健康体检的护理服务与管理

陈小雪

由于经济水平不断的提高，科学技术不断的进步，人们对生活质量的要求越来越严格，身体健康更是成为重中之重，当今，人们去医院进行健康体检已经成为社会生活中的一种常态。所以，随着人们越来越重视健康体检，医院需要改善健康体检中对受检者的护理服务和创新和调整健康体检的管理，在保证健康体检的完成质量的同时确保受检者在健康体检过程中是否舒适和轻松。让人们更能关注健康体检的重要性和接受健康城市的必要性。

医疗保健服务是没有针对性的，它面对的是生活中各种各样的人，而这些人对医疗保健服务方面的需求也是各不相同的，所以，医院必须秉承着“为人民服务”的宗旨，把必须健康体检人性化的理念坚持下去，特别是健康体检中的护理服务是和人们接触最多的地方，更应该使它人性化管理。

一、健康体检的组织工作管理

1.健康体检前的组织工作管理

在医院接到受检者的健康体检通知时，医院的患者服务中心需要和受检者确定健康体检的时间、项目，并且告知受检者健康体检的注意事项。其次，根據受检者需要体检的项目，与医院中的相关体检项目科室进行沟通，确定清楚体检的时间，让各科室有时间做充分的准备。最后，需要通过电话、短信等方式通知受检者来医院的患者服务中心领取健康体检报告表，并填写清楚个人基本信息，例如，姓名、年龄、电话等。

2.受检者健康体检前的注意事项

受检者在健康体检前的3天或1天，尽量不要吃脂肪含量和糖分含量过高的食物，不要过多的摄入酒精，保证良好的睡眠质量，养足精神。

由于健康体检需要抽血，采集血液，所以，在健康体检当天早上，受检者不能喝水、不能吃任何食物，直至抽血完成，并且，抽血的时间一般规定在早上七点半到九点半，最好是在早上十点前完成抽血。否则，抽血时间太晚，受检者身体内的生理学内分泌激素会使受检者的血液状态不好，发生变化。

女性受检者需要在月经离开后的3天到10天内，特别是在月经期间，不能进行尿检和妇科体检，等月经离开了再进行体检。其次，女性受检者进行健康体检的那一天不要穿带有金属扣的内衣，不要戴眼睛、手链、耳环等首饰，以避免在进行放射体检时出现误差。最后，女性受检者在进行妇科体检时，需要把膀胱排空，如果以前有患过妇科病的，需要带着以前的妇科病病例一起进行妇科体检。

3.健康体检前一天护士需要完成的准备工作

护士需要准备好受检者的健康体检报告表，根据受检者所在的单位、学习、机构等进行分类，分类完成后把健康体检报告表移交给医院的患者服务中心，等待受检者对其进行填写。

护士需要准备好健康体检当天需要的医疗器械和医疗物品。例如，抽血需要的注射器、棉签、绑绳和酒精，测量血压需要的血压计，测量身高体重的体重秤，检测视力、色盲、色弱的视力表和色彩图册等。

二、改进健康体检的管理制度：分工明确，各司其职

患者服务中心需要明确自己的职责，当患者服务中心接收到受检者的健康体检通知后需要进行五个方面的工作。分别是患者服务中心需要根据受检者的体检项目与相应的科室进行通知，对健康体检的流程进行沟通和协调，指导和引导受检者进行健康体检，等健康体检全部完成后对受检者的健康体检报告表进行汇总，最后对健康体检报告表的结果进行总结。

医院的护理人员都是要求性格温顺、有人情味的，跟不用说是在健康体检服务中心的护士了，健康体检是对人的身体进行全面的检查，是来确定受检者是否健康的参考，医院更加要求护士外貌端正、穿衣打扮端庄稳重，还要具备优秀的医学护理知识、临床经验和灵活变通、随机应变的能力，最后，还需要有对工作认真负责的态度、对人谦逊温和的礼貌和热爱、敬爱工作的想法。这会使受检者在感官上对护士产生信任感和亲切感，有助于健康体检效率的提高和提升了健康体检的质量。

三、需要对健康体检的服务管理进行优化，提高管理的内在品质

1.坚持“为民服务”的宗旨

现阶段健康体检还是存在着健康体检管理的方法不规范，受检者和护士对健康体检项目、顺序不清楚等问题，这导致医院的健康体检效率有所下降，同时，健康体检的质量了会参差不齐。所以，我们要坚持“为民服务”的宗旨，医院要积极的组织和宣传健康体检的项目和顺序，同时，护士也需要对受检者进行带领和引导，并主动和受检者进行沟通交流，了解受检者的需求，而受检者也需要积极的配合医院对健康体检的安排和工作，共同创造良好的体检环境。

2.完善和改进健康体检服务的程序

医院针对的是生活中不同类型的人，相较于高年龄段的人来说，中、低年龄段的人对事物的理解能力更强一些，他们能从现有的各种渠道了解医院健康体检的程序，并且，他们能知道怎么做，但是，高年龄段的人虽然想去医院进行健康体检，但由于不知道医院健康体检的机制和程序，认为它过于复杂，就望而止步了。所以，医院应该针对不同年龄段的人设计专门的健康体检宣传图册或宣传视频，让更多人了解健康体检服务的程序，来到医院进行健康体检。

3.对医院的环境进行严格管理

医院是病人和病情最多的地方，医院的环境要做到干净、卫生、舒适，不然在会引起一些呼吸道感染或者细菌感染。我们需要在每天进行健康体检前，对各个科室进行消毒液消毒，特别是医疗器械和桌椅板凳，并且进行简单的大扫除，同样，在每天结束健康体检后，也需要对各个科室进行消毒液消毒和大扫除，并且清理所以垃圾。还有保持房间通风，气流流通。

4.保持对受检者舒适的服务

我们要传输“关爱病人、帮助病人”的服务理念，我们要做到认真、温和对待受检者，给予受检者最舒适的服务，并且认真的和受检者进行沟通交流，了解受检者的需求。

总结

综上所述，由于时代的发展，科技的进步，经济的提高，人们对身体健康的重视程度越来越高，所以，医院需要改善和重新健康体检护理服务与管理，医院要重点落实健康体检的组织工作管理;其次，改进健康体检的管理制，：分工明确，各司其职;最后，需要对健康体检的服务管理进行优化，提高管理的内在品质，坚持“为民服务”的宗旨，对医院环境进行严格要求，做到真正从根源上解决问题。