“互联网+”背景下图书馆流通服务模式分析

摘 要：在新的社会发展背景下，互联网技术、大数据技术等均得到了迅速的发展，这也标志着我国正式迈入“互联网+”的时代。在“互联网+”的时代背景下，人们获取信息的方式方法也发生了许多新的变化，已经有越来越多的人纷纷选择智能移动终端来进行信息的获取和阅读活动，尤其新媒体的普及更是为广大人民群众的阅读提供了多样化的路径，人们的阅读习惯也发生了很大的变化。在“互联网+”背景下，图书馆也面临着较大的挑战，为了更好的顺应时代的发展趋势和潮流，必须要对图书馆流通服务模式进行创新，这样才能更好的满足广大人民群众的阅读需求，本篇文章主要分析“互联网+”背景下图书馆流通服务模式。

关键词：互联网+背景下;图书馆;流通服务模式;分析

近些年来，随着网络技术以及数字化技术的不断发展，大数据技术、物联网技术等手段也在社会的各大领域中得到了广泛的应用和推广，给广大人民群众的生活和工作均带来了较大的便捷。而在社会发展中，图书馆作为最重要的服务机构，是信息查阅的重要平台之一，在新的发展背景下，更应该积极加强和利用“互联网+”时代的优势，来对传统的图书馆流通服务模式进行创新，不断拓展信息获取及共享的路径，以便更好的为广大读者服务，为读者带来更丰富和优质的阅读体验感，从而有效地推动我国图书馆的转型和升级。

一、“互联网+”时代的特点

所谓“互联网+”，实际上就是一种时代发展的新趋势、新常态，是知识社会不断创新发展的新形态，是互联网与传统行业融合发展的一种新的经济发展业态。“互联网+”时代主要具有以下的特点：

1.跨界融合

“+”这种符号本身就寓意跨界、融合，而“互联网+”则指的是将互联网快速发展下的众多成果科学、合理、有效的融入到社会发展的各大传统领域中，从而来达到互联网与传统领域融合发展的目的。而在这样的时代趋势下，传统行业也能借助互联网的优势，来构建完善的线上网络平台，这样一来不仅可以有效的弥补和解决信息发展不对称的问题，还能实现资源的有效配置和利用，对于提升传统行业的市场竞争优势是十分关键的。

2.创新驱动

“互联网+”时代的到来，有效的打破了地域、产业以及技术层次上的局限，而且也促進和推动了科学技术的创新发展，实现了社会资源在共享以及整合方面的创新发展，有利于推动创新体系的良好构建，对于创新驱动新引擎的打造也起到了重要的作用。

3.重塑结构

“互联网+”时代的到来，实现了各个领域的跨界融合发展，使得传统的生产结构、经济发展结构以及文化结构等均发生了新的改变，使得原有的产业链逐渐呈现出创新的发展趋势，对于推动市场模块的规划和整合发展起到了关键的促进作用，有利于实现社会生态的重塑，对于社会的进步和发展起到了十分关键的作用。

4.尊重人性

在互联网快速发展的新常态下，其得以发展的本质文化也得到了充分的显示，即尊重人性，这是互联网技术发展的根本文化。“互联网+”存在的目的就是为广大的人民群众构建交互性质的平台，相对于传统行业来说，“互联网+”的先进性除了体现在技术层面上，最重要的就是对人性的尊重，直白来说就是更加的重视用户的体验感，而且对于人类创造力的激发也有重要作用。

5.开放生态

“互联网+”时代发展的核心内容就是生态计划，也就是说要以开放和共享为基本原则来构建完善的互联网平台生态圈，将传统的、阻碍创新发展的环节疏通，并构建价值创新导向与创意创新生态间的连通桥梁，从而来实现互联网生态格局的重新构建。

6.连接一切

连接一切是“互联网+”时代发展的最终目标，也就是实现网络与实际生活的充分结合，在内容、质量、方式方面实现差异性的连接，从而来构建完善的价值结构互交网，来形成更为密切的社会发展关系，实现各个要素的充分结合。

二、传统图书馆服务模式的现状

图书馆是社会公共服务中的重要机构，也是践行文化建设的重要场地，做好图书馆建设和服务工作，对推动我国文化事业的长远发展有重要作用。而新时期的到来，对图书馆也提出了更高的要求，然而当前图书馆一直停留在传统服务模式上，导致难以满足新时期图书馆建设和发展的需求，也无法更好地为广大的读者提供更优质的服务。当前传统图书馆服务模式主要存在以下方面的问题：

1.服务创新理念不足

在社会发展的推动下，我国的图书馆建设也在不断的加快，甚至一些图书馆已经纷纷加强信息技术的应用，但是在信息化建设的过程中，也依旧存在一定的问题，主要就是缺乏对信息技术的创新应用，导致信息技术的利用率不高，也难以展示出图书馆信息化建设的优势，而出现这一问题的主要原因就是管理者缺乏对信息化建设理念的认识，导致难以加强信息技术的有效利用，也无法利用信息技术为读者提供良好的服务。

