企业人力资源管理外包之利与弊

周宇园

（廊坊师范学院，廊坊 065500）

引 言

近几年，我国人力资源外包行业发展迅速，但是与其相关的法律法规尚不完善，给企业运营带来了诸多风险，如信息泄露风险、跨文化交流风险及信用风险等。分析探讨企业人力资源外包管理的利弊及如何规避其中的风险，是本文的研究目的。

一、内部控制的成效及其界定

有效性是内部控制的实质目的，即用内部控制达到了企业或单位管理的目的。企业的内部控制评价，是指企业评判与监督内部控制机制是否正常运行、内控体系是否真实有效及控制管理的目的是否实现等。因此，企业在评价内控有效性时，需要注意以下几点。第一，不得违背国家相关法律法规。只要还站在中国国土之上，任何机构与企业、单位都不得违背本国法规。第二，满足企业的基本目标，如资产的完整与安全、信息的可靠性与可信性、预防及规避不当行为和风险、确保授权和法定责任的恰当履行等。如果内部控制建设不以企业基本目标为主，或者在实际执行过程中达不到预计效果，那么内部控制对企业而言就不复存在。基于合规合法前提下衡量企业的内部控制成效，可对企业基本目标进行评价，即财产及资源的配置及应用程度、履行法定责任情况、会计信息可靠性与可信性、财务管理质量与水平等。

二、弊端分析

1.信息泄露风险

企业在将人力资源管理工作进行外包的过程中，需要将企业内部一些相关信息资料传达给外包机构，这些资料，尤其是员工的个人信息极易被一些不良外包机构利用。因此，在外包管理中，企业信息遭泄露的风险非常大。除此之外，很多企业在将人力资源管理工作进行外包的过程中，对外包机构的具体资质与能力并不完全了解，有些企业甚至并未对外包机构进行任何调查，一旦外包机构能力不足，未能达到管理目标，就很容易产生一些信用风险、管理风险等，反而会给企业经营带来更多的问题。

2.造成员工利益分歧

企业将自身的人力资源管理工作进行外包，意味着需要对原有的人员配置及管理体系进行调整，这容易影响员工的原有利益。同时，外包机构对企业员工的能力和绩效进行分析后，也很可能会对一些员工的岗位提出调整意见，容易影响员工的工作积极性，导致企业经营能力下降。

3.跨文化交流风险

初创企业处于运营初期，良好的企业文化能够为企业的发展带来巨大价值。但是企业将人力资源管理进行外包，往往会造成员工同时受到自身企业与外包机构两种不同企业文化的冲击，这种影响可能并不是直接的，但仍然会影响员工的日常工作，影响企业的发展。并且，外包机构在对企业进行人力资源管理时，并不会着重考虑其企业文化，造成企业自身的文化难以发挥作用，有时甚至还会造成员工的不满，影响企业经营管理效率。

三、企业人力资源管理外包优化

1.人力资源服务外包推动企业优化升级

随着社会的不断发展，数字经济、大数据等新技术相继出现，企业获取人力资源服务的方式变得更加多元化，其服务范围也变得更加深入。首先，在企业内部极可能出现内部管理结构重置、人力资源外包工具化的现象。其次，各类信息的数据化发展，使企业内部的人力资源管理必须要依赖数据及信息技术。在数字经济的时代背景下，人力资源的产业链正在发生着颠覆性的变化，其中包括企业内部的人力资源部、各中介机构及行业的主管部门，只有以大数据为基础，才能使“以人为本”的理念更好地在整个产业链中落实。最后，产业链的发展需要与共享数据及共享人才发展理念相结合，并依托于人才价值提升的相关理念，进而通过大数据技术平台的应用，才能够有效地实现共同创造价值并共享价值的最终目标。在企业的发展过程中，人力资源的合作伙伴充当着连接人力资源部门和相关业务部门的作用，也是连接企业内部人力资源实际需求与一些外包机构的关键性因素，并扮演着交互实现人力资源服务的重要角色。相对来说，传统的人力资源管理模式主要是依靠企业内部的人力资源工作团队来实现的，而当前数字经济下的人力资源管理是利用外包机构的服务进而更加廉价快捷地实现的。

2.人力资源服务外包正在成为企业与外部人力资源的连接纽带

随着市场经济的不断成熟，我国自由职业者的人数也在快速增加，可以从事的工作领域也更加广泛，并逐渐延伸到各行各业当中。因此，外包服务机构不仅要充分满足企业发展对人力资源的实际需求，还要满足这些逐渐增加的自由职业者的实际需求，进而充当好自身的纽带作用。随着社会的不断发展，共享机制逐渐成为一种较为成熟的新型商业模式，各类资源也不再只是被个人或者某一机构所独有，进而逐渐演变为被大众所拥有。因此，人力资源被某一组织独有的现象已经不复存在，而是逐渐朝着多个组织共同拥有的趋势发展。企业占据的人力资源在现代化经济市场中也并不再具备任何优势，反而逐渐演变为企业发展过程中的包袱。在此基础上，共享机制的出现有效地推动了人力资源外包服务的进一步发展，并拓展了其实际的应用范围。在数字经济的背景下，人力资源逐渐变为一种不需要依附于企业的存在，将人力资源与大数据平台及新兴互联网技术进行融合，可以有效提升人力资源外包服务的优质性和高效性。从企业的角度出发，现代化的人力资源管理愈发注重自身战略及核心业务的发展，企业在开展相关工作时，常将一些非核心业务交付第三方服务机构，这样不仅能够有效降低企业成本，还在一定程度上提升了企业的运营效能。

3.人力资源外包应用普遍化

在企业经营过程中，人力资源外包形式的出现，多是因为企业要更好地节约成本并提升企业规避劳动风险的能力，如代理发放工资、派遣劳动力等具体形式。但是，伴随着数字经济时代的到来，外包服务所涵盖的内容日渐广泛，进而更加深入企业内部。在当前数字经济的背景下，人力资源外包服务将变得更加常见，并在不断发展的过程中逐渐占据企业人力资源管理的主导地位，进而起到一定的决策性作用。这样一来，人力资源外包服务将逐渐不再是大型企业或某一特殊类型企业的专属，而是会成为各类企业运营发展过程中不可或缺的条件之一，其实际的服务价格也将变得更加亲民，从而被更多的企业所接受，这在一些中小企业运营过程中表现得更为明显。在人力资源外包服务不断发展的过程中，其内部的功能更加广泛，专业性也得以不断提升，这都是企业内部的人力资源管理无法与之相比的。

结 语

综上所述，人力资源服务外包企业要想发挥内部控制的有效性，势必要分析人力资源服务外包存在的风险、外部环境、人才培训机构，以及绩效考核和激励机制构建情况，来提升人力资源服务企业的管理能力，继而增强企业竞争力。为此，本文根据分析结果，建议从建设功能齐全的服务信息平台、优化人力资源服务行业的外部环境、壮大人力资源企业的人才队伍、完善绩效考核与奖励机制四个角度，来优化人力资源服务企业的内部控制建设，以及改善当前外部现状。