新冠疫情期间的现代物流管理线上教学探究

朱晨 庄德林 刘晴

摘  要：随着新冠疫情的爆发，采用何种教学方案将现代物流管理课程的知识传承，成为教师需要思考的首要难题。在此背景下，文章回顾了线上教学中存在的新挑战，并结合笔者自身的教学经历，试图发掘适宜线上教学的新模式，构建合理的过程监测体系，用以提高线上教学质量。最后，通过对学生的成绩进行评测考察线上教学的成效。研究发现，教师采用与学生即时音频互动的教学模式可以显著提高线上教学的质量。以期为疫情过后的线上教学提供经验借鉴。

关键词：雨课堂;腾讯会议;过程监测;线上教学

中圖分类号：G642    文献标识码：A

Abstract： With the outbreak of the 2019-nCoV， what kind of teaching plan should be adopted to teach knowledge of modern logistics management has become the primary problem for teachers to think about. In this context， we review the new challenges that exist in distance teaching， and combines the authors' own teaching experience to try to discover new models suitable for distance teaching. On this basis， we try to build a reasonable process monitoring system to improve the quality of distance teaching. Finally， the effectiveness of this distance teaching was evaluated by the students' performance. Research has found that teachers can significantly improve the quality of distance teaching by using real-time audio interaction with students. This research aims to provide experience and reference for distance teaching after the 2019-nCoV.

Key words： rain classroom; tencent conference; process monitoring; online teaching

0  引  言

2019年12月以来，全国各地陆续出现新型冠状病毒感染的肺炎病例（Coronavirus Disease 2019，COVID-19）。2020年2月9日，合肥工业大学根据《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》、《教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，以及《安徽省人民政府关于延迟企业复工和学校开学的通知》的相关要求，为了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，在保障广大师生员工身体健康和生命安全基础上维护本科教学秩序正常运行，决定将2019～2020学年第二学期本科课程在学生返校前调整为线上教学，做到“教师不停教、学生不停学、学习不延期”。在此背景下，笔者承担了现代物流管理的线上授课任务。

现代物流管理课程中关于物流理论、物流功能以及物流管理的相关章节都体现了多学科交叉的复杂性。例如，在如何降低物流总成本的课堂教学中，就要求任课老师具备会计成本核算与金融资产定价的相关知识;而在仓储保管功能相关内容的介绍中，则要求老师对防虫、防火以及防蛀等生化科学有所储备。最为关键的是，物流理论中的运输成本、牛鞭效应以及效益背反的抽象性，需要任课教师运用图论与案例相结合的教学方式使得抽象的概念具象化。因此，现代物理管理的教学是任课老师教学经验与知识广度的综合运用，目的是为了培养可以从事物流成本分析、物流系统设计，甚至物流管理教学相关工作的人才。那么，如何将物流管理中的理论内涵与操作实践传承，成为任课教师需要解决的首要难题，而这一难题在新冠疫情爆发时期又面临着新的挑战。这些挑战突出的表现在教师对于新型网上教学模式的理解程度直接决定了教学质量，并且随着疫情终将结束，是否网上教学模式也会随之消失，留下的只是在线学习资源的担忧。鉴于此，笔者在梳理了疫情期间现代物流管理教学过程中遇到的挑战基础上，探究最佳的线上授课模式与过程监测方案，并对成效进行评估以期可以为疫情后的线上教学管理提供经验借鉴。

