西安市小微企业管理层实际管理中的问题及解决对策

孟丽平 卫鸿梅 张蕊华 冯欣怡 罗赵洋

[摘 要]目前西安市很多小微企业管理层缺乏对实际管理技巧的正确认识，提升实际管理能力有助于提升企业整体工作效率，小组结合唐纳德·基奥先生所著《管理十诫：影响你一生的管理哲学》，以及各学者们所研究的论文当中整理出理论方法，并与合作小微企业管理层面谈总结出最适合西安市小微企业的管理层实际管理能力提升方案。目前西安市小微企业管理层实际管理的现存问题有：一是管理层缺乏敢于冒险的精神;二是管理层自我完全封闭起来;三是管理层过度相信专家的建议。并提出了三种解决对策：一是管理层带领公司进行由小到大的试探性转变;二是尝试与基层员工交朋友;三是管理层结合公司自身情况有效结合专家建议。

[关键词]管理;小微企业;效率

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.08.043

1 绪论

1.1 研究背景

目前小微企业数量在中国企业当中占据着相当大的比例，已经成为中国经济腾飞不可或缺的一部分，但是大多数小微企业管理层缺乏对管理的正确认识，也很少有管理层接受过系统的管理培训，导致公司工作效率无法稳步提升，小组希望通过调研并整理出高效的实际管理对策为西安市小微企业提供一定的建议。

1.2 研究方法

本文采用文献调查法和面谈法，从市面上例如唐纳德·基奥先生所著《管理十诫：影响你一生的管理哲学》，以及各位学者研究出的论文当中整理理论方法，以及与合作小微企业管理层面对面交谈，结合研究出最适合小微企业管理层实际管理能力的提升方案。

2 西安市小微企业管理层实际管理中的现存问题

2.1 管理层缺乏敢于冒险的精神

小组根据调研分析发现，目前西安市大部分的小微企业管理层缺乏一定的冒险意识，因为很多小微企业的管理层都是零基础创业的，拥有目前的成就是十分不易的，所以很多管理层不愿意去让公司进行一些谨慎性和冒险性的创新，害怕稍有不慎就失去目前拥有的财富和地位，不愿意带领公司做出一点点改变，但是根据小组的调研发现，很多企业甚至是那些大型企业最后走向没落的原因就是不愿意去改变，因为时代是不断发展变化的，企业要学会根据时代特点进行一定的转型。德鲁克先生曾经讲过一句话：管理层所肩负的一项重要任务就是要利用公司现有资源进行谨慎的冒险，从而确保公司未来的永续精力。

例如，曾经的柯达公司的胶卷占到了胶卷市场的最大份额，但是小组发现柯达公司在目前的数码相机时代已经成为了过去，或许有人会认为这个是因为公司的技术不足或者经费不足以支撑其转型，可事实并不是这样的，数码相机是柯达发明的，但是当时公司一致认为公司主营业务是胶卷，如果经营数码相机势必会对公司财政收入造成一定的影响，公司不愿意做出改变。人类最大的特点就是喜欢更加便捷的东西，数码相机这个带来摄影方式变革的物品被其他公司所发现并投资，柯达公司如今只存在于人们的记忆当中。

2.2 管理层自我完全封闭起来

当一个管理层把自身封闭到一定的程度，认为自身跟别人完全不一样，会给自身营造一个海市蜃楼一样的环境，根据小组调查发现西安市大部分小微企業管理层都走进了这样的误区，那么当基层员工走到这间办公室的时候就已经战战兢兢了，基层员工已经不能跟管理层说出任何话了，因为基层员工觉得管理者是神秘的存在，那么这样的管理层只能去和有着同样海市蜃楼的人聊天，两个人就只能在这样的俱乐部里面互相的欺骗对方，根本不能和基层员工拥有同样的目标。

所以大量的管理层希望封闭起来，希望让自身孤独，希望让自身感到高处不胜寒，就会导致管理层和员工的距离越来越大。这里有一个案例，丘吉尔专门设立了一个办公室，这个办公室不负责别的，只负责向丘吉尔汇报坏消息，而与此同时希特勒做的事情与丘吉尔正相反，苏军已经快攻入柏林了，希特勒还认为德军在领先，还认为德军占有巨大的优势，因为希特勒的脾气导致没有军官敢向他汇报坏消息，每位军官见到元首的时候都只能说战事非常好，现在再怎么进攻，德军再怎么努力，所以希特勒会觉得一切都很好，到最后导致德军崩溃，所以这就是丘吉尔和希特勒的不同。

所以管理层不要把自身孤立起来，不要让自身变得神秘、高冷，让基层员工不容易接触。

2.3 管理层过度相信专家的建议

小组在与合作的西安小微企业管理层进行面对面交谈时发现，很多管理层告诉小组成员公司常常会请一些该领域的领军人物到公司进行演讲培训，管理层也确实按照专家的建议对公司进行管理。但是效果不尽如人意，有个别公司管理层告诉小组成员，公司的工作效率甚至没有进行培训之前高，管理层们对此也是相当烦恼。明明公司努力提升管理能力，但是收效甚微。

