《旅游消费者行为学》课程混合教学实施方案设计

赵亮 李洪娜

摘要：针对目前《旅游消费者行为学》课程线上资源与线下教学有机结合不紧密的现状，本文对《旅游消费者行为学》混合教学进行了初步设计，主要包括教学内容安排规划、教学资源库补充完善、线上线下教学流程设计、加大过程性考核成绩比重四个环节。

关键词：旅游消费者行为学;混合教学;方案设计

《旅游消费者行为学》是一门综合性强的理论与实践紧密结合的学科，是旅游管理专业的专业必修课。课程依据“多元整合型一体化‘传承-创新’的最新课程设计理念”，以新时期“就业-创业”、“与生涯对接”和“人才竞争”为导向，结合学校办学定位，紧紧围绕旅游管理专业人才培养目标要求，全面开展旅游消费者的动机、感知、认知、情绪情感、态度、决策、体验、满意度与忠诚度的理解以及社会环境因素、经济与文化因素对旅游消费者行为影响等旅游消费者行为学的诸多内函和旅游目的地企業和政府部门的市场营销和管理。通过本课程的学习，要求学生达到：掌握旅游消费者行为学的基本原理与基本技巧（实务），使学生具有设计和组织一般的旅游营销与管理活动的能力;树立正确的营销思想，了解国内外旅游营销机构的工作方法;了解旅游营销与管理从业人员的行为准则和职业操守;多接触旅游消费者行为及旅游营销实例，拓宽他们的视野，培养他们对现实营销及管理问题的深层次思考和分析研究;帮助学生提升自身营销与管理素质，塑造个人良好形象，并运用旅游消费者行为学、旅游营销与管理基本原理和技巧正确地处理生活、学习中的沟通问题，为走向职场奠定良好基础。

目前《旅游消费者行为学》课程线上资源与线下教学有机结合不紧密。主要表现在课前的内容导学、学习任务、课前测试的安排等不够完善;课中的共性问题讨论、答疑评论、学生讲解的安排不够充分;课后的导师组织交流、主题讨论、项目实践反馈不足，由于教师授课任务量多、大量的网上资料需要建设等，教师可用于课下线上交流的时间有限。因此，本文对《旅游消费者行为学》混合教学进行了初步设计，目标是完善线上教学资源，密切线上资源与线下教学的有机结合，尝试建立《旅游消费者行为学》课程线上线下混合教学体系。

一、线上线下教学课时及相应的教学内容安排规划

课程内容由10章内容构成，共分48学时。按照混合教学改革设计方案，线上教学学时为24学时，线下24学时。由于篇幅所限，表1所列课程教学内容安排为部分章节内容。

二、教学资源库补充完善

首先，进一步优化混合式教学要求制订的教学大纲、教学计划等指导性资源;

其次，重点补充课程知识精讲视频、课程讲义、讨论及思考题、案例及创新训练型题库、线下活动设计、拓展资源等内容性资源;

最后，提升学生团队分析报告、设计报告和善恶研判报告、训练创新报告、研究论文、调查问卷、头脑风暴等生成性资源的质量。

三、线上线下教学流程设计

按照“二线三段”的思路进行总体教学设计：二线指教师主导与学生主体二条主线，三段是课前、课中和课后三个阶段。具体流程如下：

四、加大过程性考核成绩比重

根据线上线下混合式教学要求，拟将原来成绩构成调整平时成绩（10%）+实训成绩（30%）+期末成绩（60%）=总成绩，调整为平时成绩（30%）+实训成绩（30%）+期末成绩（40%）=总成绩。期末考核方式调整为大作业形式。利用网络教学平台进行考核，评价标准如下：课程视频、章节测验、访问次数、讨论、课堂互动、学习任务的完成情况、报告上传等，按照其重要程度设置成绩占比，分数由平台系统自动测算出来。

参考文献：

[1]荣浩.“旅游消费者行为学”课程教学大纲构建——基于OBE理念[J].南昌教育学院学报，2017，（5）：42-46.

[2]苏洁.《旅游消费者行为学》课程教学范式改革实施策略[J].当代教育论丛，2019，（1）：124.

[3]韩素芬，王惠.线上线下混合教学模式实施的关键环节与有效方法研究[J].无线互联科技，2020，（7）：99-101.

[4]刘晓燕，王丽媛.线上线下混合教学模式实施的关键环节分析[J].环渤海经济瞭望，2020，（3）：189-190.

基金项目：辽宁科技大学教学改革研究项目（课题编号XJGXX202011）。

作者简介：赵亮（1977-），男，辽宁阜新人，副教授，硕士生导师;李洪娜（1972-），女，副教授。