连队个别人员教育转化八策

聂 磊 周保清

做好个别人员的教育转化工作是基层经常性思想工作的一项重要内容。所谓个别人员，一般指思想基础差、缺点较突出，往往不能正确对待困难、挫折和矛盾的人员。连队的个别人员所占比例虽然很小，但却极大地影响连队全面建设和个人成长成才，影响强军兴军力量的凝聚。基层连队要多措并举、综合施策，做好个别人员的教育转化工作。

一、培养“见微知著、一叶知秋”能力，着眼本质抓预防

做好个别人员教育转化工作，连队干部骨干首先要善于发现日常细微的苗头或倾向，做好“慎微防小”文章，进而达到“大事化小，小事化了”的效果。一是练好望闻问切基本功。通过“五同”望其状，看其训练积极不积极、神情开朗不开朗、关系融洽不融洽、言行习惯反常不反常等；通过倾听闻其言，了解其内心深处所思所想、所忧所盼；通过聊天问其情，尽可能全面深入了解情况、摸清底数；通过分析切其脉，研究问题产生的本质原因和症结所在。二是打好形势分析主动仗。采取“形势分析会+个别谈心谈话”的形式对个别人员情况进行分析研判、预测评估，分析转化思路是否正确、力量投入是否足够、真实底数掌握是否清楚，以便及时转换思路、调整策略，确保准确掌握转化的进度和效果。三是下好防患未然先手棋。树立“亡羊补牢，为时已晚”的理念，做到早发现早干预早解决，第一时间手拉手地鼓干劲、心贴心地送温暖、实打实地解难题，及时解开其思想疙瘩、理顺其思想情绪，力争将问题解决在萌芽状态。

二、立足“尺有所短、寸有所长”视角，善用赏识求突破

95 后、00 后官兵已是连队的绝对主体，他们普遍自尊心、上进心强，工作训练中渴望施展抱负、赢取认可尊重和受到鼓励表扬。俗话说，“取其所长则长愈长，弃其所短则短愈短”，干部骨干要怀有育人之心、识人之方与容人之量，善于借助个别人员的闪光点实现转化。一是善做“园丁”，秉持育人之心。善于用信任、欣赏和发展的眼光看待个别人员，甘于为其搭设施展才干的舞台、创造重拾自信的机会，乐于为其解疑释惑、排忧解难，使其提高思想觉悟和克服性格上的弱点，在成长中潜移默化转化。二是当好“伯乐”，涵养识人之方。善于发现个别人员潜藏的亮点、微弱的闪光点，使其充分发挥在集体中的长处和优势，做好“扬长”的工作，使其感受到在集体中的作用和价值。三是做得“宰相”，怀有容人之量。把握好从严管理与求全责备之间的界限，既能发挥其优点和长处，又善于包容其不同的性格特点，要求步调一致但不压制个性，不能错误地把有棱角看作“刺头”、把提建议当成“出难题”，切忌成为吹毛求疵的“完美主义者”。

三、常怀“换位思考、反求诸己”胸襟，设身处地察实情

干部骨干要善于换位思考，自觉处在对方的位置上和情境下思考问题，遇事多从自己或者连队方面分析查找原因，摒弃“唯我独尊”，启发个别人员教育转化的灵感思路。一是多问问知兵爱兵有没有差距。干部骨干要扎实做好“四个知道、一个跟上”，对部属的基本情况如数家珍，尤其要加深与个别人员之间的感情沟通、理解信任，让个别人员的苦衷有处讲、矛盾有人解、困难有人帮。二是常想想原因分析是不是全面。全面掌握个别人员的性格特点、家庭成长环境和入伍前后经历等情况，搞准是家庭原因还是婚恋矛盾诱发的、是进步受挫还是批评处分引发的、是有难言之隐还是与他人关系紧张触发的等，综合分析研判，对准问题的靶心。三是勤看看方式方法是不是对路。坚持一把钥匙开一把锁，对“大大咧咧”的和“面子薄”的个别人员应当因人而异，对涉及隐私或小偷小摸的应当严格保密，等等，做好“三个紧贴”，落实“三个结合”，运用好这些常讲常提极有效用的方法。

四、秉持“群策群力、各司其职”思维，密切协作聚合力

积力之所举无不胜，众智之所为无不成。千难万难、这难那难，善于做到群策群力与各司其职相统一就不难。一是营造好真诚团结的氛围。个别人员往往既自尊又自卑，没有良好的氛围，他们可能心灰意冷甚至走向对立面。连队干部要善于营造真诚团结的良好氛围，培养其参与意识、团队意识、荣誉意识；坚决杜绝“冷暴力”，带头做到不讽刺挖苦、不歧视嫌弃；鼓励部属提意见、出建议，让部属有话敢讲、有话愿讲。二是发挥好思想骨干的作用。基层思想工作骨干是个别人员教育转化工作的中坚力量，对沟通上下关系、凝聚周围战友有重要作用，要积极发挥其知兵途径广、施教时机活、帮带效果好的优势。同时，要采取定期汇报和随机报告的形式，做到对个别人员转化动态随时掌握，确保教育转化不断线。三是汇聚好其他战士的合力。在教育转化过程中，依靠与其关系密切的普通战士影响和帮带，往往能达到甚至超出预期的效果。要善于发动群众、充分信任群众、放手依靠群众，做到苗头有人察觉、隐患有人报告、困难有人帮助，合力做好个别人员教育转化工作。

