质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用

谢青萍

摘要：目的：在手术室护理管理中，探究质量控制小组管理模式的应用价值。方法：选择我院于2020年1月-2020年11月收治的手术病人118例，按照随机数字法分为对照组和观察组两组，即，对照组：59例，实施常规手术室护理管理模式，观察组：59例，实施质量控制小组管理模式，对比两组的护理效果。结果：较之对照组，观察组的护理质量在知识普及、日常生活、心理护理和护理操作等方面均比较优异（P<0.05），较之对照组，观察组的满意度为93.22%，对照组为72.88%，观察组优于对照组（P<0.05），与对照组相比，观察组的失误发生率（8.47%）比较小，对照组（40.68%）发生率比较高（P<0.05）。结论：质量控制小组管理模式应用于手术室护理管理中，提高了护理人员的护理水平，减少护理失误情况发生，并且患者的满意度也比较高，值得临床推广。

关键词：质量控制小组;管理模式;手术室护理管理

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）05-325-02

引言

随着现代手术科技的迅速发展，外科手术也出现了质的飞跃，对于手术室护理管理理论、护理的模式等方面的观念也有所改变[1]，对于于手术护理人员的思想素质和业务素质要求也越来越高，因为手术室内医疗设备众多，疾病种类也不一样，工作内容比较繁琐，而且难度和工作量也比较大[2]，传统的护理管理模式使得手术过程中经常出错[3]，增加了不良反应事件发生率，本研究探究质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[4]，质量控制小组是指在工作上从事劳动的员工，围绕行业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组[5]，有效减少了不良事件的发生，也普遍为患者所接受，的现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选择我院于2020年1月-2020年11月收治的手术病人118例，按照随机数字法分为对照组和观察组两组，即，对照组：59例，年龄在18～64岁，平均（41.07±6.14）岁，其中男性30例，女性29例;观察组：59例，年龄在17～65岁，平均（41.13±6.43）岁，其中男性31例，女性28例;两组患者在年龄、性别等基本资料上无显著差异（P>0.05），可对比。

纳入标准：患者均经诊断需要手术;患者及家属知情，并愿意配合患者。

排除标准：有沟通障碍或者精神障碍患者;处于哺乳期或者妊娠期的患者。

1.2 方法

对照组：59例，采用常规手术室护理管理模式，即，为患者普及手术的相关知识，进行一定的心理疏导，提醒患者术前按时用药，手术期间密切关注患者的生命体征，术后指导患者的饮食情况。

观察组：59例，在对照组的基础上，采用质量控制小组管理模式，即，（1）成立控制小组，以主刀医生和护士长为正副组长，然后再分出来三个小组长（经验丰富又富有责任感的护理人员），每周对工作进行总结汇报，平时对护理组员有一定的监督责任;（2）组与组之间的成绩综合评定也随时进行公开，形成竞争，将考核成绩计入绩效考核，参与奖金与转正的评定，促进护理人员的自我学习意识，提高其积极性和工作热情;（3）对护理人员进行严格的培训，提高护理人员对于质量控制小组管理模式的认知程度，明确各个环节的职责，出现问题明确到人，但是不要一味的训斥，及时给予指导意见，增加护理人员的责任意识，要求护理人员对护理的操作环节很熟悉，出现的问题相互监督提醒，并进行总结，开会时可以汇总讨论，及时给出合理的修改意见和改正措施，提高护理人员的总体护理水平（沟通方式、职业素养等）;（4）对于护理过程中比较棘手的问题，可以几个小组一起商讨，总结出最合适的处理方案，同时护理小组人员也要积极的发言，组长也要认真聆听组员的意见，然后给予指导或者采纳，充分体现协作精神;（5）在大型手术之前，要让护理人员进行术前演练，对于评估出的手术过程可能会出现的风险，给予一定的处理措施方案，同时锻炼护理人员的自我思考能力，提高护理的灵活性;（6）患者在做手术期间要预防感冒等情况的发生，并且注意自己的卫生情况，护理人员也要保证病房内空气清新，定时打扫，并消毒通风;（7）定期打扫手术室的卫生，有缺少的药品等，及时补充，无菌设备在使用前也要进行消毒，及时填写设备的使用情况，设备也要进行维护和保养，给手术的顺利进行提供一定的保障，每次手术一次性用品的消耗和补充，都要进行详细的记录。

