大数据背景下电子商务发展的风险控制策略研究

魏学玮（武昌工学院）

■引言

电子商务的兴起和发展对促进经济社会发展起到了十分重要的作用，电子商务发展环境也不断得以优化，但市场竞争具有不断加剧的趋势，在大数据时代，电子商务企业发展所面临的环境具有不断变化的特点，因此加剧了风险挑战。当前，电子商务在发展过程中的风险控制还存在很多问题，比如缺乏风险意识、缺乏完善的风险管控制度、企业之间缺乏合作、缺乏专业化人才以及对信息技术的应用不足等，这些问题的存在限制了电子商务在大数据背景下的健康持续发展。因此必须要坚持从大数据角度出发，制定和实施有效的策略，全面强化风险控制能力，为电子商务的发展提供必要保障。

■大数据背景下电子商务发展的风险控制问题

（一）企业风险意识较低重视不足

大数据时代的到来为电子商务发展创造了新的契机，但也带来了巨大的风险隐患。但是，很多电子商务企业在发展过程中缺乏必要的风险意识，对电子商务在发展各阶段可能存在的风险隐患认识不到位，认为风险管理与自身发展的关系不大，属于政府相关部门的职责，不愿意花费较大的成本用于风险控制。同时，很多电子商务企业管理者没有充分认识到强化风险管理对促进大数据背景下电子商务企业发展的重要意义，将主要的精力集中于市场拓展方面，没有从电子商务企业发展战略高度出发制定科学的风险防控机制。因此，由于缺乏必要的风险意识和重视程度不足，导致电子商务企业在大数据背景下的发展始终暴露在较大的风险隐患之中，难以确保电子商务企业的健康持续发展。

（二）缺乏完善的风险管控制度

在大数据背景下，加速了电子商务行业的发展进程，是的电子商务企业所面临的竞争环境不断恶化，在很大程度上加大了企业的风险管控压力，但是很多电子商务企业还没有建立完善的风险管理制度。首先，很多电子商务企业在经营管理过程中没有专门的风险管控制度，仅在日常管理制度中提及了风险管理内容，也没有对风险控制问题进行严格的规定，使得电子商务企业在大数据背景下的风险控制工作缺乏相应的依据和保障。另外，很多电子商务企业虽然认识到风险控制的重要性并制定了相应的风险管理制度，但没有对其进行持续的修正和完善，没有充分考虑到大数据对电子商务企业风险带来的巨大影响，因此其在风险控制中的有效性还不足，甚至会产生误导作用。

（三）企业之间缺乏必要的合作

近年来，我国电子商务企业数量不断增多，大部分电子商务企业在风险控制方面都是单打独斗，加之自身在风险控制方面的能力较低，因此风险控制的成效并不明显。首先，电子商务企业没有就风险控制形成战略联盟，因此难以实现风险信息的共享，对风险控制的把控能力有限，不仅加大了风险控制的成本，还难以提升风险控制效果，在一定程度上加大了电子商务企业的风险隐患。同时，很多电子商务企业之间存在过度竞争现象，难以通过大数据平台进行风险控制问题的相互交流学习，缺乏必要的合作意识和能力，因此使得电子商务企业在大数据背景下的风险控制工作显得身单力薄，一旦产生风险隐患，将导致电子商务企业面临巨大的损失甚至走向破产。

（四）缺乏专业化的风险管控人才

在大数据背景下，人才已经成为各行业企业的关键性资源，在电子商务企业风险控制过程中还缺乏专业化的人才团队，限制了风险控制成效。一方面，很多电子商务企业内部管理人员的专业能力和综合素质较低，对风险控制的认识不到位，而企业没有对其进行专业化的培训，因此难以发挥内部人才在风险控制方面的重要作用。另一方面，很多电子商务企业由于没有认识到风险控制的重要性，因此没有从外部引进一批专业化的风险控制人才，难以对现有风险控制人员团队进行及时补充，难以提升电子商务企业在大数据背景下的风险控制能力。

