赋能湖北中小企业 担当网媒社会责任

◎王孝武 钟 楠 王 艳

在当今这个互联互通的时代，几乎任何企业都有机会以前所未有的便利拥抱用户。提升营销能力，推进企业新基建，成为中小企业提高核心竞争力的必要手段。腾讯·大楚网深耕湖北12年，以武汉为核心，覆盖全省17个市州，整合腾讯视频、腾讯新闻客户端、天天快报等优质网络资源、依托大数据精准导航，为企业提供个性化、精准化、智能化的跨终端跨投放解决方案，取得了不错的成效。

2020年以来，由于受到疫情影响，加上即将全面进入5G时代的背景，让湖北中小企业的发展迎来新的挑战。腾讯·大楚网作为湖北最有影响的商业网站，紧紧围绕流量优势，扎实推进各项惠企政策落地见效，为中小企业雪中送炭、增添活力。通过IP助力、活动助力、消费券助力、宣传助力等多种手段，充分利用扎实的用户基础、丰富的互联网资源为湖北中小企业赋能造势，以高度的社会责任感，与中小企业同呼吸共命运，拥抱未来。

一、IP助力：QQfam ily华中首展落地武汉

在激烈的市场竞争中，中小企业难以轻易避开规模较大的竞争对手所带来的挑战和碾压。如何在巨无霸们的层层屏蔽中突出重围，服务于主流客户群体？如何在缺乏时间以及资源对这些人群进行细分和投入研究的情况下，最快捷地触达用户，高效地为用户提供服务？互联网IP的使用就是这样一把利剑。互联网IP营销宣传作为一种重要战略方式，其主旨是提高企业营销资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化，为中小企业杀出重围增加砝码。

QQfamily是腾讯官方的IP(知识产权)品牌。从1999年诞生至今，QQ不断更新迭代，陪伴无数人成长，也承载了无数人青春和回忆。腾讯·大楚网力促QQ family华中首展落地武汉一家刚刚起步的商业综合体，展现给武汉市民一场线上线下互动、欢乐不断、共忆青春的盛会。活动当天，数万名武汉市民前来现场打卡拍照、狂欢消费，为这家商业综合体，也为众多的中小商户带来了无限商机。

在本次活动中，腾讯·大楚网一方面充分发挥平台优势和号召力，用感情纽带唤醒并触达铁杆粉丝。另一方面充分发挥资源优势，拿出近150万元线上广告资源进行造势宣传。当天，参与合办的商业综合体销售额环比增长7.8%，客流环比增长71.7%，QQ粉丝见面会30000+，上传打卡照片30000+，商场门店销售额度达到年度最高。

二、品牌提升：东湖绿道嘉年华圆满举办

2020年4月8日，武汉解除离汉通道管控，标志着武汉疫情防控进入新阶段，全市经济社会活动由“暂停”转向“重启”。企业陆续复工复产、居民生活逐步恢复。然而，中小企业仍然面临诸多困难。为活跃消费市场，支持复工复产复市。在武汉市委宣传部等多部门的指导下，由武汉旅发投、武汉东湖生态风景区管委会、东湖绿道管理有限公司、腾讯·大楚网等多家单位共同举办的2020东湖绿道·城市品牌嘉年华在美丽的武汉东湖绿道拉开序幕，这是自武汉解封以来的首场促动消费的线下嘉年华活动。

为了宣传武汉城市形象，拉动消费，嘉年华活动现场，本次嘉年华采用“线上直播+现场带货”的融合新营销场景，全面展示武汉本地文化、产品，为武汉市经济复苏和市民消费搭建一个耳目一新的舞台。嘉年华现场，以最为朴实的一句“欢迎光临”为创意，以光为纽带，结合5月份东湖绿道阳光明媚的最美时节，展现出最具亲和力和生命力的视觉形象。光，既代表东湖绿道在5月的最美时节春光明媚，又象征着武汉走出疫情阴霾的希望。同时，活动现场搭建了主题合影区，为市民准备各种特色的手持拍照框，让大家拥抱春天，拥抱武汉。

这场由腾讯·大楚网发起的嘉年华、促销费活动，现场吸引170多家商家在线直播带货，吸引近160万网友在线观看购物。

三、刺激消费：协助投放5亿元消费券

为支持武汉市商贸和文体旅游行业复工复产复市，结合武汉市疫情防控要求，从2020年4月19日起至7月31日，武汉市人民政府陆续向全体在汉人员投放5亿元的“武汉消费券”。“武汉消费券”主要采取抢券和定向模式进行投放。微信平台成为武汉市政府选定的三家消费券发放平台之一，腾讯·大楚网联合微信支付，承担了微信平台武汉消费券的发放工作。

武汉城市消费券项目与2020年4月19日中午12点准时开启了第一波发放。此次政府消费券公有4大类，采取限时抢券的形式发放。共在3个平台发放共计2.1亿的政府消费券 （以下简称 “政府券”）。其中餐饮消费券总价值1.5亿元，占比30%；商场消费券总价值 1.7亿元，占比34%；超市（便利店）消费券总价值 0.6亿元，占比 12%；文体旅游消费券总价值1.2亿元，占比24%。费券发完开始后，6秒钟超市券抢完，38面后商场券抢完，1分钟之内发出43万张消费券，5分钟后餐饮券抢完，6分钟后问题券被领完，9分钟内所有券全部抢空。1小时内136万次人访问小程序，点击达239万次。

