不文明旅游的形成机理与治理对策研究

姚赵鹏 赵亮 张子瀚 刘京伦

摘要：文章通过阐述不文明旅游的概念，进一步探寻出不文明旅游的形成原因以及我国不文明旅游带来的种种影响，分析并总结出针对不文明旅游行为的解决方法与治理对策。

关键词：不文明旅游;形成机理;治理对策

在我国，不文明旅游的定义存在许多的界定标准，其中有一种认为不文明旅游行为等同于旅游中的不道德的行为，例如游客在旅游过程中的乱扔垃圾、乱涂乱画、损坏文物等行为。还有一些观点认为只要是不符合旅游相关法律法规的行为都被称为不文明的旅游行为，本文认为不文明旅游行为是游客对当地旅游资源、环境、居民造成不良影响的破坏行为，应该是处于法规和道德之间。不文明旅游行为的产生是复杂的，因此它有其显著的特征：首先不文明行为的特点是无视规则的，部分游客在景区就完全放飞了自我，只顾个人感受，全然无视规则的存在。其次是小看规则，很多时候在发生不文明旅游行为之后，对不文明的人和事的惩戒具有一定的滞后性，所以会让游客抱有侥幸心理。

一、不文明旅游的产生因素及类型

诸多因素导致了游客旅游不文明行为的产生。经济层面上，随着社会经济不断发展，旅游消费者收入不断提高，这使得旅游消费者拥有更多金钱用于旅游消费。但在旅游业发展中，精神与物质文明的发展水平并没有达到同一高度。而这些表现在出境旅游中尤为凸显。文化层面上，因为不同地区社会文化存在各种各样的差异，所以使得各地游客在前往某一旅游地进行旅游活动时，会产生较为激励的文化碰撞与冲突，因此产生了各种各样与旅游地文化不符的旅游不文明行为。在某些层面无法做到“入乡随俗”，是旅游不文明行为产生的主要原因。而从游客层面上，部分游客缺乏对社会公德的尊重，社会意识和公共意识较为淡薄且自我意识较强，这就导致诸如大声喧哗、景区刻字等旅游不文明行为产生。

（一）旅游不文明行为产生的因素

首先，旅游过程中的“道德感弱化”也是引发不文明旅游行为的一大因素，人们进行旅游消费时是为了更好的享受一种休闲、放松的感受，这种心境之下的旅游者往往会放松对自己行为的约束，道德的约束力也容易被大幅度减弱，从这个角度来看，一些文化层次和个人修养都较好的旅游者，他们在旅游过程中发生的不文明旅游行为往往是受到这一因素的影响。

其次，我国社会还没有形成完备的环境保护意识，旅游活动的暂时性、随意性决定了人们并不重视由不文明旅游行为引发的后果，常常在无意当中就会造成旅游环境的人为伤害。并且，旅游业在我国发展的时间较短，在近几十年中，人们在旅游中还不能够正确的认识旅游资源保护与私心之间的关系。导致我国很多旅游景点都存在着丢失物品的现象。游客的不文明旅游行为的种类五花八门。比如景区内破坏旅游地自然景物，在雕塑、建筑物上乱写乱划、随意插队、大声喧哗，在交通工具上，还有因迟到阻拦交通工具正常出发和行驶等阻碍正常出行秩序的不文明行为。除此之外，还有一些在旅游地短暂停留时所产生的旅游不文明行为。如违规在野外用火，游玩、捕猎野生动物等行为。这不仅破坏了生态环境，甚至还可能发生生命危险。这些行为影响社会正常秩序，破坏社会公德，造成了不少的负面影响。而随着中国人收入增加，越来越多中国人旅游活動目的地来到国外，在境外旅游不文明行为变得越来越多。部分旅游者甚至因此在海外被依法批捕，受到了法律的惩罚。

（二）旅游不文明行为类型

胡华等学者对我国游客不文明行为进行归类分析，认为游客的不文明行为分别体现在与他人交往、公共场所和环境中，本文认为可以从环境要素影响程度方面对游客不文明行为进行分类。