3 西安市小微企业管理层实际管理中问题的解决对策

3.1 管理层带领公司进行由小到大的试探性转变

创新是第一生产力，顺应时代发展进行一定的改变是小微企业持续发展的必要原则，但是结合小微企业的实际情况，小微企业缺乏像名企那样雄厚的资金支持，并且企业也没有过高的承担风险的能力，所以小微企业可以进行试探性的投资与转变，比如某一家从事机械加工的企业需要进行设备的更换，因为现在世界大环境也确实需要企业购买效率更高的机器，但是这批新设备目前没有可参考的使用案例，并不知道这批新器械能够为企业带来多高的收益，企业可以先更换一部分器械设置实验周期，比如一个月或者一年，并对这批部分更换的器械使用情况进行数据监管，与原有器械使用数据进行对比，观测这部分新器械对企业经济效应收入所带来的改变，倘若有利于企业未来的可持续发展，可以选择将剩余的部分旧器械进行更换，做到企业效益的整体提高。

缓慢改变整体提高或许是最适合西安市小微企业顺应时代发展改变的发展方案。

3.2 尝试与基层员工交朋友

在心理学当中有一个理论叫作沟通视窗，指出人与人交往过程当中，会随着熟悉程度的增长而逐渐信赖对方，小组曾做过这样一个小实验，就是随机调访群众询问他们最信赖的人是谁，90%的调查对象告诉小组成员最信赖的人是父母，那么最不信赖的人往往就是陌生人，陌生人并不是所有人都是坏人，那么为什么受调查对象大多数人会不信赖陌生人，是因为不了解对方，心里会时刻保持着对对方的防备，这个道理也同样可以应用到公司的实际管理当中，当一位管理层和基层员工疏远的时候，两个人也就会时刻保持着对对方的戒备心，可以尝试着与基层员工做朋友，比如早饭时主动坐到员工身旁，定期组织一些郊游活动促进员工与管理层、员工与员工之间的关系，使原本在进入公司之前互不认识的员工和管理层逐渐地用牢固的友情提升公司整体工作效率，打破了管理层和基层员工心理上的坚冰，互相沟通也会变得容易很多。

3.3 管理层根据公司自身情况有效结合专家建议

每个公司的发展方向都会因为周围环境、员工及管理层自身素质，多多少少产生一些不同的差异，倘若用一种管理方法去多家公司实践，那么只能适用于一家公司，外来专家所进行的培训方案肯定是最适合自身所在公司的，但是不一定适用于其他公司，所以这个时候就需要管理层拥有去其糟粕取其精华的能力，结合自身以往经验，分析专家建议，将其中的个别方案放置于公司的管理章程当中，并以身作则将新的管理方案运用于实际管理当中。有的管理层会因为信任一个人就信任他所做的事情，管理层自身并没有深入地判断，所以有时候专家给出的建议未必就那么真的可信。

唐纳德·基奥先生在推出新可乐的时候就曾出现过这样的问题，大量的专家给了管理层大量的数据来论证新可乐比老可乐要好喝，新的可乐配方比老可乐要更加出色，专家们做了大量的盲测。盲测是指蒙上眼睛让测试者品尝，品尝以后大量的测试者都认为新配方更好，结果可口可乐公司遵从专家建议将生产线上的老可乐全部更换为新可乐，最后引发了全国范围的抱怨，甚至引发了游行，可口可乐公司花了大量的钱做了一个错误的实验，之后重新回到老可乐的生产上。所以管理层千万不要不去自身把握，而轻易的听信谣言，唐纳德·基奥先生说因为管理是不能量化的，管理始终都是人的事情。

4 总结

西安市小微企业管理层在实际的管理当中应当更加注重专家建议与公司自身情况的有机结合，并且在适应时代发展的过程当中缓慢改变整体提高，学会打破自身神秘感与基层员工做朋友，用友谊改变互不相信的现状。

参考文献：

[1]唐纳德·基奥.管理十诫：影响你一生的管理哲学[M].蒋旭峰，璩静，译.北京：中信出版集团，2017：11.

[2]罗赵洋，李蕾.咸阳市网络补课软件使用情况调查分析[J].中国市场，2020（10）.

[3]张瑞华.对企业风险管理与控制的一些探讨[J].财经界（学术版），2020（13）.

[4]张燕燕.新媒体行业内控管理存在的问题及对策研究[J].商讯，2020（20）.

[5]张雷.互联网时代企业项目管理创新与实践[J].中国商论，2020（13）.

[作者简介]孟麗平（1999—），女，安徽阜阳人，延安大学数学与计算机科学学院，计算机科学与技术专业;卫鸿梅（1998—），女 ，陕西渭南人，陕西学前师范学院，文化产业管理专业;张蕊华（2001—），女 ，陕西宝鸡人，西安财经大学信息学院，电子商务专业;冯欣怡（1999—），女 ，陕西咸阳人，陕西科技大学机电工程学院，机械电子工程专业;罗赵洋（1998—），男，陕西咸阳人，西京学院商学院，物流管理专业。