世界大赛项目视野下国际货代专业人才培养模式构建研究

唐玉藏

[摘 要]随着我国“一带一路”倡议及“十三五”时期“5411”综合交通运输发展战略的实施，国际货代产业的快速增长，国际货代专业人才的需求急剧扩大。基于此，文章通过广泛调研、职业与工作任务分析，结合世界技能大赛（世赛）相关标准，对国际货代专业人才培养模式进行深入研究，以培养具有一定岗位技能水平的国际货代专业人才。

[关键词]世界技能大赛;国际货代;培养模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.07.176

1 國际货代专业人才供需现状分析

从产业人才要求上来说，货代企业对招聘对象的要求较高;从产业人才的需求量上来说，货代企业需要大量的初级人才和中高级人才;从产业人才的需求岗位上来说，货代企业需要大量的海运、空运、陆运以及多式联运的专业人才。

反观货代专业人才供给现状，从院校培养人才学历水平上来说，多数开设此专业的院校为职业院校，能够提供中高级人才本科学历的高校尚不足1/4;从院校开设专业课程上来说，课程内容集中在海运货代上，涉及空运货代业务的院校数量较少，而课程内容涉及陆运、多式联运货代业务的院校寥寥;从院校教学模式上来说，培养对象偏重理论知识的学习、缺乏企业实操经验。

综合情况而看，目前学校及社会培训机构仅能培养一些货代专业初级人才，培养人员的职业素质及专业能力与企业要求尚有差距;专业人才培养方向较为单一，以海运操作为主;货代专业中高级人才培养周期较长，且供给数量缺口很大。综上所述，目前专业人才供给无论从专业方向还是岗位上来说，都与产业需求无法匹配。

2 世赛项目视野下国际货代专业人才培养模式构建

通过广泛调研分析，货代人才培养的目标应基于世界技能大赛水平要求，以世界技能大赛六大技能的培养标准为基点，以国际货代工作过程为导向，以满足货代企业和市场人才需求为目标，确定本专业所对应的工作岗位、具体任务、工作流程、工作方法及所需知识、能力、职业素养等，归类整合职业行动能力，突出岗位技能培养。在专业建设指导委员会的组织下，召集企业、行业专家、专业师生和教育专家，共同商讨制订国际货代专业人才培养计划，最终形成基于校企合作、工学结合的“两段五维”人才培养模式，如图1所示。

“两段”指两个阶段：业务技能训练阶段、业务实战阶段，业务能力与企业实战经验同时培养。

“五维”指五个维度：职业素养能力、业务操作能力、业务管理能力、业务实战能力、世赛专项能力。从这5个维度去培养 “精益求精”的工匠精神以及全面发展的技能型人才。在业务技能训练阶段完成业务操作能力及业务管理能力的提升;在业务实战阶段完成最终的业务实战能力的提升。

3 世赛项目视野下国际货代专业人才培养模式实施建议

基于世赛的培养标准，结合货运代理行业岗位职业要求，从货代工作任务出发，围绕国际货运代理工作内容展开学习与训练，将国际货代专业人才进行分阶段、分模块培养势在必行。整个专业人才培养的过程中，通过“两段五维”的人才培养模式，按照循序渐进的培养计划，全面提升货代专业人才综合技能。

3.1 两个阶段

国际货运代理是国际贸易合同执行中重要的一部分，国际贸易从签订到执行，涉及的环节和角色众多，在每个环节的业务中，还会涉及复杂的单据处理、资源组织、异常处理及客户关系维护等。鉴于货运代理实际业务比较庞杂，对于学生来说较难全面掌握，故对实际业务环节进行再拆分，形成由简到繁、由易到难的训练模块。训练内容分为理论和实战两大类，具体又分为业务技能训练和业务实战两个阶段。

（1）业务技能训练阶段。根据货代主管人才的职业能力呈阶段性形成的特点，分两步完成业务技能训练，即先训练学生掌握基础业务操作能力，再训练学生掌握业务管理能力。

初期以海运、空运、陆运、多式联运四种运输方式下的实际业务为背景，以整体业务流程为框架，按照从易到难，以边学边练的方式，训练学生熟悉每种业务类型中涉及的角色、掌握各个业务环节的具体操作内容以及操作注意事项，最终掌握四种运输方式下的基础业务操作技能。

