全域旅游视角下“本地游”产业供应链优化升级研究

基金项目：本文系韶关市哲学社会科学规划领导小组办公室2017年立项社科课题《全域旅游背景下韶关旅游供应链管理研究》（课题批准号：G2017009，主持人：胡培业）的研究成果之一

摘 要：随着收入和生活水平的日益提高，旅游日益成为人们对美好生活追求的重要组成部分，进入全域旅游时代后，“本地游”获得快速发展，并日益成为大部分人在无法远行的日常业余时光的主要旅游方式，为解决“本地游”市场存在的定位不清、供给不足、供需对接不充分和系统整合不足等亟须解决的难题，有必要对“本地游”产业供应链优化升级，精准把握人民群众对美好生活的追求，积极顺应旅游消费升级的大趋势，加快推进旅游产业转型升级，全力发展全域旅游，实现快速、高质量地满足人民群众在“碎片化”时间的出游需求，使全域旅游真正成为人民群众的和平幸福产业。

关键词：全域旅游;供应链;矛盾;美好生活

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”随着收入和生活水平的日益提高，旅游日益成为人们对美好生活追求的重要组成部分，旅游消费不断升级，传统的景点旅游模式已不能满足现代大旅游发展的需要，人民日益增长的美好生活需要和旅游业综合管理滞后、产品有效供给不足之间的矛盾日益凸显。另外，《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》（国办发〔2018〕15号）的发布，意味着全域旅游已上升到国家战略高度，旅游已成为带动相关产业集群发展的重要方式，但目前在我国旅游市场中仍然存在着重异地游、轻本地游的问题，过于强调本地人离开本地或外地人来到本地，忽略了本地人的本地旅游，特别是本地休闲游，异地游项目往往打造为大型中高端产品，“本地游”则相对显得随机、零散。然而，“本地游”有着庞大而又稳定的需求市场，长期的忽略使得旅游产品与这种需求极不匹配，不利于全域旅游的建设，也不利于旅游产业的整体质量提升，已成为各地旅游业升级亟须解决的难题。

一、“本地游”的内涵界定及发展意义

1.“本地游”的内涵

本地游属于周边游、短途游，是人们利用周末或小假期，以休闲、娱乐和放松身心为主在居住地或工作地所在的城市及周边一定区域内开展的旅游活动，旅游方式往往是自助、自驾，规模上以自发组织的小团队为主，一般由自己安排旅游行程按个人意愿进行活动的旅游形式。异地长途旅行需要一个连续性的较长时间，而“本地游”有效避免这个刚性难题，可以在业余时间“说走就走”，较易形成稳定、经常性的日常需求。

2.“本地游”产业对当地经济社会发展的作用

（1）“本地游”拥有广阔的发展前景

随着人们收入水平和生活水平的日益提高，旅游已经成为人们对美好生活追求的重要方面，旅游进入大众化时代，作为全域旅游的重要组成部分，“本地游”拥有广阔的发展空间，以广东省为例，2021年春节期间，广东省共接待游客3964.3万人次，其中省内游客占93.3%。随着公共交通及附属配套设施的逐步完善，信息资讯技术的飞速发展，使缺少长假的人群具备了利用周末开展“本地游”活动的便利性。另外，节假日高速公路的拥堵、景点的“赶集式”体验，也促使了大量人群转而对本地、周边“小而美”的小众化景点产生较高的倾向性。因此，旅游已经变成一种常见的大众消费，全域旅游的建设可以很好地满足人民群众对美好生活的向往和追求，在旅游行业不断升级的过程中“本地游”自然会大有作为。

（2）带动关联产业集群化发展

“门票经济”旅游模式的没落，充分说明旅游作为高产业融合型产品，是无法单独发展的。“本地游”产品通过与餐饮、住宿、交通、特色购物、娱乐等产业元素共生共荣共兴，实施集群化发展，在“食、住、行、游、娱、购”六大旅游元素上为游客提供美的感受，从而可以有效地刺激本地人群的消费需求，推动整个区域的产业发展。另外，相较于外来游客，本地居民的“本地游”更加日常且高频，中外旅游产业的发展规律表明，日常化、高频化的旅游消费有助于平抑旅游市场淡、旺季之间的波动，构建更加良性发展的旅游市场。

（3）有力提升人们对美好生活追求的满足度

“出境游”和“国内远途游”都很难成为大部分人群的日常状态，而旅游业不平衡、不充分的发展导致人们旅游需求的不满足，这严重影响着人们对美好生活的感受。随着全域旅游的发展，在“有钱没时间”的现实条件下，“本地游”的快速發展为大众化旅游时代所释放出来的大规模旅游需求，提供了恰如其分的空间。“本地游”已成为解决“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”的重要方式之一。

