5G技术在高校图书馆流通服务中的应用研究

文/南京大学图书馆 华菁

近年来，第五代移动通信系统5G（简称5G）已经成为通信业和学术界探讨的热点。2019年6月6日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电颁发了基础电信业务经营许可证，批准四家企业经营“第五代数字蜂窝移动通信业务”，中国正式进入5G商用元年。5G技术不仅是新一代移动通信技术，更是经济和社会发展的基础设施，将带领我们进入万物互联的时代。

一、5G的概念

5G即第五代移动电话通信标准，也称第五代移动通信技术，是4G之后的延伸。5G在4G的基础上，对于移动通信提出了更高要求，在速度、功耗、时延等多个方面有了全新的提升。

二、5G的基本特点

（一）高速度。每一代移动通信技术的升级，最直观的感受就是速度的提高，这也是5G技术最突出的特点。随着网络速度的提升，对网络速度要求很高的业务能够被广泛推广和使用，使得VR和超高清业务不会受到限制。

（二）广泛性。指的是无处不在、无所不包、广泛存在的网络。只有这样，才能支持更加丰富的业务和复杂的场景。包含两个层面，如表1所示。

表1 广泛性包含的两个层面

（三）低功耗。一般来说，网络速度越快，设备的功耗也会越高。5G的低功耗降低了物联网产品的充电频率，打破了以前由于功耗大带来用户体验度差的瓶颈，促进物联网产品被大众广泛接受。

（四）低时延。在人与人的通信中对于时延的要求并不是很高，5G的低时延主要应用于无人驾驶和工业的自动化领域中。例如：无人驾驶汽车的制动系统、无人驾驶飞机的距离与动作控制、工业自动化中零件的精密性等。

（五）万物互联。5G的时代，终端不再按照人数来定义，每个人都拥有数个终端（手机、平板电脑、智能手环、眼镜、手表等），每个家庭将拥有更多的终端（门、窗户、洗衣机、电视机、冰箱、空气净化器、加湿器、微波炉等），生活中的每个产品都有可能通过5G接入网络。

三、5G技术在高校图书馆流通服务中的应用

（一）借还方式多样化。传统的借还书流程一般是：读者通过电子终端（如电脑、手机等）查询到所需图书，在高校图书馆馆内书架通过索书号找到该书，然后通过人工服务台或者自助借还机，先刷校园卡再借书；当读者归还图书后，大部分还是需要工作人员人工将图书上架，细排纠错图书。结合5G技术，借还书的方式将会发生巨大的改变，首先，在读者查询图书时，通过引入智慧机器人，不但可以介绍书目的基本信息，也可以帮助读者快速地找到所需图书的准确位置。借书时不再局限于只刷校园卡，也可以通过AI人脸识别技术刷脸或者刷二维码进行借阅，还书也同样可以刷脸或者刷二维码，节省了读者的时间和精力，提高图书的借阅率。在读者还书时，可以通过引入智能分拣还书系统提高还书的效率。还书后，通过引入盘点机器人，融合FRID技术对图书进行高效准确的自动盘点，无须人工介入查找纠错图书的摆放位置，提高上架细排图书的效率。

（二）入馆方式多样化。传统的入馆方式一般是刷校园卡进馆。这种方式的弊端在于：读者可能一时疏忽忘记携带校园卡，或者校园卡遗失还未补办，这种入馆手续的单一化给读者带来了不便捷性，体验度差。结合5G技术，读者除了刷校园卡入馆还可以通过AI人脸识别技术刷脸或者刷二维码快捷入馆。入馆方式的多样化不仅提高了入馆的速度，也提升了安全性，并且更加人性化，从而提高读者的满意度。

（三）图书采购方式升级。传统的采购模式一般为：高校图书馆工作人员根据供应商提供的书单，批量购买大量图书，然后进行验收、编目，接着由相关工作人员将不同类型的新书上架到对应书库的书架上。结合5G技术，图书的采购、验收、编目、上架都将实现自动化，通过建立书架内的导航定位系统，各个书库内的书架将实现智能化，大大提高工作效率，能够极大地将高校图书馆工作人员从采编工作和上架工作中解放出来。

