高校图书馆座位管理模式研究

孙研子

(长治学院 图书馆，山西 长治 046000)

随着互联网的发展，读者的阅读习惯更倾向于电子图书而非纸质图书，伴随着图书馆环境的改善，越来越多的学生仍然选择到图书馆学习，高峰期间一座难求的现象屡见不鲜。《普通高等学校图书馆评估指标(修改稿)》中指出，各高校阅览座位与学生数之比应为1：4，目前多所高校并不能达到这一指标[1]，这就导致图书馆的座位数量供给趋于紧张状态。图书馆座位利用率不高，占座成风等问题都会严重影响到学生的学习，因此，不少学者都对如何有效地进行图书馆座位管理进行了深入的研究。

1 研究概况

笔者在中国学术期刊网络出版总库CNKI的数据源中，将“高校图书馆”，“座位管理”等作为主题词进行逻辑组配检索，截至2020年6月1日，共检出文献146篇，剔除11篇主题无关论文，共得有效论文135篇，其中有18篇被CSSCI收录。

图1 2006年-2020年论文数量总结

最早关于图书馆座位管理系统的研究是在2006年，2013年起论文发表数量开始呈上升趋势，之后几年稍有回落，2018年再次达到研究高峰，说明越来越多的人意识到了座位管理研究的重要性。

2 图书馆座位管理模式分析

对于图书馆的座位管理模式主要分为两大类，包括以人工管理为主的管理模式和以自动化管理为主的管理模式。人工管理倾向于人性化管理，以提高读者的自身意识为主；而自动化管理更倾向于规则化管理，以增强读者的规范意识为主。

2.1 基于人工管理的座位管理模式

人工管理主要针对读者进行软教育，让读者从心理上及思想上认识到占座的错误性，人工管理相对而言对读者入馆学习的心理压力较小，能否让学生心悦诚服的接受教育，是对管理人员沟通能力的一大考验。

陈鹰[2](2009)认为改善读者的占座行为除了增加座位数量外，主要以方便读者外出和教育为主，可以根据实际情况在楼层间添置物品柜和存包处，供读者免费使用。其次可以在显眼处张贴不要占座位等字样，对读者加强教育。另外可以考虑将阶梯教室和图书馆连接使用，或将部分阅览室的座位规划成阶梯式座位。

熊太纯[3](2013)认为可以实行座位分类管理，设立相对独立的自习区域，通宵开放，即在闭馆期间读者也可以进行学习。通过人性化管理分配座位，如打印号码牌，半小时内占座同学未回来，则座位使用权释放给打印了号码牌的读者。又比如，读者在离开座位时可以在便签上写好“没人时间段”，其他没有座位的同学可以安心入座自习。

陆红缨[4](2013)认为可以将座位按一定顺序进行编号，制成座位表，并进行不定时巡视，巡视间隔为40min，对有物无人的座位进行标记，被标记1次视为合理，被标记2次则视为占座，当读者需要座位时，及时清理占座。300人座位的阅览室只需10min即可完成一次统计。

2.2 基于自动化管理的座位管理模式

2.2.1 基于单片机的座位管理系统。 单片机是把一个计算机系统集成到一个芯片上，相当于一个微型的计算机，其特点是体积小、质量轻、价格便宜，这是座位管理系统早期研究的主要设备。

刘大杰[5](2006)认为将以单片机为核心的控制器安装到每个座位上由传感器判断座位是否有人以及读者离开座位时间是否超时。兰建军[6](2007)介绍的座位管理系统包括无线通信网络连接的服务器和手持终端，手持终端可以方便管理员对占座行为的监督，采用电池供电，可以随身携带。当管理员认为某座位属于可疑座位时，可将座位号输入手持终端，上传到管理员终端，从而进行座位状态查询并采取相应操作。杜波[7](2008)采用单片机为核心终端，扩展M1卡读卡模块，系统可挂接多个终端，终端采用小型液晶显示屏以显示读者预订座位信息。系统设置每次刷卡使用座位时间为1h，超过则被系统认定为已离开图书馆。周国栋[8](2008)以MEG单片机为控制核心，采用时分多址技术，运用多个从机与主机同步工作，当有人就座时，从机即可记录该座有人的信息，当读者离座后，从机开始倒计时，直至计时结束，既而将有人信息改为无人信息，若在规定时间内读者返回，则计时停止。时分多址技术可以解决座位间的干扰问题，优化信息传输速度。陈静[9](2017)认为在每个座位上安装读卡器，读者只要选定座位，直接插卡就可以使用，不需要排队，但此系统不适用于拥有大量座位的图书馆，500人的自习室读卡部分的成本在十几万元，可视性差并存在误判。

