探析高职院校行政管理人员职业倦怠的成因与对策

欧凯琦

摘  要：高职院校运行发展过程中，行政管理人员扮演着十分重要的角色。但受内外部因素的综合影响，部分行政管理人员在长期工作中逐渐产生了不同程度的倦怠心理，不仅行政管理人员的身心健康发展受到影响，工作效率、质量等也得不到有效提升，阻碍到高职院校的可持续发展。针对这种情况，需结合行政管理人员职业倦怠的产生原因，采取针对性的解决策略。

关键词：高职院校;行政管理;职业倦怠

进入新时期后，高职院校的发展速度显著加快，行政管理人员的日常任务量大幅度增多。但一些高職院校并没有充分重视行政管理工作，缺乏健全的考核激励机制，导致行政管理队伍出现职业倦怠现象，不利于高职院校的健康发展。因此，高职院校要对行政管理人员的职业倦怠问题充分关注，深度落实消除对策。

1 高职院校行政管理人员职业倦怠的产生原因

1.1 缺乏成就感

行政管理人员每天的工作量较大，事务繁杂，具有较高的工作强度。但同时，行政管理岗位不具备较大的发展空间，难以在短时间内实现预期目标。这样行政管理人员的工作成就感将会显著降低，逐步丧失工作的热情。

1.2 薪资待遇不够公平

很多高职院校对教学、科研等工作十分重视，行政管理工作遭到不同程度的忽视。在绩效分配制度构建时，明显倾斜于教学与科研领域。虽然行政管理人员具有较大的工作量，但整体薪酬水平要低于教学科研人员，这样部分行政管理人员的工作动力将会弱化，工作效率也明显降低^[1]。

1.3 缺乏完善考核体系

行政管理岗位具有较大的工作范围，工作职责、工作量难以固定下来，不同岗位负责的内容也存在着较大的差异。一些高职院校在构建考核体系时，将一刀切方式运用过来，这样将难以细化、量化各个岗位的工作成效。同时，采取单一的考核形式，考核结果的差异性不大，影响到行政管理人员的满意度，工作热情也遭到挫伤。

1.4 认可度不高

部分人员沿用着落后观念，认为行政管理岗位的工作职责较为简单，基本上不需要什么能力，导致行政管理人员付出的努力得不到他人的尊重与认可。近些年来，虽然在一定程度上改善了本种被忽视的现象，但并没有解决根本性问题，严重降低了行政管理人员的职业认同感。

2 高职院校行政管理人员职业倦怠的消除对策

2.1 提升个人素养

首先，行政管理人员需正确认知自我与工作，从多个渠道对自身的优缺点进行客观评估，自主制定发展规划与期望目标，且对心理预期动态调整。要充分认识到行政管理工作对高职院校发展的重要性，增强自身的职责意识，主动创新工作方法和模式，有效提升工作效率。其次，要学会时间管理，每天结合任务量，科学规划与利用时间，留设充足的体育锻炼、身心减压等时间，以便促使身心压力得到缓解。如果难以及时消除个人不良情绪或心理，可及时寻求心理咨询人员的帮助，避免不良状态延续下去，否则将会形成恶性循环。最后，行政管理人员要结合自身兴趣，培养健康的爱好，如读书、插画等，用以舒缓压力^[2]。同时，加强与同事之间的交流，通过改善人际关系，保持愉悦的心理状态。

2.2 优化环境氛围

首先，重视人文关怀。行政管理人员每天需处理繁杂琐碎的事务，这些事务会对高职院校的稳定运行产生直接影响。因此，高职院校管理层需充分认识到行政管理岗位的重要性，认可与尊重行政管理人员付出的努力，从工作环境等方面给予关怀和激励，促使行政管理人员的被认可需求得到满足。在具体实践中，高职院校要对心理咨询服务方面的配套设施进行完善，将心理健康普查活动开展下去。结合普查结果，对心理健康方面的培训、讲座等活动及时举办，帮助行政管理人员掌握基础的心理调适方法。其次，建设团队文化。高职院校要结合行政管理部门的工作计划，将能力竞赛、岗位训练等诸多类型的实践活动组织起来，这样不仅行政文化环境可以得到改善，行政管理人员也能够在获得中放松压力，提升个人技能。最后，强化职业认同。高职院校需综合利用各种宣传载体，如会议、网站等，深入宣传行政管理工作的属性与作用，革新教职工、学生群体的认知观念，促使行政管理人员的职业认同感得到提升。

2.3 完善管理制度

为将行政管理人员的工作热情充分调动起来，需对各项管理制度进行完善。首先，完善培训制度。行政管理部门具有较多的岗位，每一个岗位皆有特定的工作职责，对岗位人员的知识、业务能力也提出了不同的要求。因此，高职院校要将研讨班、培训班等构建起来，及时革新行政管理人员的知识结构，提升其能力素养，保证与岗位要求所适应。其次，落实岗位轮换制度。通过岗位轮换制度的构建与推行，行政管理人员的职业新鲜感可以得到增强，知识视野也可以得到拓展，有助于加强岗位之间的配合^[3]。

2.4 健全考核机制

部分高职院校的现行考核体系并不完善，量化指标缺乏，导致行政管理人员的工作积极性受到影响。针对这种情况，需进一步健全考核机制，促使行政管理人员的潜能得到激发。在具体实践中，要深入调研各个岗位的分工职责与服务对象，将具有可比性的量化指标制定出来，综合运用定向考核与随机考核等手段，客观评价各个岗位的工作成效。从纵向层面来讲，需将领导、同事、服务对象等主体引入进来。通过对考核主体进行丰富，可将行政管理人员的真实面貌更加客观的反映出来。在激励形式方面，既要考虑薪酬分配问题，又要将行政管理人员的职务晋升需求纳入考虑范围，拓展晋升渠道，以便切实改善激励效果。

3 结语

综上所述，高职院校行政管理人员职业倦怠的出现，由多方面原因造成。为消除行政管理人员的职业倦怠，激发行政管理人员的工作热情和潜力，高职院校要从文化、环境、制度等角度着手，增强行政管理人员的归属感与认同感。同时，行政管理人员也要提升自身素养，及时发现与消除各种不良情绪和思想，避免影响到工作效率和质量。

参考文献：

[1]经月美.高职校行政管理人员职业倦怠成因及对策研究[J].劳动保障世界，2019（36）：41-42.

[2]陈爱平.高职院校基层行政管理人员职业倦怠与缓解对策探析[J].山西青年， 2019（20）：169-171.

[3]杨新.高校行政管理人员职业倦怠成因及激励机制对策研究[J].宿州教育学院学报， 2019（01）：69-71.