（四）馆藏空间调整。高校图书馆的传统观念认为馆藏数量越多越好，因此，大多数高校图书馆都面临着空间不足的问题，而高校图书馆的大部分空间都被排满了纸本图书的书架所占据，每年采购的新书源源不断。结合5G技术，读者对于纸本图书的依赖性将大幅减少，更多的是使用方便快捷的电子书进行阅读。对纸本图书需求的下降，可以缩小常规阅览室的规模，将多余的空间改造为研究小间供师生进行学习讨论使用，也可以将电子阅览室改造为VR（虚拟现实）/AR（增强现实）/MR（混合现实）体验室或学习室。

（五）馆内全景导览。高校图书馆传统的导览模式一般是平面的纸质导览图片，直观性和立体性都不够强。结合5G技术，可以在高校图书馆大厅的关键位置处设置智慧机器人或者导览电子屏，利用VR/AR技术，根据真实场馆的照片创建虚拟的馆内场景，以三维立体的形式展示高校图书馆的全景，包含各楼层的布局、馆藏资源的分布、书架的位置等，实现可视化的导览。同时，可以通过具备智能问答系统的机器人，以一问一答的形式，精确定位用户所需要的知识信息，给予用户交互式的服务，提高读者的学习效率。

（六）阅读推广加强。阅读推广是高校图书馆为培养读者的阅读意愿和阅读能力，从而促进读者的阅读行为而开展的服务。一般传统的阅读推广会通过“图书漂流”的形式体现，比如超市旁边设置“漂流站”，地铁站内设置“漂流屋”等，这种推广的方式固然好，但是涉及的人群范围较窄，去超市的顾客一般会购买大量物品，并不方便去借书；而地铁站乘车的乘客又因为匆匆赶路无暇借书。结合5G技术与VR技术可以进行图书阅读交流活动的全景直播，读者利用手机就可以全屏观看，享受5G无卡顿、无时延的沉浸式体验，身临其境地感受活动的氛围。也可以通过拍摄各种短视频，宣传推广高校图书馆的馆藏资源及服务，让读者有流畅的视觉体验，实现线上线下同步立体化宣传。

四、5G技术在高校图书馆流通服务中应用存在的问题及建议

（一）加快人才培养。5G时代的到来，提高了对高校图书馆工作人员的专业水平要求，需要具备丰富的信息理论知识与创新理念，对于信息化服务方式的最新动态与发展趋势的敏感度要不断增强。但是传统的图书管理员对于5G的信息知识了解并不透彻，缺乏技术型人才。面对这种现状，可以在引进专业5G技术人才的前提下，加快对于现有图书管理员相关理论知识的培训，与高校图书馆现有的智能技术相结合，不断提高信息化服务水平。

（二）提高重视程度。将5G技术应用于高校图书馆的实际工作中，而不仅是纸上谈兵，不仅需要高校图书馆界的同行们共同努力，更需要相关法律政策的制定、基金的扶持，共同推动“智慧图书馆”的建设。

（三）完善管理策略。5G技术的引用，使得高校图书馆与读者的关系逐渐由现实变为虚拟，面对面服务的机会越来越少，为了应对这种改变，高校图书馆应该合理改变管理框架，如：各部门人员的调配、有关经费的分配、机构的调整等。

五、结语

5G时代的到来，对高校图书馆来说既是机遇也是挑战。处于信息服务前沿的高校图书馆应该采取积极的应对措施，全面改革现有的传统流通服务模式，积极探索寻求崭新的5G服务理念，不断提高读者信息化服务质量，为推动高校图书馆事业的发展做出积极的努力。相信在不久的未来，5G技术将渗透到高校图书馆工作的各个领域中去。