人性化护理在急诊患者护理中的应用效果探讨

许枫

【摘 要】目的：探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法：选取2019年2月至2020年6月收治的急诊患者150例，随机分成两组，对照组与实验组各75例，分别选择常规护理、人性化护理，分析探讨护理效果。结果：与护理前相比，两组护理后的SDS评分、SAS评分均明显降低；而且实验组的降低幅度更加显著。与对照组相比，实验组的各项护理满意度评分均明显提高。结论：为急诊患者提供人性化护理，不但能对其负性情绪进行显著改善，而且还能让其护理满意度明显提高。

【关键词】人性化护理；急诊；应用效果

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年2月至2020年6月收治的急诊患者150例，随机分成两组，对照组与实验组各75例。对照组，男性41例，女性34例，年龄19岁～66岁，平均年龄（37.5±12.3）岁。实验组，男性39例，女性36例，年龄20岁～68岁，平均年龄（38.5±12.3）岁。在基线资料方面各组比较差异无统计学意义（P>0.05）；研究经院伦理协会研究批准同意[1]。

1.2 方法

对照组选择常规护理，及时监测患者生命体征和病情，与主治医生积极配合，协助开展相关的护理和治疗，发现问题并向上级部门及时反馈，并进行有针对性的处理。实验组则选择人性化护理，具体内容为：①坚持以患者为中心的护理理念：定期组织急诊科护理人员学习相关的护理知识，提升其专业技术水平，让其人性化护理的意识和理念明显增强，树立优秀典范，让护理人员能充分了解人性化护理的真正内涵和特征，建立新型理念，以患者为护理工作的中心，为其全心服务。全面评估急诊患者，对其相关病史、发病情况、心理状态、性格特点、人际关系、家庭背景、教育程度以及经济状况等进行全面了解，制定人性化、有针对性的护理方案。②医患相互间加强人性化沟通：护理人员在为患者提供护理服务时，首先应主动与患者沟通，让护患之间的关系更加友好、和谐，充分了解患者的病情，对其合理需求应尽量满足。沟通时护理人员的态度应耐心细致、和蔼友善，微笑服务，对患者及其家属存在的各种负性情绪及时发现，改善沟通方式，有效化解护患矛盾。结合患者的疾病认知程度、文化水平、具体状况，开展人性化、有针对性的健康宣教。讲解相关的疾病知识，让患者能及时了解和掌握相关的保健知识，同时对患者进行积极引导，能更好配合护理工作的开展。

1.3 观察指标

①分别于护理前、护理后，选择抑郁自评量表、焦虑自评量表对患者心理状态进行评分，分值越高则表示其抑郁、焦虑程度越严重。②选择自制调查问卷，对患者护理满意度进行调查，分值越高则表示对护理工作越满意[2]。

1.4 统计学分析

采用SPSS 21.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理前后的SDS评分、SAS评分观察

与护理前相比，两组护理后的SDS评分、SAS评分均明显降低（P<0.05）；而且实验组的降低幅度更加显著（P<0.05），見表1。

2.2 护理满意度评分观察

经过对数据的分析，与对照组相比，实验组的各项护理满意度评分均明显提高（P<0.05），见表2。

3 讨论

急诊科作为医院的主要临床科室之一，其具有自身的特殊性，该科室具有较大的人流量，护理工作相对繁琐，抢救的患者一般为急危重症，时间比较紧迫。所以为急诊患者提供科学和合理的护理干预就显得尤为重要，在对急诊患者进行抢救时，如果护理干预不合适，则可能导致一系列护理纠纷事件。在医学领域中，人们对卫生医疗服务也具有更高的要求，“以人为本”的护理理念开始得到人们的重视，人性化护理措施在护理工作中的应用也越来越广泛[3]。人性化护理作为现阶段临床中应用比较广泛的新型护理模式之一，是将患者当成护理工作的中心，对传统的护理思想进行转变，加强医患沟通，构建舒适、温馨以及安静的诊疗环境，不但能让抢救效率明显提高，而且还能让医疗纠纷事件明显减少。为急诊患者提供人性化护理，坚持以人为本的理念，让患者对护理工作的满意度明显提高，明显提升护理服务的整体质量。研究结果显示，为急诊患者提供人性化护理，能让其不良情绪显著减轻[4]。研究结果显示，为急诊患者提供人性化护理，能让其护理满意度显著提高。

总之，为急诊患者提供人性化护理，不但能对其负性情绪进行显著改善，而且还能让其护理满意度明显提高。

参考文献

[1] 吴靓，方牡秀，王志兰.电动止血仪联合人性化急救护理在急诊四肢开放性骨折患者中的应用效果[J].医疗装备，2020，33（23）：164-165.

[2] 曾昭群.分析急诊ICU患者心理状态及探讨人性化护理干预措施[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（12）：28，30.

[3] 谢瑾.人性化护理在手术室患者护理中的应用效果及对患者睡眠质量影响[J].世界睡眠医学杂志，2020，7（8）：1442-1443.

[4] 王万花，陈道琴.探讨全程人性化护理在冠状动脉介入术患者护理中的应用及效果[J].人人健康，2020（14）：542-543.