“互联网＋”背景下基于“钉钉＋云班”平台的高职课堂教学模式改革实践研究

摘要：自2015年李克强总理提出“互联网+”的行动计划以来，教育部积极响应发布高校在线课程建设文件。在此背景下各高校不断加强专业课程内涵建设。尤其在疫情期间，网络教学占据了举足轻重的地位。而在本课程以往的传统教学模式中发现学生主要存在学习方式比较单一、对旅游行业时势了解甚少、理论考证课程学习缺乏兴趣、课程内容考试死记硬背等问题。如何丰富学生上课的学习方式、增加课堂的趣味性、扩大学生旅游行业时势面的了解以及让學生主动学的同时又能树立正确的三观才是此课程教学改革的核心点。而利用钉钉和云班网络平台开展的“一站到底”的课程教学模式的改革实践，既能使老师有效的传授知识、扩大学生的知识面，又能通过此模式激发学生的“抢答胜负”欲，发挥其主观能动性。同时，也体现了“互联网+教育”的深度融合。

关键词：“互联网+”;教学模式;网络平台;改革实践

网络技术的发展，进一步促进了教育领域的互联网技术普及。在我国深化高等教育改革之下，高职院校也在不断地进行探索课堂教学的方式方法，以便适应信息时代对人才的需要[1]。但当前在“互联网+”的背景之下，高职院校的课堂教学还是较多地接近传统教学，部分教师还是习惯传统的课堂教学模式。甚至有教师提出“无手机”教学的看法，教学效果并没有达到[2]。我们不可否认“互联网+”背景下智能化手机及相关设备存在的便利性及合理性。高职课堂教学需要紧跟网络时代的步伐，改革教学模式，最终实现高职教学的能力提升[3]。本文正是基于“互联网+”的背景，以《导游实务》课程为例，结合本学院高职学生存在的学情问题，来探索高职课堂教学模式的改革实践。在教学方法的创新与教学实施方面进行一一探讨。

一、课堂教学模式改革研究现状

通过研读学者们的研究，发现当前关于课堂教学模式改革的研究颇多，但在旅游管理、导游专业课程中涉及的较少。 且多数模式比如利用雨课堂、慕课等平台，让学生进行课前预习，未完全考虑到时间分配、学生自觉性等情况。另一方面，在高等教育中，再反观当前高职院校学生及课堂现状：（1）当前高职院校学生层次参差不齐，有的是来自普通高中毕业生，职业高中，有的还有中学毕业生。因此学生的基础知识及认知水平不一。但共同点是高职院校学生每天都在利用互联网接收消息，有教师提出课堂禁用手机，这显然不是长远之计。核心在于如何将互联网利用到课堂上[3]。（2）在传统的教学中，老师的授课模式较为单一。多数情况下，老师占据了主体地位。上课方式多采用老师讲学生听的“填鸭式”教学。很显然，在“互联网+”背景下，此模式已落后于信息化的趋势。这就导致教与学严重不对等，违背教育学规律。同时，高职院校的学生自制性较差，娱乐性较强。随着互联网技术的发展，各种教育、新闻等成了娱乐的附属品[4]。学生的的娱乐性较强，自制力方面较弱。缺乏有效的引导。（3）学生上课的积极主动性较差，师生之间沟通交流有限。虽然在“互联网+”背景下，教师利用互联网技术，改变了教学形式，例如PPT的广泛使用，有的还应用到视频、音频等，效果会比传统的授课好，但却忽略了授课中教学中最重要的一点——环节设计[5]。正如前苏联教育家苏霍姆林斯基说过“教学中如果不设法使学生产生情绪激昂、智力振奋的内心状态，就急于传授知识，就会使人产生冷漠的态度[5]。不动情感的脑力劳动，就会使人产生疲倦。”最终使学生的课堂参与度积极性不高。（4）而根据本课题的研究调查，及本人上课经历，也发现所涉及到旅游管理及导游专业学生，存在学习方式比较单一、对旅游行业时势了解甚少、理论考证课程学习缺乏兴趣、课程内容考试死记硬背等问题。如何丰富学生上课的学习方式、增加课堂的趣味性、扩大学生旅游行业时势面的了解以及让学生主动学的同时又能树立正确的三观才是课程教学改革的重点。

