建设多重整合的部队心理服务体系

张 衍 罗 淦

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视社会心理服务体系建设。党的十九大报告提出，“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。党的十九届五中全会提出，“健全社会心理服务体系和危机干预机制”。部队心理服务体系建设是社会心理服务体系建设的重要一环，事关练兵备战，更要建好建强。

一、部队心理服务体系建设的定位

社会心理服务体系建设作为重要社会政策纳入社会治理体系，但目前中央文件中与社会心理服务相关的表述有两个脉络，一个是“社会心态”脉络，一个是“心理健康”脉络，使得人们对于社会心理服务体系产生了不同的理解。目前，全国社会心理服务体系建设实践基本上是在个体心理健康层面展开，主要是心理健康教育、心理咨询、心理治疗等。然而，社会心理服务体系建设不应局限于心理健康，而应回到社会治理的层面，从社会心理的综合性视角建设社会心理服务体系。

调研发现，当前部队心理服务体系建设也存在类似问题，有的单位把焦点放在官兵个体心理健康的视角上，未能从官兵心态的综合性视角去理解部队心理服务体系，其实践基本上在个体心理健康的副线上展开，忽略了部队心理服务体系在军队建设中的重要地位。借鉴社会心理服务体系的核心问题，部队心理服务体系建设应把握：目的上，在践行强军目标的同时，实现士气提升、官兵幸福；对象上，涵盖广大官兵及其整个社会支持系统；内容上，不仅包括个体心理健康，还应包括组织心理健康、部队认同感建设、积极心态培育等相关主题，形成“大心理”“大应用”“大服务”的生态链；方式上，采取大视域下多重整合的方法构建。

二、当前部队心理服务存在的问题

通过调研、访谈等方式，发现问题主要表现在：全域全面的整体性还不够。一些单位把心理服务体系建设当作单独的方面来对待。例如，有的连队虽然聘请了兼职心理咨询师，但仅关注于心理健康层面，忽略了日常教育管理；或只关注于个体心理健康，没有意识到当官兵出现心理问题时，可能不仅是个体的原因，其系统环境也需要调整。联抓联动的系统性还不够。不同程度存在断层断续、资源配置不合理、质量参差不齐等问题。例如，有的连队虽然定期开展心理健康教育，但发现个别官兵有心理问题时，缺少能进行干预的人员；有的虽设有心理咨询室，却没有心理咨询师；有的有心理咨询师，却少人问津。知心理心的素养度还不够。个别官兵对心理问题存在污名化倾向，羞于求助，或得不到他人理解，导致心理问题难以识别、预防和发现。同时，心理专业工作人员少，有的政治干部虽然自学心理咨询相关课程，但是学习不系统，缺少实践经验，真正工作时屡屡碰壁；有的单位虽招聘了心理学专业文职人员，但实际工作中融入部队、服务官兵的意识还有待加强。创新开新的前瞻性还不够。有的单位心理服务体系建设止于建设心理咨询室、配备心理咨询师、开展素质拓展训练等传统做法，没有将心理服务体系建设融入官兵日常生活，也未调动官兵能动性创造新的工作模式。同时，未能将前沿的学科研究和应用成果指导实践，研、教、用三者剥离。

三、建设多重整合的部队心理服务体系的路径

部队心理服务体系建设是军队建设的重要一环，不应仅限于心理健康，更需要顶层设计、统筹协调、分层分级合作，将心理服务融入部队建设方方面面，实现官兵心理健康水平、积极心态、部队认同感和战斗士气等的整体提升。

（一）工作重点

机关层面侧重于抓好顶层设计。当前国家层面、各省市纷纷出台推进社会心理服务体系建设的意见和方案，而部队心理服务体系建设缺少类似的指导方案。改变当前局面，各级党委机关要担当起统筹协调职能，摸清和调动心理服务资源，做好顶层设计，联动各级制订服务方案，督促落实体系建设，更好更快地反馈和解决问题。

