论咨询企业应收账款管理问题及建议——以K公司为例

王应婷

一、引言

新经济是历史的进步，是基于知识经济的全球化经济。在新经济的时代背景下，“共享”在很多领域改变着我们的生活方式，许多为企业对接各行业专家的融智平台应运而生，越来越多的咨询企业为了拓展市场规模，巩固市场地位，提升竞争力而采取赊销制度，从而产生应收账款。对应收账款的动态监控，能够有效防控此类企业的资金的风险。本文以K公司2018年-2020年的财报数据为例，分析其应收账款管理中存在的问题，并为其提出改进建议。

二、K公司应收账款管理现状分析

（一）K公司简介

K公司于2008年11月成立，是为企业对接各行业专家的知识共享平台，公司经营范围包括，企业管理咨询、，投资咨询、信息技术服务、软件开发等。根据客户需求，通过在线图文会议、网络电话、线下约见等方式联系行业专家，专家可以为企业决策提供专业意见，也可以成为企业的顾问，为企业具体事务提供指导或者咨询服务。K公司所提供的咨询覆盖行业广泛，不仅为专家提供知识变现的渠道，也为付费企业或用户提供某项专业服务。

（二）K公司应收账款管理现状

K公司主营业务是管理咨询，作为连接客户和各行业专家的知识共享平台，充当的是一个“中间者”的角色，其特点就决定了它庞大的应收账款的规模。

如表1所示，K公司应收账款随着公司的发展、业务规模的扩大而逐年增加，其次营业收入、利润总额、净利润也是逐年增加。2020年实现营业收入622213112.84元，比上年增长36.32%;利润总额181432754.88元，比上年增长52.35%;净利润156256435.94元，比上年增长52.69%;而本期应收账款总额为180549100.09元，比上一年增长18.23%。总体来看，K公司的发展势头良好。

根据K公司2018年-2020年的财务报表，经过计算得出K公司的应收账款周转情况。K公司2019年的周转次数是三年中较低的，而应收账款周转天数和应收账款与收入比是三年中最高的，结合表1中的经营活动产生的现金净流量来分析，2019年经营活动产生的现金流量出现了负增长，说明可能是赊销产生了问题，可能使由于该公司在当年不断的开展了业务，收入较往年有所增长，但是有很多应收账款无法收回。而2020年，经营活动产生的现金流量净额出现了翻倍式增长，可能是收回了以前年度未收回的款项，使得当年的增幅巨大。

三、K公司应收账款管理存在的问题

企业以追求利润最大化为最终目标，越来越多的知识共享企业逐步成立。面对日趋激烈的竞争，企业为了迅速占领市场、发展业务、增加企业收入，就使用赊销的方法，K公司也不例外。但是采用了赊销的方法，一方面使得企业的营业收入增加，另一方面也说明有很多应收账款的产生。在各方面因素的影响之下，可能会使的应该账款回收存在一定的风险，产生应收账款管理上的问题。

（一）动态监控机制不完善，风险管理不到位。及时的更新、优化和反馈应收账款信息，能够帮助企业管理者掌握应收账款的实际情况，从而根据客户的欠款情况来进行催收。K咨询公司应收账款的金额较大，但是没有专门的动态信息系统来统计、监控应收账款的具体情况。由于款项、业务量的增多，应收账款的管理跟不上，所以管理者很难全局把握，应收账款动态监控不足在一定程度上能够影响坏账金额的增加。此外，对客户信用状况的评估和对应收账款的评估是风险管理的重要途径。在签订合同之前，销售人员和管理人员对客户的信用评价不够，可能通常是通过主观判断，没有进行真正的信用评级，就盲目进行合作，合同条款存在漏洞，很可能会增加应收账款回收困难、催收出现纠纷的风险，影响企业资金的周转和安全性。在应收账款发生之后，对其进行分析的方法不够全面，可能会导致管理者对应收账款的把控情况就不全面，所以要把客观的情况和影响客户信用因素相结合来分析。

