浅谈公共图书馆馆员素养提升策略

王乾芳

摘要：随着信息技术迅速发展，人们对信息需求呈现多样化特点。公共图书馆作为图书信息的管理者，应不断加强自身建设，满足读者多元化阅读需求，而图书馆馆员需要提升自身综合素养与服务水平。本文分析提升图书馆馆员素养的必要性以及目前馆员职业素养存在的问题，并提出相应解决措施，希望对提升图书馆馆员综合素养，提高工作效率有所帮助。

关键词：图书管理员;职业素养;公共图书馆

大数据时代到来，对公共图书馆而言既是机遇，又是挑战，其对加快公共图书馆向着信息化、数字化方向发展具有重要意义，同时也赋予图书馆馆员新的角色定位。馆员应顺应时代发展潮流，转变服务思维，提升自身综合素养，熟练掌握相关信息技术，并与图书馆快速式、实时化以及交互性的服务场景相契合，面向未来，重塑自我，只有不断完善工作中的不足，才能全面提升服务水平与综合素养，促进图书馆向着现代化方向发展。

一、提升图书馆馆员素养的必要性

公共图书馆的内涵与功能主要包括向社会公众免费开放，收集、整理与保存文献信息，为公众提供查询、借阅以及相关服务，同时兼具开展社会教育功能。因此，提升图书馆馆员素养十分必要，主要包括以下几点内容：

（一）有利于发挥公共图书馆的社会教育功能

在联合国教科文组织的全民信息计划下，公共图书馆在提高全民信息素养方面起到关键性作用，这就要求图书馆馆员应具备相应的信息素养水平，促使图书馆信息素养教育功能得以发挥。传统信息素养教育中，图书馆馆员属于信息传递者，而读者被动接收信息，但是随着信息化时代到来，馆员应与读者成为伙伴，并促进读者主观能动性提升，引导读者筛选、分析与运用信息，进而提升公民信息素养，使图书馆社会教育功能发挥至最大化[1]。

（二）有利于图书馆馆员职业发展

图书馆馆员信息素养高低对其综合素养具有直接影响，在信息化背景下，馆员基本能力包括组织、传播信息、获取、筛选、分析、处理信息资源以及掌握、使用信息工具，这就要求馆员应设立终生学习目标，并不断提升自身信息素养、职业素养以及文学素养，同时在此基础上提高服务水平，加快全民信息素养提升。

二、公共图书馆馆员职业素养存在的问题

（一）忽视学术研究

学术研究是提升图书馆馆员个人综合素质与知识技能的关键所在，但是目前图书馆更倾向于业务工作开展，忽略馆员学术研究。由于没有学术研究作支撑，致使馆员难以获取最新的专业知识，在图书馆建设方面存在一定局限性，并且馆员外出学习与进修机会较少，导致其相应能力得不到有效提升。因此，图书馆管理人员应认识到馆员学术研究水平对提高其服务水平的重要意义，而馆员也应在丰富自身知识同时帮助完善图书馆各项业务。

（二）图书馆馆员专业水平低

图书馆福利与薪资待遇不丰厚，馆员专业水平普遍较低，并且知识结构较为单一，人才结构存在一定的不合理性。然而当下科技与信息飞速发展，传统图书馆固定服务时间、服务场所，并且服务对象局限的发展形势已经不能与之相适应。此外，我国公共图书馆老龄化趋势较为严重，缺乏专业人才，难以适应逐渐发展的图书馆工作。因此，新信息化背景下，图书馆馆员人才也应具有多元化特点。

（三）图书馆机制不健全

信息化背景下，图书馆功能的有效发挥受到严重阻碍，主要与其管理、经费以及评价机制不健全有关。在经费机制方面，图书馆经费由政府统一拨款，致使其创造性难以发挥。管理机制方面，图书馆服务大众阅读以及服务科研功能与网络化适应较差，与此同时，管理不够开放，无法满足开放性的阅读需求。评价机制方面，由于图书馆缺乏统一的评价机制致使图书馆与馆员缺乏有效监督，无法及时调整自身行为，难以发挥主观能动性。总之，管理机制、经费机制以及评价机制是阻碍图书馆馆员素养提升的关键，严重影响其服务水平与服务态度，无法满足读者需求，并且也不易剔除由此形成的惯性思维模式。

三、提升图书馆馆员素养的策略

（一）丰富自身知识，提高职业素养

提升图书馆馆员职业素养，应不断丰富其知识文化，除自身主动学习相关知识外，还需要图书馆加强培训教育。首先，图书馆馆员应结合具体实践，学习相关文化知识，做到理论与实践相结合，进行调查、访谈或统计等，使其职业素养得到强化。不仅如此，还应学习其他领域专业知识，如心理学等，进而为促进服务多元化奠定基础。与此同时，图书馆馆员在工作中应保持积极学习的心态，学习具有针对性、广泛性的专业知识，并将其運用到日常工作中。其次，图书馆需要加强馆员教育与培训工作，在馆员入职之前进行职业培训，可组织馆员去学习先进技术、组织交流座谈会活动等，从多方面提高馆员职业素养。需要注意的是，馆员培训应具有计划性、层次性，并根据馆员岗位不同制定不同的培训计划。除此之外，馆员还需要不断适应时代发展，尤其在信息化背景下，更应该逐渐完善自我，在掌握传统技术的同时也应掌握现代技术，从而使读者或者更加优质的服务。

（二）树立“以读者为中心”的服务理念

图书馆作为公共阅读场所，应将读者作为中心，根据读者需求，开展相关阅读活动、教育活动，站在读者角度，为读者谋利。“以读者为中心”理念的核心内涵就是为读者提供有温度、有情感的阅读服务。图书馆应将读者作为立馆之本，只有满足读者需求，才能使其自身价值最大化。基于此，图书馆馆员为读者提供更加人性化的服务，能够使读者查找资料更加便捷，提高阅读乐趣，丰富阅读体验。

（三）健全图书馆管理体系，提高馆员工作积极性

图书馆馆员的职业保障与其职业认同、责任以及态度等相关，并且职业保障对提升馆员服务水平具有重要意义。但是目前图书馆馆员社会地位与薪资等没有被重视，这就要求图书馆应不断完善管理体系建设，从精神与物质两方面鼓励馆员，激发其积极性，使其提高职业自豪感。首先，图书馆应建立专业职业标准，对馆员进行评估，使其通过职业标准提高职业素养。其次，馆员还应在图书馆指导下进行职业规划，明确职业方向，同时做出长期计划与短期计划，依靠长期计划提升职业素养，通过短期计划提升职业自信心。

结语

随着时代不断发展，公共图书馆在信息化背景下，应不断改革创新，适应发展潮流。而图书馆馆员作为公共图书馆的工作人员，应不断提升其职业素养、信息素养以及文学素养，通过自身能力提高满足日益多样化、宽泛化、以及专业化的图书馆服务。

参考文献：

[1]王景侠.公共图书馆参与信息治理提升公众媒介信息素养的思考[J].数字图书馆论坛，2020（05）：30-35.