公路运输经济发展中的信息化管理分析

杨鹃萍 乌鲁木齐公路管理局

公路运输在人们日常出行和地区贸易往来中发挥重要作用，是交通运输行业的中流砥柱。促进公路运输管理向信息化趋势发展，不仅有利于带动地区经济持续上涨，还能够减少公路运输企业管理成本，有利于强化交通运输行业经济活力。为满足这一需求，需要企业站在以人为本角度分析客户运输需求，树立客户至上管理理念，打造专业素质高、工作能力强的管理队伍，为提高公路运输信息化管理水平提供充足保障。

一、公路运输经济发展中信息化管理的概念及意义

(一)概念

信息化管理已经成为我国公路运输经济未来发展的必然趋势。所谓信息化管理，就是利用信息化手段提高运输车辆运营水平，促进公路运输向现代化、智能化趋势发展，从而提高管理质量。通过构建公路运输信息化管理平台，能够对公路运输信息进行实时采集，有利于合理分配和利用运输资源。当前，我国在公路运输信息化管理方面已经小有成就，具体可以体现在车辆、人员、货物相关的位置管理、道路状况管理、安全管理等方面[1]。

(二)意义

1．满足公路运输规范化需求

信息化管理是建立在物联网、大数据等先进科学技术基础上发展而来的，在这些先进技术支撑下，交通运输企业可以实现统一化管理目标。例如：货物超载问题一直以来都是公路运输行业管理中存在的顽疾，会在一定程度上增加公路养护维修费用，严重阻碍了公路运输行业稳定发展。而通过信息化管理方式构建交通运输管理平台，能够利用先进科学技术对车辆进行准确称重，如果车辆存在货物超载现象，需要及时禁止车辆上道，同时联合其他部门对车辆作出相应处罚，如此不仅能够降低公路养护维修费用支出，还能够减少交通事故发生率。

2．促进公路运输向智能化趋势发展

随着科学技术不断进步，数字技术、卫星遥感技术、GPS定位技术被广泛应用到公路运输信息化管理中，实现了公路运输实时勘测、准确定位等功能需求，为交通运输管理提供了准确依据，促进公路运输逐渐向智能化趋势发展。例如：在物流运输过程中，通过GPS定位技术，能够实时更新物流车辆运行位置，能够为买卖双方了解货物运输进度提供准确信息，从而为客户带来良好体验。

3．实现公路运输人性化目标

公路运输主要以服务社会群众为主，需要不断优化服务项目，提高客户满意度。而信息化管理能够充分满足这一需求。通过大数据技术能够对客户运输需求进行深入分析，有利于为交通运输企业创新服务项目、提高服务水平提供准确理论依据，从而实现交通运输以人为本发展目标，为促进公路运输经济持续发展奠定基础[2]。

二、公路运输经济发展中信息化管理存在的问题

随着科学技术不断进步，公路运输信息化建设水平不断提高，为信息化管理工作顺利展开奠定了良好基础，促进公路运输经济得到进一步发展。但由于我国公路运输信息化管理起步较晚，所以至今为止仍然存在一些问题亟待解决，具体体现在以下几个方面：

(一)信息化管理程度不高

公路运输经济作为实体经济中的重要组成部分，会随着市场机制的改变产生相应变化。近年来，电子商务已经成为社会发展潮流趋势，促进交通运输行业不断改革创新，并逐渐向信息化、智能化趋势发展。实施信息化管理，不仅有利于提高公路运输管理效率和质量，也是企业未来发展的必然方向。然而，由于我国交通运输企业相对于发达国家而言在信息化管理方面起步较晚，所以在实施过程中仍然会受到传统管理模式的制约，导致公路运输信息化管理程度不高、覆盖范围较小[3]。当前只停留在信息化记录方面，如货物订单信息记录、托运方信息记录等，没有充分发挥信息化管理的作用和价值。尤其在公路运输财务管理、安全管理等方面信息化水平有待提高。

(二)信息化管理意识不足

近年来，我国电子商务不断崛起，为物流行业健康发展奠定良好基础，同时为交通运输企业创新发展提供了广阔机遇。众所周知，规模越大的交通运输企业，其经营能力相对更强，信息化管理意识也会更高。目前，大多数大规模交通运输企业都已经建立了相应的信息化管理系统，并形成了相对健全的信息化管理体系[4]。但一些中小型公路运输企业或个体经营公路运输企业，却没有充分认识到信息化管理的重要性，这些企业既缺乏健全完善的信息化管理系统，有不具备显影的内控体系。导致企业在经营发展过程中存在诸多风险隐患无法及时发现，不仅不利于提高企业服务质量，还会为企业造成不必要经济损失。

