发挥“远程可视化”优势破解城市道路交通管理“顽疾”

锦州市公安局紧紧围绕群众反映强烈的“小事故大拥堵”这一城市交通管理“顽疾”，创新推出“远程可视化”道路交通事故快处快赔系统，在便民利企、疫情防控、打击道路交通违法犯罪、优化营商环境方面取得了扎实成效。

坚持问题导向，锚定“症结”，选准警务改革突破口。锦州市公安局梳理出了制约城市建设和发展的四方面问题。一是城市道路建设发展严重滞后于机动车保有量迅猛增长。二是交通事故视频证据管理分散，不利于及时调取。三是交通事故传统处警模式程序繁琐，效率低下。四是管理手段及方式方法不适应新时代道路交通管理的实际需求。

坚持革故鼎新，突破“壁垒”，探索交通管理新路径。一是突破行业壁垒，邀请市内18 家财产保险公司进驻市交通事故快处快赔服务中心（简称“中心”） 合署办公；二是突破信息壁垒，将市本级1.3 万个摄像头视频数据整合到中心；三是突破传统交通事故处警模式，推出以“远程可视化”快速处理模式为主，以“互联网+”、当事人自助拍照及交警现场指导为辅，多种方式互补结合并按照优先级顺序组织实施的全新道路交通事故快处工作模式。该模式运行以来，处理道路交通事故占事故总量的66.86%，每起案件平均用时4.5 分钟，最快一起仅用时1 分44 秒。

锦州市公安局工作人员为当事人处理道路交通事故

坚持民意为本，提档升级，完善便民利企新举措。一方面创新运行方式，打造系统3.0 升级版。依托“警保合作”，邀请保险公司查勘员入驻事故大队远程处警中心，实现群众办理交通事故从“只跑一次路、只进一个门”到“一次不用跑”。目前，共受理此类案件5800余起，最快一起仅用时13 分钟。另一方面扩大辐射范围，打造业务3.0升级版。先后将特定违法事故车辆、无法移动车辆、人伤事故车辆突破性纳入受理范围，依托无人机打造“远程可视化”空地一体化交通事故快速处置网。该模式运行以来，城区因事故造成大面积拥堵发生率下降89.61%，早晚高峰车辆通行效率提高12%。

坚持服务大局，发挥优势，护航经济社会大发展。一是快速应对国家公共安全紧急突发事件。2020年2 月至4 月，锦州市运用该模式处理道路交通事故3846 起，实现“零接触”，确保疫情零感染。二是有效打击道路交通违法行为。共破获保险欺诈案件194 起，为保险企业挽回经济损失896 万余元。三是建立“安全驾驶证明”网上办理新程序。依托该系统简化机动车驾驶人“安全驾驶证明”办理流程，节约了办事成本。目前，共办理26840余件，得到了群众的普遍认可。