2.2.2 基于PC端的座位管理系统。基于PC端的座位管理系统主要使用借阅证/校园卡进行身份认证，曲奎[10](2008)认为应先将各阅览室的座位代码输入计算机，对于读者选中的座位，工作人员需要扫描读者的借阅证及所选的座位信息码，最长使用时间设置为4h，读者离开或再次进入阅览室都需扫描借阅证，若10min未回则座位不再保留。人工扫描读者信息及座位信息可以避免替人刷卡行为的发生，但这种设计方式增加了人力成本，若遇到入馆高峰期，容易造成读者拥挤，而10min的留位时间是否科学也有待商榷。谢红[11](2010)开发的座位系统，输入个人借阅证密码并经系统认证后方可选取座位，座位限制使用时间为3h，可续用2h。“暂时离开”操作30min内为读者保留原座位，若超时则原座位无效。为增加管理的弹性，“用餐离馆”会延长座位保留时间。

管理系统与门禁系统联动，在读者刷卡通过门禁时可以及时判断读者是否有违规行为。陈武[12](2013)等采用C语言实现的座位管理系统采用校园卡来识别读者，要求读者离开时必须刷卡。选择“临时离开”后60min内返回，系统将保留座位，若在系统判定门禁刷卡读者正在使用座位，则判定为占座，释放座位，并记录违规。读者在系统上的任何操作均会收到相应的短信提醒。王立峰[13](2013)在门禁联动座位系统中增加了黑名单管理模块，其主要作用是监控读者是否按照图书馆管理要求进行座位使用，若读者在座位使用期间离开图书馆时未办理暂离或退座手续，当其再次刷卡进入图书馆时，将由选座系统将读者列入黑名单。系统默认大一、大二学生的座位使用时限为3h，大三、大四为5h，在规定时限内读者可自由调配时间，不必考虑离开座位的时间长短。同时系统还设置了统一退座管理，在每日闭馆前1.5h内，读者无须办理退座手续即可离开图书馆，省去排队离馆的麻烦。胡晶宇[14](2014)将RFID技术和门禁系统相结合，通过门禁系统采集校园卡信息传回在线预订管理系统，卡片正常则开启闸门，若卡片处于挂失、禁用及无效等状态将触发报警铃声。读者在进出自习室时均需要刷卡，对于多次预订座位却没有使用的用户，会给予一定的限制措施。若是预订时间1h内未刷卡，系统也会进行记录。

刷卡与指纹相结合，可以有效地避免借卡占座的现象。王守红[15](2010)认为在读者首次入馆时，验证校园卡与指纹信息，此后可以只用指纹验证身份。 同时座位时间使用时长采用积分制，达到30h以上者可优先选择第二天的座位并预约入座时间，对于出馆未输入指纹的读者认定为恶意占座，存入“黑名单”数据库。

由系统规定座位保留时间的同时，也可以加入人工巡查，有效的控制座位使用率。谢明诠[16](2014)指出厦门大学图书馆选用了江苏省高信科技发展有限公司开发的图书馆座位管理系统，该系统专门设置了用餐时间段可保留座位60min，或根据实际情况加以调整。若工作人员发现被选座位上无人就座，会在座位上留下提醒字条，并在系统中将其设定为暂离，座位保留时间将缩短至20min，读者在回座后需要去选座机上确认就座。系统会根据读者的就座习惯提醒其常用座位，方便读者快速选择习惯座位。对于连续两次违规的读者，系统将停止其7天的选座权限，若遇备考期违规1次就将停止其7天的选座权限。

