升级品质 服务出行——贵州高投服务管理有限公司着力打造高品质服务区

文|刘稔 刘扬洁 图|贵州高投服务管理有限公司

品苗乡美食、喝猫屎咖啡、买地方特产、游文化展览馆，畅玩蹦极、高空秋千、空中漫步、溜索、滑翔伞等娱乐项目……如今，这一切都可以在贵州高投服务管理有限公司（以下简称“贵州高投服务公司”）下辖服务区实现。

“前几年跑贵州的高速公路，我都不愿意在服务区多待，那里不仅环境差，而且销售的商品又少又贵。”一位来自四川的货车司机说，如今，贵州高速公路上的服务区越来越干净漂亮了，成为了名副其实的暖心驿站。

贵州高投服务公司相关负责人表示，以前贵州高速公路服务区因硬件设施落后、建设标准不高、功能不完善、管理水平低等问题饱受司乘诟病。随着高速公路建设步伐的加快，公众出行服务需求的日趋多元化，公司越来越意识到转变经营理念、调整运营思路，探索服务区高质量发展的新路径迫在眉睫。

近年来，在贵州高速公路集团有限公司的坚强领导下，贵州高投服务公司全面落实贵州省委、省政府关于推进“多彩贵州·最美高速”高质量发展的要求，以及贵州省交通运输厅关于新型服务区和交旅融合建设工作相关部署，以“体现特色、注重功能、经济适用”为原则，以建设“服务规范、设施先进、彰显人文、群众满意”的主题服务区、文化服务区、特色服务区为目标，着力提升服务区服务质量，创新服务区经营模式，成功打造了一批极具特色的高品质服务区，试点了一项桥旅融合项目，有效改善了贵州高速公路服务区在公众心中的印象。

打造主题特色服务区

传承红色文化的久长服务区、探索交旅融合的龙宫服务区……随着服务区品质提升行动的不断推进，贵州涌现出了诸多特色鲜明、颜值与品质兼具的服务区。

红色久长

G75兰海高速贵遵段久长服务区坐落于贵州省贵阳市修文县久长镇境内，是前往遵义会议会址、苟坝红色文化旅游景区等红色旅游景点的必经驿站。2017年，贵州高投服务公司结合“贵州高速先锋”党建品牌创建精神和要求，在久长服务区内建立“党员驿站”，作为区内党员学习重要讲话、交流思想心得的场所，同时引导广大党员干部积极发挥模范带头作用，向往来司乘提供各项便民服务。

2018年，为更好地传承“阳明文化”，贵州高投服务公司结合古代著名“心学”大师王阳明在贵州悟道的经历，在服务区内打造了王阳明文化展览馆，重点展示王阳明“龙场悟道”的故事及相关著作，让过往司乘感受王阳明“知行合一”“致良知”的哲学思想。

久长服务区干净明亮，主体建筑别具一格。

多彩龙宫

龙宫服务区位于贵州省安顺市开发区幺铺镇，距离国家AAAAA级景区龙宫风景名胜区14公里、黄果树风景名胜区28公里，毗邻“中国远征军出发地”“幺铺民国小镇”“十里荷廊”“阿歪寨”等旅游景点，地处东西纵横交通主干线及旅游交通要道G60沪昆高速。2019年1月，龙宫服务区改扩建工程完成后，贵州高投服务公司在服务区内增设了ETC通道，过往车辆可直接从服务区前往周边景点，避免高速绕行；在服务区一楼大厅设置VR设备，司乘只需佩戴VR眼镜，就可以全方位体验坝陵河大桥370米蹦极的惊险刺激、观赏滴水滩三级瀑布的秀美、领略“黔中第一奇迹”红崖天书的神秘等，增添旅途愉悦感；还在人流密集处配备了自助查询终端，能够为司乘提供高速公路线路、路况查询，以及天气、周边景点、美食等信息查询服务。

除此之外，贵州高投服务公司还结合龙宫服务区发展实际，丰富经营业态，实施品牌化经营战略，现已引进贵州苗姑娘餐厅，以及正新鸡排、绝味鸭脖、猫屎咖啡等连锁品牌，还设立了农产品专柜销售刺梨、蜡染制品等地方特色商品，助力贵州乡村振兴。

