应用型高校跨境电商人才培养模式

巩杰

摘要：目前，我国跨境电子商务发展已走在世界前列，但跨境电商人才供给却滞后很多。国内多数高校尚未构建系统完善的跨境电子商务人才培养模式，输出人才的能力与素质无法满足企业发展需求，教育投资和培养政策上也存在诸多问题。“十三五”规划建议中指出，优化高校学科专业布局和人才培养机制，鼓励推进产教融合、校企合作面对跨境电商行业大量的复合型人才需求，高校跨境电子商务人才的培养迫切需要在政策的引导下构建系统的培养模式，缓解人才供给压力，促进跨境电商行业的发展。

关键词：应用型高校;跨境电商;人才培养

依托互联网技术发展起来的电子商务日渐成熟据中国电子商务研究中心公布的数据显示，2019年，我国跨境电商市场交易规模达10.5万亿元，较2018年同比增长16.66%。，我国跨境电商交易规模从2011年至2019年的九年间增长数额近6.3万亿元。跨境电商的迅猛增长也带来了电商行业从业人员的数量也在迅猛增长。截止到2019年上半年，我国电商服务企业直接员工数量超过 400万人次，带动就业3000万人次。

1 高校跨境电商人才培养的现状

1.1 人才培养数量分析

跨境电商的快速发展，尤其是2020年疫情的爆发给传统国际贸易带来了严峻的挑战。面对疫情，跨境电商异军突起，成为企业打开国际贸易大门的重要通道。疫情当下，一方面企业对跨境电商人才的需求旺盛，然而另一方面跨境电商人才供给的缺乏。我国高校培养跨境电商人才数量严重不足，人才供给需求量存在较大缺口。据统计，2020年上半年，我国跨境电商成交额为    美元，直接需要跨境电商    人次。目前，我国高校开设跨境电商专业的学校主要集中在高职高专院校或者二级学院，大部分院校才刚刚开始筹备建立跨境电商专业，从专业开始招生到毕业至少需要3-4年时间。

1.2 人才培养质量分析

就目前我国能够培养跨境电商人才的学校来看，大多数学校是将跨境电商作为国际贸易专业、市场营销专业、电子商务或者商务英语专业的一个方向。很少有高校把跨境电商作为一个独立的专业开设。从开设的课程上看，大多数学校跨境电商专业仍然处于探索阶段，没有全面系统的开设相关课程，大多数的课程仍然是开设传统的外贸实务、商务英语、市场营销等课程，而跨境电商所需要的跨境电商平台操作实务、网络营销、跨境物流等课程很少开设。另外，作为跨境电商专业仍然处于探索阶段，相关实践课程的开设也很匮乏。各种客观条件的限制使得高校培养出来的跨境电商知识结构、实践能力都远达不到企业的需求。

2高校跨境電商人才培养存在的问题

2.1 培养目标与市场需求不匹配

跨境电商行业发展需要的是具备以下能力的人才。第一，外语沟通能力。跨境电商人才应该能够熟练地与客户进行沟通，同时能够阅读外文咨询、产品描述及函电的写作。熟悉跨境电商平台的搭建及其运营管理基本流程，对常见电商网络工具的实际应用予以掌握。第二，外贸业务能力。跨境电商人才应该熟知国际贸易规则，合理使用国际商务礼仪，对海外仓储及交易风险有控制能力，同时掌握国际贸易各种单证的填制及对外贸易的各种手续的办理。第三，国际市场营销能力。跨境电商人才还应该熟知各贸易国的文化、习俗、语言以及法律等专业性的知识，掌握其消费、思维与生活等方式，熟悉国际市场营销常见方式，根据不同国家、文化以及消费对象的进行不同产品营销策略的制定。

国际贸易、商务英语等专业毕业生较为熟悉外贸业务，但他们的电子商务知识与能力并不突出，对外贸电商平台的操作与应用尚不熟悉;电子商务专业毕业生较为熟悉电子商务平台操作，但他们并不熟悉国际贸易的业务流程，缺乏外贸实践经验。跨境电商企业缺少兼具国际贸易与电商特征的综合性人才。

跨境电商在中国起步相对较晚，但发展迅速。所以，对跨境电商人才的需求是爆发式的。由于目前开展跨境电商的学校并不多，没有相对成熟的经验可以借鉴。所以，跨境电商的人才培养方案尚不成熟，几乎没有明确定位的人才培养方案，也没有构建科学合理的课程体系，实验实践课程体系更是无从谈起。

2.2 课程体系不完善

目前，大多数高校仍然是将跨境电商作为相关专业如国际贸易、电子商务或市场营销的一个方向，开设课程与这几个专业并无太大差异。开设课程包括外贸实务、外贸单证操作、外贸实务流程、国际货运代理等课程。跨境电商人才所需要的跨境电商实务、网络营销以及更实用、实操的课程很少开设。个别学校因为没有可以胜任跨境电商课程的师资将跨境电商课程设为线上课程。另外，实践实训课程单一。跨境电商相关实验课程的教学软件或实践平台仿真程度较低，学生使用这些实践平台练习之后并不能使跨境电商技能得到提升。学生只能在实践平台上进行简单的编辑商品、推广店铺等，没有机会去系统的学习商品知识、物流配送等环节，对跨境电商的运作仍然是一知半解。