（4）增强社会认同感、归属感

“本地游”的游客群体，以生活在当地的人群为主，利用工作之余的“碎片化”时间或周末等，以自行小规模组团的方式为主，或自驾、或乘坐公共交通出行，其目的在于提升生活质量，满足工作之余对美好生活的追求。在此过程中，城市、乡镇和风景道都可作为景区的一部分;广场、公园、博物馆、学校、工厂、特色历史人文、节日庆典等社会资源，也都纳入到旅游产品体系中;休闲农业、渔业、果园、花卉植物园等融入自然景观，也都成为“本地游”的重要组成部分。人们在游玩的过程中，既感受到美好的生活，也对本地的经典历史、特色文化、主流思想等有了更深刻的认识，从而促进人们对所在地的社会认同感、归属感。

二、“本地游”的产业研究和发展现状

1.产业研究现状

目前对“本地游”的研究较少，且研究现状和产业发展态势类似，多集中在对乡村旅游的研究上。在知网以“本地游”为主题，只搜索到26篇公开发表的文章，其中学术期刊类论文5篇、学位论文4篇、报纸文章15篇、特色刊物2篇;以“周边游”为主题，只搜索到74篇公开发表的文章，其中学术期刊类论文26篇、学位论文10篇、会议类文章10篇、报纸文章5篇、特色刊物21篇、学术辑刊类2篇;以“乡村旅游”为主题，搜索到的文献较多，达到13566篇，但大部分研究视角并没有过多考虑本地游客。

2.产业发展现状及原因

（1）定位不清：将“本地游”视同“自驾郊区游”，忽略庞大市场需求

目前，大部分旅游产品仍然是紧盯外地游客，忽略“本地游”市场，将“本地游”多理解为自驾郊区游，认为其旅游需求和外地游客类似。这种发展定位，使得景区节假日游人、车辆爆满，“赶集式”的旅游体验带来旅游感知质量的下降等诸多问题，而在非节假日，很多景区游人稀少，旅游资源大量闲置和浪费。这种定位，使旅游产业存在严重的发展不平衡、不充分问题，既无法很好地满足本地游客的需求，也严重影响了旅游业的运行效率和效益。事实上，本地老年人、在校大学生、倒班者、闲暇的休闲旅游者，甚至上班族，构成了巨大的“本地游”需求市场，这个市场不但庞大、稳定、持续，而且能够实现错峰旅游。

（2）供给不足：产品单一，类同度高，经营水平参差不齐

旅游产品无法满足和匹配潜在的本地游需求。“本地游”产品在数量规模上发展迅速，但大多处于初级开发阶段，技术含量较低，产品种类少，且旅游产品和旅游纪念品等雷同度高。“本地游”产品以公园、休闲农业、休闲渔业、果园、花卉植物园、农家乐（往往以餐饮为主要业务）等项目为主，往往存在大量重复建设，经营方式往往是“守株待兔式”，产品质量和服务水平参差不齐，且整体上处于低水平，如相应的景区游乐产品、吃住、宣传、连接景区的“最后一公里”交通等，往往缺乏有效的供给。

（3）供需对接不充分：供给端与消费端之间仍存在断层

目前“本地游”旅游市场的发展，仍远落后于消费人群的需求变化。一方面，旅游网站及地方性网站海量资讯，令人眼花缭乱，同时各种信息的真实度大打折扣，游客需要花大量时间找资料、做攻略，甄别、筛选出需要的信息后再系统规划出游安排，耗时费力;另一方面，“本地游”旅游市场供给端和消费端之间缺乏沟通互联的渠道，无法高效对接。如很多特色农庄、自然景观等往往需要依赖于“经验式”的口碑相传，极易导致“藏在深山无人识”的问题，而同时飞速增加的“本地游”旅游市场大量需求却无法释放，游客消费很困难。

（4）宏观管控不足：缺乏系统整合，没有形成集群带动效应

系统性整合力度不够，缺乏“本地游”服务平台提供“一站式”信息服务，游客获知“本地游”产品的信息较为零碎，游客需要花费大量的时间通过网站、口碑相传、旅游App等多种渠道自行采集、整合，作为出游的规划依据;各项目之间各自为战，旅游产业与其他关联产业之间也没有系统性整合，给游客也带来很大不便;政府管控力度不足，旅游产品质量和服务质量难以保证;游客的旅游体验缺乏反馈和互动渠道，旅游产品对游客的诉求难以达到快速响应效果。

