跨境电商人才需求与培养路径研究

廖新琳

摘 要：跨境电子商务发展加速，文章从岗位人才需求、需求层次、学历、技能、素质和职业资格证书等方面，分析当前跨境电子商务人才需求情况，并对人才供应和需求现状进行分析，针对培养目标、人才定位、课程体系和教师队伍等方面存在的问题，提出优化人才培养目标、调整人才培养定位、完善课程体系和强化教师队伍建设等建议，从而提高跨境电子商务人才培养品质，为跨境电子商务行业发展提供人才支持。

关键词：跨境电商 人才需求 现状 培养路径

中图分类号：F240

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2021）01-249-02

目前，全球电子商务市场不断趋向成熟，跨境电子商务作为一种新的业态，它离不开互联网支持，而且凭借互联网之力表现出巨大的发展潜能。我国跨境电商企业也加速了发展进程，无论跨境电商的发展规模，还是跨境电商交易额，都表现出快速增长的态势。跨境电商的发展加剧了人才需求，需要全方位解读跨境电商人才需求，并构建适切的培养路径。

一、跨境电商人才需求分析

据了解，我国跨境领域人才缺口450万，今年缺口还要增加30%，在未来的5～10年内中这个数字还将要继续增大。根据相关机构的调查，在51job、智联招聘等大型招聘网站5月份的某天的跨境电子商务相关工作的需求量达5000个岗位，而从企业分布来看，民企需求量最大，占了24%，外商独资欧美类企业需求排列第二，占17%。

（一）跨境电商岗位人才需求

跨境电子商务岗位人才需求是多方面的，综合当前人才需求，最为突出的岗位主要包括营销岗位，主要是销售与推介客服等，占据人才需求的二分之一以上;其次是商务管理，主要包括采购岗位、物流岗位和平台操作岗位等，约占三分之一。其他岗位还包括运营岗位、策划岗位，而岗位人才需求又体现出综合性需求，希望输入复合型人才。

（二）跨境电商人才需求层次

跨境电子商务人才体现出多层次性，对当前企业对跨境电子商务人才层次需求进行分析，绝大部分企业希望输入复合型人才，初级人才需求排在其次，但是与复合型人才需求占比存在很大的差距，初级人才主要体现在日常业务操作;中级人才需求次于初级人才，高级人才需求也较为明显。综上所述，当前企业跨境电商复合型人才需要突出，既需要人才精通外贸，又要精通电子商务。

（三）跨境电商人才学歷需求

目前，企业跨境电子商务人才学历需求处于一个比较理性的现状，以大专生为主，普遍认为大专生工资待遇与本科生相比比较合理，而且动手能力比较强，并且具有肯吃苦的精神，体现出较高的性价比;本科生的需求相对较低，主要对计算机人才需求比较大，需要精通计算机技术。其次，需要具有较高的英语素养，能够精通商务英语，能够满足跨境电子商务交际需求。

（四）跨境电商人才技能需求

职业技能方面，跨境电商人才的网络营销能力比较受关注，电子交易能力紧随其后。电子交易涉及面比较广，涵盖网络采购，网络支付，以及网络贸易等。此外，职业技能还包括电子商务物流，网站建设、数据库建设与办公自动化等职业技能。这是由企业的业务所决定的，这些企业基本上都是商贸企业，需要借助电子商务平台开拓跨境业务，扩展市场空间。

（五）跨境电商人才素质需求

跨境电子商务人才素质需求也越来越高，除了专业素养外，还对其他素养提出要求，包括沟通能力，需要具有良好的人际交往能力，具有一定的组织协调能力，能够学会合作，具有较好的公关能力。此外，是跨境电商人才的创新能力需求不断升级，能够根据全新的市场环境，不断创新，改变传统思想，不断更新自身的知识结构、优化自身能力结构。

（六）跨境电商人才证书需求

目前，一半以上的企业比较关注人才的职业资格证书，通过证书帮助企业选择适合自己需求的人才，并成为判断人才层次的一个重要参考。也有相当一部分的企业不注重职业资格证书，认为职业资格证书缺乏针对性，甚至存在名不副实的现象，对企业识别人才没有实质性的价值。从操作层面分析，职业资格证书不是企业选拔人才的唯一标准，但是可以作为参考价值。

二、跨境电商人才需求与培养现状分析

（一）培养目标不明确

目前跨境电商人才培养缺乏明确的目标，在制定人才培养目标时没有深入市场进行调研，导致跨境人才培养目标与行业需求相脱节，不能将学生专业与行业有机结合起来，从而造成人才供给和需求不对称，亟待优化跨境电商人才培养目标，确保跨境电商人才培养的目的性。

（二）人才定位不准确

人才定位直接关系着跨境电商人才的市场竞争力，目前跨境电商人才培养存在定位不准确的问题，过于注重人才知识教育，没有突出能力主线，从而导致学生理论素养不能与实践有机结合起来，缺乏运用理论指导实践的能力，造成学生职业技能严重弱化。

（三）课程体系不完善

课程是落实跨境电商人才培养的重要路径，只有建立起完善的课程体系才能确保跨境电商人才培养目标的实现。然而，课程体系并没有根据新时期跨境电商人才的实际需求做出调整，从而导致课程体系与行业人才需求不适应，难以满足企业人才需求。

（四）队伍建设不同步

一支高素质的教师队伍是培养跨境人才的重要保障，跨境电子商务在不断发展，跨境电商人才培养需求不断提升。然而，教师队伍建设存在不同步的现象，教师教育理念更新不及时，实践教学技能没有得到同步发展，从而削弱了跨境人才培养的实效性。

