浅析职业素养在高职《汽车营销》课程中的渗透

李倩　王晓伟

摘 要：本文立足于汽车营销服务业发展现状，对现阶段高职院校汽车营销人才培养模式存在问题进行研究，以高职《汽车营销》课程为例，从课堂教学、实践平台、校园文化、校企合作四个层面，分析提出复合型营销人才职业素养的培育路径。

关键词：职业素养 汽车营销 课堂教学

Analysis on the Infiltration of Professional Accomplishment in the Course of "Auto Marketing" in Higher Vocational Education

Li Qian Wang Xiaowei

Abstract：Based on the development status of the automobile marketing service industry， this article studies the problems in the training mode of automobile marketing talents in higher vocational colleges at this stage. And by taking the course Automobile Selling as an example， starting from class teaching， practice platform， campus culture and the cooperation between school and enterprise， the article analyzes and puts forward the cultivation path of compound marketing talents' professional quality.

Key words：professional accomplishment，Auto Marketing， class teaching

1 引言

职业素养是职业信念、职业习惯及职业技能的融合，是胜任职场岗位的必备要素，更是当代大学生在职业生涯中能健康、稳定发展的基石。目前，我国正处于产业结构调整的关键时期，汽车营销服务产业面临着前所未有的机遇和挑战。懂技术、善营销、会管理的复合型营销人才的培养成为高职《汽车营销》课程教学改革的目标和方向。传统高职汽车营销课程教学，往往只注重知识和技能的传递，而忽略了价值引领和职业素养的渗透，使得学生在就业岗位中出现目标规划模糊、缺乏职业认同感和价值感以及责任意识薄弱而导致的频繁跳槽等问题。因此，当下培养职业素养和知识技能兼备的综合型人才，是高职院校迫在眉睫的责任和义务。下面以高职《汽车营销》课程人才培养为例，探究提升营销型专业人才职业素养的培育路径。

2 将职业素养内化课堂教学，知行合一提升专业能力

2.1 课堂教学重视职业素养的价值引领

学校环境和企业环境在文化建设、制度建设、管理模式、人际社交等方面存在较大差异。在人才培养中，课堂教学不应过分追求与企业之间的无缝对接，而应充分发挥自身优势，在传授知识和技能的同时，应更注重职业素养和价值引领的传递。教师应以立德树人为根本，以正确的价值观引领学生，让学生在潜移默化中树立正确的职业信念和职业道德，具备勇敢、坚毅、吃苦耐劳、钻研进取的职业精神。同时，课堂教学应加大融入行业最新发展动态，更要对于行业发展新知识和动向进行研究和预测，以超前的职业理念来引领学生，以坚定学生职业发展的信念，培养学生的创新精神和探索精神。例如，在《汽车营销》课程教学中可通过案例导入、创设情境、设置问题导向等方式让学生们通过思考、讨论、答疑的形式探讨汽车营销服务人才应具备的职业道德和职业精神，在不断反思中获得成长和提升;任务设置应注重岗位角色定位，教学设计各环节应贯穿职业素养的渗透，将汽车营销人员的职业规范及基本能力、商务礼仪知识、职业道德及素质要求贯穿整个课程教学过程;注重各专业课程及交叉学科之间的融会贯通，完善职业核心素养课程体系的构建，多方面、多层次、多维度锤炼职业素养的形成。

2.2 创新以学生为主体的课堂教学模式

教学内容应根据企业实际工作场景和工作过程来设计教学环节。《汽车营销》课程教学中采用任务驱动教学法和情景模拟教学法可有效实现以学生为主体的自主合作学习过程，将问题、决策、实施、评估、反馈环节有机整合，通过小組合作探究实施，在自我构建知识和技能体系的同时，可提升团队协作能力、与人沟通能力、分析解决问题能力、语言表达能力及竞技精神等多维企业所需职业素养。例如，在新车推介内容的学习中，可采用情景模拟教学法。首先创设客户购车背景，然后各小组合作讨论做出决策，确定车辆介绍方法及各方位介绍的侧重点，接下来各小组分角色扮演实施模拟演练，教师和小组实现多元化评价和反馈。整个过程不仅要求学生对知识和技能的内化和运用，更是将各小组之间的合作探究、学生与客户之间的沟通应变能力、解决客户异议的能力等职业核心素养的培养融入其中，从情感、技能、知识等多个维度引导学生，提升学生的专业能力，以促进其职业生涯的全面可持续发展。

