工会组织如何为企业职工服务

张学宝

（天津天昂高速公路有限公司，天津 301819）

引 言

天津天昂高速公路有限公司是一家合作企业，公司工会自2000年成立至今，始终将职工之家建设作为企业增强凝聚力、向心力、核心竞争力，树立员工主人翁意识、团队意识、大局观念的重要工作来抓，得到了企业和职工双方的支持和肯定，营造了企业和职工互利共赢、互惠互利的和谐发展新局面。

一、强化思想教育，打造高素质员工队伍

强化思想政治学习，加强家庭美德、职业道德和社会公德“三德教育”，培养对企业有奉献、对社会有爱心、对家庭有担当的高素质员工。

一是强化政治理论学习。通过培训、讲座等方式，利用班组会等载体，组织职工学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。学习十九届五中全会精神，将职工的思想和行动统一到“十四五”规划和2035年远景目标中。

二是强化员工职业操守。定期举办培训、座谈、交流等活动，帮助员工进行职业生涯规划和指引，为员工树立正确的职业观、价值观和人生观，在本职岗位上遵守公司的规定，廉洁自律、秉公守法，以本职岗位就是自己成长发展平台的态度投身工作，激发员工岗位建功的工作热情。

三是强化员工的社会责任。组织员工慰问孤残儿童，参加社会捐款和义务劳动，自觉为社会和谐做贡献。

四是强化员工的家庭责任。引导员工顾大家爱小家，孝敬父母、疼爱家人，胸怀包容之心，常怀感恩之情，营造和睦的家庭氛围。

二、强化民主管理，促进企业和谐发展

民主管理是构建和谐企业的强大动力，是关系到职工民主权利是否能够真正落实的问题，主要通过工会代表和组织发动职工民主参与企业经济活动和管理活动，实施群众监督，促进企业决策民主、公平、公正，职工团结和谐。

一是开展好职工合理化建议征集工作。将合理化建议作为企业管理的晴雨表，每年职工代表大会召开前，针对经营管理、安全生产、改革创新、职工生活等面向全体职工征集意见。为提高职工参与企业管理的主动性，制定奖励办法，对为企业创造经济效益、社会效益，提高企业管理水平的合理化建议给予奖励。针对有的职工建议为缓解工作压力丰富文化生活，有的一线职工建议绩效考核中的考核项目要结合实际动态变化，以免考核失准，影响职工工作积极性，等等，工会组织将合理化建议分类汇总、分析总结，组织责任部门进行研究讨论，最终形成答复意见向职员回复，更加激发职工参与企业管理的主动性。

二是高度重视《集体合同》等签订工作。《集体合同》《工资集体协商协议》是维护职工合法权益的重要依据，必须严谨制定。工会组织结合签订时限，组织人力等有关部门依据《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动法》，明确职工工资福利待遇及权利义务等，由工会代表和企业代表双方协商后，形成讨论稿，提交各工会小组讨论学习。

三是确保职工代表大会开出成效。对职代会上需要讨论通过的《集体合同》《工资集体协商协议》《女职工集体合同》《人事制度》等，组织职工代表进行会前讨论，由专人对职工提出的问题逐一进行解答后，在职工代表大会上举手表决通过，再由工会小组组织全体职工学习，使职工知情权得到保障。

三、强化岗位实践，锻造业务精、技能强的员工队伍

多年来，工会组织以丰富的活动形式，拓展工作思路，不断探索实践提高员工业务技能的新路子。

一是以劳动竞赛为切入点，提高员工岗位技能。充分依托“五比一创劳动竞赛”这一载体，抓实运营服务、工程养护、后勤管理三条主线，坚持开展以“比技能、比安全、比服务、比效率、比质量，创畅通快捷站区”为主题的“五比一创劳动”竞赛、以“学技能、增才能、促提高”为主题的司机班百日竞赛和以“学本领、强业务、优服务”为主题的“红旗食堂”评比活动，达到以竞赛促管理，以管理优服务，以服务树品牌的宗旨。注重挖掘员工潜能，结合各岗位特点发挥员工的想象力和创造力，鼓励业务创新和技术创新，提高工作效率。

二是以培训练兵为载体，丰富员工业务知识。审时度势，围绕企业工作需要和员工需求，定期开展全员拓展训练、路网知识学习等培训练兵活动，后勤岗位驾驶员、电工、厨师技能比武，提升员工业务技能，有效推动各岗位工作的高效开展。

三是以学习交流为平台，开拓员工知识视野。公司职工书屋坚持每天开放，定期结合员工需求购买书籍，有专业知识、政治经济、文学历史等方面的千余册图书和杂志供员工借阅，满足员工对知识的渴求。每年为员工提供外出学习交流的机会，先后赴友临单位观摩交流，学习先进的管理经验，开拓了员工的视野。公司制定社会学习奖励机制，鼓励员工自我充电，激发员工学习新知识、锤炼新技能、掌握新本领的积极性。

四是导师带徒结对同行，提升素质增强本领。各部门开展导师带徒活动，形成互促互学的良好机制，提炼推广有代表性的工作方法，使公司业务骨干不断档，运营管理再提升。

四、丰富文娱生活，激发企业活力

工会组织结合实际，把庆元旦联欢会、庆三八妇女节女员工座谈会、趣味比赛、职工运动会作为每年必开展的规定活动，并结合实际开展演讲征文比赛、知识竞赛等健康向上、特色鲜明的活动，成立篮球、足球、乒乓球、棋牌等多个文体兴趣小组并为员工提供娱乐运动场所，缓解员工工作压力，放松员工心情。

天昂公司把积淀20余年的企业文化再提炼、再升华，形成了独具特色的企业文化并上墙入册，使企业精神、经营理念、共同愿景入心入脑，使员工的奋斗目标与企业的发展方向保持高度统一，形成上下一盘棋。

工会以宣传典型为手段，利用微信公众号、抖音号、网站等载体，广泛宣传先进事迹，以及各岗位管理经验、好人好事等，营造先进互学、经验共享的共进氛围。同时，开展优秀员工、班组评选活动，发挥典型引路、模范带头作用，激发广大员工学先进、比先进、赶先进的争先意识。

五、关心关怀员工，当好员工的娘家人

家要有家的环境、家的感觉。既然员工以企为家，那么企业就要为员工创造温馨的环境。工会组织以“心贴心、面对面、实打实服务职工在基层”活动为载体，服务员工工作生活。一方面，积极做好办公环境清整工作，保持办公楼、收费亭、职工宿舍地净窗明，为一线收费亭购置鲜花，使员工的工作环境既优美又洁净。想方设法为员工提供营养丰富、种类多样的饭菜，每逢端午、中秋等传统节日，还为员工专门定制粽子、月饼等，让员工安心就餐，把文化和健康摆上员工餐桌。另一方面，健全信息沟通和反馈机制，把班组长作为基层联系人，及时了解员工需求，掌握员工家庭情况等基本信息，将家庭生活困难、身患重大疾病的员工作为重点帮扶对象，提供必要帮助。多年来，工会组织共慰问家庭困难职工、生病员工及其家属，以及怀孕职工等百余人。通过企业工会的努力，广大员工能体面、快乐、无忧地工作，幸福感、安全感、获得感不断增强，更加激发了员工努力工作的热情，促进了企业与员工之间“鱼水”关系的良性发展。