新时代高校辅导员谈心谈话的现状与提升路径

张培涛

摘要：高校辅导员是开展大学生日常思想政治教育的骨干力量，肩负着给学生心灵埋下真善美种子的责任。因此，分析目前高校辅导员谈心谈话存在的问题以及原因，探索提升辅导员谈心谈话的模式意义重大。

关键词：辅导员;谈心谈话;原则;模式

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》思想理论教育和价值引领是辅导员工作的主要职责之一，要求辅导员要经常与学生谈心谈话，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，引导学生扣好人生的第一粒扣子。只有高质量的沟通，辅导员才能真正掌握学生的思想动态，有的放矢地進行工作。

一、现状分析

（一）问卷样本分析

参与本次作答的学生共有322人，其中男生有126人，女生有196人，大一有219人，大二有64人，大三有39人。这322人涉及学院全部专业，即康复治疗技术、 康复工程 、社会体育、 老年服务与管理和护理这五个专业，其中社会体育和康复治疗专业人数较多。

（二）目前谈心谈话的现状分析

1.谈心谈话的次数和心境

从数据分析来看，有30%以上的同学每学期与辅导员进行至少一次深入的谈心谈话，80%以上同学每学年至少与辅导员进行过一次深入的谈心谈话。71.74%的学生觉得与辅导员谈心谈话内心比较安静，16.5%的学生觉得局促到安静，有10.56%的学生觉得异常紧张，也有1.55%的学生觉得谈心谈话让自己非常亢奋，并且调查结果显示学生更多会在遇到学业问题的时候主动跟老师谈心谈话。

2.谈心谈话的满意度和影响力状况（见图1）

从图1可以看出，学生对辅导员谈心谈话整体满意，满意和很满意度达到67.7%，27.33%的学生对辅导员谈话表示一般，还有4.97%的同学觉得辅导员谈心谈话对自己的影响力不大。因此，新时代辅导员的谈心谈话的工作需要进一步完善，提高谈心谈话的满意度，力争使谈心谈话工作得到高质量发展。

（三）学生主动谈话的情况分析

通过单因素分析，我们发现无论是大一、大二还是大三的学生，遇到学业问题的时候积极主动地与辅导员谈话的概率最高;并且随着年级的升高，学生就越希望得到学业规划方面的指导，因此大三的时候学生因学业问题主动与辅导员沟通的概率达到41.03%。另外，数据分析还发现，无论是男生还是女生同样也是在遇到学业问题的时候更会主动与辅导员谈心谈话。

（四）对谈话内容的期望分析

通过分析我们发现无论是大一、大二还是大三他们对谈话内容相同的期望是分享为人出事的经验，讲解适应大学生活的方法，进行职业生涯规划和就业指导，并且在大二的时候特别希望能够通过与辅导员谈话得到适应大学生活的方法指导和职业生涯规划。另外，学生整体上对辅导员的谈心谈话比较满意，但是也提出了进一步的改进意见，即希望能聚焦重点，多换思考，围绕学生切实问题，提供有针对性具体的帮助，不要太过理论、空洞;另外，学生还提出希望辅导员能够主动找自己沟通，很多时候学生碍于情面，不好意思主动与老师谈心。

二、谈心谈话的原则

基于以上问卷分析，我们可以看出，目前学生对辅导员谈心谈话的总体情况比较满意，但是也存在谈话技巧有待改进，谈话流程不够明晰、谈话聚焦方面不够精准等问题，学生希望谈心谈话能够有更好的指引性。因此，提高谈心谈话的质量意义重大，本研究认为高质量的谈心谈话应该遵循以下原则。

（一）遵守学生身心发展规律

新时代的大学生个性鲜明，思想独特，自我意识强。因此，谈心谈话一定要围绕学生，关照学生，服务学生，找准着力点，满足学生个性发展需求，提供靶向服务，有针对性地解决学生个人的实际问题。例如，学生个人睡眠比较轻，容易受到外界环境的影响，因此辅导员首先应该了解该生所在宿舍的整体作息情况，然后针对个人平时的午睡、晚上活动情况给予方案，尝试调整作息，改变自己的习惯，提供改善睡眠的方法。

