浅析高校图书管理服务工作的创新

陈硕丹

（海南热带海洋学院，海南 三亚572000）

0 引言

高校图书馆作为高校的重要组成部分，在高校人才培养的过程中起着十分重要的作用。目前，随着信息时代的到来，在网络资源整合和网络模式变革的过程中，也对高校的图书馆管理服务提出了新的要求，还需要高校方面进一步做好图书馆管理服务的创新。

1 我国现阶段高校图书馆服务工作中存在的主要问题

1.1 高校图书馆服务模式无法满足借阅者的需求

从当前高校图书馆管理服务的实际情况来看，仍存在一些问题，但首要问题仍是高校图书馆现有的服务模式无法满足借阅者的需求。一般认为，对比传统的图书馆管理服务工作，在现代化的图书录入中，往往需要耗费更多的人力资源和物力资源，那么在此基础上也使得很多高校图书馆没有进行信息管理模式的变革，仍是采用传统的管理服务模式。但是在信息时代下，传统的图书馆管理服务模式已经难以满足人们的需求，并造成了图书馆服务与借阅者之间的矛盾，从而在很大程度上限制了高校图书馆的发展。

1.2 高校图书馆的图书采购不合理

从当前高校图书馆管理服务的实际情况来看，还存在着图书采购不合理的问题。目前，很多高校图书馆在进行图书采购的过程中，仍是在延续着传统的管理思维，仍是将图书馆的图书数量放在首位，没有考虑到图书的质量问题，从而导致了在教师和学生借阅书籍时，面对大量的图书却难以找到自己想要的。更有甚者一些高校图书馆会采购一些毫无意义的书籍，甚至包括网络小说都成为图书馆的储藏。

在对图书馆书籍质量进行分析时，应当从两个角度来进行考量。其一是对图书内容的把控。包括国内名著、国外名著、科普类书籍、教育类书籍、专业技能类书籍等。其二是从书籍的出版社角度来把控。书籍的出版社同样会影响一本书的质量，尤其是在古书籍中。例如，《论语》《史记》等书籍，不同的出版社往往代表了不同的翻译和不同的注解。那么如果是错误的翻译和错误的注解一定会影响书籍的内容，从而在学生阅读中形成错误的理解。

1.3 高校图书馆服务人员的服务意识淡薄

在高校图书馆管理中也存在着服务人员服务意识淡薄的问题。一般认为，高校的图书馆所面对的主要是高校的学生，并非社会大众。那么在这一基础上，便缺乏了图书馆人员的评价机制和反馈机制，服务人员往往更为随意，甚至是将自身摆出一副教师的姿态，以不平等的心态面对学生。同时，在服务人员的认知里，图书馆的管理工作更像是一个稳定的工作，不存在波动，自然也不会将精力放在工作上，更多是敷衍了事。那么在此基础上，就影响了学生的借阅体验，甚至还会引发其与学生的矛盾，造成不良的影响。

1.4 高校图书馆服务管理较为封闭

高校图书馆的服务管理封闭是长期以来一直存在的问题。高校图书馆作为高校内的机构，往往缺乏与社会的沟通，对社会的变更反映也比较缓慢，难以对焦时代问题进行及时的改进，也未能进行信息化建设，从而在时代的发展中逐渐落后。同时，从高校图书馆的藏书来看，高质量的书籍也比较少，同样影响了学生的借阅体验。

2 高校图书馆理服务工作创新措施

2.1 进一步强化高校图书的管理意识

针对以上问题，在高校图书馆管理服务工作创新的过程中，首先是需要进一步强化图书馆的管理意识。作为高校的领导人员，应当进一步提高对图书馆相关工作的重视程度，要切实提高高校图书馆建设的质量，更充分地发挥出图书馆管理的作用。其次明确图书馆管理服务中的规范和标准，对焦当前的时代需求打造出符合时代特色和高校特色的图书馆管理服务模式。此外，作为高校的领导人员还需要关注图书馆管理服务的部门之间的协调性，促进部门之间的交流与沟通，明确具体的图书馆管理流程。

