高校图书馆科学数据服务现存问题及策略分析

罗莹

关键词：高校图书馆;科学数据服务;优化策略

摘 要：文章对高校图书馆的科学数据服务进行了系统分析，总结了當前开展的科学数据服务情况，从服务理念、服务内容、栏目设置三个方面分析了高校图书馆科学数据服务现存问题，并从多个方面提出了具体的优化策略。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）05-0069-03

新兴科学研究已经进入新阶段，数据驱动形式的科学研究以及针对数据整合与挖掘而产生的研究日益增多，科研人员进行的科学研究和创新活动内容相对复杂，涉及利用、共享科学数据等多方面内容。高校图书馆作为服务高层次人才、辅助科学研究的文化阵地和学术机构，需要结合科学数据的环境和背景，根据科研人员的具体需求为读者群体提供精准化的数据服务。

1 高校图书馆科学数据服务总体情况

我国高校图书馆在研究科学数据的过程中一直停留在借鉴学习外国经验阶段，近年来，部分高校图书馆在借鉴的基础上开始有所突破和创新，形成了本土化的研究成果，为推动我国高校图书馆科学数据服务起到了带动作用。目前，我国部分重点高校的图书馆越来越重视对“科学数据”或“科研数据”的研究，数据收集、分析、应用的方法越来越多，研究深度和广度不断得到延伸，取得了一定成果。但是，大部分高校图书馆数据服务仍然处于上升期，服务内容宽泛，服务水平一般，没有层次性、针对性的科学数据服务体系和创新之举，只有少部分高校图书馆走在前列，如北京大学、武汉大学、复旦大学等高校图书馆在发展过程中更关注技术性科学数据服务内容。

2 高校图书馆科学数据服务存在的问题

2.1 科学数据服务意识缺失，服务水平不高

高校图书馆只有了解数据的作用，才能更好地利用数据为用户服务。但是，目前很多高校图书馆并没有引入科学的数据服务理念。笔者调查发现，截至目前，仅有武汉大学、北京大学等“双一流”高校的图书馆明确了科学数据服务的内容和流程，并贯彻落实到位，建立了专业化的科学数据平台，其他高校图书馆较少关注科学数据服务工作。当前，高校图书馆提供的技术性科学数据服务具有局限性，服务内容缺乏深度，没有树立科学的数据服务理念，在对数据进行详细分析、共享、存储过程中都存在一些不足，需要不断提升科学数据服务水平，拓展服务内容。

2.2 相关管理与服务规范滞后，技术服务薄弱

高校图书馆提供的服务在内容方面存在的问题是缺乏技术型研究服务内容，在为用户提供科学数据服务的过程中内容相对复杂，无法明确重点内容，高校图书馆提供的技术性服务数据成为当前判断图书馆服务水平的重要指标。但是，当前高校图书馆提供的咨询型科学数据服务仍然是服务的重点内容，相较之下技术型服务的内容有所欠缺。相关数据显示，只有10%的高校图书馆做到了储存管理数据，只有30%的高校图书馆做到了深入挖掘数据的价值，只有50%的高校图书馆做到了详细分析论文数据，只有70%的高校图书馆做到了分析专利数据。例如，大部分高校图书馆均缺乏元数据标准，作为一项十分关键的技术，元数据是开展科学研究过程中组织、共享、出版、引用数据的重要技术，但大部分高校图书馆都没有提供元数据方案供科研人员参考。

2.3 科研数据素养教育缺失，缺少必要的服务栏目

虽然《科学数据管理办法》明确了高校的具体责任，提出高校图书馆需要根据国家和地方出台的科学数据管理政策和要求提供科学数据服务，但高校图书馆并未将科学数据服务作为必要性、常规性的服务内容。笔者通过网络调查的方式收集数据，发现很少有高校图书馆专门设置数据馆员岗位，即使高校图书馆网站上有相关的数据服务栏目，但数量也比较少。此外，对科研人员开展的科学数据素养教育也未被纳入科学数据服务的范围，笔者调查发现，北京大学、中国人民大学、清华大学和武汉大学的图书馆虽然有教育培训的时间、主题等内容，但实际开展的培训次数很有限。

很多高校图书馆的主页缺少科学服务内容，很少有高校图书馆在网站开设“数据服务”专栏宣传科研方面的内容，即使有一些图书馆网站设置了数据服务栏目，也没有详细介绍该栏目的具体内容。虽然有一些高校图书馆设置了科学数据服务栏目，但除了北京大学、上海交通大学等高校的图书馆，大多数高校图书馆只是把数据服务与传统教学、科研服务挂钩，只能提供科技信息查询等服务。

3 高校图书馆科学数据服务的优化策略

3.1 提高科学数据服务意识，重视科学数据服务规划

一方面，高校图书馆要在《科学数据管理办法》规定的原则和措施的基础上，结合自身和本地的实际情况，明确相关的管理责任，制定发展目标，不断完善科学数据管理制度。各高校图书馆要建立多样化的科学数据服务部门，满足不同学科对科学数据的服务需求，特别是在学科的内容、处理方式、使用范围等方面要因学科而异，在条件允许的情况下尽量围绕不同学科服务需求安排对口馆员开展对接服务。另一方面，高校图书馆要结合科研基金管理部门的方案和职能，为科研数据人员提供力所能及的帮助，同时要不断完善相关的软硬件设施，提供充足的人力、物力、财力，为科技数据管理工作提供良好的氛围，更加精确地管理科学数据。