1  线上教学的新挑战

传统的现代物流管理教学中存在学科交叉、概念繁多以及基础理论抽象等难题。在“黑板教学”模式下，任课老师可以通过案例分析、模型解构与比较学习的方式拆解相应的知识点，并通过生动的PPT展示抓住学生的注意力。得益于智能设备的运用与互联网技术的普及，借助现代化网络技术，以微课、翻转课堂为载体，线上与线下教学起到很好地优势互补效应。与以往不同的是，因为疫情的影响，此次线上教学并非是线下教学的补充，其业已成为保障教学活动顺利开展的必要手段。然而，此次线上教学无论对于教师还是学生，都充满挑战。首先，学生缺乏学习的主动性。疫情期间，学习环境由课堂变为居所，由于缺少相应的学习氛围与环境约束，学生很难进入学习状态。例如，在开课后的5到10分钟，学生很难跟上教师的教学进度，雨课堂PPT点“不懂”的比例明显增多。其次，较难对学生进行过程管理。由于采用平台语音的方式进行线上授课，教师无法观察同学们的视听情况，较难保证每位同学都“真上课”。例如，在课程进行中段的随机点名中，有少数学生出现“无应答”的情况。再次，学生学习效果不见理想。平台语音的延时性，个别学生网络状况不佳，教学平台的拥挤都会造成学生线上学习过程中出现“身在曹营心在汉”的情况，不仅难以顺利地完成课堂互动，还不能保证所有学生对基本知识点的理解与掌握。例如，在课前复习环节，很少有学生可以较为全面的回答前一次课的相关问题。最后，增加了教师备课、授课的难度。一方面，教师需要在知识点讲解与课堂互动环节中平衡时间;另一方面，也需要录制相关的音频文件以保证即使出现网络中断的意外情况也能实现正常教学。线上教学模式下，教师需要重新制作PPT，并通过课后推送的方式发给学生，备课时间往往会成倍增长，这无疑增加了任课教师的工作量与教学难度。此外，对于直播平台操作的学习，线上授课技能的掌握以及教学过程的掌控都增加了教师授课的困难。

鉴于此，合肥工业大学联合“学堂在线”对前八周有教学任务的教师进行为期两周的线上教学培训，培训内容涉及教学模式的运用以及PPT的制作等。基于此，文章结合此次培训内容以及授课过程中对雨课堂的运用，从课前准备、过程监测与成效评估三个方面着手展开论述。

2  线上教学的课前准备

2.1  教学模式的选择

近年来，随着以在线教育、翻转课堂和混合式课堂为代表的线上教学模式的涌现，深化了传统线下课堂遵循的“听、说、读、写”四位一体的教学方式。在正式上课前，笔者尝试了五种线上教学模式，并对每种模式的优缺点进行了比较，结果如表1所示。在进行试讲后，最终确定采用“雨课堂课程监测+腾讯会议音频直播”的混合教学模式进行线上授课。该种授课模式不仅耗费网络资源较少，不易出现网络拥挤的情况，更重要的是可以采用雨课堂进行过程监测，易于掌握学生学习的动态。

首先，基于慕课的教学方式，需要提前准备慕课资源，倘若在线学习平台并无相关资源或者任课老师并没有提前上传慕课，则这一教学方式难以实施。尤其是对于采用2019新版教材的现代物流管理，并没有合适的慕课资源能够涵盖所有的知识点。其次，基于QQ语音或者微信语音直播的教学模式，容易出现网络拥堵与传送杂音，难以适应百人左右的大课堂教学。在采用QQ语音试讲的过程中，曾经出现因为杂音过大而被迫中断教学的情形，并且学生听到的讲解内容会有5到10秒的滞后，难以保证课堂教学效果。最后，视频直播平台不仅需要网络信号传送良好，对教师的课堂控制能力也有较高的要求。在雨课堂直播的过程中，学生端显示的PPT内容存在滞后，但是腾讯会议直播的过程中，学生又无法参与课堂互动，教师也无法给学生进行评分。鉴于此，在正式教学开始时，笔者采用“腾讯会议+雨课堂”的方式开展教学活动。一方面，腾讯会议的屏幕共享占用资源较少，几乎可以做到讲解内容的同步传输;另一方面，学生可以通过雨课堂参与即时互动，并在课后利用雨课堂的留存功能及时复习相关内容与完成课后作业。

