基于校企合作的高职电子商务实践教学体系构建研究

刘永伟，刘 梦

（1.江苏安全技术职业学院，江苏 徐州 221011；2.徐州技师学院，江苏 徐州 221000）

随着电子商务应用领域的不断扩大，其应用价值不断增强，社会对电子商务人才的要求与时俱进，这也对高职院校电子商务专业教学及人才培养提出了更高的要求。电子商务是一门实践性和操作性很强的专业，所以其实践教学在该专业整个教学体系中占有极其重要的地位。但在实践教学的开展上，很多高职院校并没有去深入整合现有企业电子商务资源来进行针对性强且有效的实践教学，目前更多的是采用模拟电子商务运营操作的软件系统以及其他技能软件来达到教学和提高学生电商技能的目的。但由于电商发展体现的强迭代性特点，模拟软件虽然能做到仿真，但毕竟和市场需求以及知名电商平台更新变化的节奏偏离太远，这种模拟技能的训练是远远不够的。另外，即使是电商技能软件的技能教学方面，如Photoshop、Premiere等，也离实际的岗位要求相差太远，更何况还有许多高职院校连模拟仿真软件也不具备，有的院校虽然也开展了校企合作，但往往局限于让学生在岗前去实习而已，这样既不能更好地去整合学校，以企业资源来助力学生专业技能的提升，也不能实现电子商务能力从基础能力到岗位能力再到创业能力递进发展，导致了高职院校培养人才和社会需求的脱钩，难以实现电子商务专业人才从学校到企业岗位的零距离。从电子商务实践教学的研究来看，有不少学者在电子商务实践教学内容、实践教学保障体系和实践教学评价等方面提出了自己的观点，但更多体现在学校自身实践教学的研究上。而本文是通过校企合作、整合资源，站在产教融合的角度上，以企业的电商岗位需求满足为基础，构建电商的实践教学体系，培养实用型电商人才。

一、高职现有实践教学体系普遍存在的问题

（一）电子商务实训软件跟不上企业需求的节奏

目前，校内电子商务业务操作训练主要依靠虚拟的商业模拟软件来进行，而这样的模拟软件具有简单、虚拟化的特点，其实用性与真正的市场交易环境相比相差甚远。主要体现在以下几个方面。

1.交易对象差异，业务训练失真

在模拟操作训练中，供需双方都是学生，而实际市场环境中的交易双方通常是来自不同区域的商家或消费者，在业务真实度和熟练程度上存在着明显的差异。

2.理想状态下训练与现实脱钩

模拟训练基本都是基于较为理想的状态进行的，而真正的市场是动态变化的，学生难以精准捕捉不同市场环境下消费者的需求变动，因此就很难训练出适应市场的能力，训练和真实情况是相脱钩的。

3.虚拟导致训练热情锐减

模拟训练没有真实的资金投入，学生没有真正的成本概念，不能让学生感受到真正的资金运作和利润得失，不能把仓储物流业务加入到训练中去，技能训练的热情度锐减。

4.缺少真实环境中的团队合作

模拟操作软件在训练中更多的是基于个人的实践操作，即使有涉及团队的也只是片面的合作，学生无法理解激烈的竞争环境中团队合作带来的成就感。

（二）基于校企合作的实践教学经验和教程缺乏

目前，虽然关于电子商务应用的研究不少，但真正落实到能够对应人才培养计划中电商专业课程的实践经验和教程却不多，为数不多的校企合作教程中还存在教学内容更新不及时、教学资源相对落后等情况。这类实践教程的形成需要以下两个条件。

1.稳定的校企合作基础

要有稳定的校企合作的基础，校企合作不仅仅局限在让学生到企业实习这一件事上，而是要有更深入和广泛的合作，找到企业和学校的双赢合作点并扩大和深化，建立深入校企合作的共赢点。

2.教学内容和岗位需求的充分融合

近几年，电子商务发展的势头迅猛，就业市场需求旺盛，从2019年全国企业用工的行业占比（见图1）可以看出企业对电子商务专业人才的需求量同其他行业相比较占比很突出。

图1 2019年企业用工需求10大行业占比

从国内农村电商人才的需求（见图2）上看，目前超过200万人，现有的人才供给难以满足该行业的发展。

图2 我国农村电商人才缺口预测

从跨境电子商务对人才的需求上看，其缺口更是大，据商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告(2018)》，中国跨境电商人才缺口已接近450万，并以每年30%的增速扩大。

而我国2020年高校毕业生高达874万人，电子商务专业毕业生也占有相当的比重，为何每年电子商务专业的毕业生却不能弥补电商人才需求的缺口呢？并且还有很多电子商务专业毕业生并没有去电子商务岗位就业。究其原因，就是专业的教学过程中，实践教学的内容并不是企业岗位所需要的，这就要求我们要根据岗位的技能要求来设计实践教学的内容，不断完善并实时更新电子商务实践教学的教材来指导学生训练。

