“三结合四到位”提升基础资料管理水平

■ 国网山东省电力公司枣庄供电公司滕州供电中心 郭 伟

张汪供电所现有员工32人，辖区内有10 kV线路162.5 km，0.4 kV线路197.76 km，配电变压器323台，负责82个行政村2.98万户的供电服务工作。通过应用“三结合四到位”的管理模式，全面提升供电所基础资料管理工作水平，实现资料管理规范有序，解决“基础档案问题多”的短板，在基础资料和档案整理方面取得了良好效果。

专业管理目标及范围

专业管理目标是全面提升供电所基础资料管理工作，实现资料管理规范有序，实现档案管理现代化，突破“基础档案问题多”的情况，在基础资料和档案整理方面，通过“三结合四到位”的管理模式，坚决杜绝资料一手包办现象、做到及时记录、及时更新、数据准确可靠、项目齐全不缺项、定期备份不丢失，促使基础资料管理进一步规范。

专业管理范围包括各种基础资料和原始记录资料进行过程管控、岗位分工分类存档、建立健全档案管理制度、定期汇总、组织检查，确保资料痕迹管理到位，真实有效、有据可查。

专业管理的组织机构和岗位职责设置

专业管理的组织机构主要由综合室专责、供电所所长（副所长）、专工、运检技术员、资料员及工作小组组成。

综合室专责：负责落实乡镇星级供电所创建活动和供电所班组建设评价细则相关决策事务，组织供电所根据星级供电所创建细则实施，负责具体实施综合管理、安全生产、营销服务等方面的资料督导、检查和指导工作。

所长：负责供电所与上级、供电所人员签订安全生产责任书（状），优质服务承诺书、廉洁从业承诺书等。负责供电所资料的整体把控，对基础资料整理提升进行监督等。

副所长：协助所长完成资料整理方面的相关工作，对整体资料节点整理进行把关，在上报专业部室前进行自查整改。

专工：组织供电所根据星级供电所创建细则具体实施，负责具体实施综合管理、安全生产、营销服务等方面的资料督导、检查和指导工作，为供电所资料规范化整理提供技术支持工作。

运检技术员：负责供电所生产资料的整理，包括供电所年度安全培训计划、月度安全生产计划、备品备件出入库记录、安全工器具出入库记录等。

资料员（兼职）：对供电所月度及周工作计划及完成情况，会议记录等各种资料进行汇总，定期对供电所资料进行规范化、闭环检查。

工作小组：负责供电所各种基础资料和原始记录资料采集、记录、整理、汇总等工作。按照本供电所综合管理、安全生产、营销服务等方面的资料创建计划、工作目标细化执行。

专业管理工作流程中最关键的两个节点是图1中的节点1和节点2。其中节点1是根据上级要求所长下达资料整理要求。按照上级下发的资料模板，对每种资料模板填写注意事项向资料责任人逐一讲解，及时传达上级资料更新要求。节点2是按照分工开展资料整理工作。按照上级下达的资料整理要求根据分工，开展资料整理工作。此节点为“三结合四到位”关键节点。

图1 专业管理工作流程图

表1 专业管理指标体系和目标值

表2 绩效评价指标

“三结合四到位”工作法中“三结合”是指：将供电所建设与基础资料管理相结合，实现各项资料的完整性、统一性，充分反映标准化管理的全过程；把部室专业化管理与供电所基础资料管理相结合，做到专业数据的及时更新以及各项档案材料的闭环；把供电所绩效考核与基础资料管理相结合，将资料管理量化到数据进行员工工作考核，强化人员对资料管理重要性的认识。“四到位”包括：责任分工到位。强化责任是做好供电所基础资料管理工作的保障，按照综合管理、营销服务、安全生产3个专业确立了资料管理负责人，同时要求每个供电所设立资料管理员，落实责任；检查指导到位。各专业资料管理负责人按照乡镇供电所资料目录编制统一的资料填写说明及标准下发到供电所，同时每季度到现场进行资料的检查与指导，确保各项资料数据的真实可靠；问题整改到位。根据各专业的管理标准和要求，供电所资料整理过程中发现的问题必须在1个月内整改完成，确认无误后将相关资料归档，从而达到“确认无误及时归档”的要求；实际应用到位。通过对各项档案资料的采集、录入、整理、移交、归档等过程的管理，为帐卡相符、系统数据与实际对应、指标提升措施合理制定提供了可靠依据，从而达到了资料管理实际应用到位的目的。

实施专业管理工作应加强绩效考核

在日常工作中，供电所召开所务会，对当月客服分中心下发的资料问题通报进行会议通报。客服分中心下发通报对供电所资料相关责任人考核，签字确认并公示。针对客服分中心下发的通报问题，供电所相关责任人逐条落实整改。人资部门定期公布供电所考核结果。

取得成效

张汪供电所通过“三结合四到位”的管理模式，促使基础资料管理进一步规范，先后荣获省公司“标杆供电所”称号、“工人先锋号”、市公司“标准化供电所”“春节不停电功勋班组”、滕州客户服务分中心“文明单位”等荣誉称号，滕州市“突出贡献单位”等荣誉称号，在地方政风行风评议中连续多次获得综合类与公共服务类双第一，2019年荣获“四星级供电所”。