二、课程教学改革思路

（一）课前始终明确教学目标——用心

在利用“互联网+”进行教学改革中，教师需在课前非常的用心思去搜索匹配每节课的上课内容及拓展资料，想学生所想，换位思考学生的兴趣点和关注点。明确课程的教学目标——知识、能力、情感态度价值观，为课程的有效开展做铺垫和引导。

（二）课中有效把握授课环节——知心

本课程为理论考证课，知识较为繁琐难记。通过传统授课发现本院学生对理论课学习缺乏兴趣、学习方式单一且思考较少。“鸡蛋只有从内部打开才有生命力”，让学生跟着老师节奏发挥其主动能动性。因此要求教师授课环节随时关注学生心理反应状态——是亢奋的还是平静的？是紧张的还是缓和的？问题的观点背后是何样的价值观？最终做到以知心把控课堂。

（三）课后引导学生巩固所学——耐心

理论课程的课后巩固需要老师耐心引导。在这个环节中要着重考虑如何运用网络平台让学生巩固所学，形成第二个课堂，使师生再次探讨交流。而云班课程的运用就是互联网+教育融合的一个层面。当然课后的巩固内容需要教师针对性去启发去引导，而不单是枯燥的理论做题。云班平台的巩固学习积分，互动交流积分是学生课后巩固成效的体现，进而不断培养学生的主观能动性和积极性。

三、课程教学改革实践过程

（一）钉钉网络平台有效展现第一课堂

第一课堂的展现主要利用的是钉钉平台中的视频会议屏幕共享模式。但是在平台上之所以能顺利开展课堂，其间接原因有三点：

1.课前网络资料的充分准备。主要利用百度、抖音、小红书、知乎、今日头条、中国旅游网等平台去搜集学生感兴趣的新闻，比如导游网红，疫情期间学生比较感兴趣的实时报道、明星服装搭配、事故逃脱方法、蔡康永的语言之道等，这些都是跟导游实务相关章节匹配的话题。将每个话题环环相扣，以这种方式去跟学生分享能够最大限度的吸引其眼球。

2.网络教学工具的匹配。手机+ipad或者手机+电脑二者搭配缺一不可。其中钉钉视频会议里手机屏幕共享，展示教学课件，学生在线接收并观看教师的课件。教师ipad平板或电脑同时在线接收学生互动消息并及时有效反馈。

3.线上课程规则的制定。每个在线班级配备2名记分员。平时成绩占据总成绩的50%。主要分为三个部分——上课抢答问题和个人连麦分数、网课的签到和签退及中途的点名、云班平台的笔记和小作业交流分数。所有记录情况于当天公示于钉钉群中，以督促学生积极展现。

（二）“一站到底”抢答模式高效激发课堂氛围

“一站到底”计时抢答累积积分的模式，是整个在线课堂能否高效开展的主要也是关键因素。贯穿整个在线授课过程。主要模仿的是江苏卫视的计时抢答模式，提出课程内容相关问题，计时抢答取前15位或者前20位（视班级情况而定）进行加分，每节累加。但若是高效激发课堂氛围，需要做到以下三点：

1.设置的问题要环环相扣，根据每节课的上课内容匹配问题，仔细筛选问题。同时，设置的抢答问题个数提前告知学生，让学生有争分夺秒的紧迫感。

2.最关键也是最重要的是教师在实行这种模式时，一定要保持“亢奋性”，这里主要指线上的语言风格、语音语调、以及节奏控制状态。同样的计时抢答，老师线上主持的“亢奋性”能够直接激起学生的“抢答胜负欲”。让学生的注意力和关注点最大限度集中在线上课堂，此借鉴灵感启发主要来源于网红主播李佳琪。

3.老师在线直接提出语音问题时，必须用Pad或电脑同步关注学生的抢答情况，提出学生名字，让学生能够直接感受到是被老师关注的，实时互动活跃课堂氛围。教师和学生的实时互动在整个授课过程中比较重要。