2.3 多元化评价体系综合提升职业素养

多元化的评价机制可有效激励学生学习的主观能动性及职业素养的的提升。例如在《汽车营销》课程中，课堂评价环节采用教师评价、小组评价及学生自我评价三个维度，分别从课前预习情况、小组合作情况、语言表达能力、任务实施效果、总结归纳情况等多个层面进行多元化的评估。在汽车销售流程还要进一步细化评价细则，对于客户角色的扮演情况、学生的随机应变能力都要进行评价和反馈，目的是让教师和学生通过评估和反馈来明确现阶段在职业技能和职业素养上存在的优势和不足，在增强学习自信心的同时，明确自己前进的方向，以激发自己不断学习和探索的驱动力。另外，通过学生之间的榜样力量，实现自我的不断反思和改进，在实践中锻炼自己的抗挫折能力和锲而不舍的精神，在坚持和突破中锤炼自己的职业素养。

3 发挥实践平台优势，打造实践第二课堂

良好职业素养的形成紧紧依赖课堂教学的渗透是远远不够的，还需要多元化学习生活的塑造和锤炼。社团、勤工俭学岗位等为实践教学的第二课堂，应充分发挥其优势，让学生的学习兴趣、学习积极性、劳动精神得到充分释放和锻炼。例如，《汽车营销》课程可成立相应活动社团，指导老师可以将商务礼仪知识、营销策划方案的制作、PPT制作方法及要求等知识加以训练和指导，不仅能够丰富学生们的专业基础知识，而且有利于职业素养的提升，为以后的职业发展打下了坚实的基础。

另外，竞技精神是职业素养的核心要素之一。为培养学生的竞技精神，应充分发挥技能大赛优势，以赛促教，助力师生共同发展。通过技能大赛，实现技能和素养上的切磋和交流，发现自己的劣势与不足，明确前进的目标和方向。《汽车营销》课程可适当举行校内技能大赛，例如，营销策划比赛、售后服务接待流程比赛、汽车销售流程技能比赛能赛项，不仅能够丰富学生们的课余生活，培养学生们的竞技素养，而且能在交流切磋中加固专业知识技能的掌握。

4 丰富校园文化，将文化素养与职业素养相融合

文化素养的熏陶和感染对学生正确价值观及良好品质的养成起到潜移默化的作用。首先，教师为人师表，应以身师范，在自己的职业道路上，坚守自己的职业道德和职业信仰，以艰苦奋斗的人格魅力言传身教;其次，丰富学生的课余文化生活，除积极参与社团活动和技能比赛外，还应创设读书活动月、感恩教育月等各种实践活动，在评优评先考核中应以优秀品德作为先决条件，从情感、态度和价值观的角度去影响学生，使其形成正确的人生态度;第三，应在充实校园文化素养的基础上融入相关专业职业素养，例如汽车营销型人才职业素养的培养需要构建专业课程体系，需要汽车文化、汽车构造、汽车保险与理赔等课程的相互融合和渗透，因此，可以在教学楼走廊、楼梯等处张贴百年汽车的发展史的挂图，一些汽车营销学家的名言警句等，让学生在耳濡目染中感受到浓厚的职业文化氛围，从而提升专业学习兴趣和职业归属感。

5 校企合作注重文化素养的交流和传递

企业是学生职业发展的最终归属。因此，在人才培养过程中深度、有效的校企合作是学生职业素养训练和养成的关键。校企合作不仅要让学生了解工作流程、工作方法及工作制度，更要了解企业的文化、各部门之间的协作模式、企业的管理方法等文化素养。将企业素材融入课堂教学，应注重模拟企业的职权分工，让学生们明确4S店的管理模式及岗位职责，提升自我认知及职业发展规划能力。教师自身也应加强企业实践锻炼，将企业鲜活素材及行业发展的前沿动态注入课堂，培养出真正符合社会需求的营销人才。

6 结语

将职业素养融入专业课程教学是践行以人为本、立德树人育人使命的体现，更是实现高职学生职业能力全面发展的根本路径。良好职业素养的养成不仅需要扎实的专业知识为基石，更需要完善的职业核心素养课程体系的支撑。这就要求教师在育人过程中不仅要注重知识和技能的传递，更应重视价值观和职业素养的引领，关心学生们的心理状况和生活态度，以正确的职业规范、职业态度影响学生们职业观的养成。将职业素养渗透课堂教学，在知行合一中完成知识体系和职业素养的完整构建。同时，要正確认知职业素养的跨学科性，发挥校园文化活动的影响力，在潜移默化中培养职业必备品格和能力，更应重视第二实践课堂的重要性，为学生们创造实践机会，在实践探索中寻找真知，在反思中领悟道理。

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