2.图书馆资源没有及时更新

随着信息化时代的到来，信息之间的传递和共享效率也有了显著的提升，每天都有新的信息内容出现，在这样的情况下，图书馆建设和服务也受到了一定的影响。图书馆由于受到了传统体制的影响和限制，在相关资源的更新方面依旧存在一定的缺陷，导致无法及时的更新，这就使得很多读者纷纷选择网络来进行相关资料的查阅，导致图书馆的读者数量也有了大量的流失。

3.图书馆服务模式单一

在社会快速发展的趋势下，社会上的各个领域都在积极的践行和应用主动服务的理念，而在这样的情况下，图书馆却一直在应用传统的借阅式服务模式，导致仅仅能够为图书馆内的读者服务，而忽视了图书馆外读者的需求。而随着信息化时代的到来，越来越多的读者也纷纷倾向于信息化阅读，然而图书馆并没有加强这方面的建设，导致无法为广大读者提供更加人性化的服务，这样的情况很容易造成图书馆资源的浪费。

4.缺乏数字图书建设力度

数字图书是信息时代的一大重要产物，数字图书除了可以利用眼睛看，还能借助声音听，这种有声的图书为广大的读者带来了更加丰富和多样的阅读体验，数字图书已经成为图书馆建设和发展的新趋势。然而实际上，图书馆在数字图书方面还存在明显的滞后性，依旧使用纸质图书，并没有进行数字化建设，导致很多资料长期处于闲置的状态，不仅造成了资源的浪费，同时也影响了图书馆自身的发展。

5.图书馆人员的综合素质有待提升

互联网时代的到来，对图书馆也提出了更高的要求，除了硬件设施有新的要求外，对相关管理人员及工作人员的自身素质也有了更高的要求。然而从图书馆发展的实际情况来看，部分图书馆管理人员还存在综合素质不高的情况，缺乏对信息技术的有效应用，也没有掌握设备维护的方法，这都阻碍了图书馆的信息化建设，导致无法利用信息技术为读者提供相关的文献服务，难以提升读者的阅读体验。

三、“互联网+”对图书馆流通服务带来的变革

1.图书资源多元化

伴随着“互联网+”思维和理念的深入传播，纸质图书已经难以满足新时期人民群众的阅读需求和习惯。在这样的情况下，电子出版物以及数字图书也随之得到了诞生和推广，广大的用户除了可以从图书馆内获取相关资料，而且也能利用网络来获取馆外图书资源，这些新的变化的出现，使得图书馆资源也逐渐呈现出多元化的发展态势，也可以被称作“多载体并存”。互联网技术的不断发展，为图书馆发展也提供了新的技术支持，促进了虚实结合数字图书馆的建设和发展。

2.操作方式更加的便捷

在网络技术如此迅速发展的情况下，信息技术的应用，使得图书馆也逐渐实现智能化的管理和发展，这就使得图书馆的流通服务也更加的便捷。当前多数图书馆的流通服务均已经逐渐实现信息化的发展，并建立了数字图书馆，为广大的读者提供了更多的方便。此外，还能更具系统的记忆功能，掌握读者的阅读喜好，有利于为读者提供个性化的服务。

3.服务范围逐渐扩大

新时期下的图书馆已经彻底打破了阅览和外借服务的弊端，网上预借续存等业务也逐渐兴起，而且网络新媒体的不断发展，使得地域限制也彻底被打破，广大的读者可以借助移动媒体实施远程服务，而且图书馆的服务对象也逐渐增加，服务范围也更加的广泛。

四、“互联网+”背景下图书馆流通服务模式应用的重要性

1.提升服务的预见性

在“互联网+”的时代背景下，应用图书馆流通服务新模式，可以有效的提升图书馆服务的预见性。其中数据库技术的应用，可以实现信息资源的有效整合，可以实现信息的智能化获取，对于促进图书馆信息化系统的完善和优化有重要作用;而大数据技术的应用，可以对用户的需求进行预测，从而提升服务的前瞻性，更好的满足广大人民群众的阅读需求。

2.促进图书馆基础设施和信息技术的有效联动

针对图书馆流通服务模式来说，其中先进信息技术和手段应用，可以有效的实现图书馆基础设施以及信息技术的联动，对于信息资源共享水平的改进和提升有重要作用。而且在实际的工作中，利用互联网技术以及云计算技术等手段，可以有效的实现馆藏资料的丰富，有利于促进数字化作品的生成，不仅可以为广大读者提供更多的便利，还能有效的促进图书资源利用率的有效

