平等交流，家校共育
——班主任同学生家长的谈话技巧

2021-11-21 21:45张静

读与写 2021年14期

张静

(新疆博州实验中学新疆博州 833400)

作为一名班主任，在平时的工作中，既要做好本班各项常规事务的管理，更要引导学生遵守课堂纪律，认真学习，在德智体美劳各方面全面发展。但是，在学生管理中肯定会遇到棘手的问题，就需要班主任把家长叫到学校，同家长交流，取得家长的支持，家校合力，争取在管教学生中，取得良好的效果。

但是，一旦老师打电话请家长到校，很多家长会很焦虑会担心，更有甚者，家长会排斥到校，甚至会在电话里和老师发生冲突。如果这样，不说家校共育的理想局面无法看到，老师还会因此生气，个别老师还会将在家长那里受的气，转发到学生身上，学生会更叛逆，更不理会教师的管教，回到家中，再和家长抱怨，后果可想而知。所以，班主任在和家长的沟通中，一定要注意方式方法，争取能把家长请来，把问题说开，取得家长的理解和支持，对症下药，解决问题，让孩子健康发展，也让班主任工作顺利开展。

1.通知家长勿急躁，约好时间再详谈

班主任电话联系时，注意说话口吻和说话内容，争取让家长愿意来。当班里孩子出现问题时，班主任会先找孩子交流了解出现问题的原因，并和孩子一起努力，试着寻找解决问题的方法，再一起努力解决问题。但是，也有些时候，班主任的说教引导没有任何作用，孩子犹如一匹不受约束的马，横冲直撞，向校纪校规的底线冲撞过去。这时老师就需要将家长请到学校，坐下来一起好好交流。在和家长电话联系的过程中，老师要注意自己说话的语气，尽量以平和的语气同家长交流，切忌语气上很严厉，一副高高在上的姿态批评家长，还催促家长迅速到校，毕竟家长也不是张嘴喝空气，天天守在电话跟前儿，等着随时到老师跟前报到的。同时，在电话里和家长交流孩子的事情的时候，没必要说那么详细，更没必要在电话中告状似的将孩子所有的“罪状”一一罗列，让家长心忧上火或者生气发怒同你在电话中争吵，这样谁还愿意到学校来？所以，如果事情不是很急，可以先和家长大概陈述事情经过，并告知家长，老师需要家长的配合，家校合力，争取让孩子有改变和进步，摆出态度和家长初步沟通后，就可以约定好时间，在双方都合适的时间，坐下来好好交流。

2.见面之后一杯茶，平等交流很关键

家长到校以后，一些班主任控住不住自己的情绪，将自己对孩子的新仇旧怨全部发泄到家长身上，对家长冷嘲热讽并控诉他家孩子在校的种种罪恶。这时很多的家长听到老师这样评价自己的孩子，无形中内心已筑起高墙，不再想同老师交流，更有一些爆脾气的家长会与老师发生冲突。如果这样的话，老师想要解决的问题可能根本得不到家长的配合，只能自己干着急。家长来到学校后，作为孩子的班主任，应该尽尽地主之谊：对家长的到来表示感谢，感谢家长对学校工作的配合，搬出板凳，倒上一杯茶，请家长坐下，再和老师交流。在平时工作中，很多班主任把家长叫到学校后，有的班主任老师坐在椅子上，家长站在桌边，老师说话颐指气使，家长说话小心翼翼唯唯诺诺；有的老师底气不足话不能继，家长叉腰怒吼咄咄逼人。像这样的交流，对话双方始终不曾在一个平等的平台上沟通，又怎能达到双方都满意的效果呢？平等能创造和谐，平等也能赢得人心，所以，家长到校后，班主任对家长以礼相待，为后续谈话搭建平等的交流平台。

3.家长说老师听，孩子问题现原型

卡耐基曾说过“如果希望成为善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”谈话的艺术，就是听和被听的艺术。谈话开始后，老师先客观公正地将最重要的事情粗略地同家长交流，再适时引导家长来说。可以问问家长孩子在家里的表现，老师认真倾听，在家长的叙说过程中，孩子在校所存在的问题以及原因几乎都会呈现，甚至在家长的陈述中，你还会了解到孩子的家庭情况、孩子在家的表现、孩子和家长的矛盾、家长对孩子的期许等等很多信息。所以家长来了后，先让家长说，了解了这些有用信息，有助于班主任掌握谈话的主动权，更有助于对症下药。

4.评价中肯得人心，喜怒哀乐会共通

在谈话交流中，班主任老师对孩子要有一个中肯的评价，班主任既要用心发现孩子身上的闪光点，也要说明孩子存在问题的严重性，让家长对自己的孩子有着更全面的认识，在谈话过程中，中肯而正面的评价是教师平时管教中个人情绪的中和剂，更是打开家长抵触内心的钥匙，自然而然，老师所指出孩子的问题，也会很好得到家长的认可。

5.不愿接受没关系，耐心分析意义大

谈话后期，班主任会按照要求向家长告知相应的处理结果，一定要有校纪校规为依据，明确指出孩子违规违纪的地方，一般家长也能理解和接受了。还有部分不能接受的家长主要就是因为不了解相应的处罚会给孩子带来什么，以及再此过程中家长不知道该做什么的无措感引发的。所以，最后对家长的情绪安抚耐心讲解,同家长讲清楚处理结果对孩子的警示和督促意义，并明确在此之后，家长在和孩子相处中应该注意的问题。