2.2  线上教学准备工作

首先，建立班级。其一，通过学校建立的雨课堂班级平台发布公告，与学生建立联系。其二，创建课程学习的QQ群与微信群，及时发布课程信息、课程电子版教材及辅助学习教材。其次，制作课件。其一，教师提前一天通过雨课堂上传预习课件，课件的内容包括慕课资源中对应的相关章节与练习题。其二，教师将课件分解为15～20分钟的微课。为了抓住学生的注意力以及适应雨课堂教学的需要，教师需重新设计并增加相关PPT内容。其三，依据各个知识点，在课件中插入随堂练习单元，做到每个知识点两到三个练习题。其四，制作课件录屏或者录音，以防出现教学平台压力过大无法使用时，可以通过QQ群分享课件的方式，让学生完成课堂自主学习。最后，课后管理。其一，利用雨课堂发布作业与测试题，敦促学生完成课后复习。其二，观察雨课堂课程评估报告，对学生课堂学习成效进行评估，重点关注预警学生。

3  线上教学的过程监测

在线上教学过程中，教学工具使用、授课过程管理、网课应急管理、授课质量总评是考核教师教学质量的重要指标。其中，授课过程管理是关键。事实上，学校课程实施中的许多偏差都能在过程监测上找到根源。

3.1  过程监测在现代物流管理教学中的作用

过程监测的缺失会导致线上教学实施过程中的偏差。一方面，会使得课程的实际课时缩减。线上教学中，增加了课堂互动的时间，如果没有合理的过程监测将会导致教师压缩相关知识点的讲解，甚至出现缩减案例分析以及复习课的时间，降低了教学效果。另一方面，学生实际所上的课程要小于预设的要求。教师为了赶进度会导致教学重点的偏移或者内容失衡。为了平衡时间，这就要求教师有丰富的教学经验与专业水平，也要求学生有较高的学习能力。除此之外，过程监测的缺失会导致“为考而教、为考而学”的情况，甚至教师可能像驾校教练一样，不会多教一点考试之外的知识。

从过程监测的诱因来看，无论是课前的形成性监测，课中的互动性监测，还是课后的总评性监测都将是课程顺利进行的驱动力与杠杆，很多情况下，过程监测起到推动学科发展的作用。集中体现在，这些监测会对该课程下一周期的教学活动产生反拨影响，进而使得更多的学生选择这门课程。但是，无论作为课程的实施环境还是实施手段，过程监测的作用都有两面性。第一，过程监测需要教师与学生面对面交流，时刻观察学生的动态。但是在线上教学过程中，除了使用雨课堂的即时互动功能之外，教师并不能了解学生的听课状态。例如，在教学过程中，全班有38名学生，但是实际进入雨课堂的学生稳定在32名左右，出勤率不足90%。更为严重的是教师并不能通过频繁点名的方式约束学生行为，因为这会占用正常教学的时间，并且过多的过程监测会让学生逐渐失去对该门课的兴趣。第二，过程监测需要教师了解学生的自我期望。线上教学中教师可以通过随堂测试的方式考察学生对知识点的掌握情况，而随堂测试的质量不仅取决于教师的专业水平，还包括试题的内容、试题的类型以及试题的分值等。如果所出题目过于简单，或者答案过于繁琐，则会降低学生的参与热情。例如，如果单纯问学生“运输的场所效用是指什么？”学生的答题率较低，但是换做“橘生淮南则为橘是否体现了运输的场所效用”，学生的答题率则较高。在线上教学过程中，笔者采用了严格的形成性监测、严格的互动性监测与宽松的总评性监测相结合的过程监测组合。一方面，严格的形成性监测与严格的互动性监测保证了教学过程的顺利开展;另一方面，宽松总评性监测可以为学生的表现综合打分，比如发送弹幕的次数与投票参与率都可以纳入学生的总评成绩。

