内勤人员工作中存在的问题及解决策略研究

文根格日乐

摘要：内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，一直都是单位管理中不可缺失的一部分，内勤人员管理工作的水平与成效，在一定程度上或多或少影响单位能否健康、可持续发展。优质的内勤人员可以起到协调左右、联系内外的作用，在其中扮演枢纽等重要关系，再加上内勤位轻责重，很多时候不仅要完成分内工作，还需要完成其他的事务管理等日常程序化的工作，在领导临时交办工作的时候也不可退缩，必须要挺身而出为领导出谋划策，充分发挥参谋助手作用，进一步协助领导做好各方面的工作。但当下内勤人员工作中仍存在不足之处，针对这些不足之处，本文提出相关解决策略。

关键词：内勤人员;不足之处;解决策略

一、内勤工作的简单介绍

（一）内勤工作的特点

内勤工作具备服务性、社会性、琐碎性、时限性、专业性等特点：在服务性方面，可以这样理解内勤工作，内勤虽然隶属于管理领域，但内勤工作的内涵却远远不是管理工作那般简单，内勤工作的管理并不是单独服务于某部分，而是利用管理这一手段去服务全体工作人员，内勤的首要工作就是为高层领导，各事业部/子单位及基层人员提供帮助，要明确内勤工作最初的出发点和落脚点，确保贯彻以人为本，为人服务的工作理念;在社会性方面，内勤工作的涉及范围甚广，例如机械设备、物力资源供应和人员调动等等方面，这些跟内勤工作有着紧密的关联。除此之外，内勤工作的发展也会受到社会大环境的掣肘，在当下的市场经济环境下，要想将内勤工作的优势发挥到最大化，就必须要改变传统封闭式的管理模式以及老旧的管理观念，让内勤工作能够更好的融入到社会当中，积极引导和动员各式社会资源，让这些资源得以科学、合理地运用;在琐碎性方面，内勤工作的作用也不容小觑，单位中的内勤部门担任着承上启下的职责，内勤部门需要缓和各个部门之间的沟通、维系部门与部门之间的和谐发展，大到人事、物资的储备，小到关注工作人员的衣食住行，都无一不体现工作的琐碎性。也正是因为内勤服务琐碎性这一特点，导致内勤人员在执行工作的过程中的会碰到许多复杂的工作，工作任务十分琐碎繁重;在时限性方面，从古人打战粮草先行为例，不难得出我国自古就认识到内勤保障具有很强时限性的观点。而现代社会的生活节奏更加快捷，单位对各项配置的要求只有更高，在这种环境下，内勤工作人员更要注意对自身时间的管理，在对待工作的时候要有一定的预判断能力，且需要做好相关计划书，才可确保工作的严谨性;在专业性对面，则需要从内勤工作的本质出发，内勤工作人员必须对单位正常运转负责，例如在人、财、物各项管理中，通过相关机制、手段，对其进行合理的分配与调控，由此可见，内勤的涉及面很广，相应管理事务有很多细分种类，种类越多，要求的专业人员也越多。

内勤工作涉及领域众多的特性，终将决定内勤工作必须要多采用现代化手段，合理的运用科学管理，统筹管理专业性人员，完善各项规章制度，充分发挥出“1+1>2”的效果。

二、内勤工作与单位发展的重要性

单位内勤管理工作在单位管理和发展中的主要职责就是确保其具的基础性、保障性。所谓基础性指的就是内勤管理工作的对象主要是以不动产为主，对单位生存基本条件进行合理的管控，若是缺少这些基本的物質条件和基础，单位就无法正常生产。

保障性则是指单位内勤工作做好了之后，才能为正常生产生活提供必要的物质基础;只有做好单位的内勤工作，才可以使单位的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高单位效益;好的内勤工作，可以为全体工作人员提供一个良好的生活、工作、学习环境，无需要有后顾之忧，只要一心一意完成自己的本职工作，其他方面的忧虑都交给内勤工作人员来完成。只有这样，才能把单位厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观，可以使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。相较于其他工作的举足轻重，内勤工作的表现更是显现在日常生活当中，长此以往，优质的内勤工作定会在极大程度上优化单位环境。

三、当下内勤工作存有的不足之处及优化建议

（一）不足之处

一方面，内勤管理系统人才相对缺乏的问题非常普遍，目前我国大部分单位对内勤管理工作上心度不高，忽略了高级管理人才的培养，集中培训工作少之又少;另一方面，行为不够规范的问题也经常发生。这主要还是因为缺少统一的制度、方针，开展内勤工作以此单位的特殊性为借口存在着随意发挥的现象;再来就是要关注到内勤管理人员技术和思想素质方面的提高工作，由于内勤工作的特殊性，需要内勤人员能够在极短时间作出迅速的反应，最好还需要具备相应的技术和管理技能来支撑。然而当下有很多地方都尚未意识到内勤管理的重要性，只将内勤管理优化工作做到表面，并没有深入进行。

内勤人员面向全体工作人员，必须牢固树立为全体工作人员服务的思想，提高内勤服务的综合水平和能力，为单位的持续发展营造一个良好的环境，但想要实现这一愿景，内勤工作领域仍有很长的一段路要走。

（二）优化建议

第一，内勤管理工作必须要注意改革和创新，而不是一味套用传统管理方式，要结合当下市场发展的实际情况，根据社会发展新形势下科学的开展单位内勤管理工作，注意改变传统的、因循守旧的工作观念，制定适合自身发展的内勤模式。

第二，注意提升单位内勤管理者的素质与能力，注意提升单位内勤管理者的思想品德素质，注意提升单位内勤管理者的知识素质，注意提升单位内勤管理者的能力素质

第三、重视内勤管理的成本控制。成本管理的控制结果最终目的是给单位带来效益，通过控制单位内勤成本的控制，有效降低内勤管理成本，这就提高了单位的效益。

四、小结与展望

内勤管理工作的影响虽不如其他部门工作来的立竿见影，但体现在单位运营日常的方方面面当中，优质、有效的内勤管理可以和谐单位环境、缓解工作人员压力，实现单位的和谐发展，所以优化内勤工作我们义不容辞。

参考文献

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[2]周迎.关于企业智慧后勤建设的工作探讨[J].科技与创新 .2021，（03）：53-54+57.

[3]刘玥.企业后勤管理的现状及改善对策探析[J].中小企业管理与科技.2019，（02）：15-16.

（武警工程大学乌鲁木齐校区  新疆  乌鲁木齐  830001）