微信群的建立在疗养中心疗养护理服务中的应用效果

韩琳 方翠

摘要：目的：本文旨在探究微信群的建立对于在疗养中心进行疗养人员的护理服务效果。方法：本文选取2020年1月至2020年12月120位在疗养中心进行疗养的人员，经疗养人员的同意后将其分为两组，对照组和观察组，每组各60人，对照组的60位疗养人员进行常规疗养护理服务，而观察组除进行常规的疗养护理服务外建立微信群并实施相关服务。结果：通过对比分析发现，观察组60位疗养人员接受了常规护理联合微信群服务后，其疗效更好（P<0.05）。两组之间差异显著，在统计学上有意义。结论：由此可见，建立微信群有利于提高疗养护理的服务效果。

关键词：微信群的建立;疗养中心;疗养护理服务

疗养中心，是指提供物理治疗，并配合饮食、保健、运动、康复等疗法以更好更快地帮助病人恢复健康的医疗机构，换言之，疗养中心主要是为因为生病或者手术结束后需要养病的人员提供的场所，疗养中心一般会选择在具有一些天然的适合疗养的且环境清优的地方设立，一般收治具有慢性病、职业病、或者具有相关需要的人员，该中心会配备一些常规的可以进行生理检查的设备、设施【1】。通过自然疗法、物理疗法、体育疗法来促使进行疗养的人员尽快恢复健康，其不同于医院，不会将病人局限在床前或者病房内。更适合一些有特殊需要的人员。而疗养中心具备的良好护理服务、可畅快进行沟通，对于选择在疗养中心进行疗养的人员也是一个非常重要的选择因素。而微信群的建立，可以促使疗养中心的疗养人员和护理人员建立起一道沟通的桥梁，可以更好地享受疗养中心的人文服务，有利于身体的快速康复。

1.1一般资料

本文选取2020年1月-2020年12月间120位到我疗养中心进行疗养的人员，经过两组疗养人员同意后将其分为两组，对照组和观察组，每组各60人，该120位療养人员年龄在40-75岁之间，且平均年龄为55.26岁，其中男性疗养人员为73位，剩余为女性疗养的人员。将本院2020年1月-至2020年12月的到我疗养中心进行疗养人员的各项情况进行对比分析，结果显示P<0.05，可以对此展开研究。

1.2方法

两组疗养的人员同时都提供常规护理服务：为疗养人员制定适合的疗养餐方案，进行全面的体检，当接到疗养人员电话时应确认好到达时间，入住时间，个人饮食的习惯，以及一些日常需求等。为观察组患者提供常规的护理外，同时纳入微信群，以满足疗养人员的一些特殊需求：①当收到需要疗养人员的电话时，应第一时间将疗养人员加入到微信群内，并对疗养人员的各方面资料进行细致了解并逐一记录，充分让疗养的人员感受到家的感觉以及疗养中心人员的热情 。②当疗养人员启程来疗养中心时，疗养中心责任人员应将疗养中心的道路、天气、车站的一些情况推送到微信群里，让疗养人员提前准备所需物品。并核对疗养人员的到达时间，并根据时间将疗养中心的食谱推送到微信群里，以供疗养人员选择【2】。③疗养人员到达后，疗养中心接待人员应帮助疗养人员将行李等一应物品送至房间，并提醒疗养人员随时关注微信群，疗养中心人员会不定期的将城市的天气情况、疗养的日程安排、就餐的时间、餐品的种类、疗养的项目推送到微信群里，如果疗养人员对于安排有疑问的可以提前同固定的护理人员进行沟通，及时处理。④每日晚饭后，可在微信群里向疗养人员推送当天行程中的照片，同时发送第二天的一些事项以及需要注意的问题。

1.3观察指标

将两组参与疗养的人员对疗养中心人员护理满意度进行比较。

1.4统计学方法

本文中所涉及到的计数资料数据都行单因素方差值来进行检验，以n%表示，2020年1月至2020年12月的120位疗养人员考核数据都进行SPSS20.0软件数据包来计算，显示P值小于0.05，说明2020年1月至2020年12月的120位疗养人员各项数据存有一定差异，可以进行统计学对比。

2  结果

2.1组间疗养人员的满意度对比：对照组疗养人员60人，其中满意40人，占比66.67%，基本满意为11人，占比18.33%，不满意9人，占比15%。总满意为51人，满意度为85%。观察组疗养人员60人，满意48人，占比80%，基本满意为11人，占比18.33%，不满意为1人，占比为1.67%。总满意为59人，，满意度为98.33%。结果表明对照组满意度比观察组满意度偏低，P<0.05。组间存在对比性。

3  讨论

随着科技的发展，人们通信的方式也变得越来越多样化，而微信取代了传统的电话、QQ、大大加强了人与人之间的联系，既节省了时间、也节省了金钱。现代化生活水平提高之后，人们对于疾病的关注度，身体养护情况的要求也越来越高，这也就对疗养中心提出了更高的要求，不再只单纯提供疗养，更是加入了更多的人性化管理和人文关怀。而微信群的建立恰好为疗养中心和进行疗养的人员建立了一个良好的沟通空间，可以不受时间、地点的影响，告别传统的查房方式，既节约了时间，也充分保护了疗养人员的隐私【3】。有利于疗养中心的护理人员更好地提供服务，也使得疗养人员更充分地享受优质的疗养服务，可以对城市的情况、疗养中心的情况、流程的安排等提前了解预知，不再受到限制。同样微信群的建立也可尽量确保到疗养中心进行疗养的人员在疗养过程遇到问题时可以第一时间寻求解决的空间。

综上所述，微信群的建立可以令疗养中心护理人员更好地为疗养人员提供护理服务，值得推广。

参考文献：

[1]刘丽君.基于微信群的建立在疗养护理中的应用[J].临床医药文献电子杂志.2020，007（030）：95，110.

[2]花梅，曾宪科，李萍妹，等.微信公众平台在康复疗养健康教育中的应用[J].当代护士（学术版）.2019，026（009）：123-124.

[3]陈贵香，王小娟，鲁泓孜.智能手机微信群在疗养院护士培训中的应用价值[J]实用临床护理学电子杂志.2018，003（048）：186.