提升。

3.提升了智能化管理水平

在“互联网+”背景下，大数据技术等手段的应用可以有效的促进图书馆智能化管理水平的提升。在海量数据的前提下，通过数据挖掘以及其他信息技术的应用，可以实现数据模式以及知识产权的有效构建，有利于将动态信息进行汇总处理，最终形成数据流，实现信息化的智能管理。

4.为读者提供个性化服务

“互联网+”背景，为图书馆流通服务模式带来了更多先进的技术和手段，尤其大数据技术的应用，使得个性化服务成为现实。大数据技术的应用，可以有效的加强对读者需求的预测和判断，并结合其需求为其提供更优质的服务，而且还能利用新媒体向广大读者进行相关信息的推送，有利于提升读者的黏性，留住更多的读者。

五、“互联网+”背景下图书馆流通服务模式的创新策略

1.丰富和拓展馆藏范围

在新的“互联网+”的背景下，要想更好的应用图书馆流通服务模式，还需要结合图书馆的实际发展需求，不断的完善、丰富以及拓展馆藏的范围，来提升流通服务的水平，这样才能为广大的读者提供更优质的服务。首先，要调查和掌握广大读者在需求方面的差异，并结合读者的差异需求实施分层的借阅服务，提升服务的针对性和有效性;其次，要不断的优化图书馆馆藏资源，做好图书馆资源的规划和整理工作，不断提升馆藏资源的多元化，以便更好的满足广大读者的多元化需求。

2.不断提升管理人员的综合素养

在新的互联网技术快速发展的趋势下，图书馆流通服务模式的应用，实现了传统图书馆服务方式的创新，但与此同时对图书馆管理人员也有了更多新的要求，这就需要积极加强管理人员的培训力度，也就说要定期组织管理人员开展培训活动，来不断提升广大管理人员的综合素质。在具体的培训工作中，可以结合ERP系统以及数据库等手段，来加强对管理人员的培训，提升培训的针对性，帮助管理人员可以更好的掌握相关的操作方法和要点，来不断提升管理人员的技术水平和综合素养。此外，还应该不断强化管理人员的责任意识以及创新意识，要关注读者的服务需求变化，从而来不断优化借阅流程，提升服务的质量。

3.加强移动图书馆的建设

“互联网+”的到来，使得图书馆的资源也更加的丰富，已经彻底打破了传统的封闭式，而且流通服务操作也更加的简单，流通服务也逐渐实现信息化建设和应用，随着移动图书馆也逐渐得到推广。移动图书馆为广大的读者提供了更多的便捷，在“互联网+”时代下加强移动图书馆建设也成为必然。移动图书馆弥补了传统图书馆资料查阅方面的缺陷，提升了资源查阅的便捷性和有效性，促進了图书馆内资源利用率的提升。所以图书馆应该加强移动图书馆的建设，来不断的丰富文献资源的种类，还能减少纸质图书资料的购买，可以起到节约成本的作用。

4.创建多样化的图书流通项目

在“互联网+”的发展背景下， 图书馆流通服务模式的创新也是十分关键的，在具体的实践过程中，就可以对原有项目进行改造，并建立多样化的图书服务项目来不断拓展流通服务的范围，借助微信、QQ等移动平台来实现图书资源的借阅，增加服务的便利性，并积极构建网络化的平台，引入不同类型的图书服务项目，切实提升流通服务的效率和质量，来更好的满足读者的需求，从而有效地推动流通服务模式的转型。

5.关注读者体验，重视与读者之间的互动和交流

图书馆流通服务模式的应用，就是更好的为广大读者而提供服务，所以在应用流通服务模式的过程中，还需要关注广大读者的体验，并重视与读者进行沟通和互动，具体来说就是利用好网络的渠道以及平台，来加强对读者的沟通和交流，及时发现流通服务中存在的缺陷，并提出合理化的优化措施，从而实现流通服务的优化，促进服务质量的提升，以便更好的促进图书馆的持续发展。

六、结束语

综上所述，在“互联网+”时代背景下，传统图书馆的流通服务模式显然已经无法满足广大读者的实际需求，只有结合“互联网+”时代的优势，对流通服务模式进行改进和创新，才能切实有效地提升图书馆的服务水平和质量，才能更好地推动图书馆事业的稳定发展。

参考文献：

[1]李默勇.“互联网+”背景下图书馆流通服务模式创新研究[J].港口经济，2019

[2]王 锴.“互联网+”环境下图书馆流通服务模式创新研究[J].计算机产品与流通，2019

（作者单位：洛阳理工学院）

基金项目：微信传播的异化现象研究，课题编号：SKL-2017-739

作者简介：闫海（1971—），男，满族 ，山东乐陵，硕士，助理馆员，单位：洛阳理工学院，研究方向：图书档案。