新时期图书馆服务创新融合与阅读推广研究

刘琳

摘要：互联网技术的发展为提升图书馆服务质量贡献了新的思路，在网媒平台的支持下推广阅读有了更加便捷的方式。本文从大数据驱动、拓宽推广平台、创新服务模式以及服务理念转变的角度出发，对新时期互联网服务的创新融合以及推广阅读的方式进行了探析，为图书馆推广模式和服务方法的改进提供了线索。

关键词：图书馆服务;创新融合;阅读推广

“互联网+”概念的提出为提升图书馆服务以及阅读推广模式提供了新的思路。在大数据和新媒体平台技术的支持下，图书馆服务的提升可以从更多的角度进行探索，阅读推广也有了更加便捷高效的方式。新时期图书馆服务创新融合与阅读推广工作可以从服务方式的改变和推广模式的拓宽角度出发，利用大数据和网络平台的优势共同进行推进。

一、转变模式，利用大数据驱动

数据驱动的知识供应链更加精准和敏捷，能够跨过一些中间环节，使知识传递路径缩短[1]。具体来讲，在图书馆服务和阅读推广的过程中，利用大数据的理念可以高效提升服务效率，缩短服务时间，高效化图书馆管理和服务的模式。例如，在以往的图书馆管理和服务逻辑中，人工模式是最常见的服务方式。假设需要寻找目标书本或者对缺本书籍进行溯源追踪，人工翻阅记录的方法会降低服务效率。当寻找目标书籍时，大数据可以为使用者提供更加精准的查询区域，并且在目标书本馆藏空缺时为阅读者提供相似的代替书籍。节约读者翻找和查询的时间，书籍缺位时还可以从数据整合的角度，为读者推荐最合适的替代型阅读书目。

此外，大数据驱动模式还可以应用在推广阅读工作上。图书馆官方可以利用大数据对读者的阅读记录进行解析，通过对书籍分类信息与阅读区域偏好等数据的整理，判断读者的阅读倾向，为每一位读者提供具有针对性的阅读建议。从推广的角度来看，依据具有明确指向性分析结果的大数据模型做出的书目推荐结果，更容易被读者接受。在大数据结果整合的基础之上，图书馆还可以为读者推荐更多的跨类别的关联性书籍。从知识拓展的层面为读者进行个性化推荐，在保持推广阅读工作具有“一对一”的专业性的同时，增添符合社会价值发展的正向的关联类书籍，促进良性知识的接受和传递。

二、拓宽渠道，善用新媒体平台

互联网时代是自媒体平台蓬勃发展的时代，数字图书馆的出现为图书馆服务创新和推广阅读提供了新的途径和思路。数字图书馆的本质在于运用数字化的手段来联系读者群体，全面满足各类读者群体对于数字图书资源的真实需求[2]。从服务的角度来看，依托新媒体平台的数字图书馆能够为用户提供更加快捷的服务。读者在数字图书馆中，只需简单检索就能随时随地查找到所需要的资料内容。以微信平台为例，实体图书馆通过注册公众号的方式就可以在平台创建数字图书馆入口，通过发布公众号文章或者向关注用户群发信息等方式对阅读进行推广。利用公众号的服务功能，用户可以在聊天框内获取人工或智能客服的及时帮助。在数字化的管理模式下，用户的阅读问题可以在短时间内就得到反馈。从服务功能的便捷性角度来看，数字图书馆为读者提供了更加人性化的服务。依托实体图书馆资源建立的数字图书馆，在资源整合和服务管理方面较之以往都有了极大进步。纸质资源的查阅时会消耗大量的时间和精力，而数字馆藏资源则可以通过关键词检索等方式为读者提供精准的查询结果。

三、创新结构，推广交互型服务

新环境下，传播（阅读）模式已由拉斯韦尔所言的“传”到“受”的单向模式变革为多维互动模式。读者与图书馆的互动不再局限于借阅活动，而是有了更多的互动内容。在传统的图书馆服务模式中，用户阅读书籍所产生的知识流转模式是单一的“由书到人”的模式，图书馆也仅在借阅环节为读者提供了相应服务。在这种流转形式下，图书馆与读者之间的互动比较有限，知识的流转模式也具有一定的局限性，图书馆为读者提供的可选择服务类别有限，在借阅活动完成之后，两者间将不再产生有效交互。新时期的图书馆服务创新融合要从服务机构的变革出发，将交互式的服务理念融入日常工作之中，把單一的服务模式转变为多向交互的新型结构模式，利用多样化的服务为读者提供更多的阅读活动选择，将推广阅读的途径拓宽，为图书馆服务创新融合增加新的方向。

具体来讲，交互式服务可以从馆藏选择、书籍整理、推广类别等角度出发，以互动服务的模式提升读者的阅读体验。以馆藏选择为例，图书馆创新服务模式需要坚持读者导向，将馆藏书籍内容进行及时的更新和整理。在传统的借阅和服务模式中，图书馆扮演的仅是书籍提供者的角色，服务的内容也多数基于现有的书籍资源。在交互型服务中，读者的阅读倾向和书籍需求将以一种更为直接的方式作用于图书馆馆藏更迭。图书馆服务管理者可以利用多媒体服务平台对用户阅读偏好进行实时调研，通过问卷或投票等交互型的方式整理出读者需要的书籍资源内容。或者利用后台馆藏搜集结果的大数据推演出用户的阅读喜好。此外，图书馆还可以为用户提供分享资源的平台，在审查过后将用户所上传的资料进行推广分享，拓宽馆藏资源的来源，将服务模型从单向资源提供转变为双向资源整合的模式。

四、变更理念，由被动转向主动

各类网络技术的应用带给图书馆智慧阅读服务体系的不仅仅是服务效能的提高，更为关键的是技术与新兴阅读服务趋势和阅读服务理念的结合。依托互联网技术，图书馆拥有了更加便捷的服务平台。为了促进新时期图书馆服务的创新融合，让推广阅读具备更好的效果。图书馆在提供服务时必须转变服务理念，从原先的被动服务更改为主动服务模式。在以往的图书馆服务实践中，用户获取服务通常是通过主动探求的方式。在新时期重视阅读，发展全民阅读的理念下，传统的被动提供服务将难以为推广阅读提供高效的助力。仅通过被动提供服务的模式，读者的数目难以得到有效的增长，为了实现推广阅读的目的，图书馆需要改被动为主动，将服务理念转变为能够助力推广阅读的主动提供的模式。

总得来说，新时期图书馆服务创新融合可以从转变服务模式出发，利用大数据的独特优势将服务效果数据化和可视化，在大数据模型的帮助下为读者提供针对性更强的个性化服务内容。以新媒体平台为依托，图书馆还可以在推广阅读时拥有更便捷的服务方式，并且及时地反馈用户信息，提升读者的阅读体验。最后，图书馆在服务理念上还要化被动为主动，以交互式的服务方式为主导，提升推广阅读的工作效果。

参考文献

[1]张连分.数据驱动的图书馆服务创新研究[J].图书馆工作与研究，2021（01）：104-108+12

[2]张洋.面向读者需求的数字图书馆云服务平台构建分析[J].图书馆学刊，2020，42（12）：89-92