智慧企业协作云平台

陆培生 许斌 聂莹 资平飞 李晓永

【摘   要】对昆钢信息化建设的可持续发展和深化应用面临的现状困境进行分析，提出构建集“协同工作平台”“宣传教育平台”“企业社交平台”“信息整合平台”“业务应用构建平台”“知识管理利用平台”于一体的企业智能协作平台，阐述平台的设计思想、研究方法、建设内容、蓝图规划设计、体系架构设计、功能架构设计、云部署架构等。通过以移动化、平台化、知识化为基础构建应用体系，推动数字化管理模式产生，并向智能化组织演进， 实现企业全面的资源、业务运作改善和经营效益提升。

【关键词】数字化;协作平台;协同办公;工作流;即时通讯;统一认证;系统设计

引言

近年来以移动互联网、云计算、大数据、物联网等为代表的新技术迅猛发展，对企业经营变革产生深刻影响。数据资源已经公认成为了一种新生产要素和生产力，传统企业通过向数字化经营转型，建立数字赋能的管理模式来应对时代挑战、寻求经营突破，已成为大势所趋。

昆钢经过多年信息化建设，已基本实现了核心资源的信息化管理和核心业务的信息化运作。但由于支撑系统各自为营，以领域业务支持为主，缺乏连接和协调性，导致企业数据资源和业务无法有效融合运作发挥合力效能，进而难以支持管理前端基于经营全景形成快速决策响应力。另一方面长期以来为了支持业务发展变化，系统通常勉强进行缺乏规划的集成和改造，形成多年积弊，维护渐难，导致信息化建设的可持续发展和深化应用面临困境。这些问题成为昆钢实现数字化转型的主要障碍。

针对上述问题需要从整体信息化环境的视角来进行规划改造，提出解决方案，建设集“协同工作平台”、“宣传教育平台”、“企业社交平台”、“信息整合平台”、“业务应用构建平台”、“知识管理利用平台”于一体的企业管理事务综合支撑平台，作为支点助力昆钢转型数字化企业，实现全面的资源、业务运作改善和经营效益提升。

1.设计思想、方法、内容

1.1设计思想

企业管理信息化建设从服务的对象和管理重点可分为二大领域，即支撑业务运营的业务支撑系统（BSS）和支撑日常管理的管理支撑系统（MSS）。

业务支撑和管理支撑双管齐下才能有效实现企业整体竞争力的提升。但两个方面并非孤立并行即可，而是要有效融合、整体协调才能实现1+1大于2的效果。从两个领域的特点看，业务支撑领域关注“事务”，一般针对专门业务人员提供专门服务，以业务流程规则和业务操作支持为主，容易形成行业共识，进而形成相对标准化的、比较稳定的支撑软件体系。管理支撑领域相比而言，关注的重点是“人”，应用内容和用户范围都比较广泛，没有特定的成规，一般依据企业实际情况随需而设且动态发展变化。从这点看要实现业务支撑和管理支撑的有效融合，合理的着力点应放在管理支撑环境的升级建设上，通过优化本来易变且没有定例的管理支撑体系，并包容整合业务支撑体系的效能，一方面建设实施对企业业务运作影响较小，另一方面由管理支撑系统主动以业务支撑系统为对象去进行“粘合”“弥补”，能更灵活的发挥人与业务相辅相成的作用，实现有效提升。

1.2建设方法

本平台的建设从整体规划的推进方式上可归纳为“以移动化、平台化、知识化为基础构建应用体系，推动数字化管理模式产生，并向智能化组织演进”。其中移动化、平台化、知识化是构建应用体系基础框架的核心方法，是数字化管理模式形成依赖的基石，智能化则是数字化运营体系比较成熟后可以构建的高阶组织能力形态。

平台化就是将用于构建业务应用所需的基础能力进行抽象、封装、共享，形成通用的，与具体业务需求解耦的，能广泛支持各种具体业务需求实现的，包含丰富组件、服务、机制的支持平台。通过纵向细致的分层提供不同粒度和通用度服务，实现横向业务功能的灵活扩展性。平台化需要在底层实现数据的整合能力，在中层实现应用的灵活构建能力，在上层实现信息展现的多样化能力。是整个应用体系建设的核心，是移动化和知识化依赖的基础。

移动化就是利用智能手机的普及形式，实现最广泛的人员连接。通过将平台业务处理功能全面移动化，扩展企业管理办公的时空场景。利用智能手机本地设备功能实现新型的便捷应用功能。

知识化就是在应用过程中，植入知识收集、沉淀、管理、共享、提煉、利用的知识管理过程。需要建立数据、业务、人员之间的广泛互动关系。

1.3建设内容

将对平台化、移动化、知识化实现要求的分析归纳整理并与实现技术相结合后就形成了平台应用体系框架建设的具体研发内容，主要包括：

构建统一用户账号管理及统一认证机制;构建以用户为中心的场景化门户;构建平台化的应用支撑体系;构建统一的移动门户和移动应用支持平台;构建通用工作流业务支持系统;构建便利的二次开发体系;构建全面贯通的即时通讯环境;构建中心化、总线化的数据集成功能;构建信息安全框架保障定制化扩展能力;构建完善的配套运维保障机制。