上述存在的突出问题，严重制约了跨境电商人才输出品质，导致跨境电商人才输出和需求不相适应。

三、跨境电商人才培养的路径

.  （一）调整跨境电商人才培养目标

新时期，高校专业建设要根据跨境电商人才需求对跨境电商人才培养目标进行调整。高校要深入市场进行调研，精准把握当前企业跨境电商人才需求现状，从而确定跨境电商人才培养目标。同时，积极转变跨境电商人才培养思路，将专业建设与产业发展结合起来，将行业需求与岗位有机对接起来，从而根据产业发展需求培养跨境商务人才

此外，要充分利用大数据技术，加强对市场人才需求信息采集和整合，从而根据市场人才培养需求，制定跨境电商人才培养的长期可持续性目标。目标的制定既要保持相对的稳定性，又要根据跨境电商人才需求变化进行动态化调整，结合企业人才岗位实际表现，及时优化人才培养目标，确保人才培养目标的前瞻性和科学性。

（二）调整跨境电商人才培养定位

新时期跨境电商人才需求不断升级，这就需要根据市场人才需求合理调整跨境电商人才培养定位，从知识性人才培养转向技能型人才培养，突出能力主线，具体来说，要注重以下职业技能培养。

首先，夯实专业技能培养。跨境电商人才将来直接走向跨境电商岗位，因此，需要具备过硬的专业技能。这就需要跨境电商人才能够精通国际贸易知识，熟悉物流知识，了解电子商务知识等，能够对产品线进行全面分析，并且能够具备市场调研能力，从而胜任跨境电子商务需要。此外，市场对跨境电子商务人才的處理能力提出新要求，需要培养跨境电子商务人才的产品拍照能力，能够对照片进行处理和加工，具备商务网页制作能力，不仅要精于编辑，还要能够对页面进行美化，能够具备网络营销能力与网络推广能力等。

其次，具备其他综合技能。除了专业技能外，作为跨境电子商务人才还需要具有其他综合素质。包括语言能力，能够基于跨境电子商务的需要，能够运用关键词汇对产品进行介绍，能够与交易对象进行便捷、有效地沟通，要具备商务英语交际能力，能够满足跨境电子商务交际对外语能力诉求。

（三）完善跨境电子商务课程体系

跨境电子商务人才培养需要课程作为支持，这就需要基于跨境电子商务人才培养目标和定位，完善跨境电子商务课程，从而使课程与产业、行业需求更加匹配。首先，课程对接产业和岗位需求。新时期，跨境电子商务人才课程设置要深入调研跨境电子商务产业，主动对接跨境电子商务岗位需求，从而根据产业和岗位实际需求，安排相应的课程从而通过课程教学能够促进跨境电子商务人才的专业成长，使学生未来走向岗位后能够体现出较强的适应性，并且满足跨境电子商务行业人才需求，避免人才培养和市场相脱节的现象。其中，完善的一个重点是实现课证融通和1+x证书，从而使学生既获得必要的学历证书，同时获得外来走向岗位的职业资格证书以及其他能够提升学生市场竞争力的各种证书等。

其次，课程实施对接工作流程。跨境电子商务人才培养在完善课程体系的同时，要进一步推动课程实施和学生未来工作过程的对接。即课程实施的程序设计既要尊重课程自身的规律，又要按照学生未来工作流程优化课程实施，尤其是课程实践教学和实习，要积极推进项目教学，坚持任务驱动，从而使课程实施的过程和学生未来工作岗位保持高度的一致性。跨境电子商务专业要根据学生专业技能的发展进一步拓展实践教学平台，深化校企合作，构建立体化的课程实施模式。

（四）优化跨境电子商务教师队伍

新时期，跨境电子商务人才培养必须要充分发挥教师主导作用，根据人才培养的实际需求，不断优化跨境电子商务教师队伍，从而使教师的素质和人才培养需求保持一致性。

首先，加强教师队伍建设。新时期，跨境电子商务专业要根据新环境进一步加强教师队伍建设。一方面，进一步提高教师专业素养。跨境电子商务不仅交际面广，涉及到的多方面的知识，需要教师具有精湛的专业理论和实践技能，从而胜任新时期跨境电子商务人才培养需要。另一方面，要注重培养复合型教师队伍，教师知识面要广泛，能够将理论和实践有机结合起来，能够从容应对新时期跨境电子商务人才培养需求。

其次，尝试引入企业导师。除了加强对高校现有教师队伍进行培训外，高校还要根据跨境电子商务人才培养需要，尝试引入企业导师，将高校人才培养和企业、行业有机结合起来，并发挥政府宏观引导作用，加强高校和跨境电子商务企业之间的合作，聘请企业骨干担任高校导师，从而弥补高校实践教学师资力量的不足，确保跨境电子商务人才培养和企业有机对接，并发挥企业导师辐射效应，促进高校既有教师队伍的发展。

四、结语

总之，跨境电子商务人才需求不断升级，然而市场人才供给和需求存在较大的落差。这就需要高校进一步加强跨境电子商务人才需求分析，确立市场导向，根据市场人才需求，加强当前跨境电子商务人才供需现状分析，针对存在的突出问题，不断优化跨境电子商务人才培养路径，从而为跨境电子商务发展提供有力的人才支持。

参考文献：

[1] 杨妍，闫鹏.中小外贸企业视域下的跨境电商人才需求现状及培养路径研究[J].智库时代，2018（05）：34-35

[2] 马欢欢，张娥.跨境电商创新型人才培养路径及对策分析[J].商讯，2018（02）;12-14

（作者单位：湖南民族职业学院 湖南岳阳 414000）

（责编：玉山）