（五）对信息技术的应用不足

大数据时代的到来迎来了信息时代，对电子商务企业的发展产生了重要影响，而对信息技术的应用能力直接决定了风险控制效力。很多电子商务企业不注重对信息技术的应用，没有充分借助大数据、人工智能、云计算等信息技术对风险控制信息数据进行收集、分析、处理和应用，因此难以提前风险预警能力，难以提升风险控制效率和效果。另外，很多电子商务企业没有以大数据为基础构建风险防控平台，难以实现对电子商务内部运营管理、外部发展环境的实时性风险监控，而内部管理人员对信息技术在风险控制中的具体应用认识不到位，也缺乏应用能力，所以大部分电子商务企业的风险控制措施显得相对落后，难以满足其在大数据背景下的发展需要。

■大数据背景下电子商务发展的风险控制主要措施

（一）强化企业的风险意识

电子商务企业必须要在发展过程中逐步强化风险意识，将风险控制视为企业在发展过程中的一项关键内容，管理者要对大数据背景下企业发展所面临的环境及其变化情况进行分析，以明确可能存在的风险隐患，并对其进行有效的防控。同时，电子商务企业要充分重视风险控制工作，将其与企业经营发展的各项工作进行有效结合，适度加大在风险防控方面的资源投入，并成立专门的风险管理部门，将大数据背景下可能存在的风险隐患控制在可控范围内。

（二）建立健全风险管控制度

完善的风险管控制度是电子商务企业在大数据背景下实施风险控制的重要保障。所以，电子商务企业要在原有风险控制制度基础上充分考虑大数据时代所产生了各项风险因素，融合大数据时代的特点，对风险控制各项工作进行严格的规定，确保风险防控能够取得实效。另外，电子商务在发展过程中还要形成动态化的风险管控制度，要根据大数据时代的发展变化及企业的战略需求，对风险管控制度进行不断修正和完善，以确保其风险控制的有效性。

（三）强化企业之间的合作力度

风险控制工作涉及到诸多层面的问题，且需要持续性的资源投入，成为各行业企业关注的重要问题。所以在大数据背景下电子商务企业需要通过强化合作的方式共同进行风险控制工作。首先，电子商务企业要以协会的方式组建风险防控联盟，打造风险防控平台，实现对风险信息的共享，通过合作的方式强化风险责任落实和资源投入，确保电子商务的发展能够有完善的风险控制保障。另外，电子商务企业之间要签订风险联控协议，强化在风险控制方面的合作，以提升风险防控的成效。

（四）组建专业化的风险管控人才团队

电子商务企业要将专业化人才团队视为大数据背景下实施风险控制的关键。首先，要对现有内部人员尤其是管理者进行关于大数据和风险防控方面的专业化培训，使其对大数据时代对电子商务企业发展可能带来的风险产生清晰地认识，全面提升其风险防控能力。另外，电子商务企业还要树立人才战略理念，通过完善内部管理机制从外部引进一批专业化的风险控制人才，实现对现有人员团队的有效补充，提升现有风险管理团队的专业能力和综合素质，进而充分发挥专业化人才在电子商务风险控制中的重要作用。

（五）强化对信息技术的应用能力

在大数据时代，信息技术在各行业的应用不断深化，成为促进各行业发展的重要因素。因此电子商务企业要全面强化对大数据、人工智能、云计算等信息技术的应用，提升风险管理人员对大数据的应用能力，实现对风险控制各项信息数据的广泛收集、分析、储存和应用，形成专门的风险防控信息数据库，同时要借助大数据信息平台实现各项数据的实时共享，能够使得电子商务企业在发展各个阶段的风险控制工作都能够有完善的信息支持，最大程度上减小其风险控制的成本，提升风险控制成效。

■总结

以大数据为代表的信息时代的到来对电子商务发展而言具有两面性，在创造新发展契机的同时也带来了更多的风险隐患。风险控制贯穿到电子商务企业发展始终，更是涉及方方面面的问题，需要长期持续性。从本文的研究来看，应该从强化企业风险意识、建立健全风险管控制度、强化企业之间的合作力度、组建专业化人才团队、强化对信息技术的应用等方面出发，全面强化电子商务在发展过程中的风险控制能力，促进其在大数据背景下的健康持续发展。