魅力西江

西江服务区位于凯雷高速西江连接线起点处，距离西江千户苗寨景区北大门约5公里，西大门约400米。贵州高投服务公司借助区位优势，通过填补市场空白，推动服务区与西江千户苗寨景区错位发展、互相导流，目前服务区不仅具备加油、停车、地方特产销售等基础功能，还建成了千云山房大酒店并已投入试运营。未来，贵州高投服务公司还将配套房车营地、户外游乐设施等，持续推进服务区与周边旅游景区联动发展。

酒香仁怀

近年来，仁怀服务区不断完善基础设施建设，同时充分利用属地特色酒文化和优越的地理位置，整合优质酱香白酒品牌资源，综合利用“互联网+”等现代商业模式，精心打造了集白酒文化体验、展示、传播及名酒品鉴、线上线下销售为一体的白酒营销平台——中国酒都名酒汇，目前引进了国酒茅台系列的1000多种品牌酒，以及仁怀当地知名厂家不同类型的白酒，让广大司乘不下高速就能买到地方特色产品。

试点桥旅融合项目

2019年，贵州高投服务公司依托贵州高速公路集团有限公司所属的路域资源——位于沪昆高速贵州镇宁至胜境关段的坝陵河大桥，充分挖掘坝陵河山地峡谷优势，紧紧围绕国家旅游业转型、贵州山地旅游创新发展的新趋势，试点招商引入专业旅游开发公司，合作开发桥旅融合重点项目。截至2019年8月，已开设蹦极、高空秋千、空中漫步、溜索、滑翔伞等项目，并完成旅游公厕、污水处理等基础配套设施建设，其中坝陵河大桥蹦极项目经吉尼斯世界纪录认证官认证，以370米的高度成为“世界最高商业蹦极设施”。

仁怀服务区精心打造的中国酒都名酒汇。

2021年，贵州高投服务公司将结合项目运营实际调整思路，以放大沿线和区域资源效应为重点，实施区域一体化发展战略，与龙宫风景名胜区、滴水滩瀑布等景区及周边高端民宿产业等形成联动，统筹打造集超极限运动基地、桥梁科技博物馆、山地休闲运动园、国际旅游目的地、青少年科普研学基地等为一体的综合交通文旅项目，逐步扩大桥旅融合成果。

推进新型服务区建设

为提升公众出行体验，打造亮丽的服务名片，贵州高投服务公司深入贯彻落实贵州省委、省政府和贵州省交通运输厅总体工作安排部署，按照“一区一特色、一区一品牌、一区一文化”的思路推进新型服务区建设。

一方面，贵州高投服务公司依托大数据平台推进产业融合，构建“服务区+”产业链，搭建“线上+线下”大数据平台，打造数字化、信息化、平台化的新型智慧服务区；另一方面，结合贵州高速公路服务区整体分布状况，充分利用服务区周边的旅游资源、特色文化资源等，构建新型服务区，为司乘提供多元化的出行服务、沉浸式的消费体验场景，同时选取重点项目，塑造服务区IP文化形象，建成一批以红色文化、茗茶文化、民族文化等为特色的主题服务区。

坝陵河大桥全长2237米，主跨1088米，是世界首座在山地峡谷地带建设

持续提升服务水平

2021年以来，贵州高投服务公司持续开展学习型、创新型、高效型、廉洁型企业创建工作，注重将各个板块深度融合。一方面，积极运用先进科技成果，在龙宫等服务区增设地埋式垃圾站，实现垃圾分类存放，提升服务区整体形象；完成了42对服务区（停车区）老旧污水处理设备的升级改造，坚决落实生态文明建设，持续抓好公益板块服务的品质提升。另一方面，以统一品牌、统一供配货、统一标准（定价、安全、品质）、统一考核、统一管理（服务、流程、营销）的“五统一”管理模式，持续抓好经营板块品质提升。同时，按照“成熟一对推进一对”和“一区一策”的原则，采用自建招商和引战投资相结合的方式，创建基本型、消费型、平台型3类服务区，着力打造基于路域资源有效整合的路域产业、基于数字化平台的“服务区+”复合型产业、基于自有品牌“贵高速+”品牌形象的商业运行产业，持续深入推进新型服务区建设工作，提升贵州高速公路服务区文明服务水平。

下一步，贵州高投服务公司还将积极探索“高速+旅游”的融合发展新模式，结合地方特色，因地制宜，推动高速公路服务区向旅游复合功能型服务区转型升级，力求为广大司乘提供更全面、更及时、更实用的服务区周边及省内旅游信息咨询服务，全力提升贵州高速公路服务区的知名度和影响力。