（三）“双师”素质的电子商务实践教学师资欠缺

“双师”素质教师对于培养适应企业岗位需求的高技能人才是非常重要的。而对“双师”素质教师的要求是比较高的，既要熟练掌握电子商务专业的理论知识和操作技能，具备一定的学术背景，同时又要接受过电子商务专业岗位的训练或有一定的实际岗位工作经历。而大部分的专业教师都是从“学生到教师”，从“学校到学校”，中间阶段并没有经历过企业岗位历练。即使中间做下弥补，培养老师去企业锻炼，也只能是在一定程度上尽可能丰富教师的实践技能，跟实际在岗位工作过是不一样的，所以大部分专业教师在电商岗位业务熟练程度不够，尤其是在产品选择、运营推广、客户服务、供应链等方面经验不足，对于实际问题的解决经验更是缺乏；而单独从企业聘请导师来上课的话，虽然企业导师岗位经验充足，但在授课经验和教学研究上又存在匮乏的现象。由此可见，既有理论高度和科研经验，同时又具备岗位实践技能的教师才是真正需要的“双师”素质教师，但实际上集两种优势于一身的教师少之又少。

二、基于校企合作构建高职电商实践教学体系的途径

完善和夯实校企合作，构建完整的电子商务实践教学体系主要从以下几个方面开展。

（一）合理设置适应企业岗位技能要求的电子商务实践课程体系

1.深刻调研电商岗位技能，并与课程深度关联

首先，深刻调研企业电子商务岗位运行需要的技能人才类型（见图3），提炼出各种岗位需要的技能，并以此为依据来优化电商专业课程，注重理实一体化课程，如网店运营与管理、电商视觉营销、数据分析等课程的建设，形成一套能够支撑技能训练提升的课程群，尤其在实践课程中重点突出岗位技能的训练。

图3 电商岗位需求的人才类型

2.开发校企合作教程

校企深入合作的表现中一个重要方面就是把岗位技能培养的经验落实到文字上，形成岗位技能培养的系列教程，这对于构建电子商务的实践教学体系至关重要。

首先，对照企业岗位对技能的要求，列出提纲框架；其次，结合电子商务人才培养计划中人才培养的规格、要求和课程标准，定好不同课程目录、案例和章节要求等；最后，专业教师和企业导师一起来落实能代表不同岗位技能课程的具体表现，尤其是如何完成技能培养过程的内容和方法。

（二）校企合作共建校内外电子商务实习实训基地

要培养学生的电子商务专业实践技能，必须以校企合作共建校内外电子商务实习实训基地，为学生建设专业技能提升的平台。

1.引优秀企业入校，建立校内电商实践基地

与校外优秀电商企业合作，根据共赢点，在校内建设电商或跨境电商产业园，并把其作为学生实践和岗位技能提升的载体，将电商企业运营和实践教学进行有机融合，形成鲜明的校企联合育人模式，构建产教融合的实践教学体系。然而这种育人体系和多元办学格局的形成需要职业院校建立必要的软硬件基础相配套，我们除了在校内建立电商和跨境电商产业园，还要入驻符合电商人才培养规格标准的电商企业，形成在电商产业园内企业运营的“人、货、场”统一落地，进一步形成企业培养人才的硬件基础。

2.和校外电商产业园或优秀企业对接共建校外实践基地

目前在地级市和县区都建成了电子商务产业园，当然里面也入驻了很多优秀的电商企业。对已运营的产业园内的电商企业进行了调研，就校外实训、就业以及师资共享等方面达成了共识，并且分阶段安排学生在电商产业园内开展岗位实践，把实践作为电商专业实践的重要组成部分。另外，积极寻求优秀企业，整合电商应用资源，如和阿里巴巴、京东、Shopee、抖音等平台企业积极合作，共同打造学生创业公司和网上店铺，提供更多、更优秀的资源，把校内外资源连成一体，实现校企的深度融合，达到导师资源共享、实训资源共享和人才资源共享。

（三）打造电子商务多平台实践体系

1.融合跨境电商和国内优秀电商平台打造多平台实践体系

针对模拟软件所存在的弊端，比如和实际市场竞争脱轨、交易过程过于理想化等，找出岗位真正的需求并作出比较，从而提炼出电商企业所需要的真实技能，让学生依托校内外基地资源，通过平台去训练真实技能，如淘宝、抖音等和国际电子商务平台如速卖通、Shopee等。我们要在校企合作的前提下，让学生尽可能低成本地运营网络店铺，并发展成一定的数量规模，形成电子商务联盟。电子商务是无国界的，我们还可以去研究国外消费者的需求，利用跨境平台公司，如Shopee跟高校合作的“官方大学”的资源，打通跨境店铺，让电子商务的技能得到最大程度地扩展，增加和提升学生的电子商务技能。从院校实践教学的平台来讲，学会用“跨境电商和国内电商”两条腿走路，把跨境电商和国内电商两类平台综合利用起来、整合起来，为多平台实践体系的形成奠定资源基础。另外，可以把现有的电商模拟软件系统作为初级阶段的基础能力的训练，和国际国内多种平台资源一起融合利用，建成电子商务的多平台实践体系，打造学生的电子商务综合技能。