（二）主动占领网络思想政治教育主阵地

新媒体时代，大学生平时交友、聊天的方式更多是网络媒体，因此，谈心谈话工作应充分利用新媒体优势，将思想政治教育的传统优势与信息技术高度融合，努力拓展网络思想政治教育主阵地。充分利用“两微一端”等手段，加强与学生的沟通与联系，例如利用微信公众号推送学院、学校等先进人物事迹，利用学生身边的模范榜样做好引领示范;还可以建立每周线上座谈会机制，时刻关注学生的困难与诉求，形成解困、育人、成才、回馈的良性循环。例如：学生因为家庭变故，经济压力大，申请临时困难补助失败，产生不良情绪。这种情况要从“疏”和“导”两个方面着手谈心：一方面正确看待意外事件以及作为学生如何正确应对家庭变故，帮助学生树立合理观念，抚平不良情绪;另一方面，辅导员还要尽可能从政策方面提供缓解经济压力的解决方案，解决学生的临时困难;最后还要结合学生个人想法，强化学生意志，制定人生规划，砥砺前行，提供实现人生价值的舞台。总之，思想政治工作要做到因时而进，因事而异，因势而新，努力体现时代性、把握先进性。

三、建构以人为本的“四、三、三”谈话模式

辅导员是高等学校日常思想政治教育的管理者，应努力成为学生的人生导师和知心朋友，通过谈心谈话不仅能很好地落实日常工作，也能够给予学生有针对性地指导。因此，探究适合新时代大学生谈心谈话的模式意义重大。本研究探索建构以人为本的“四.三.三”的谈话模式。

所谓“四”指的是根据谈话的对象将学生分为三种主要类型，分别是一般学生的日常谈话，违规违纪学生的谈话，心理问题学生的谈话。日常谈话主要是为了更加深入地了解学生，拉近师生距离，促进师生关系更加和谐;违规违纪学生的谈话，更侧重教育引导，帮助学生认识行为的违纪性以及产生的严重后果，进而帮助学生改正错误，约束自己行为，砥砺自我品质，不断积极进取;心理问题学生主要是指学生在学业、情感、人际关系、学校适应、身体疾病等方面存在问题，进而产生的不良情绪甚至自杀等行为倾向。此类谈话要更加专业性，有专门的谈话提纲，也更加讲究技巧，根据心理问题进行分级建档，必要时还要联系相关部门以及家长给予支持、帮助。

第一个“三”指的是根据学生所处的年级不同，谈话的侧重点和指引的方向也有所不同。通过问卷分析，我们得出，大一学生更关注自己如何适应大学生活，寝室同学的人际关系处理问题，以及如何规划大学三年的学业问题;大二学生关心的侧重点是如何取得奖学金，获得相应的荣誉并考虑到大三实习问题;大三学生则直接就是面临就业问题，更希望在找工作，专升本等方面得到辅导员的指引。

第二个“三”指的是谈话的流程，包括谈话前的准备工作，谈话过程中的分析疏导，谈话后的总结提升。谈话前的准备工作主要是指辅导员在与学生谈话前要了解该生的家庭背景，父母的家庭关系，经济收入;该生在校的表现情况，以及与寝室成员之间的关系等。谈话过程中的分析疏导有四个步骤，分别是明晰问题，分析问题，给出建议，监督落实。根据谈话内容帮助学生明确存在的问题，进而剖析问题的实质，找出产生此类问题的原因，进而给出针对性地建议和具体措施，最后还要定期跟踪，督促学生真正落实。

总之，“四.三.三”谈话模式始终坚持以人为本，用真挚的情感去滋润学生，晓之以理，动之以情;坚持育德与育心相结合，将大爱融入谈心谈话之中，使思想教育在春风化雨中做到润物细无声。

结论

谈心谈话是一门艺术，更是高校辅导员落实立德树人根本任务的关键环节，因此，作为一名辅导员要不断学习，努力提高自身专业水平;并在“六个要”上下功夫，即政治要强、情怀要深、思维要新、视野要广、自律要严、人格要正，坚守初心，守好自己的渠，种好自己的责任田，在辅导员职业化、专业化的这条道路上勇往直前。

参考文献：

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