（三）在线连麦展示学生个人风采

常规两节课的节奏控制中，在线与学生视频连麦是非常有必要的。主要原因有三点：

1.学生在线手动抢答时会存在打字慢而抢不到前面抢答排位的情况。但是在激烈紧张的气氛烘托下又想得积分，此时采用视频连麦的形式可以顾到此类学生。

2.对于字数较多不适合打字的情况下，采用视频连麦既可以让学生在线展示自己的个人风采，还可以增强在线学生的视觉感。降低学生在线抢答的疲劳感，做到有张有弛。

3.在线连麦还可以进一步的烘托课堂氛围，学生只要出现在镜头里就有自己的风格。学生的关注点也会集中。尤其对于性格较为活泼的学生，通过视频连麦可以很大程度上活跃课堂的氛围，增强学生对这门课程的学习兴趣。

（四）旅游时势及案例融入思政教育

例如在疫情上课期间，通过第一时间搜寻匹配的新闻资料例如“战疫”情况、旅游时势等。结合每堂课的章节内容贯穿其中。比如在讲到散客旅游章节课程的时候，通过视频、新闻数据引导学生了解“旅游+”行业受到重创，但相信疫情总会过去，因为我们的背后有团结强大的祖国。再次培养学生的家国情怀和爱国情怀，树立正确的三观。除此之外，思政教育也贯穿在学生课间休息及课后云班平台交流中。根据学生感兴趣的话题，老师要及时做到话题分类，有效更新思政教育及知识拓展资料。且思政教育在学生课堂中占比会越来越重。

（五）云班平台再次促进师生交流及知识巩固

为督促学生学习，云班在线平台主要是让学生上传每节课的上课笔记。同时每节课会布置小作业，比如导游讲解模仿视频、利用抖音、火山小视频、小红书去查找网红导游“水晶晶”的相关资料，搜寻的资料上传平台，这属于利用互联网进行知识巩固、拓展了解的过程。此外，学生还可在平台提出疑惑问题等，老师线上答疑。

四、课程教学改革成效

疫情期间采用此模式的授课方式，极大的提高了学生上课的积极性。学生从被动学到积极主动学，上课的氛围较好，学生一般两节课下来会觉得课堂时间过得很快。同时也极大的提高了学生课堂及课下思考的主观能动性，进一步加强了学生的思政教育。

五、课程教学改革总结

（一）课程教学设计重点

1.教学设计重点必须围绕本专业学生的学习特点及存在问题针对性设计课堂。避免出现像传统理论课程满堂灌的局面。

2.线上平台授课每个问题环节都要紧密相扣，充分玩转第一、第二课堂。（3）网上线上平台氛围一定要着重营造。

（二）课程教学实施难点

1.网络平台搜寻资料较多，匹配资料过程较为繁琐。

2.抢答模式的节奏控制必须要及时灵活。

3.在竞争抢答主持时，老师必须在课中保持高度的“亢奋性”，授课强度较大。

（三）课程教学改革成效创新点

1.将学生感兴趣的APP等网络平台利用起来，既投其所好，又取课程所需。课堂开展不再受场地的限制。

2.引入“一站到底”在线计时抢答模式，有效营造了课堂互动的氛围。同时激发了学生的“胜负欲”。

3.环环相扣的平台互动抢答积分的累加，增加了学生学习的积极性。

（四）课程教学改革推进关键点

1.课程抢答问题模式的每一环节需要提前设计，循序渐进。

2.整个线上节奏，教师一定起到主导作用，且要灵活控制。

3.类似直播，为打造高效的学习氛围，老师线上的“亢奋性”非常关键。充分利用云班平台，起到理论课程的巩固作用。

参考文献：

[1]苗丽，黄柳萍.基于移动互联网交互式数字教材的课堂教学模式改革[J].福建电脑，2017，（12）：43-44.

[2]柯小玲.基于“互联网+”下的“雨课堂”智慧教学模式改革与实践[J].教育教学论坛，2020，（39）：327-330.

[3]刘艺洁.“互联网+”背景下智慧课堂教学实践研究——以《商务谈判课程》为例[J].中外企业家，2020，（12）：214.

[4]苏珍.“互联网+”时代背景下的课堂教学改革与发展[J].科技经济导刊，2020，28（10）：170.

[5]魏海峰，張俊新.互联网+时代条件下以学生为主体的教学模式探索[J].实验室科学，2019，22（01）：230-233.

基金项目：“互联网+”背景下基于“钉钉+云班”平台的高职课堂教学模式改革实践研究——以《导游实务》课程为例（HYK202010）

作者简介：王艳玲，女，汉族，1992年2月出生，河南周口人，浙江横店影视职业学院，研究方向为旅游及休闲管理。