视频监控可以减轻人工耗费，更加直观的监测到自习室内的座位使用情况。单国锋[17](2014)认为基于视频监控的座位管理系统可以对监控图像的识别，自动判断座位的使用情况，读者在刷卡选取座位后，系统将自动进行座位状态判断，若在刷卡后30min内没有检测到读者就座，则座位状态将被标示为“空闲”。因为可以记录座位使用期间的图像信息，为读者的财务安全提供了一定的保障。徐海东[18](2015)认为可以在座位管理系统中引入人脸识别技术，将人脸特征数据与数据库中所存储的读者脸部数据进行匹配，即可判断读者身份，免去读者刷卡步骤。若系统判别读者离开阅览室，则开启计时器，超过一定时间未回到阅览室，则判定读者离开座位，若无法判断离开读者的身份则不做任何处理，避免与读者的纠纷。读者可以省去频繁的刷卡时间，以更加放松的状态进行学习。尹相权[19](2019)认为使用实时监控采集的图像，通过人体检测技术可以甄别座位的实际使用情况，并反馈至座位管理系统。

在座位上直接安装指示灯，可以让读者一目了然座位的使用情况。张静端[20](2016)基于地理信息系统(GIS)在座位上安装具有热释红外传感器的探测器及指示灯，若指示灯为红色，表明座位有人；指示灯为绿色，表明座位无人且无人预约；指示灯为黄色表明座位已被预约。该系统实现了图书馆座位分布及使用情况的可视化管理，学生可以对图书馆自习室座位进行查询、定位及预约。但该系统没有对于预订座位但未使用者进行有效限制措施。

2.2.3 基于手机端的座位管理系统。 基于手机端的座位管理系统不仅含有PC端系统的功能，在此基础上增加了一些细致化服务，免去了频繁刷卡排队的等待时间。但是这种管理系统对于网络及系统的响应速度要求较高，若出现响应超时等情况，则会影响到读者对于座位管理的系统体验感。宋梅[21](2013)认为读者在图书馆学习期间，每暂离一次需要增加刷卡2次，而每次刷卡的排队时间不确定，难免会给读者带来心理负担。选用基于Android智能手机座位管理系统具有数据流量小，响应速度快的优势，手机可以通过WAP网站登录图书馆主页，在线进行选座、预约、退座等操作。设置VIP阅览室，可预留邻座30min，作为优秀读者的纪念性奖励。叶松涛[22](2014)在Android客户端中加入了座位有效使用时间提醒，当时间不足时可到管理员处申请延时。周瑶[23](2015)在微信座位预约系统中加入了搜索好友座位位置的功能，以及各阅览室座位的使用情况的查询功能。周耀[24](2016)利用微信公众平台构建图书馆座位管理系统，将学号与微信绑定后，可以用微信扫一扫功能扫描预约座位上的二维码，实现签到功能。签到功能会通过时间限制区分“签到”“迟到”和“失约”3种状态。张毅[25](2019)认为读者在确认座位无人时可直接落座，只有要暂离时，才需要用微信扫描桌面上的二维码，选择离开时间，在此期间若有其他读者想要使用这个座位，则系统会给第一位读者发送信息，在规定时间内该读者返回则可继续使用，否则座位将释放给下一位读者，若暂离时未扫码则直接释放给下一位读者。同时要配合摄像头观测自习室的座位使用情况，将数据投放至图书馆大屏上，以便读者进馆后选择人少的阅览室。

3 结束语

座位管理系统主要经历了由单片机为核心到以PC端为核心再到以手机客户端为核心的发展历程。各阶段的管理系统在实施过程中各有差异，在以单片机为核心的阶段，在所有座位上安装控制器，需要花费不菲的安装成本以及维护成本，当进入以PC端为核心的阶段，读者进出阅览室需要刷借阅证或校园卡，这种方式避免了高额的成本费用，但是频繁的刷卡行为不仅对读卡器的硬件要求比较高，在入馆高峰期间，容易造成人员阻塞，于是在进入以手机客户端为核心的阶段，读者可直接座位预约系统在线预约座位，避免了人员阻塞问题，但这个阶段对于网速要求比较高。由此可见，高校图书馆的座位管理模式在发展中解决了前一阶段难以解决的问题。这期间人工管理与自动化管理相辅相成，但是暂离时间的设定仍是一个目前难以界定的问题，时间太短容易造成读者失约，增加读者心理负担，时间太长容易形成占座事实。读者来到图书馆学习，最重要是的要处于一个完全放松安静的环境中，若是座位管理规则给读者造成过大的心理压力，那么将会是本末倒置。