后期针对以上四种运输方式，分别以整箱出口业务、整箱进口业务、拼箱出口业务、散杂货出口业务等多种业务类型为背景，训练学生组织开展不同业务、处理突发事件、管控团队工作质量等工作。训练时将企业大量实务操作的信息数据转化为培训材料，通过反复训练，促使其掌握业务管理的能力。

（2）业务实战阶段。为检验学生在校学习的掌握情况，突出培养学生的职业能力，综合培养学生的职业素质，使学生的职业能力在实践运用中进一步深化，分三步安排学生完成企业实习，即认识实习、跟岗实习和顶岗实习。第一步，学生将实际了解货代行业、货代企业的组织结构、规章制度、工作流程等基本情况，熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法;第二步，学生将在货代企业导师的带领下完成简单操作任务，并通过训练逐步独立完成岗位工作;第三步，在熟练掌握相应岗位的操作技能的前提下，学生以员工的身份分析与解决较为复杂的实际业务问题，形成初步的管理能力，为就业和快速适应企业工作打下坚实的基础。

3.2 五个维度

（1）职业素养能力提升。为培养学生具备入行初级从业者必须具有的吃苦耐劳、团队协作、积极向上等良好的职业素养，将在沟通表达能力、人际交往能力、时间管理能力、学习能力、创新能力等方面开展职业素养能力提升训练，让学生形成正确的职业观、人生观和价值观。

（2）业务操作能力提升。为了培养学生能够系统性掌握货运代理业务的流程和核心技能，货代业务操作能力提升训练以货运代理基础业务运作为出发点，以实际业务所需技能为依托，由多维度、多层面、多形式的教学任务组成，在学习平台上提供多类型学习资源。内容涵盖海运业务操作、航空业务操作、报关业务操作、货代客服操作、货代营销操作等实操学习任务。

（3）业务管理能力提升。货代主管岗位要求学生不仅具备业务实操能力，更要具备一定的业务管理能力。业务管理能力提升训练主要由理实一体化课程和货运代理实训环境结合完成，内容涵盖海运业务管理、航空业务管理、报关业务管理等学习任务。学习任务以货代企业实际业务为基础，以完整、复杂的实际业务案例作为背景材料，模拟货运代理实际操作，通过典型案例的学习训练学生综合处理问题的能力。

（4）业务实战能力提升。为了检验和提高学生的实践应用能力，在学生的学习过程中引入货代企业实习制度。实习期间，学生不仅熟练掌握货代岗位工作，同时形成良好的职业素养、职业精神与正确的行业认知。整个实习期主要分为认识实习、跟岗实习和顶岗实习三个阶段，认识实习是指学生由职业学校组织到实习单位参观、观摩和体验。跟岗实习是指由职业学校组织到实习单位的相应岗位，在专业人员指导下部分参与实际辅助工作的活动。顶岗实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生，到相应实习岗位，相对独立参与实际工作的活动。

（5）世赛专项能力提升。专项能力提升训练的设计以货运代理日常业务操作的货品及其对应的进出口业务为训练内容，针对综合能力强、有意愿参加世赛的学生可进行专项培训、选拔，以消除学生在平时实训练习中的弱项，强化世赛对国际货代专项技能要求，使其进一步接近或者达到货代企业项目经理层级的业务能力要求及职业素质要求。

4 结语

货运代理赛项的设计涵盖了货运代理业务的全部核心技能要求，包括运输路线设计、客户沟通、跟踪与监控、合同与业务、保险、报关、成本与效益、索赔、投诉处理等技能。国际货代专业人才培养的目标应基于世赛水平要求，以世赛六大技能的培养标准为基点，以培养货代企業综合型人才为目标，围绕货代工作岗位，通过“两段五维”的人才培养模式，按照循序渐进的培养计划，全面提升货代专业人才综合技能，为培养适应货代企业所需的技能型人才做出应有的贡献。

参考文献：

[1]王丽丽.新形势下推进我国货运代理企业人才培养研究[J].物流技术，2013（6）：44-46.

[2]郑军.校企合作培养国际货代人才的创新模式探讨[J].现代企业文化，2008（18）：39-40.

[3]陈彩凤.基于职业岗位需求的国际货代能力目标定位[J].广西社会科学，2010（9）：152-154.