信息通信专业大运维体系管理信息化分析

马文珍，张文飞，王忠花，王 婷

（国网青海省电力公司信息通信公司，西宁 810008）

0 引言

国家电网信息化“十三五”规划期间，国网公司发布信息通信工作要点，要求各单位运维自动化工具推广覆盖率达100%。2018 年5 月，为推进信息系统运维自动化，落实国网公司186 发展战略和公司“十三五”信息化规划，有关部门提出关于加快推进信息系统运维自动化工作等有关要求。为了能够跟上时代发展的步伐，满足各项通知标准，需要进一步改进互联网技术运维（Internet Technology Operation，IT），通过结构化和非结构化数据、数据集成，基于数据关联和机器学习，实现信息化管理目标。

1 信息通信大运维体系管理信息化的必要性

目前，很多电力公司信息通信系统设施种类繁多、组成结构复杂，在网络层面、存储层面、主机层面、数据库层面、中间件层面缺乏统一性，依然停留在半自动化、半人工管理上，自动化管理手段不完善。企业的专业运维人员对运维对象管控度不足，在日常巡检、故障分析、故障处理中，运维效率和处理问题效率非常低。分析企业实际运维现状，全面建设统一的自动化/智能化运维管理平台，有助于提升自动化运维水平。

2 大运维体系管理信息化建设的困境、目标、内容

2.1 建设困境

结合电力公司信息通信体系现状，其主要的发展困境如下：①运维技术复杂、孤立；②缺乏快速响应并解决问题的方案；③超过 80% 的时间用于维护，而非创新。

2.2 建设目标

为了实现自动化运维目的，本次自动化运维平台建设的目标设定为：①做好预测和预防，提前预测系统服务运行状况，防止发生中断；②使用事件群集降低用户系统的平均修复时间；③IT 和业务可视性检查，以便更轻松地协作，实时洞察用户系统IT、业务运行状况。

2.3 建设内容

建设统一自动化/智能运维管理平台必须要打破传统运维体系的束缚，突破传统技术的枷锁。主要建设内容包括：①将结构化数据转变为结构化和非结构化数据；②将各种工具“精巧脆弱”的集成转变为健壮数据集成；③针对难以摆脱Faults和Traps 的情况，通过大数据获取实时价值；④将关注各个组件转变为关注整个业务/服务；⑤将基于搜索的分析转变为基于数据关联和机器学习的分析。

3 信息通信大运维体系管理信息化建设

3.1 建立机器大数据平台

要建立机器大数据平台，应用程序中的多行日志，实现平台自动化运行。

平台通过分析大数据信息内容，对数据库工具编程开展设计，有效提高通信数据解析速率，将复杂信息简单化。同时，在数据库平台上融入系统维护技术，定期维护，优化数据仓库工具，建立数据存储框架，采集系统传输数据支持实时更新、修改。当系统发出数据采集、读取指令后，可通过预置接口获取数据信息。平台存储结构空间大，可实时更新数据，保证数据获取的精准性。

3.2 大运维体系建设

大运维体系建设要以机器大数据平台为基础，以数据管理为中心，采取相应控制、调度措施，将各项资源整合，从而保证整个大运维体系运行安全、稳定。主要建设体系内容如下。

3.2.1 物理资源层

作为整个运维体系的基础硬件，本设计提出的ORCAITOA 总体架构支持各种类型的机器，如服务器、网络设备、存储设备、安全设备等，可对各类设备硬件进行运维管理。

3.2.2 逻辑资源层

电力公司可以借助大数据平台，先建设物理资源、虚拟资源映射模型，这一环节可以将物理资源转变为虚拟资源，虚拟资源，包括存储资源、计算资源、网络资源。接着将这些资源整合，构建大运维资源体系，划分到大数据平台的数据库当中，可以提高IT 业务系统拓展性、调度性、分配性。

逻辑资源层建设需要注意两个方面：一是建设映射模型，切实反映各类信息资源的类型和特性，精准映射出物理资源、虚拟资源性能数据与拓扑指标的关系；二是实现接口标准化管理，统一规范、统一管理，这样即可在异构资源下实现信息的管理和分析。

3.2.3 虚拟化管理层

虚拟化管理层是大运维体系自动化管理系统的核心，融合了各项智能化技术，决定管理平台性能。首先，通信接口可以转发、接收数据，自动化机器具有学习功能，发现异常活动便会自动发出警报，此时相应模块及时调整异常、解决故障，避免服务降级。如果在检测过程中发生重大事件，就会对事件进行再分级，全方位预测停电与异常活动，根据预测内容采取相应措施，保证用户服务质量。其次，借助资源管理模块，整合分析各类异常数据，自动完成资源分配、管理、监视，实现统一配置。最后，系统平台管理模块带动虚拟机运行，使其自动完成启动/停止、备份/恢复等操作。

虚拟化管理层可以针对不同的数据情况、设备映射信息、智能优化管理流程，创建管理模式，从而实现统一的管理体系，减少人为因素的影响。再者，采用标准、通用的通信协议，统一通信接口、整合系统资源，可以让资源服务管理和内部资源、外部资源、系统程序交互。

3.2.4 服务管理层

用户是大运维体系信息化管理平台建设的重要对象，必须要注重服务。应通过完善制度、整合流程，让整个IT 业务运营更加标准化、效率化。服务管理层模板主要作用是采集信息资源，合理分配、科学调度所采集的数据信息，保证资源配置和业务需求间的协调性；结合用户信息采集和使用情况，统计业务需求量，再由系统自动判断服务状态，完成大数据平台资源的合理规划。

4 大运维系统管理信息化的优势

4.1 提高运营效率

自动化系统根据数据信息情况，自动完成数据收集、统计、分析、分类存储，并生成报表，实时判断分析应用程序关键性能指标、趋势，减少了人工预判的限制，以真实数据作为判定标准更加准确。系统通过统计分析IT 环境数据，实时发出警报并解决问题，缩短平均故障间隔时间，快速恢复原有功能。

4.2 业务拓展

大运维系统可统计、分析网站或应用程序等IT 环境中的数据，了解用户使用模式和地理分布趋势，并确定最具分量的用户。通过用户的划分，掌握有效用户实际需求，针对性优化业务流程，为用户提供更加优质的服务。

4.3 实时监测

大运维系统基于服务器和网络基础设施监控，提供针对端对端的网络运维分析，对错误事件、容量配置、服务器和网络元件安全性进行深入考察，监测操作系统，保证异构环境完整运营可视度，主动预防、管理Windows 和Linux 操作系统中的性能问题、意外事件、变更和安全风险，综合了解业务应用状态、资源消耗情况、处理能力等。

5 结语

随着科学技术不断发展，自动化、智能化技术也更加成熟。为了推动电力产业发展、提高用户服务质量，全面构建信息通信大运维体系有着重要意义。完善资源管理制度、加强资源监控与业务协调性，可以进一步发挥大运维体系的作用。