五、夯实“推心置腹、以诚相待”根基，怀揣诚心通阻滞

对于个别人员工作，制式化的谈话谈心、程序化的思想汇报、习惯性的先入为主、生硬性的单刀直入，常常导致有的连队干部骨干“身在兵中不知兵”，难以探知其内心的真实想法。要通过推心置腹、以诚相待，有效拉近心与心的距离，赢取个别人员的信任，进而掌握其内心深处的情况。一是怀揣坦诚，立足“信得过”。要端正对个别人员的根本态度，他们是我们朝夕相处的战友，要变“防得住”为“信得过”。无论得到“奈何明月照沟渠”的无效回馈还是“明月照我还”的胜利果实，都要始终做到信任与尊重，始终坚持“我本将心向明月”。二是做好共情，确保“听得进”。变“我讲你听”为“你讲我听”，乐意倾听个别人员存在的困惑、问题；变单向说教为双向互动，理解个别人员的处境感受，架起内心世界沟通的桥梁，促进同频共振；变“你们”为“咱们”，变“俯视”为“平视”，拉近心理距离，促进心灵共鸣。三是敢于负责，着力“解得开”。对个别人员遇到疑惑、挫折和困难等寻求帮助时，要满腔热情地一帮到底，不找借口不推诿、敢于负责不敷衍，该疏导的疏导、该协助的协助、该讲政策的送政策，实打实做到事事有回声、件件有着落。

六、强化“水滴石穿、累足成步”韧性，精于坚持抓反复

个别人员的产生有可能是突发的变故或偶然的事情引发的，也有可能是心理长期的郁积引起的，但个别人员思想转化的过程往往是长期的，很难一蹴而就或毕其功于一役。这就需要连队干部骨干持续地投入时间和精力。一是有啃硬骨头的决心。个别人员成因千差万别，转化历程通常也不会轻轻松松。要做好啃硬骨头的准备，如果把转化历程比作长征，那么获得一次次进步如同赢得一次次爬雪山、过草地、攻克“腊子口”的胜利一样，而艰辛的历程往往能带来“三军过后尽开颜”的成功喜悦。二是有百折不回的韧性。要坚持不成功决不轻言放弃，通过耐心细致地思想教育、由浅入深地析事明理、先易后难地逐个攻克、循序渐进地分步解决，累足成步，达到教育转化效果。三是有步步为营的恒心。个别人员由于思想基础和意志品质存在差别，较容易受到他人或是环境变化的影响，转化中要时刻给予关注，转化后也不能放任不管，必须持续地反复抓、抓反复，巩固转化成果，有效防止“情况恶化”或“事态复萌”而增加工作难度。

七、完善“对症下药、上下联动”机制，瞄准问题疏堵点

个别人员的成因多种多样，解决对策自然各不相同。要对症下药、上下联动，做到精准施策、多管齐下，丰富转化的方法、完善转化的机制，提高教育转化工作的效果。一是区分特点分类施策。个别人员有的承受力强、有的承受力弱，有的敢于表达、有的寡言少语等，要相应地采取教育说服、耐心帮带、家庭协助、纪律约束等对策，否则方法上方枘圆凿，效果上自然南辕北辙。二是抓住要害靶向施策。以重视个别人员的利益诉求为出发点，由纯粹现实问题引发的，以解决现实问题为突破口；由思想问题引发的，要以教育引导为着力点；由心理问题引发的，要辅以心理疏导和心理咨询等。实际中情况往往更为复杂，更要求系统性地靶向施策。三是上下联动高效施策。在解决疑难问题上，做到上级与下级相配合、线上与线下相结合。例如，对伤病残人员，探索“机关+卫生连+连队+家庭”统一联动模式，协力抓好讲明政策、关心关爱和医疗保障等各个环节，打好组合拳；对军属权益受到侵害等涉法涉诉问题，善于利用法律顾问、强军网法律援助平台和微信、APP等新应用的咨询功能，必要时由机关派人或发函，协调地方部门，带着法律和对策跟踪解决实际问题。

八、践行“教育引导、提高认知”理念，启发自觉促转化

有的个别人员出现问题，往往是认知方面的偏差导致的。因此，针对个别人员认知方面的实际情况，必须在加强教育上下足功夫，澄清其模糊认识或认知错误，启发其自觉和增强内生动力，使其实现自我完善和自我转化。一是情理交融抓好思想教育。情是基础，理是方法。适应新时代连队官兵个性特征，善于用真情感染人，带着感情和温度做好个别人员的教育引导，解决其思想困惑；善于用真理说服人，用大道理驳倒歪歪理，使其心服口服，自觉纠正存在的错误思想认知，达到激发正能量、提振精气神的目的。二是直面现实抓好心理教育。顺境与逆境是相生相伴的。通过心理教育，使其学会正确面对成长道路上的挫折、矛盾、困难等现实，学会调适消极或不良的心理情绪，培养乐观向上的生活态度，增强心理适应和走出逆境的能力，进一步强化其自我说服、自我激励与自我疏导的能力。

三是正反对比抓好法纪教育。个别人员教育转化需要关心关爱，但绝不能一味地迁就照顾。要通过正反典型案例抓好法纪教育，使其明法纪、懂政策、知敬畏。个别人员违反了纪律规定，该批评的要严肃批评，该纠正的要及时纠正；提出的不合理要求，该制止的要坚决制止，该拒绝的要坚决拒绝。