以作风建设提升办公室工作水平

文/长庆油田分公司第七采油厂 苟琳

2020年以来，依据中央八项规定精神和长庆油田干部作风建设有关规定，采油七厂全面提升作风建设，教育引导广大干部员工“懂规矩、守纪律、明底线、知敬畏”。作为油田办公室人员，就如何适应企业现阶段发展的需要，在工作实际与服务、协调、督办、制度、素质五个方面查找“严”与“实”的作风建设提升对应关系和可借鉴经验。

一、存在的问题

（一）责任意识不够。办公室日常工作零碎繁重，“多做多错、少做少错，不做无错”的工作思想经常存在，工作责任意识和积极性不高。

（二）服务意识不强。个别办公室人员工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象，工作作风不够扎实，只求过得去，不求过得硬。

（三）专业学习欠缺。由于办公室日常事务性工作、重复性工作较多，系统性学习办公专业知识不够。

（四）工作创新不足。工作上往往疲于应付、陷入“经验主义”，积极应对、大胆创新严重不足，仅仅满足于不失事、不误事。

二、主要做法

（一）精确定位，服务大局，做好整体工作的“严”与“实”。办公室是全厂行政政策制度的管理机构，也是全厂形象的“代言人”。做好“服务生产大局、助力油田发展”，一是增强融入生产经营中心的政治自觉和行动自觉。时刻与油田公司、厂党委保持高度一致，紧紧围绕生产建设任务筹划部署各项工作，切实把服务生产经营中心任务落实到具体工作中。二是“做事要实”，坚持突出重点，抓实服务。办公室工作任务重、事项多，要想抓好工作成效，必须在统筹兼顾中瞄准重点，抓住关键。必须牢固树立服务生产是第一要务的工作思想，自觉对标“一切为了生产经营服务，一切为生产经营让路，任何工作围绕促进原油生产”的角度去考虑部署。坚持把握思想，落实服务。准确把握油田公司的政策、制度和思想，是作为办公室参谋助手作用的“基本功”，也是提高工作水平的具体体现和有力抓手。着力在吃透“上情”、把握“下情”中做到最佳。三要加强横向沟通协作。要按照“全面、及时、准确”的工作原则，做好相关资料和信息收集。准确了解掌握政府机关、企事业单位工作中的特色做法和相关办事流程，确保在最短时间内实现工作目标。

（二）发挥优势，协调有方，做好事物协调的“严”与“实”。办公室是单位的核心枢纽，也是信息交流的“中转站”，更是沟通联系的衔接纽带，起着承上启下的作用。综合协调工作职责是办公室人员的基础工作，是帮助领导决策的前提，是提高工作效率和服务水平的重要保障。办公室协调工作的“严”与“实”应当在“勤、细、实、稳、准”上下功夫、做文章。“勤”就是在工作中多听、多看、多问，及时保持横向和纵向的有效沟通。尤其是在一些重要事项的协调中，加快工作节奏，使上下左右形成合力，就像将凌乱的线头理顺，搓成一根绳，做好这项工作，领导交办的重要事项就能圆满完成；“细”就是办公室经办的每项工作都要做到事无巨细，面面俱到。该协调到的单位，需要了解情况的人，都要一一落实，确保工作顺利开展；“实”就是要追求实效，落实问题的来龙去脉、厘清思路，做好解决预案，做到有的放矢。协调之中主动提出解决问题的办法，理顺关系，化解矛盾，切实做到统一思想和谐工作；“稳”就是要做事严谨，处理问题的时机恰到火候，不留尾巴。在处理一些突发事件上要处乱不惊，工作中要做到忙而不乱；“准”就是要时刻掌握上级的方针政策，适时地做好当前重点工作，领会上级意图，按照有关政策和原则办事，说出去的话有理有据，文字、数据精确无误。

（三）注重实效，强化执行，做好督办工作的“严”与“实”。督办是办公室工作必不可少的环节，以提高工作质量和工作效率为目标，在做好督办工作重要意义的基础上，要认识到督办工作的“严”与“实”，就是以“抓大事、抓落实、求实效、促生产”为目的，不断完善督办机制，优化工作流程，突出过程管控、定期反馈和工作考核，以此促进工作的规范化、制度化、科学化水平提升，努力推进企业内各项重点工作部署的贯彻落实，取得实际效果。在日常督办过程中，一是着力做好分类管理，结合日常工作，主要就收文办理、精神贯彻、领导批示、重大事件、临时事项开展督办工作。对各类事项按轻重缓急分别进行管理、督促。二是着力做好过程跟踪，加强督办的过程管理，定期提醒、了解相关工作办结情况，对工作过程中存在的问题和困难，加强请示汇报和综合协调，对个别办理不到位的事项下发整改督办单，确保各项工作按时、按质、按量高效完成。三是着力做好沟通反馈，相关部门按照整改督办通知单有关要求，及时将工作办结情况反馈到办公室，确保工作逐项落实。四是着力做好考核工作，将整改督办工作与年度业绩考核和与个人薪酬收入挂钩，由办公室根据整改督办事项的办结进度及成效，综合评价给予当月考核兑现。