1.3 观察指标

（1）评估两组模式的护理质量

（2）调查两组的护理满意度

（3）分析两组护理的失误情况

1.4 统计学分析

用SPSS20.0分析数据，计量资料（）、计数资料行t检验、检验对比。P<0.05为差异显著。

2 结果

2.1评估两组模式的护理质量

较之对照组，观察组的护理质量比较优异（P<0.05）。见表1。

2.2调查两组的护理满意度

对比两组护理满意度，观察组的满意度为93.22%，对照组为72.88%，观察组明显比较优异（P<0.05）。见表2。

2.3分析两组护理的失误情况

分析两组护理的失误发生率得，观察组的失误发生率比较小，明显低于对照组（P<0.05）。见表3。

3 讨论

临床的护理工作是医疗事业的重要组成部分之一，直接关系到医疗质量和病人的安危，也关系到社会对医疗行业的满意程度[6]。护理人员的责任相当重大，对于护理人员的要求也日益增加，尤其是手术室的护理人员[7]。合理的护理管理模式可以保证手术顺利进行，减少不良情况的发生，为患者的生命安全提供保障[8]。传统的护理管理没有明确工作的细节和目标，护理人员几乎都是处于被动状态，一旦出现问题就会影响到整个手术的进展，出现问题以后才会采取一定的处理措施，对患者的生命安全造成很大的威胁，同时增加了社会对于医疗行业的不满。本研究质量控制小组管理模式应用到手术室护理管理中去，与以往的手术护理管理模式不同，它为一种新型的管理理念，坚持以人为本，结合各科室的具体情况，和具体患者的病情，提前进行评估，将工作明细科学的分给护理人员，明确到责任人，护理有固定的规定，护理人员也可以根据规定直接参与到手术室的护理管理工作中去，为护理人员提供了交流平台，有什么问题可以及时交流，及时解决，带来了很多便利，并且还可以为优秀的护理人员提升职位，激发护理人员的热情，提高各科室的人员凝聚力，提高工作效率，总体提高护理人员的综合水平。

本次研究结果表明，与对照组相比，观察组的护理质量（知识普及、日常生活、心理护理、护理操作）分数较对照组升高明显，比对照组优异（P<0.05），较之对照组，观察组的满意度为93.22%显著大于对照组的72.88%（P<0.05），分析两组护理的失误发生率得，观察组的失误发生率为8.47%，明显比对照组的40.68%小（P<0.05），两组的数据统计对比相差较大（P>0.05），具有统计学意义。

综上，在手术护理管理中应用质量控制小组管理模式，可以提高护理质量，减少手术过程中护理的不良之间，普遍为患者所接受，值得推广和借鉴。

参考文献：

[1]刘静，金花.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[J].养生保健指南，2019，0（7）：189.

[2]易星.质量控制小组管理模式在手術室护理管理中的应用探讨[J].人人健康，2020，516（7）：271-271.

[3]王伟.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业，2019，397（26）：104-105.

[4]曾志华.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中应用的价值[J].中西医结合心血管病电子杂志，2020，8（10）：85.

[5]张艳萍，彭美华，李政玲.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2020，17（15）：34-38.

[6]许斌，宋玲，董瑶，等.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[J].中华现代护理杂志，2020，26（22），3051-3055.

[7]赵京亚，周艳.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（31）：159.

[8]任慧芸.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用效果[J].中国保健营养，2020，30（27），231-232.

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