2.2 树立开放式的人文管理理念

为进一步提高高校图书馆管理服务质量，高校方面应当进一步贯彻开放式的人文管理理念，要强化图书馆与读者之间的交流，要关注图书馆的服务对象，要尊重学生，营造良好的图书馆服务氛围。同时，在图书馆中树立明确的纪录，以及做好图书馆的文化宣传工作，为广大读者打造出一个适宜的阅读环境。同时，图书馆方面还可以定期组织阅读交流活动，透过图书馆来辅助高校整体管理，构建起高校的读书文化，并在活动和交流中一并收集学生和教师的反馈，使其成为图书馆管理服务创新的主要参考依据。

2.3 加速高校图书馆的网络化管理建设

在信息时代下，高校图书馆管理服务创新还需要进一步做好网络化建设，通过对信息技术手段的应用来改变高校图书馆的管理模式，提高高校图书馆的管理服务质量。同时，在信息技术应用的过程中，也能够进一步简化图书馆的借阅流程，极大程度上提高高校图书馆借阅的效率。此外，通过网络化建设，能够依托于网络平台来对接当前人们灵活性和便捷性的阅读习惯，进一步提高图书馆的资源利用率，进一步提高服务的满意度。

2.4 结合时代变化促进高校图书馆管理模式变革

一般认为，在高校图书馆时代管理模式中，其本质便是要顺应时代的发展，要对传统的图书馆管理理念和管理模式进行反思，加速各项资源的整合、各种方法的融合，通过先进的理念和先进的模式来迸发出更为强大的生命力。同时，在现代化管理的过程中，也更加强调图书馆的互动氛围，尤其是要关注图书馆与读者之间的交流，并同时丰富图书馆在高校管理和高校教学中的积极作用，不断丰富高校图书馆的功能，在体现时代特点的同时，利用高校资源，展现出高校的特性。通过高校图书馆的文化宣传，也能够强化大学生群体的阅读意识，从书籍中收获知识、从书籍中感悟人生，实现自身的综合全面成长。

2.5 制定科学合理的图书采购标准

在高校图书馆管理服务工作创新的过程中，还需要进一步做好书籍的采购管理。图书始终是图书馆的核心资源，只有先行保证了书籍的质量，才能够优化管理与服务。那么从书籍采购的标准来看，要避免盲目追求数量的采购，要将书籍的质量放在采购的首位。采购过程中，也需要对大学生的情况进行分析，要结合大学生的需求和特点来进行采购，保证书籍能够在大学生的成长中发挥出作用。专业技能类的书籍便可以结合高校开设的课程来进行补充，也包括了文学名著类的书籍、科普类的书籍等。同时，在古书籍采购中，应当重点关注古书籍的出版社，优质的翻译和优质的注解往往是最为重要的。既要让学生阅读，也要让学生阅读的正确。

2.6 强化高校图书馆管理人员的服务意识

图书馆管理人员作为管理服务工作的主体，在管理服务创新中，管理人员的服务意识转变也是十分重要的。高校要打破传统的人员管理模式，渗透奖罚措施和评价机制，要打破过往的安稳局面，要给予管理人员压力和动力，从而提高管理人员的主观能动性，并同时组织各项培训工作。一方面是对信息技术等知识进行学习，另一方面则是对图书馆管理服务的专业知识进行学习，要保证知识储备的先进性。最后，则是要关注学生的反馈，明确服务对象的满意度。

3 结语

综上所述，在高校工作展开的过程中，图书馆的管理与服务是至关重要的。通过高校图书馆的管理服务，能够进一步丰富高校的教育内容，完善高校的育人模式，并同时丰富学生的视野和知识储备，培育新时代的复合型高素质人才。