2.3 教师队伍匮乏

我国各高校跨境电商专业的师资队伍配备方面存在严重的不足。当前跨境电商的专业教师基本上有两种来源;一种是从相关专业（国际贸易、电子商务、市场营销等）转来的教师，这一部分教师受固有知识结构和各种客观条件的制约，很难及时更新知识体系导致知识结构老化。另一部分是高校从跨境电商企业引进的有实践经验的兼职教师。这一部分教师通常的上课方式是开展讲座或指导学生实操。这类教师虽然具有丰富的实践经验，但是讲课缺乏教学设计、很难循序渐进引导学生掌握操作流程和技巧。

2.4 校企合作不深入

目前，我国高校跨境电商专业与企业合作大多还是停留在表面，比如一部分高校只是与跨境电商企业签订合作协议，将企业作为实习基地，而实际上并无实质上的合作关系。由于高校培养的跨境电商人才质量并不能达到跨境电商企业的期望值，所以校企合作并不能给企业带来更多的利益，企业合作动力不足。

3高校跨境电商人才培养模式分析

3.1 明确人才培养目标、制定合理的人才培养方案

高校应该将跨境电商人才培养目标确定为为企业提供理论知识扎实，实践操作能力强的跨境电商复合型人才。同时应该密切关注跨境电商发展的趋势，了解企业对跨境电商人才的需求，积极探索跨境电商人才培养模式。在制定人才培養方案时，应该积极走访跨境电商行业、企业，认真听取相关专家的意见，明确专业培养目标、课程教学模式等问题，其实做到专业与产业、行业、岗位对接，着力培养跨境电商产业发展急需的人才。

3.2 加强师资队伍建设

做好跨境电商人才培养，强化师资队伍建设是非常必要的。高校需要鼓励专职教师进入企业进行项目学习、锻炼。借助项目实施的过程，教师可以深入了解企业的管理模式、业务流程、行业特点。在项目实施锻炼的过程中，教师可以将企业的业务管理、信息化实施的过程等进行提炼和总结，转化成教学案例，充实教学案例库，进一步加强实践教学能力。高校也可以对从跨境电商企业聘请的兼职教师进行教学方法和教学技能的培训，并与专职教师进行互听课，开展观摩课活动等，旨在提高兼职教师的教学方法和教学技能。

3.3  加快推进实践、实验平台建设

跨境电商是一门实践性很强的专业。应该加快推进高校集教学、模拟、实践、培训于一体的跨境电商孵化平台。平台应该以实际店铺模拟运营为载体，让学生真实体验跨境电商操作的所有流程，从而掌握跨境电商实践操作技能。让学生能够在真实的跨境电商平台上注册店铺，利用平台销售产品，成功出单后，可以为利润与平台共享。这不仅能失效校企互惠共赢，更能培养学生的跨境电商操作技能。高校应该加快跨境电商综合实验室的建设，跨境电商专业的负责老师应该积极了解最新的模拟跨境电商交易的教学软件，并将软件引入教学，增加实验课时。通过跨境电商实验课的学习和练习让学生掌握跨境电商交易的流程和技巧。

3.4  加快推进校企合作

高校应该与有规模、有意愿的跨境电商企业达成战略合作意向，从学生进校到顶岗实习，开展形式多样的校企合作，全过程参与培育跨境电商人才。在学生大一入校时，感受企业文化、工作流程、工作环境、岗位要求等，让学生对跨境电商企业的基本情况有一个大致的了解。安排大二、大三的学生利用寒暑假进入企业进行实习，让学生对跨境电商流程有初步的认知，同时通过实习查漏补缺，填补理论学习的空白。安排即将毕业的大四学生在企业进行轮岗实习，全面了解跨境电商企业的业务流程，进一步提高学生的专业素质、实操技能和岗位适应能力。让学生在产品销售、推广过程中，系统掌握跨境电商的知识体系、技能要领。学生顶岗实习技术后，优先供合作企业选拔人才。

高校应与企业共建“跨境电商生产性实训基地”，学院为学生提供项目启动初期团队组建、工商注册等方面的援助，企业为学生的创业提供技术指导、商品货源。通过创业项目的实施，提升学生独立运营项目的能力，降低学生创业风险和成本，提升学生自主创业成功率。校企双方为学生提供在真实的跨境电商平台上进行贸易实战的机会，共同培养跨境电商创业型人才。

结语

跨境电商行业的快速发展使得行业对高素质的跨境电商人才的需求量大幅度增加。目前我国高校培养的跨境电商人才从数量上远不能满足行业对人才数量的需求，另外从人才质量上讲也不能满足市场对跨境电商人才质量的需求。高校应该顺应行业发展趋势，明确培养目标、制定科学合理的人才培养方案、加快课程体系改革、加强跨境电商师资队伍的建设、积极推进校企合作，培养出高素质的能够满足市场需求的跨境电商综合性人才。

（作者单位：安阳学院）

参考文献

[1]王莉莎.”互联网+”时代背景下跨境电商人才培养模式探讨—以广东外语外贸大学继续教育学院为例[J].亚太教育，2016（32）：203-205.

[2]钟玲玲.基于跨境电商产业链的外贸电商人才培养路径研究[J].中国市场，2015（37）：40-41.

[3]何佩蓉，彭铁光.跨境电商背景下商务英语教学 改革与实践探索[J].现代经济信息，2016（11）：446-447.

[4]陈美娟.跨境电商背景下国际贸易专业人才培养方案探析[J].价值工程，2017（34）：164-165.

[5]陈亮.高职院校跨境电商创业型人才培养模式探索[J].九江职业技术学院学报，2017，（3）：21-22.