（四）强化制度，严格规范，做好工作运行的“严”与“实”。办公室工作不仅关系企业发展，也影响企业决策。要保证工作质量，必须搭配行之有效的运作程序。一是严格执行公司、厂两级的各项规章制度，规范流程。办公室是信息沟通的“中枢神经”，要时刻确保政令畅通、上传下达，重点做好规范程序、严明纪律、令行禁止。要建立健全各项规章制度，做到靠制度管事、靠制度管人，严禁“倒流”确保工作效率提升。二是力求规范。提高办公室工作效率和服务质量，必须把加强制度建设、强化内控管理、大力推进办公数字化、信息化、自动化放在首要位置，将各项工作纳入规范化、标准化进程。坚持做到对各项工作高标准严要求，助推生产经营中心高质量发展。

（五）注重技能，练好内功，做好个人素质的“严”与“实”。办公室人员一要具备较高的政治理论水平。在任何时期都要用发展的眼光看待问题，政治眼光足够敏锐我们就不会出问题，就会又好又快地发展。二要具备较高的文字写作和总结归纳能力。公文办理、信息收集、工作部署、亮点经验、工作报告等内容都离不开文字，要着重提升书面表达能力，多思多想、多看多写，不断提升自身文笔水平。三要具备一定的综合表达能力和办事交际能力。办公室工作不仅需要对自身岗位熟悉，更要对全厂生产管理、经营业务及技术管理等工作有所了解。要加强同上级部门的日常联系，争取各方工作支持，助推工作落实，培养好内部的团队精神，只有这样才能出色地完成各项工作。

三、突出解决五项问题

（一）解决“懒”的问题，树解放思想、勇于奋进之风。重点整改政治站位不高，思想觉悟不够，党员干部缺乏高尚的情操，没有高远境界；因循守旧、安于现状、不思进取、见怪不怪、碌碌无为，缺乏加快发展的事业心和责任感的问题。

（二）解决“浮”的问题，树高效服务、勇于担当之风。重点整改工作作风漂浮，长时间不上现场，会议室听汇报、办公室作指示、电话里作安排，习惯性遥控指挥，充当上听下达“二传手”、凭经验想当然干事情；眼高手低、宁推勿揽；不讲规矩、不守制度、松松垮垮的问题。

（三）解决“庸”的问题，树勤学善思、主动学习之风。重点整改思路模糊、不求上进、拈轻怕重，工作标准低，做事拖拖拉拉、效率低下的问题；力戒学习流于形式，“水过地皮湿”，照抄照搬，本本主义；避免出现政策不熟、业务不精、素养不深、能力不强、本领恐慌的问题。

（四）解决“虚”的问题，树真抓实干、团结协作之风。着力整改产量意识淡薄，不唯真、不唯实；各自为政、各扫“门前雪”，工作“耍滑头”，办事“踢皮球”、能绕就绕、能躲就躲，消极等靠，解决群众正当诉求不及时，导致员工群众满意度不高的问题。

（五）解决“散”的问题，树遵规守纪、文明和谐之风。重点整改工作纪律涣散，上班迟到早退，擅离职守，工作不在状态；组织纪律涣散，有令不行、有禁不止，热衷于传播小道消息，甚至乱发牢骚、搬弄是非，没有大局意识，缺乏集体荣誉感，不盼单位好，喜欢看热闹等问题。

结合作风建设提升活动，采油七厂紧盯问题较多、干部群众意见较大的人和事，重点督查、靠前督查、深入督查，确保问题得到解决。对发生工作失误的18名干部进行了告诫约谈，对给办公室造成不良影响的6个处室和相关责任人进行了内部通报，并给予绩效考核和扣分处理。

四、结语

深入开展作风建设提升，是一项重要政治任务，更是一次加强干部队伍作风建设、营造干事创业氛围、推动企业更好发展的难得机遇。作为办公室人员，也要抓住机遇，全心全意履职尽责，在此次活动中长人品、长本事、长才干，为长庆油田加快发展贡献自己的一份力量。