基层层面侧重于构建组织氛围。着力提高组织心理健康，把人文关怀做出温度实感，构建有凝聚力、互相信任、互帮互助的团体，使官兵的烦恼有人能倾诉、压力有人能分担、困难有人能解决。尊重官兵主体地位，用信任的眼光、欣赏的眼光、发展的眼光看待基层官兵，发挥他们的才能与特长，引导他们把外部压力化为自身成长动力，实现官兵共同发展。

家庭层面侧重于带动家属子女。家庭是官兵坚强的后盾、温暖的避风港。首先，加强部队和家庭的联系，教育官兵意识到两者的相互支撑，单方面强调某一方面都易失去平衡。其次，保障军属权益，落实随军安置、家属来队、就医保障、走访慰问等政策规定，提升家庭满意度和支持度。再次，带动家属参与，采用诸如举办家属讲座、邀请参加晋职晋衔仪式等方式，提升官兵及其家属的荣誉感。

个体层面侧重于培育积极心态。这几年，通过强化习近平强军思想引领，深抓实抓凝心聚魂、强基固本、培塑新人的工作，全军官兵使命感、责任感、荣誉感进一步加强，军人社会地位不断提升。部队心理服务体系建设应持续培育这种积极向上、理性平和、自尊自信的心态，营造以参军为荣、以连队为家的氛围。

（二）工作方法

统筹资源，形成联动合力。各级党委机关首先要摸清“心理服务资源”地图，收集并掌握军队专门的心理工作人员、兼职心理咨询师、拥有心理相关知识和证书的官兵、心理相关从业家属等情况。其次要积极与地方建立心理资源联系，形成定点合作单位，组建联合专家组，联动军队、医院、社区和家庭，促进地方优势资源服务部队。第三，做好全员心理摸底，采取心理测查与谈心交心相结合的方式，完善心理健康档案，过细掌握入营新兵、家庭变故、婚恋受挫、长期伤病等重点人员底数。第四，充分调配资源，将各单独资源的使用效益最大化。例如，某连队聘请专家开展心理健康讲座，可通过视频方式惠及更大范围官兵。

分层分级，健全支持系统。分层上，做到全面覆盖，从个体—家庭—连队—机关等四个层面开展服务，改善各个层面上存在的问题，健全支持系统。分级上，做到有的放矢，从教育—预防—一般问题应对—危机干预四级开展。教育是基石，应惠及所有官兵，虽然不需掌握特别高深的专业知识，但要学会识别心理问题，并知道如何求助。可邀请、建立专家组，对营连级单位主官和“两支队伍”开展深训普训，全面提升基层干部骨干发现苗头、解决问题的实际能力。预防是重点，通过加强组织关怀，大力开展“我为群众办实事”实践活动，发挥家属委员会作用等，改善系统环境，减少引发心理问题的不良因素。一般问题应对是常态，认识到每个人都是有心理问题的正常人，小问题注重依靠连队和家庭资源解决，大问题借助专业人员解决。危机干预是关键，形成一套危机预警和干预方案，建立危机干预资源库，当出现危机状况时，让官兵有指南可参考、有资源可利用、有人员可帮助。

指导帮建，畅通服务链条。加强能力培养，通过开展心理健康教育、培训军队心理工作者、聘请专业人员、邀请地方服务中坚力量等方式，提高部队心理服务体系建设的整体能力水平。注重机制建设，建立并完善问题反馈机制，对于实践中的特殊问题，通过调配资源各个击破；对于共性问题，吸收好的做法，及时出台指导手册，先试点后推广。提升自建能力，鼓励官兵间、连队间互帮互助，共享资源、解决问题；深化官兵关系传统教育，持续巩固发展团结友爱和谐纯洁的内部关系。

创新落实，灵活方式方法。善于突破“唯心理咨询”的旧有观念，创新工作模式。例如，可以组织官兵制作自己训练和生活的视频故事，调动官兵自主性，并建立连队认同感；可以切合官兵爱好，组织“迷你马拉松”、话剧社、摄影展等活动，让官兵在训练之余调适减压，发掘每个人的特长，提高自尊自信。