移动互联网时代企业市场营销的转型升级探索

郑谦

摘要：随着科学技术的不断发展，互联网网络技术开始在企业中发展，使得企业与企业之间的竞争也越来越激烈，为了能够在企业竞争中生存下来，企业首先需要打破传统的市场营销策略，进行不断地改革创新。企业需要采取符合移动互联网时代的市场营销策略来做好市场营销，吸引更多的消费者来购买企业所生产的产品，从而提高企业的经济效益，提高企业的竞争力，帮助企业稳定、长远地发展。所以本篇文章就移动互联网时代企业市场营销的转型升级进行深入地分析和研究，并且提出一些相应的看法和措施[1]。

关键词：新经济背景;企业市场营销;战略探索

引言：企业市场营销战略是企业市场营销管理思想的综合，也是企业市场营销决策的基础，是企业经营至关重要的一部分。有效的市场营销策略能够给企业带来巨大的收益，帮助企业树立起良好的形象，提升企业自身的竞争力，尤其是在如今移动互联网时代之下，企业需要打破传统，对企业市场营销战略进行创新、改革，要充分地利用网络技术来进行市场营销。

一、移动互联网时代企业市场营销的转型升级概述分析

在移动互联网时代还没到来之前，企业的市场营销策略只是针对线下实体店提出的。而如今移动互联网时代的到来，越来越多的消费者开始在网络上进行购买，所以企业市场营销策略需要转型、升级、改革、创新，打造网络营销平台，为消费者提供网络购买服务，让消费者在网络上就可以购买到本企业生产的产品。并且，移动互联网时代的一大特点就是信息传播非常快，企业还可以利用互联网来提高本企业的知名度，吸引更多的消费者。如果企业市场营销没有做任何的转型升级，没有网络营销的话，将会损失喜欢网购的消费者，企业的市场竞争力也会不断下降。所以，企业应该引起足够的重视，并且还应该投入足够的人力、物力以及财力来进行企业市场营销的转型升级，紧跟移动互联网时代的发展。

二、移动互联网时代企业市场营销的转型升级具体策略分析

（一）树立网络市场营销观念

在如今科学技术不断发展，网络技术也得到了广泛的应用，为了紧跟移动互联网时代的发展，企业市场营销的转型升级首先就要树立网络市场营销意识。现在基本上很多人都在运用网络来购物、点外卖，很少有人会到线下实体店去购买产品，如果企业没有进行网络营销将会损失一大批顾客。所以，企业应该树立网络市场营销的观念，并且打造网络营销平台，为消费者提供优质的网络购物平台，提高企业市场竞争力[2]。

例如：Taylors University企业为了适应如今网络时代的发展，在市场营销策略方面应该树立网络市场营销理念，并且在网络上创建购买平台，把企业生产的商品都放在网络平台上，提供给消费者选择。这样一来，顾客再也不用到线下实体店才能购买到本企业产品，通过手机、电脑等电子产品就可以在网络上进行选择购买。

（二）完善企业网络营销售后服务

由于企业的网络营销是在网络平台上进行的，顾客看到的商品也只是图片、视频，和实物多多少少有些差异。而企业产品在销售后，如果顾客不满意，企业不应该就置之不理，而应该做好售后服务，为消费者在使用过程中解决任何关于商品的问题。如果消费者在使用过程中对商品不满意，进行抱怨甚至投诉，企业应该派遣相关的人员进行了解，在了解具体情况之后，采取一些措施来进行补救，弥补顾客的损失，从而挽回住顾客。

例如：网店对于网上的顾客的投诉后差评不应该置之不理，而应该派相关的工作人员对顾客不满意的原因进行了解，是因为物流慢、型号发错了还是实物与图片不符等情况的出现而造成顾客差评和投诉。并且还应该采取及时的补救措施，做好物流工作，发对商品的型好等工作，争取做到让顾客满意，来挽回顾客，从而提升顾客对于商品的满意度，让顾客重新相信该企业，还会再次进行购买。

（三）提高市场营销队伍的网络营销能力

企业市场营销策略是由企业市场营销队伍打造出来的，所以为了企业能够对市场营销进行转型升级，需要提高市场营销队伍的能力。提高企业市场营销人员的能力是企业发展的一部分，企业市场营销人员的专业能力和技术水平对于企业来说至关重要，如果相关企业工商管理工作人员的专业能力和技术水平不合格，将会企业的管理和经营难以进行。并且还会经常出现一些错误，对企业带来严重的损失。所以企业应该对市场营销人员的能力引起足够的重视，并且可以采用培训的方式来提高企业市场营销人员的能力，创建优秀的企业市场营销队伍。

例如：为了实现企业市场营销的转型升级，需要提高市场营销队伍的网络营销能力。首先，Taylors University企业在招聘相关人员的过程中应该引起足够的重视，提高进入企业市场营销部门的门槛，招聘一些能力比较强的人，有专业、能力强的人员进入市场营销队伍，企业的市场营销队伍自然也会得到提升。其次，企业的相关部门，应该邀请一些相关的专家或者学者来企业开展讲座，从而对企业市场营销人员进行相关的指导和培训。或者派遣企业市场营销人员外出其他公司进行学习交流，通过与其它公司的交流，取长补短，学习其他企业做的好的地方，弥补自己做的不好的地方，从而实现相关能力的提升。最后，企业还可以采用“优胜劣汰”的机制来创建优秀的市场营销队伍，把那些业绩不高、工作能力比较弱的市场营销人员淘汰掉，留下那些业绩好、工作能力强的市场营销人员。并且还可以运用这种机制，来推动企业市场营销人员提升自己，提高工作的积极性，从而提升企业市场营销队伍的建设。通过这一系列的培训措施来创建优秀的市場营销队伍，从而帮助企业的工作能够高质量、高效率的开展，促进企业稳定、长远发展。

（四）构建完善的网络营销系统

移动互联网时代的企业市场营销转型升级是朝着“网络营销”方向进行发展的。所以要想实现企业市场营销转型升级，就需要企业构建完善的网络营销，为顾客提供全面的网络购物平台，通过网络营销来吸引客户的消费，帮助企业长远地发展，提升企业的竞争力。

例如：Taylors University企业为了实现市场营销的转型升级工作，需要构建完善的网络营销系统。首先，需要在网络平台上建立一个网络商店，让顾客到网上的网络商店去进行购买;然后，将企业的产品放到网络商店平台上，给企业商品的照片、简介、功能等放到网络商店里去，并且要派遣专门的人员负责网络营销。最后，还应该在网络上对企业的商品进行宣传推广，来提高企业的知名度，让更多的消费者来购买企业的商品。

总结：综上所述，企业市场营销策略是企业发展的关键，但是在如今移动互联网时代下，企业市场营销需要进行转型升级。而为了跟上时代脚步，提高企业竞争力，企业可以通过树立网络市场营销理念，完善企业网络营销服务，提高市场营销队伍的能力，构建完善的网络营销系统等措施来实现企业市场营销的转型升级。

参考文献：

[1]张连起.浅谈移动互联网时代企业市场营销策略的转型[J].现代商业，2016，000（026）：23-24.

[2]李文婷.关于移动互联网时代企业市场营销策略的转型探析[J].老字号品牌营销，2020（05）：18-19.

[3]张连起.浅谈移动互联网时代企业市场营销策略的转型[J].现代商业，2016，26（26）：23-24.