中医药类高职院校图书馆在专业领域数字阅读推广中存在的问题和对策——以北京卫生职业学院为例

佟智

（北京卫生职业学院，北京 101101）

前言

图书馆在高职院校中发挥着知识宝库的重要作用，随着时代的更迭，高职院校图书馆中的数字资源日益丰富。北京卫生职业学院三院区是以中药专业、中医康复专业等为主要特色的院区，三院区图书馆非常重视数字资源建设，为了突出中医药专业特色，除了保留原有文献类资源数据库之外，近期还将准备引进一批专业资源数据库，以充实数字资源馆藏。但在图书馆实际工作过程当中，尚存在一些导致数字阅读推广不顺畅的因素。本文通过对读者数字资源获取及阅读需求情况进行调查，分析总结在数字阅读推广过程中出现的问题，并针对性地制订出相应对策，以期提高数字资源利用率，正确引导读者获取所需文章，更好地为读者服务。

一、北京卫生职业学院三院区图书馆数字资源利用现状

（一）文献类数字资源访问量情况调查

通过对三院区师生近两年的数字资源访问量情况调查发现，三种文献类资源数据库的访问量均有较大程度的提升，其中中国知网访问量同比增长最多，表示三院区读者对于文献类数字资源的阅读量已经有了较高的提升，但通过对三个院区之间同年的文献类资源数据库访问量进行横向对比，发现三院区和一二院区之间存在着不小的差距，这也说明三院区图书馆文献类数字资源推广的效率已经落后于另外两个院区。

表2 北京卫生职业学院三个院区2020 年文献类资源数据库访问量对比调查。

（二）读者对于文献类数字资源使用情况调查

通过问卷的形式，对三院区读者对于文献类数字资源的使用情况进行调查，从而发现在数字阅读推广中可能存在的问题。我们将调查对象分为两组，一组是专业课教师，一组是高职班的学生。我们对专业课教师组发出50 份问卷，回收47 份，样本有效率94%，对高职班学生组发出200 份问卷，回收193 份，样本有效率96.5%。调查的内容包括对文献类数字资源的了解情况，使用情况，以及是否参加过相关使用培训等。通过调查发现，教师组在各方面的数据都要优于学生组，这也表明图书馆在学生群体当中加大数字阅读推广的必要性。

（三）三院区读者对于专业类数字资源需求情况调查

我们针对三院区中药康复系8 个教研室的专业课教师进行专业课数字资源需求情况调查，发现教师们普遍反映现有文献类数字资源因全部都是文字类，对于教学局限性较大，需要更多图文并茂，最好具有音视频的数字资源，来充实进教学当中。而作为学生组，也渴望在专业领域数字阅读过程中得到多元化的阅读体验，例如中药专业高职学生希望获取到能够实现在线进行中药材真伪对比鉴别的数字资源，中医康复专业高职学生希望能够在阅读中医推拿按摩手法相关电子文献的同时，能够收听、收看到同步教学的音视频文件等。

二、北京卫生职业学院三院区图书馆在数字阅读推广过程中出现的问题

（一）缺乏对于读者专业领域数字阅读意识的引导

随着信息技术的进步.数字阅读作为一种全新的阅读形式，突破了传统纸质文献的局限性，逐渐成为最受大学生欢迎的阅读方式。[1]但通过调查发现，学生读者在进行数字阅读，尤其是进行专业领域数字阅读过程中，普遍存在着如下问题：

1.阅读的随意性过强，2.阅读过于碎片化，偏爱“浅阅读”，3.专业领域数字阅读能力不强。这就需要图书馆开展多种形式的数字阅读讲座或培训，来引导学生读者正确阅读。但目前三院区图书馆缺乏这种引导，尤其是缺乏对于专业领域知识信息的数字阅读引导。

（二）缺乏多元化的参考咨询服务体系

参考咨询服务历来是图书馆服务工作的重点之一，是图书馆提升服务层次、丰富服务内容、创新服务方式、拓展服务领域的主要手段，越来越成为图书馆核心竞争力的重要标志。[2]目前三院区图书馆在编馆员四人，没有图书馆学相关教育背景的馆员，仅有一人具备中医药学相关专业教育背景，对于读者的参考咨询服务仅停留在面对面的解答读者咨询和提问，缺乏多元化如虚拟参考咨询、联合参考咨询及学科馆员服务等参考咨询服务体系，作为引导读者进行数字阅读的专业支持。

（三）数字阅读相关宣传及培训力度不够

通过调查发现，在三院区的读者群体里，高职学生在获取中医药专业信息时，首选的渠道还是通过百度、360等搜索引擎在网上公共资源里进行查询，因为中医药学科网上公共资源相对局限，很多资源只对机构开放，所以他们最后还是回归到了来图书馆查询纸质图书或期刊文献，从中可以看出学生群体中很多读者根本就不了解学院里的专业数字阅读资源。而谈到数字阅读，很多学生将其与网络碎片化浅阅读画等号。即便是专业教师群体里，对于数字阅读的概念也并非透彻了解。因此，无论是在图书馆现有数字资源的宣传方面，还是在数字阅读概念和方式的知识培训上，都需要加大力度。