3.2  现代物流管理教学中过程监测的目标

首先，关注试题的参与度而不是标准答案。美国心理学会曾经为了出版与引用的规范性制定了相应的测验标准，提议测验的合规性与标准性，并负责测验题目的审查与认证。一些考试机构，如美国鉴于考试服务中心专门为此设立了公司质量保证部门，每几年对考试中心的产品进行审查，以确保产品符合《教育与心理测验标准》上的要求。然而，這些检测都聚焦于测验本身是否有标准答案。在现代物流课程的随堂测验中，笔者并没有关注题目的难易程度与正确率，而是观察学生们对每道题目的答题时间与参与度。在此过程中，发现学生更偏向于选择题、判断题等具有指示性答案的题目类型，但是却对填空题与简答题等较为开放式的题目表示兴趣不高。值得一提的是，学生对案例分析题表现出两极分化的态度，当题干较短的时候，学生的参与度较高，但是题干较长的时候，学生的参与度较低。

其次，从教师评价过渡到学生自评。传统的线下教学由教师主导，通过课前复习，课堂提问以及课后作业的完成程度来评测学生的成绩。例如，美国内布拉斯加州就建立了以教师主导的本科学生评价和报告体系，并要求教师对学生的评定只能来源于学生的课堂表现。但是在教学实践中，相对于教师的评测，学生之间的自评能够更大程度上促进学习。一方面，该种方式提高了学生在课堂教学过程中的主体意识，从被动接受者的角色转变为主动参与者的角色;另一方面，学生可以藉由回顾自己的课堂表现，进而明确自己在下次课程中的学习目标。但是，教师需要在此过程中赋予一定的权重，而不能完全由学生自己打分，否则会失去对课堂基本教学秩序的掌控。

最后，关注过程监测的后果而不是过程监测本身。教学过程监测起源于桑代克开发的阅读、写作、数学以及绘图等领域的成就性测验。长期以来，教师依据成就性测验，较多的关注于学生做题的准确性，极少关注学生在做完题后可能产生的后果，由此产生一个不利影响便是学生作弊现象的出现。因而，基于学生理解能力与课堂参与度为原则而建立起来的“心理测验”逐渐取代了成就性测验。自此，测度学生心理活动成为研究过程监测的主流范式。心理测度假定个体的心理活动是动态变化的，并且不同的个体对于知识的理解与接受程度也是不同的，因而教师在过程监测中，需要时刻观察每位同学的表现，进而实施最佳的检测手段。在现代物流管理线上教学中，笔者一方面采用小班教学的方式，使得班级人数控制在45人以下，进而可以详细观察每位学生的课上、课下表现;另一方面，将学生划分为6个小组，每个小组6～7人，对教学过程中的案例分析专题进行小组讨论。

3.3  现代物流管理教学中过程监测体系的建立

基于以上分析，筆者在现代物流管理教学中建立起宽松的过程监测体系，如图1所示。其中形成性监测由课前预习率、点名应答率以及平均进入时间指标来衡量;目标性监测由学生答题率、平均答题时间以及答题正确率三项指标测度;总结性评价则由弹幕发送量、作业完成率与课前预习率三项指标构成。而上述三种监测都体现了过程监测中的参与度导向、学生自评与心理测验导向。

由图1可知，现代物流管理线上教学中的过程监测重点在于考察学生的参与程度与参与时间。而这两者组合可能会产生四种情况。情况一，如果参与时间较长而参与率较低，说明教师的线上教学设计没能平衡好课堂讲解与课堂互动的时间分配，教师需要重新规划知识点讲解，并缩减相关的课堂练习题目;情况二，如果参与时间较长而参与率也较高，说明学生非常有兴趣获取本门课程的相关知识，教师可以适当提高课堂互动在学生总评成绩中的比重;情况三，如果参与时间较短而参与率较低，说明教师的授课方式并没有吸引学生的注意力，很多情况下学生只是完成“签到”，并没有从课堂教学中获取相应的知识，这就需要教师加强自身的业务能力与备课努力;情况四，如果参与时间较短而参与率较高，说明教师在课堂互动环节或者课后作业环节出的题目过于简单，这就需要教师多准备开放性题目，提高题目的灵活性。由此，教师可在过程检测中逐步完善相关的教学方案。