（二）内部控制机制不健全，职责分工不明确。良好的应收账款内部控制制度，能够使企业内部的各部门协调配合，才能更好的掌握应收账款的变化情况。为了追求更多的经济利益是企业发展的最终目标，企业的业务都是围绕着这个目标而展开，以企业内部的各个部门都是将主要的目标瞄准如何能够为企业增加利益。K公司的销售部门业绩往往和业务开展的数量有关，他们只关注业务收入，财务部门负责核算数据或者计提坏账准备，对产生的应收账款重视程度不高，所以在应收账款的催收上存在短板，增加了企业应收账款成为坏账的风险，因此给企业带来潜在的损失。其次是企业部门之间的职责划分不够明确，也没有设置有专门的应收账款管理部门、合同管理专员;没有严格的赊销内部控制制度、批准制度;财务部门没有建立定期的应收账款清查制度等，使企业对应收账款的清算核查不及时、合同管理归档不及时，容易造成合同丢失，使得应收账款的具体数额、收账期限难以明确，最终导致应收账款的回收困难。

（三）业务销售人员不稳定，激励制度不完善。K公司的业务销售人员的离职率较高，人员流动大，所以在进行销售业务之后，可能负责该项目的责任人员因为离职等原因，导致在应收账款的催收上出现困难。此外，员工的业绩考核也没有和应收账款收回的情况挂钩，所以在应收账款的管理上就会存在有部门之间相互推诿、出现问题难以职责的情况，所以使得应收账款出现无人专责管理的情况。

四、加强K公司应收账款管理建议

（一）完善应收账款动态监控机制及风险管理。咨询企业的管理者要重视应收账款风险监控，探索建立科学的、有效的、符合企业自身实际情况的应收账款动态监控机制。事前做好客户信用调查，制定合理的信用政策，及时地发现企业应收账款的风险，并做好科学管理。引进现代化信息监控系统，并做好及时、定期更新应收账款的情况，使得业务端和财务端的数据相对应，从而减少坏账的发生。

（二）建立健全内部控制机制及明确部门职责。建立严格的赊销审批手续，从销售人员到项目责任人，再到财务人员、管理人员的部门层级审批模式。应收账款的管理需要各部门联动、协调配合，可以联合财务部、销售部、审计部、法务部等部门对应收账款的发生、回收期等做清理核查工作。加强合同专人专职管理，做好及时归档，及时更新信息的工作。财务部建立定期清查、定期报告的管理制度，对应收账款的变化情况及时掌握。建立风险管控机制，要求财务工作者定期提交应收账款评估报告。企业根据评估报告来合理评估应收账款存在的风险，从而明确出企业未来的工作重点是继续扩展市场，发展业务，开展赊销;还是进行应收账款的催收，以此为基础并为管理者决策企业发展方向提供依据。

（三）完善绩效激励制度并引进专业化人才。销售部门会因需要完成销售业绩，所以采用赊销的方式来提升自己的业绩考核，所以是应收账款产生的直接部门。所以，对应收账款的限额、账期、回收进行明确，确定催收的主要责任人，将应收账款的回收形成考核，并与销售部门的业绩挂钩。使得销售部门的员工认识到，应收账款的回收不仅与公司利益相关，也和自己的利益相关，从而提高銷售人员的认识，促进应收账款的管理。加强应收账款的科学评估，引进专业化的财务工作者。企业自身也提高福利待遇，给员工提供更好的生存发展空间，加强企业内部创新，做到吸引人、留住才、发展人，降低员工离职率，减少员工的流动，使得各部门的工作有序开展，为应收账款的管理奠定好的基础。

五、结语

在新经济时代的背景下，咨询通过赊销的模式去企业扩大市场、发展业务等，应收账款的管理风险随之增加。通过对K公司近三年的部分财务数据进行整理，从制度、组织、人员三个层面来对K公司应收账款管理方式进行了分析，总结了现有应收账款管理上存在的问题，并对应其问题提出了相应的建议，从完善机制制度建设，加强风险评估;到加强内部控制，明确各部门职责;再到完善考核激励机制，提供良好生存发展空间留住人才等，来强化K公司的应收账款管理。应收账款的管理好坏，不仅与企业资金流动相关，而且与资金安全相关。所以，企业做好应收账款管理工作对企业自身的发展十分重要。

（作者单位：云南师范大学）