（四）数字阅读推广无资金保障

目前我院图书馆的文献类数字资源仅有中国知网、万方数据库和维普数据库三种，而且因受预算资金限制，这三种数据库都仅购买了医药卫生类资源库，这对于学院行政部门及基础学科的教师来说，在进行文献类资源查询时所受到的局限性非常大。中医药专业属于实践性非常强的学科，在学习过程中，仅靠文献类数字资源来支撑日常教学是远远不够的，需要更加多元化的，图文并茂的，最好具备音视频教学模块的数字资源载体来支撑，但这些都受限于学院每年给予图书馆的预算资金不足。此外，图书馆面向学生读者群体每年也仅有“423”世界读书日活动这一项预算经费，没有关于引导学生进行数字阅读相关讲座、培训等资金的保障。

三、提高数字阅读推广效率的相关对策

（一）邀请知名专家进校举办以推广数字阅读为主题的讲座

见于读者，尤其是学生读者群体在数字阅读过程中可能出现的一些问题，我们准备以邀请专业领域的知名专家进校讲座的形式，用专家的知名度、知识储备和个人影响力，来引导学生树立正确的数字阅读观。同时，我们还可以请中医药学科的专家，针对专业领域的数字阅读开展专题的讲座，更加有的放矢的增强学生读者的专业领域数字阅读意识。

（二）建立多元化的参考咨询服务体系

在网络数字化信息资源下，多元化的参考咨询服务除了单一的解答读者的咨询和问题，还可根据读者的需求为其提供个性化信息服务，最大化满足读者的不同需求。[3]多元化的参考咨询服务体系能够给予读者专业的数字阅读服务支持。我院图书馆准备在现有基础上，通过如下几点来建立多元化的参考咨询服务体系。

1.建立虚拟参考咨询服务系统

三院区图书馆除保留现有的面对面现场咨询模式之外，可以利用企业微信、QQ、微信公众号留言板等网络互动平台，搭建读者和馆员之间的虚拟沟通桥梁，提供可实时交流的参考咨询服务，对读者的问题进行直接、及时的解答。

2.加强联合参考咨询服务保障

随着信息时代的到来，高职院校图书馆仅靠自己的力量很难满足教学的需要，对本馆没有的文献，可以通过馆际互借的方式向外馆请求借入。我院图书馆于2016 年成为了CALIS 成员馆，可以通过CALIS 馆际互借为读者提供文献传递的服务，但读者平时应用较少。为了让资源得到充分利用，我们可以加大宣传力度，与中医药类专业的CALIS 成员馆合作，选取适合我院师生阅读的专业数字文献资源目录，以展板或公众号文章的形式广泛宣传，吸引读者使用文献传递的服务，使联合参考咨询系统得到充分的运转。

3.设置试点学科馆员提供更加专业的参考咨询服务

我们准备在三院区图书馆试点设置学科馆员，为读者提供专业的参考咨询服务，见于图书馆的馆员现状不足以安排专任学科馆员，我们可以建议学院相关部门派遣专业课教师来图书馆兼任学科馆员，此举一方面可以让教师体验图书馆的实际工作，让他们对参考咨询岗位有一定了解认识，另一方面也可以让图书馆馆员们和专业教师在一起工作时增进交流，了解一线教学所需的专业知识，为今后更好地提供专业数字阅读服务提供帮助。

（三）举办多种形式的数字资源推广培训。

由于专业教师群体平时的教学任务比较繁重，不便组织集中的数字资源推广培训，我们可以在各教研室设置一名图书馆联络员，让联络员与图书馆学科馆员沟通，整理现有数字资源信息交由联络员派发到各教研室，同时也可以让联络员收集各教研室老师的需求提供给学科馆员，从而为教师们提供更加精准的服务。对于学生群体，尤其是新生群体，我们可以在新生进行入学教育时与教务部门协调联动，开设图书馆进馆培训的相关教育环节，让学生在入学时就对图书馆现有的专业数字资源有笼统的认识。同时我们可以与教研室专业课教师沟通，建议他们在平时教学过程中，融入专业文献查询的教学内容，潜移默化的引导学生了解并学会使用数字阅读资源，图书馆可以开放电子阅览室给课程使用，为教学提供有力的支持。

（四）向学院申请资金支持。

学院领导的重视是图书馆开展各项活动最强有力的保障。北京卫生职业学院即将在2023 年搬迁到新址办学，届时将建成一座独立的现代化图书馆。我们可以借此契机，到北京新建图书馆的高校进行关于图书馆建设方面的调研，重点调研专业领域的数字阅读资源，回来后向领导进行汇报，让领导意识到我院现有数字资源与其他高校的差距，同时也可以建议专业课教师通过各种渠道向领导反映学院现有专业数字资源不足以支撑教学所需，引导领导重视图书馆的专业数字阅读资源建设，争取得到学院的资金支持。

结束语：数字阅读是高效、便捷且信息承载量大的阅读方式，中医药类高职院校读者在专业领域有着自身的阅读特点，图书馆在开展数字阅读推广服务中，要充分利用自身信息资源的优势，结合读者的特殊需求，合理高效的开展阅读推广活动，努力自主创新服务方式，丰富阅读服务的各项内容，正确引导读者获取所需文章，在多方面提升图书馆的服务职能。