4  线上教学的成效评估

4.1  总评表现

表2给出了现代物流管理线上教学的总评成绩。可以看出：（1）学生通过雨课堂答题的分数大部分集中于81～90之间，这主要由于线上教学中主观题比重有所增加，学生尚不习惯通过雨课堂提交主观题的答案;（2）课件总体预习程度较好，班级多数同学完成了课件的预习与答题，但是也有部分同学因为网络问题，无法及时查看教师上传的预习课件;（3）学生到课率基本为100%，有少数学生因为网络不畅、出国访学等原因无法及时参与课堂教学活动;（4）多数同学发送弹幕数在5条以下，可见在线上教学过程中，学生与教师线上互动存在明显不足，依然没有摆脱“老师教、学生学”的传统教学模式，学生课堂主体地位与主观学习意识尚待加强;（5）绝大部分学生完成作业的时间控制在10分钟以内，但是有两位同学始终处于未答题的状态，表明作业的题量适中，难度适宜，并没有占用学生较多的课余时间，学生参与度较高。综上，比较符合预设的情况，即无论是课堂互动还是课后作业，主观题的题量相对不足，导致学生在学习课程时较为被动，不能形成良好的自学能力。

未列示的总评表现还包括平均进入时间、学生答题率、平均答题时间以及作业完成率，上述四个指标较为集中，因而不再单独列示。其中，学生的平均进入时间除了没有到课的学生外，基本控制在5分钟之内;学生答题率基本保持在93.5%;因为雨课堂有答题时间限制，因而基本在5分钟之内完成答题;作业的完成率与学生答题率基本保持一致为94.7%。

4.2  答题正确率

表3给出了学生的答题正确率。其中，学生的单项选择题答题正确率最高，在一定程度上表明到课学生的学习态度较为认真，能够从线上教学中获取本门课程的基础知识与基本概念，也能在课下及时复习所学内容并完成相关课程的预习作业;多项选择题与主观题答题正确率次之，两种题型都考察了学生灵活掌握知识的能力，然而学生虽然对基本概念有所了解，但在概念辨析与概念理解层面尚不能完全消化教师所教授的内容，突出的表现在多项选择题多次出现漏答、多答的现象，而学生也往往不能较为准确且有条理的给出主观题的打分点;填空题与案例分析题的答题正确率最低，说明学生对于知识的运用有待进一步加强。当然，线上教学过程中，学生容易“走神”，导致听课效果不佳，无法全面掌握所学知识点也是造成这一现象的原因。值得一提的是，填空题与案例分析题也是学生得分方差较大的两种题型，这一现象不仅说明学生对课堂教学中知识点的领悟存在差异，可能也说明学生对线上教学模式的适应程度也存在差异。从答题正确率的分组情况来看，课堂互动的答题正确率最高，且对于案例分析题变化幅度最大。在实际授课过程中，笔者发现课堂互动时，学生对于“较难”题目的参与度与答题正确率也普遍偏高。该结果表明，一方面，教师通过网络语音即时授课的方式与学生“面对面交流”，进而提升教学质量;另一方面，相对于客观题来说，音频面对面的互动式教学对主观题答题正确率的影响较大，即教师可以用即时互动的方式培养学生灵活运用知识的能力。

4.3  典型学生成绩

表4给出了6位学生的成绩评估情况。可以发现相对于学生的预习得分与作业得分，学生课堂表现的差别并不明显，这在一定程度上表明教师参与的课堂教学环节保证了教学质量，但是缺乏教师监测的课后自主学习环节，学生的主观动力较弱，尤其是学生预习得分之间的方差较大，大部分同学甚至不愿意花时间进行课前预习。此外，学生要采用扫二维码与课堂暗号的方式进入课堂，然而采用何种方式并不会影响学生的总评成绩与课堂互动效果。值得一提的是，虽然大部分学生的到课率不到100%，但是始终保持在90%左右，也表明学生对教学秩序有良好的遵守。