(三)缺乏信息化管理人才

交通运输行业主要面向社会群众提供运输服务，其日常工作涉及内容广泛，需要由多个部门、多个岗位相互协调、相互配合完成相关工作，属于劳动密集型行业。这也使得一些工作经验不足、专业能力缺乏的人员进入交通运输行业，并担任相应职务，导致企业内部工作人员在综合素质和文化水平方面参差不齐。这些员工普遍对信息化管理相关知识了解不足，无法正确操作信息化管理系统，在一定程度上降低了交通运输信息化管理水平。另外，结合交通运输运营现状来看，一些中小型企业习惯采用家族式管理模式，没有认识到管理人引进和培养的重要性，导致企业内部缺乏专业信息化管理人才，不仅降低企业管理水平，还不利于促进企业经济健康发展。

三、公路运输经济发展中信息化管理具体方法

信息时代背景下，信息技术不断完善和优化，为公路运输信息化管理奠定了良好基础，在一定程度上扩大了信息化管理覆盖范围，为促进公路运输经济发展提供充足保障。本文结合以上提出的几点问题，提出相应的改进措施，具体如下：

(一)创新公路运输信息化管理观念，提高信息化管理程度

上文提到，虽然我国大部分公路运输企业都认识到了信息化建设和管理的重要性，但在实施过程中仍然存在信息化管理程度不高的问题，无法为企业决策提供准确依据，不利于提高企业经济发展水平。针对这一问题，首先需要创新信息化管理理念，使企业从领导层到基层全面认识到信息化管理的重要性。想要实现这一目标需要从两个方面入手：第一，结合交通运输企业经营现状构建自上而下的信息化管理体系，进一步扩大信息化管理覆盖范围，其管理体系应包括企业货物运输、人力资源、财务管理等给各个方面，如此能够提高企业交通运输资源整合效率，有利于合理分配和利用交通运输资源[5]。例如：在车辆运输系信息化管理过程中，通过信息化技术能够实时跟踪车辆运行路线，并将跟踪信息及时反馈给客户，客户可以随时随地查询车辆相关信息，如此既可以为用户带来更好服务，还能够促进交通运输企业经济稳定发展。第二，公路运输行业在运营过程中或多或少会受到外界因素影响。例如：车辆运行过程中遭遇自然灾害，导致运输服务延后或中断。而采用信息化管理方法能够很好的解决此类异常服务项目。基于此，交通运输企业需要进一步强化信息化管理水平，构建与其他单位能够相互联动的信息化我网络平台，借助资源共享优势实时了解交通运输现骨干信息，提高各单位对交通运输事件的反应能力，从而及时解决和处理问题，尽可能降低不必要损失。同时，交通运输企业也要在内部建立多岗位、多部门相互沟通的信息化网络体系，保证各项信息资源真实有效，为企业决策奠定基础，同时为企业创造最大化经济效益。

(二)全面遵循以人为本原则，为客户提供更加优质的服务

公路运输主要服务对象为社会群众，所以在信息化管理过程中，需要全面遵循以人为本基本原则，树立客户至上意识，及时了解客户运输需求，并在此基础上分析企业信息化管理存在的问题和弊端，同时针对性采取措施改进和弥补，从而为客户提供更好的运输体验。例如：客户在货物运输过程中如果订单发生变更，调度员需要及时结合变更情况对订单信息进行修改和处理。另外，在制定货物装运计划过程中，需要按照订单进行时间排序，保证在最短时间内间货物送到用户手中[6]。由此可见，交通运输信息化管理，能够有效提高运输服务质量，有利于提高客户信任度和认可度，从而帮助企业积累更多客户，有利于提高企业经济发展水平，带动行业健康发展。

(三)培养专业的信息化管理人才

当前，我国无论大型交通运输企业还是中小型交通运输行业，均存在专业管理人员稀缺问题，导致企业管理水平不高，制约企业经济发展。针对这一问题，需要从以下两个方面改进：第一，提高管理岗位入行门槛。企业需要从工作经验、文化水平、责任意识等方面进行综合分析，选拔适合管理岗位的人才，组建一支业务能力强、综合素养高的管理队伍。为满足这一需求，企业可以扩展招聘渠道，适当提高福利待遇，吸引大量掌握先进技术和管理经验的人才进入行业，为交通运输企业信息化管理注入新鲜血液。第二，需要做好人才培训工作。通过日常培训、定期培训等方式灌输信息化知识和技术，同时传递服务客户理念和意识，保证管理人员能够在实际工作中从客户角度出发，提高管理水平，为企业经济持续发展奠定基础。

四、结语

综上所述，本文对公路运输经济发展中信息化管理的意义进行分析，并结合现阶段公路运输经济管理中存在的问题深入研究，针对性提出信息化管理措施，希望能够为专业人士提供参考、借鉴。■