2.多平台实践体系搭建要解决的问题

国内和国际两类电子商务实体平台的运作和模拟电商实践系统的结合，打造的电子商务多平台实践教学体系让电子商务实训课堂更加丰富，也让学生能够在虚拟和现实两个方面都能得到技能的提升。要想充分发挥多平台的作用，必须要解决以下几个问题。

（1）强化实践教学体系

通过构建模拟实验教学平台和实战型相结合的实践平台，强化实践教学环节，实现课内与课外、理论与实践的对接，这样就解决重理论轻实践、重课内轻课外的问题。

①有机连接教学环节，强化实践教学

首先，结合理论讲解和案例教学，进一步引进电子商务模拟教学软件，明确基础能力的训练重点，认真开展实践教学，然后重点突出在实战平台中获取的经验，总结后可以更务实地进行实战，提高学生专业动手能力，形成三阶段能力的递进培养逻辑。

②专注电商技能提升，熟练运营网上店铺

学生对于自己的店铺要了如指掌，这样才能更全面地认识不同的技能和市场，从而去打造符合电子商务要求的技能。这就要求全面发挥校内外电商基地园区的作用，让学生在基地企业的岗位上接受全面训练，做到技能训练无死角。

（2）推行“赛教结合，以战促赛”

在多平台体系的训练过程中，推出实战竞赛机制，让学生在实战中比拼，营造团队竞争的氛围，设立不同层级奖励的标准。通过实战操作可以让学生学到模拟系统上暂时达不到的技能，实战性技能有利于学生主动学习、主动实践和团队精神的培养，有利于学生创新意识和实践能力的养成，从而促进学生参加技能比赛的积极性。同时，通过实战型训练可以更有效地促进竞赛技能提升，将电商技能比赛进行常态化，有利于选拨学生去参加校外更高级别的专业技能大赛，并通过竞赛的奖励促进学生更加努力地参加训练，积累实战经验。

（3）改革学业考核评价机制

改革传统“一张卷”的考核模式，实行以能力训练为中心的开放式、全程化考核，解决重结果、轻过程的问题。把考核放在实践阶段中，引入用市场标准去评判成绩的要素。

（四）“混合型”师资队伍建设

1.夯实自身能力，建设自己的“双师型”师资队伍

要建设成功的孵化平台，离不开软实力即师资队伍的建设，在未来的师资队伍建设上，不断提升专业教师的电子商务专业岗位的业务操作能力，利用校内电商产业园“近水楼台”的优势，安排“一师一企”对接，让专业教师进入电商岗位去提升业务技能，并考取相应的岗位技能及职业资格证书，完成“双师”塑造。

2.选好用好企业导师

不仅要培养自己的电商专业精英师资，更重要的是和企业进行人才融通和共享，达到企业人才和教学人才的双赢。安排高技能型企业导师进入课堂，同时安排相应的实训课程给企业导师负责完成。这也是我们目前开始做的人才培养计划中的重要内容，在这个过程中要积极利用并整合电商企业资源为师资队伍建设服务。

三、结论

深入结合校企合作的电子商务专业实践教学体系构建，意在深度挖掘电商企业运营的精髓并应用到电商实训、技能和创业孵化平台建设、课程建设中。通过多接触、多磨合、多体验找出建设的规律，积极开发校企合作的创新点，大幅度促进了人才培养质量的提高，孵化出了更多电商高技能学生和创业团队。创新生态的人才孵化模式，改变了电商专业学生到企业岗位不适应，学校的职业技能培养和社会脱钩的事实，使得企业大大减少了学生从毕业到工作岗位熟练地这样一个过渡的时间，降低了成本，也解决了企业花费精力和财力去培训员工得不到回报的问题，同时促进了课程团队教研能力的提升。以前教学团队大部分多会针对理论进行研究，少数对实践进行研究的还不容易出现亮点，现以产教融合作为立足点进行研究，以企业的岗位技能培养作为切入点，更容易出成果；以往研究的范围过窄，而现在可以研究整个国内市场甚至国外市场，所以团队可研究的范围大大增加，而且在电商后台得到的数据很客观和充分，对数据的仔细研究会为科研提供最大的支持。