在此次消费券发放过程中，腾讯·大楚网以高度的社会责任感，利用平台资源，于4月19日在帝斯曼商业中心举行了第一期武汉消费券发放启动仪式。同时，腾讯·大楚网积极搭建专题，通过微信、微视、腾讯新闻湖北页卡、腾讯新闻武汉页卡、腾讯大楚网官微、朋友圈广告等强势资源，进行宣传推广。腾讯·大楚网还根据发放周期特性，制造事件营销，制作城市消费节大主题，在大的主题之下制造周主题日，如消费节启动仪式、王者战队为武汉经济打call、主播带货pk赛等，多平台全方位推广宣传武汉消费券，并于5.23日武汉购·2020促消费东湖绿道嘉年华现场，首次发布了《微信支付：2020武汉购·促消费活动第一阶段消费券使用报告》，对外展示武汉消费券活动对广大市民的影响力。

四、流量加持：为中小企业聚势赋能

腾讯·大楚网始终保持正确的舆论导向，为行业发声，为中小企业给予流量上的支持和品牌上的扶持，助力中小企业运营提升。并借力自身优势，联动各方资源，提供直播课程、直播带货、线上营销，为中小企业赋能，从根本上提升企业造血能力。

12年来，腾讯·大楚网累计服务湖北中小企业上千家，品牌广告宣传300余家，全网累计阅读量超10000万次，广告曝光量超10亿次。对于商业客户，采用流量加持、平台免费的方式，推出营销增值计划，免费开放消费券白名单客户，联络19个商业综合体、10余家连锁品牌，累计录入政策范围内可参与核销消费券商户共计2千余家，通过消费券的发放，协助商业客户，成功触达目标用户群体。

2020年02月09日，湖北省人民政府办公厅在关于应对新型冠状病毒肺炎疫情支持中小微企业共渡难关有关政策措施的通知中指出，在降低生产成本、减免中小微企业房租、低检验检测费用等措施的同时，要强化金融支持，加大信贷支持力度，适当降低利率、减免逾期利息、调整还款期限和方式，帮助企业渡过难关，不得盲目抽贷、压贷、断贷。针对这一通知，各大银行纷纷制定出相关的贷款政策，支持疫情后中小企业发展。与此同时，腾讯·大楚网也同步加大了银行政策、贷款案例的宣传力度，配合帮助中小企业渡过难关、平稳发展。针对文旅、快消行业，大力推行旅游直播、直播带货等相关服务。3月，武汉樱花开放之际，一场“云赏樱”直播活动，让全国网友在线感受到疫情后春暖花开的武汉。4月，协助武汉市政府，武汉市委宣传部做好“武汉，你好！”大城重启大型直播活动。直至今日，腾讯·大楚网作为一家商业网站，脚步从未停下过，为用户最新资讯的同时，为中小企业提高高质量高效率的营销服务和推广策略，成为湖北有责任有担当的媒体矩阵之一。

五、放眼未来：协助中小企业夯实新基建

自武汉疫情暴发以来，中小企业由于其自身体量小、规模小、抗风险能力弱等缺点无疑成了首当其冲的影响对象。而中小企业一直是湖北经济增长的重要支撑部分，助力中小企业走出困境，进行优化升级，腾讯·大楚网责无旁贷。当前，5G商用、区块链技术、数字经济、智慧城市的建设正在如火如荼地开展，对于中小企业而言，在这一关键时期，如何利用云计算、大数据、5G技术实现商业变革已经迫在眉睫。面向新的更加广阔的未来，腾讯·大楚网如何助力中小企业打造独具特色的营销链路，打造并夯实企业新基建，值得关注和思考。

1.探索智慧零售基础设施建设

2020年的政府工作报告指出：“加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展5G应用，建设充电桩，推广新能源汽车，激发新消费需求、助力产业升级。”这是新基建首次写入政府工作报告。疫情暴发使传统企业基础建设彰显弊端。5月26日，腾讯公司宣布，未来五年将投入5000亿元，用于新基建的进一步布局。腾讯·大楚网也将重点围绕智慧零售基础设施建设，推动各类商业形态提档升级，助力传统服务业升级。

2.助力企业完善营销链路

去年的疫情使得越来越多的供应商、消费者由线下转向线上，而基于此，高信任度的供应体系、消费体系将成为企业经营的核心。作为一家商业网站，腾讯·大楚网也势必呼应新经济新模式，充分利用互联网推行线上服务模式，开拓线上客户资源，及时帮助中小企业止损，快速地助力中小企业融入市场。

3.加强私域流量运营力度

作为一家专注于用户运营和企业营销的商业网站，私域营销业务是腾讯·大楚网多年经营的特色。腾讯·大楚网将继续发挥自己的优势，担当起社会责任，充分利用公司的优质资源，加强私域流量运营力度，在自有流量的增长及营销转化方面，继续沉淀方法论和经验，并进一步构建对本地客户的赋能能力，在相关产品和平台方面给予湖北中小企业更多的扶持，促进湖北中小企业做大做强。