优质护理在基层普外科护理工作中的应用观察

李淑峰 姜法盛

1.山东省青岛市即墨区北安卫生院,山东 青岛 266200 2.山东省青岛市即墨区刘家庄卫生院,山东 青岛 266223

普外科中的患者大多需要接受手术治疗，并且病情较为复杂，手术后的恢复在很大程度上取决于临床护理的质量。但也由于科室中的工作较为繁杂，护理人员在开展护理工作时往往不能做到面面俱到，提供的护理服务也不够全面和完善，很容易出现疏漏，难以照顾到患者的全部需求，这明显影响了患者的恢复和护理满意度。优质护理理念提出后，护理工作开始追求更进一步的全面和细致。以下为优质护理在基层普外科护理工作中的应用效果研究报告。

1 资料与方法

1.1两组患者一般资料信息 选择我院普外科收治的90例患者作为研究对象，平均分成两组，每组各45例。实验组男性25例，女性20例，年龄28-61岁，平均年龄为(32.2±4.1)岁。对照组中有男性27例，女性18例，年龄19-53岁，平均(29.3±0.6)岁。两组患者以上一般信息的差异无统计学价值(P>0.05)。

1.2方法 对照组患者治疗期间实施常规护理，实验组患者治疗期间采取优质护理。优质护理内容：(1)基础性护理。对患者的病情进行密切监控，发现异常情况第一时间向主治医师汇报。保持患者所处病房内的环境整洁，光照和通风充足。给予患者常规的用药指导和饮食指导。(2)术前护理。通过谈话对患者进行心理疏导，缓解其紧张情绪，向患者普及手术相关知识，提高患者配合度，缓解的心理压力。按照手术时间严格要求禁食，做好术前准备。(3)术后护理。根据患者的恢复情况指导患者合理用药，完成康复训练运动。观察并发症发生情况，采取并发症防范措施，根据患者的要求对病房内的温度和光照度进行调整，满足其睡眠和休息需求，达到最佳的舒适度。利用镇痛药物和转移法等改善患者术后疼痛，减少痛苦[1]。(4)安全护理。密切巡视病房，避免患者出现坠床、跌倒等意外。将护理过程中存在的安全因素进行评估和综合，通过制定出针对性的护理对策，降低不良事件的发生几率。制定严格的护理工作制度，要求护理人员做好交接班工作，通过全面的护理记录使下一班护理人员能够顺利接手上一班的工作，避免出现遗漏交接内容的情况出现。施行病床责任制，每一名患者都有专门负责的护理人员，出现护理问题后直接向负责的护理人员追责。对患者和家属均进行用药指导，并监督后续的用药情况。(5)定期对护理人员进行业务技能培训，应急能力培训及职业素质培训，提高护理人员的专业护理能力，提升责任意识。要求护理人员与患者进行悉心沟通，消除患者的心理障碍，在沟通过程中保持温和的态度，耐心服务，认真解答每一个问题。能够在患者有需要时随时提供服务，第一时间到达病房。倾听患者倾诉，创建优良护患关系。(6)健康教育。患者出院前，根据其恢复情况进行健康教育，介绍出院后的饮食、活动忌宜以及常规的自我护理方法[2]。

1.3观察与评价标准 制作普外科护理满意度调查问卷，由患者本人对护理技能、护理态度、护理专业性等各项进行评价，用0至3分分别表示不满意、基本满意、满意、非常满意。按照每份调查问卷的总分划分满意度标准，分数在80—100分之间为非常满意，60—80分之间为一般满意，60以下为不满意。统计出各组总满意度。

1.4统计学方法 此次研究数据经SPSS20.0软件进行处理，采用χ2检验组间资料，用百分率(%)表示两组计数资料，计量资料用(n)表示，t检验。两组数据结果比较差异，P<0.05时有统计学意义。

2 结 果

统计两组患者护理满意度结果显示，实验组护理总满意度高于对照组，且两组数据比较，差异明显，P<0.05。详细数据如表1所示。

表1 两组患者护理满意度比较

3 结 语

普外科患者多需要接受手术治疗，难免会在术前产生紧张心理，且容易出现情绪暴躁、烦闷等情绪异常，需要护理人员给予他们更多的关注和耐心，帮助患者建立治疗的信心，走出阴霾。手术后，患者遭受疼痛、并发症的折磨，护理需求较高，且病情不稳定，随时有可能恶化，需要护理人员提供更为全面的医疗护理、情绪护理、饮食护理、安全护理和环境护理，促进患者更好、更快的恢复。由此可见，在普外科护理中，常规护理服务已经无法满足患者的需求，需要提供优质护理服务。优质护理服务顾名思义就是对传统护理模式进行优化，以满足患者多方面的需求，加速患者出院为目标，降低并发症、意外等不良事件的发生几率以及护理工作的失误率，这种护理理念如今在临床中获得了广泛应用，也受到了患者的一致好评。优质护理模式并不是统一的，针对患者的年龄、病情、病别、术后情况等差异，需要提供差异化的护理服务，这明显提高了对护理人员各方面素质的要求，因此应用优质护理模式要求护理人员不断学习、提高，掌握更专业的护理技能，提供更优质的护理服务，提升个人护理工作水平[3]。

综上，对普外科患者给予优质护理后，与常规护理下的患者满意度相比明显较高，说明优质护理模式在普外科中的应用价值显著，有进一步推广和研究的必要。