2.总体设计

2.1规划蓝图

首先构建逻辑上涵盖核心运行平台、集成整合平台、快速开发平台、健康运维平台特征的平台化支撑框架，形成广泛的业务支持能力、业务扩展能力、运营支持能力。

然后基于框架基础构建符合目前企业应用需求的具体应用模块及以平台为中心的广泛第三方系统数据及业务集成，实现现有企业管理办公环境支撑系统和功能的替代升级。

基于数据、业务的持续连接整合效应，挖掘和发挥数据分析价值、深化应用，逐步形成新的数字化运营模式，构建智能化应用功能。

2.2技术架构

平台整体上采用B/A/S多层体系架构，可综合运用关系型数据库技术处理结构化数据、非结构化数据和文档级的权限控制机制，以满足企业复杂的管理支撑应用需要，具体体系架构示意如下：

系统由数据层、通用构件层、服务层、应用层、展现层和集成服务总线组成，其中：

数据层：负责保存文档等非结构化数据、业务等结构化数据，系统帐号、组织信息等可以存储在各类业界主流的LDAP目录服务器中。

通用构件层：通过抽象提供系统底层的各种共性和架构级组件，以可插拔组件的方式，统一处理来自服务层的各种请求，如元数据管理、定时任务、群集支持、数据缓存处理等。

服务层：提供了经过抽象并封装的公共服务;服务层基本上又可以分为两层，底层是比较通用的核心服务、集团应用服务和集成服务，基于这些服务之上是业务特征更加明显的专项业务服务，如：知识管理服务（点评、推荐、阅读、订阅等）。

应用层：实现各种业务功能，体现为各种应用模块或应用子系统。应用层基于服务层构建，使应用层在保证满足各种业务需求的同时，具备服务层的各种特性，能更好地整合原有的应用，更方便地扩展未来的应用;

展现层：负责集中的页面展现和美观渲染，提供了系统与用户交互的各种页面。展现层能根据各种终端的特征，最终生成适合PC浏览器使用的企业门户、适合智能手机/平板使用的移动门户，也可以通过微信的公共帐号，直接访问移动门户。

集成服务总线：提供了一致的调用方法，保证底层的各种服务的正常调用及信息交换;服务总线还提供了系统对外的服务供异构系统调用。

2.3功能架构

平台功能架构上，前端应用入口主要以多维门户形式实现以人为导向的多角色门户，可以按照不同维度，针对用户设置领导门户、集团门户、部门门户、职能门户、个人门户等。

业务应用模块方面，以提供目前协同办公系统已具备的应用模块及一些适应发展需要构建的新模块为主，同时提供持续的模块扩展能力。

移动应用方面，主要以移动门户、即时消息通讯、业务流程審批、企业通讯录、员工自助应用等为主要服务模式，发挥移动设备优势实现人员与人员、人员与业务的广泛连接。

数据和业务整合方面，通过集成总线机制建立统一的集成规范，同时提供各种集成组件对常用集成事务形成配置化、便利化支持。

2.4云部署架构

为了在应用负载变化的情况下保障运行性能和可靠性，平台需设计采用弹性部署方案，不但可以将主要的服务（如：移动门户服务、搜索服务、流程服务、即时通讯服务、社区服务等）与主应用服务分离部署，而且大部分服务都应支持集群部署。可以根据实际使用情况，合理地调配服务器硬件资源，既能使硬件资源得到充分利用，又可以避免单点故障导致的系统不可用。还可以在DMZ区使用反向代理联通移动门户服务，让平台的所有服务部署在局域网内，在保障系统安全的同时，实现外网访问支持，提供随时随地办公的移动服务。

设计中充分考虑将不同的服务分割抽象，具备独立部署的条件，同时尽可能的屏蔽各个服务模块对硬件、软件环境的特殊需求，全面支持无状态化以适应华为云服务器自动扩容服务，为日后部署在昆钢华为私有云做准备。如下图所示，所有用户访问通过Nginx反向代理服务器将请求分发到实际的应用服务器，不同的服务群分别由不同的Nginx负责负载均衡管理，分散核心业务系统压力，保障系统核心业务运行稳定。

3.结语

本文通过一个昆钢智慧企业协作云平台的实例，探讨了平台的设计思想、研究方法、建设内容、蓝图规划设计、体系架构设计、功能架构设计、云部署架构等企业管理事务综合支撑平台的核心设计内容。通过以移动化、平台化、知识化为基础构建应用体系，推动数字化管理模式产生，并向智能化组织演进， 实现企业全面的资源、业务运作改善和经营效益提升。

参考文献

[1]王学勇，费廷伟，王文琦等. 数据驱动的智慧企业管理新模式探索. 《军民两用技术与产品》 2019年第5期

[2]王嘉，王振宇，赵云丰.基于知识管理的协同办公系统的研究与应用[J].计算机技术与发展。2011（4）

[3]杨浩.”协同办公”系统在企业管理中的应用与探索[J].当代经济.2011（3）

[4]康永，唐巍，程伟华，基于SOA架构的协同办公平台[J].计算机系统应用.2011（3）

作者简介：陆培生（1979-），男，广西人，瑶族，云南昆钢电子信息科技有限公司技术总监，研究方向为企业信息化。

许斌（1983-），男，云南人，汉族，云南昆钢电子信息科技有限公司总经理助理，研究方向为企业信息化。

聂莹（1978-），男，云南人，汉族，云南昆钢电子信息科技有限公司工程师，研究方向为企业信息化。

资平飞（1986-），男，云南人，汉族，云南昆钢电子信息科技有限公司工程师，研究方向为企业信息化。

李晓永（1983-），男，云南人，汉族，云南昆钢电子信息科技有限公司工程师，研究方向为企业信息化。

云南昆钢电子信息科技有限公司    云南昆明    650302