1、表现为“占为己有”的不文明行为：我国旅游者在外出旅游时，总会发生对旅游环境进行采摘掠夺等行为

2、导致环境污染的不文明行为：如践踏植被，破坏水源，在景区内大声吵闹、吸烟、服装不得体等也是典型的影响公共环境氛围的不文明行为。

3、导致环境危险的不文明行为：违规用火等环境危险行为

二、旅游不文明行为的影响

旅游景区是整个自然生态的重要组成部分，与其他自然生态一样具有共同的性质——脆弱性与难恢复性。因此旅游景区的保护与维护，需要大家共同努力，但令人震惊的是，根据国家旅游局的统计，国内大部分旅游景点都遭受过不同程度的破坏，而其中也有许多知名景区。游客随意践踏旅游景点的草坪、随手折断树枝等不文明行为破坏了旅游景点，使旅游景观质量大幅度下降。旅游目的地是公共场所，但仍有旅游者将其视作自己的家，完全不考虑其他旅游者的主观感受。例如，有的旅游者在人流密集的场所吞云吐雾，导致其他旅游者被动吸食二手烟;游客肆无忌惮的随地吐痰的不文明行为，既影响所在景区的环境卫生，无形中又增加了其他游客患病的可能性;游客在大庭广众下，表现出的打情骂俏、搂搂抱抱的不雅行为;这些不雅的举止在一些方面造成了其他游客在旅游过程中产生的较差的体验感。而放眼国外，国人的一些陋习在国外并没有收敛，反而变本加厉，为所欲为。最典型的例子之一是在2013年，某网友揭露有国人于国外某景区的浮雕上刻上了“xx到此一游”字样，这一事件被公开后在国内的舆论中引起了轩然大波。这些旅游过程中出现的不文明行为都极大地损害了中国在全球的国际形象。随着我们国家经济的崛起，中国越来越作为一个大国活跃在国际舞台，我们国家一直很注重国家形象的宣传，但是有些国外友人还不是十分了解中国，他们可能会通过中国游客的种种行为举止而对中国产生不好的印象。随着我们国家经济的崛起，中国越来越作为一个大国活跃在国际舞台，我们国家一直很注重国家形象的宣传，但是有些国外友人还不是十分了解中国，他们可能会通过中国游客的种种行为举止而对中国产生不好的印象。因此我们更应该注重在旅游过程中我国国民的素质文明情况。

三、旅游不文明行为的对策

（一）加强对游客的宣传、教育、引导

对公民加强家庭教育、学校教育和社会教育自然是必不可少的，但这些属

于外部性教育，而更重要的是游客的自我教育，通过游客进行自觉地接受和开展自我意识的斗争才能使得社会意识内化为个体或自我意识.教育可以利用其自身的引导规范的功能，对游客进行相对应的规范。对游客的教育需要循序渐进，持续不断的进行引导教育，使游客在不知不觉中认识到自己的不文明行为，并引以为戒，不断约束自身行为。我国在对于游客教育方面存在着不少的局限性。我国在国民教育方面采取的是与教育规律背道而驰的教育方式，因此在现实当中经常出现许多与实际相悖的现象。因此，提高国内游客的旅游道德和文明素质任重而道远。

（二）加大对旅游不文明行为的监管与处罚力度

因为我国在道德教育方面存在着许多不足之处，因此需要其他措施与其共同实行，多措并举推进。在游客的旅游过程中，监管也是约束游客行为的有效方法之一，监管要人性化，采取柔性的解决办法，最大限度的从轻处罚，而面对部分极端游客的不理智行为，则可以适当采取强制措施，规范矫正游客不文明行为。景区还可以通过加强基础设施、配套设施的配备，增加景区服务人员等措施进行辅助规范。我们还应吸取国外先进经验，并与当地旅游景区相适应，将其“本土化”。因此，当我们在学习国外的管理经验时，要有选择地借鉴符合我国本土文化的管理方法，其次将其与我们本有的管理制度进行结合，从而将新的制度体系运用到实践中并保证管理部门本身无过错。只有在这样的情况下，才可以考虑对游客的不文明行为进行处罚。对于国内游客在国外的旅游不文明行为，则应与各国相关部门合作协商，协同解决。

（三）加大舆论监督的力度

在经济不断发展的前提下，信息宣传的手段与方式也有了许多的种类。无线电通讯、荧幕、纸质图书、网络信息技术等大众化的信息传播途径应该及时的对在旅游过程中一部分游客发生的不文明行为予以曝光披露，这种做法在很大程度上起到了约束不文明行為的作用，舆论监督既应该要在旅游过程中曝光不文明行为，又应该颂扬旅游活动中的“美丽行为”，媒体在行使舆论监督权利的时候，还应该树立正面典型，弘扬文明精神，旅游管理部门也应采取有效措施引导游客，鼓励游客向上向善。

参考文献：

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基金项目：辽宁科技大学2021年大学生创新创业训练计划项目“不文明旅游的形成机理与治理对策研究”。

作者简介：

姚赵鹏（2000-），男，辽宁科技大学工商管理学院旅游19学生;

赵亮（1977-），男，辽宁阜新人，副教授，硕士生导师;

张子瀚（2000），男，辽宁科技大学工商管理学院旅游19学生;

刘京伦（2000-），男，辽宁科技大学工商管理学院旅游19学生。