了公共图书馆的人力资源管理，可以降低一定的运营成本，与人力资源管理相比，互联网信息技术具有反应灵敏、服务水平高等优点，要根据互联网大数据对读者的访问和数据信息进行分析，然后合理地向读者推荐内容，提高服务水平，扩大资源的应用范围。

（三）提高数据库查询的扩展性和稳健性

在图书馆信息化规划的整个过程中，提高信息内容和资源的利用率是其关键的总体目标之一。数据库查询作为一种有效的数据和信息存储方式，加上互联网信息技术的支撑点，两者是信息规划中的关键，在建设中起到至关重要的作用。为了更好地存储海量数据和信息，更方便高效地搜索和获取资源，创建了一个大数据库，将互联网信息技术与公共图书馆的海量数据信息充分融合，综合起来具有容积大、效率高的特点，但数据库查询的创建并非一蹴而就，资金要贯穿于基础设施建设的过程。然而，作为一个服务的组织，图书馆是在政府部门的帮助下支付资金，个别公共图书馆无法承受如此巨额的资金分配，所以各个图书馆应该联合起来，进而进行数字图书馆的基础建设，也促进了数据库查询的内容更加丰富，在很大程度上满足了人们对精神物质和数据信息的要求。大家都不用出门就可以享受到互联网上各个公共图书馆提供的阅读文章服务项目，真正完成信息化计划。

（四）完善信息管理人才培养

引进优秀的信息技术人才和技术技能是推进公共图书馆信息化规划的关键。图书馆的基础建设大多时间长，管理人员大多固守传统作风，不能积极参与新时代信息技术的发展，信息化管理理念相对欠缺，在基础建设的情况下也持否定态度。因此，公共图书馆应引进专业的信息化人才和前沿技术，提高基础建设精英团队的综合能力。一方面，基础设施人员要与场馆人员密切配合，灵活运用电子信息技术与馆藏资源优势互补，推动基础设施发展；另一方面，基础设施人员还要确保他们与读者沟通。群体间的合理沟通不应自满。要把握读者的需求和读者期望获得的服务项目，有目的地进行信息化规划，还需要加强与其他公共图书馆的交流与合作，交流优秀的技术工作经验，集思广益，在图书馆行业信息管理项目建设大数据库方面基础相互配合。

（五）改进数据信息的整理和交流

在新时代的大环境下，传统的公共图书馆服务将不再适用新时代的规定。公共图书馆的检索方式和资料获取方式都发生了一定的变化，需要拓展新的服务项目。方法是将线上线下紧密结合，为客户打造全方明、多层次的服务体验。充分利用网络技术数据信息整理交流的便利性，公共图书馆可以建立自己的网站，打造自己的个性特色，让读者随时进入网上电子图书馆，查询所需图书信息内容进行搜索和访问，提高数据获取效率。

此外，公共图书馆联合建立的大型数据库也具有关键功能。公共图书馆可以根据彼此的信息内容进行有效的交流，共享数据和信息资源，互利互惠，极大地丰富了公共图书馆馆藏内容和数据库查询的存储信息，可以满足不同读者的需求，这种协同的大数据库意味着读者可以浏览不同的公共图书馆，可以访问大量的数据和信息，享受更全面的服务。因此，提高数据信息的梳理和交流，不仅方便了读者的记录查询，也提高了信息内容的传递效率，极大地推动了创新管理的基础建设进程。

（六）制定特色信息管理服务项目

随着我国发展的加快，各个领域也在快速发展，对数据信息的要求也越来越高。很多行业的从业者要有更多的数据信息才能工作，也有一些读者有信息内容的长期需要，能立即查看世界各国最前沿的行业动态，这是一个长期性的必要条件。公共图书馆可以根据这部分用户的现状，自主创新服务方式，制定有特色的人性化服务。随着互联网技术和电子信息技术的应用，公共图书馆可以根据每个读者的实际需求，收集整理他们需要的数据和信息，将同类型的优质电子信息给予读者。读者只需点击图书馆网站选择所订内容，公共图书馆即可及时收到此类资源，汇总此类信息的内容。随着技术发展的提高，这种定制化服务项目将普遍普及到每一位用户。它可以根据用户找到的信息内容进行数据分析，计算读者的兴趣爱好，它可以由读者进行搜索时推荐相似内容，以提升读者的应用体验。该技术已经应用于现阶段的信息规划，并得到了很好的反响，提高了公共图书馆的服务水平。

（七）进行在线学习和服务咨询

公共图书馆拥有海量的数据、信息和文化资源。因为各行各业都需要解决学习的实际问题，公共图书馆可以制定学习服务方法，着眼于不同类型的学习计划，搜索和查看馆内的数据库，列出可以学习和训练的实际书籍细节。用户可根据图书馆网站选择学习服务项目，选择学习地点，免费下载学习书籍内容。随时进行在线学习，不受时间和地址的限制。

俗话说：“活到老学到老”。这种以学习为主的服务，也是对当今我国教育深化改革的回应。是打造终身学习型社会的有效途径。此外，它还可以进行服务咨询，公共图书馆可以在网站上开辟一个空间，让学生解决疑惑、交流和分享学生的学习经历和感受。还可以请专家教授完成简洁明了的主题讲座，让学生第一时间答疑解惑，营造深度学习氛围，真正落实公共图书馆的职责，促进全民素质全面提升。

公共图书馆自主创新服务项目不限于上述类别。创新管理要根据全国公共图书馆的具体情况和读者实际需求进行，确保对具体情况进行深入分析。继续扩大公共图书馆数据库查询，加快信息化基础建设，结合图书馆实际优势，开展服务方式自主创新，实现新时代的终极变革。

结束语：在信息时代，图书馆主动影响自身、各个领域和社会的发展。公共图书馆应认识到这一时期环境的变化，积极寻求发展。随着互联网信息技术的不断进步，图书馆的发展将越来越依赖于信息管理的基础建设，将部分业务将放到网上平台。因此，要高度重视设备等基础设施和网络平台的基础建设和维护。由于当今图书馆的运营模式正由传统方式向信息网络方式转变，需要在信息化规划过程中不断进行改革创新和自主创新，提高服务水平，扩大读者阅读范围。给予更高效便捷的应用体验，真正推动社会进步和发展。