3.2 立足现有资源和信息，提高科学数据服务能力

高校图书馆在发展过程中要与时俱进、调整观念，采取有实际效果的数据服务措施：①设置符合本校实际的科学数据服务部门。高校图书馆要结合现有的学科馆员制度，通过对各学科的调研分析，建设多学科背景下的数据服务部门，一个学科馆员对应一门学科，有针对性地开展服务。②对科学数据服务人员进行专业培训。科学数据服务是针对各学科研究和发展需求提供的专门服务，学科服务人员除了要掌握基本的学科知识，还要了解数据检索、分析、关联、挖掘等知识和技能，具备综合性数据服务素质，提高科学数据服务的水平和质量。③畅通用户反馈渠道。高校图书馆要建立线上线下多层次、多样化的使用反馈渠道，方便科研人员在享受科学数据服务后及时便捷地反馈意见和建议，了解其最新需求，使图书馆能够有针对性地开展后续科学数据服务。

3.3 结合图书馆发展目标，优化科学数据服务发展模式

高校图书馆要结合自身发展目标，有针对性地开展科学数据活动，提升科学数据服务的成效。高校图书馆要根据自身角色承担协调数据管理、保存科学数据、监控数据质量以及培养数据信息素养的责任。有些高校图书馆，如北京大学图书馆、复旦大学图书馆等，在提供科学数据服务时卓有成效，可以在兄弟院校间交流经验。笔者在此提出构建科学数据联盟的策略：①构建科学数据服务主体联盟。做好科学数据服务工作需要高校图书馆、基金管理单位、科研机构、政府部门等服务主体联合协作，这些服务主体的服务水平如何在很大程度上取决于能否形成联盟合作关系。因此，高校图书馆要联合各个服务主体，促使其相互配合，起到桥梁和纽带的作用。②构建高校图书馆科学数据服务联盟。部分资金有限、配套设备不足、人力匮乏的高校图书馆，在提供科学数据服务时心有余而力不足，可以通过构建高校图书馆科学数据服务联盟，使数据、人才、资源得到适当共享，从而提升图书馆科学数据服务成效。高校图书馆可以按照某一学科或某一专业的服务要求和发展需求构建专业化联盟。

3.4 健全政策法规和管理规范，优化科学数据服务工作格局

3.4.1 健全数据服务制度。高校图书馆可以凭借以前的工作经验和当前所提供的服务内容以及学校的发展需求，不断借鉴其他高校图书馆的成功经验，使科学数据服务体系变得更加科学。

3.4.2 以组建专业数据馆员队伍的方式完善科学数据服务制度。高校图书馆可以从以下两个方面完善团队建设工作：一是图书馆主动发布招聘信息，面向社会招聘高素质人才，在公告上写明具体要求，招聘符合岗位需求的图书馆员。二是对具有图书馆学、情报学等学科背景并从事过相关科学数据工作的在岗专业馆员进行专业化培训，为这些馆员提供进修和深造的机会，让他们可以获得更加专业的计算机和科学数据知识，提高科学数据服务质量。

3.4.3 重视对科学数据进行审核和评价。科研人员利用高校图书馆提供的科学数据服务后，其使用效果和满意度如何是图书馆后续服务的发展方向。为保证科学数据的质量，当地政府要起到主导作用，联合数据服务机构，构建一套精准、全面、专业的科学数据审核和评价标准，通过细化评价指标，对科学数据进行质量审核，严把服务关。

3.4.4 重视技术型科学数据服务。当前，高校图书馆在数据挖掘和数据可视化方面还存在很多不足。数据挖掘工作主要是为了让用户可以更加充分地利用数据资源，发挥数据资源的核心价值，这一工作包含聚类分析和文本识别两个内容。例如，高校图书馆通过分析ESI高水平论文，收集用户期刊喜好、引文分析等具体信息，这些数据都有利于科研人员开展学术研究;挖掘元数据字段的价值，搜寻技术主题、特征等有效信息。文本识别是利用CiteSpace、Tableau等数据分析和可视化工具对获取的数据进行详细分析，挖掘这些数据背后的价值，使高校图书馆可以更加充分地利用数据资源，推动科学数据服务的开展。

4 结语

综上所述，高校图书馆的科学数据服务是顺应时代的创新之举，也是提高图书馆服务质量的应有之举。对于高校图书馆来说，为科研人员提供全方位、多元化的科学数据服务，有赖于完善自身的数据服务机制，包括数据的收集、分析、应用、管理等一系列工作，将实验和科研产生的各类数据转化成为服务科研人员开展深度研究的科学数据，推动图书馆由传统服务朝着数据服务方向转型升级。

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（编校：崔 萌）