以上结果反映了教师监督在线上教学中的重要作用，在线上教学实践中，相对于雨课堂的课程过程监测，采用音频屏幕共享互动的方式可能更好地提高教学质量。

5  评论性结语

文章借由现代物流管理课程，回顾了线上教学过程中的新挑战，并依据笔者的实际教学经历，探索了较为合适的线上教学模式，最终确定在正式教学中采用“腾讯会议屏幕共享+雨课堂过程监测”的方式开展教学活动。在此基础上，开发了基于雨课堂的过程监测体系，明确了以参与率、心理测验与学生自评相结合的过程监测目标，并开发了一组指标用以检验线上教学的成效。通过对班级学生总评成绩、答题正确率以及典型学生的分析，研究发现，相比于雨课堂的过程监测而言，教师与学生线上互动的质量是影响教学成效的重要因素。这也说明，采用雨课堂、Mooc等现代手段可以起到优化课程设计，调整教学方案等对传统教学模式的补充作用，但是取代不了教师专业水平、课堂控制能力以及教学经验在本科教学中的决定性作用。

文章也对疫情后的线上教学有一定的启示作用。一方面，线上教学并不会降低教学质量。如果采用合理的教学模式与过程监测手段，可以保证课堂教学效果。但是需要教师督促学生及时完成课后作业与预习课件，这对教师的课后管理能力提出要求。另一方面，线上教学也不会只留下自学材料。教师的授课质量取决于多方面的因素，从知识传播角度来说，知识分为可以通过资料、文件以及视频等方式传播的“显性知识”和“干中学”、“言传身教”以及经验积累获取的“隐性知识”。线上资源虽然可以起到“显性知识”传播，但是无法替代教师与学生“面對面交流”所引致的“隐性知识”的传播。而在实际教学过程中，教师对学生的影响很大部分取决于学生对“隐性知识”的接受能力，这也确立了教师在线上教学的重要地位。

参考文献：

[1] 吴玲娟，张德禄. 基于雨课堂的通用英语设计学习模式研究——兼论多元读写能力的培养[J]. 现代教育技术，2019，29（3）：79-85.

[2] 袁博，赵海媚，张成萍，等. 基于雨课堂的研究生英语学习行为可视化分析[J]. 现代教育技术，2018，28（5）：68-74.

[3] 李向明，张成萍，袁博. 雨课堂应用的实验性研究——联通主义学习理论的精彩诠释[J]. 现代教育技术，2017，27（5）：40-45.

[4] 崔允漷，王少非. 学校课程实施过程中的评价监测初探[J]. 教育研究，2020（1）：43-49.

[5] 唐登莉，纪静娜. 雨课堂在高校教学中的应用与探索[J]. 教育教学论坛，2020，11（3）：205-206.

[6] 蒋雯音，杨芬红， 范鲁宁. 雨课堂支持下的智慧课堂构建与应用研究[J]. 中国教育信息化， 2017（10）：14-17.

[7] 李克寒，等. 新型冠状病毒肺炎疫情下线上教学模式的探讨[J]. 中国医学教育技术，2020（4）：1-3.

[8] 钟秉林. 互联网教学与高校人才培养[J]. 中国大学教学，2015（9）：4-8.

[9] 谌雷元，左婷. 突发疫情下高职院校思政课线上教学问题及对策研究[J]. 武汉交通职业学院学报，2020（1）：61-65.

[10] 周云. 移动互联视域下的大学英语智慧教学模式研究[J]. 现代教育技术，2016（12）：79-85.

[11] 赵丹，刘桂云，俞海宏. 线上线下交互教学系统的应用研究[J]. 物流技术，2016，35（5）：188-192.

收稿日期：2020-10-18

作者简介：朱  晨（1988-），男，安徽淮北人，合肥工业大学经济学院，讲师，博士，研究方向：自贸区物流;庄德林（1976-），男，山东青岛人，合肥工业大学经济学院副院长，副教授，博士，研究方向：区域发展;刘  晴（1981-），男，安徽合肥人，合肥工业大学经济学院国贸系主任，教授，博士，研究方向：国际贸易理论与实务。