三、“本地游”产业供应链优化升级的策略——基于全域旅游的视角

全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。全域旅游与传统的景点旅游产生了巨大变化，由建设景区转变为区域一体化协调发展。“本地游”是全域旅游建设的重要组成部分，但“本地游”产业发展长期处于旅游市场的边缘地位，较为随机、零散，存在着严重的供需失衡和服务质量不高的问题，无法在全域旅游时代作为优势产业带动区域内相关产业获得更大的发展，因此有必要对“本地游”产业供应链进行优化升级。

1.结合供应链整合思维，构建智慧化旅游服务平台

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的协调运作，从原料采购到制成产品再到交付用户的，将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构。“本地游”产业可以借鉴供应链管理模式，增强“本地游”产业的整体效能和竞争力，提升服务质量和顾客满意度。

本地游往往以“散客”的自助旅游形式为主，需要为其提供系统、便捷的“本地游”信息服务。因此，有必要从全域旅游的视角，构建本地游的产业链和产业系统，制定全局性、专业化的改革方案，搭建和整合“本地游”供应链平台。通过激励产业链各环节上成员积极参与，构建链上节点企业之间的战略伙伴关系，信息共享，协同运营，避免单打独斗，共同提升对游客的响应速度和质量，使游客出行计划中的“吃、住、行、游、娱、购”信息都能够通过“本地游”供應链系统化、一站式获得，甚至在较大程度上满足游客的自我定制需求，提升游客的舒适感和获得感，解决现有的旅游网站以传统景点业务介绍为主，无法很好地满足“本地游”游客自主规划旅游路线的需求问题，增强供应链的整体效能和竞争力;同时通过加强节点企业之间的资源整合、优化，避免项目重复建设，减少资源浪费，提升“本地游”产业供应链整体效益。

2.转变认知，加强对本地游市场的开发和研究

本地游，实质上是一种为了提升生活品质的休闲游，是人们在惯常居住的社区、城区、乡间进行的活动，高大上的景区景点并不一定是必备条件，只要具备较好的环境、文体健美活动场地和饮食环境即可。这和景区旅游模式不同，与传统的以门票经济为主的旅游模式更不相同。因此，要改变只重视景点建设，紧盯外地游客的“后门票经济时代”的思维模式，从全域旅游的视角，大力研究开发本地游市场，挖掘消费潜力，带动旅游相关产业发展。

3.加强“本地游”旅游市场的创新和升级

推动基于本地游的旅游产品的挖掘和创新，加强对各类本地游需求的引导、整合与创造，通过创新升级形成“本地游”系列品牌。一是根据不同的需求市场，创新性开发针对本地不同群体的不同类型的旅游产品，重点开发非节假日游、休闲游等与原有外来游互补的旅游产品，进一步整合和提升已有的本地游产品，有针对性地进行旅游产品供给侧改革，满足新的旅游需求;二是加强宏观管控，构架“本地游”旅游市场信用机制，引导“本地游”旅游市场健康发展，提升游客消费信心;三是加强经营技能培训，提升经营水平和服务意识，提升游客体验;

4.加强“本地游”项目的宣传推广

“本地游”往往采取自助、自驾形式较多，采取“报团游”的方式较少，与传统旅行社关联度并不是那么大，因此缺少了“中间商”环节的“本地游”，需要大力加强营销推广和宣传引导，挖掘、整合本地实际生活经验、旅游攻略，将被动的经验传播，通过网站、信息平台、移动新媒体和政府旅游网站等主动推送相关旅游信息，使游客便捷地获知旅游信息，引导游客感受家门口的美。

5.提升交通便利性

交通对旅游资源的开发、旅游服务质量的提高都具有重要意义，交通的便利与否直接影响旅游者对旅游目的地的选择和旅游日程的安排，道路质量的好坏更关系到游客的旅游感受和心情，极大地影响旅游者整个旅行的质量和满意度。因此，要科学规划旅游交通，因地制宜，改善交通基础设施，提升交通服务质量，尤其是要推进景区配套的公共交通建设，特别是针对非自驾游的游客，要实现公交的通达性。

四、结语

旅游业是集美丽产业、快乐产业和幸福产业于一身的民生产业，位于“旅游、体育、文化、教育、健康”五大幸福产业之首。习近平总书记指出“旅游是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力，是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁，是衡量人民生活水平的一个重要指标。”随着人民群众收入水平的日益提升，人们对健康、美好生活的要求越来越高，需要日益广泛，同时伴随着城镇化进程，人群聚集度日益提高，在无法远行的日常业余时间，借助“本地游”休闲放松身心，成为大部分人工作之余的首选，全域旅游能最大限度满足这个需要，全域旅游已成为老百姓过上美好生活的综合表现。因此，通过“本地游”产业供应链的优化升级，精准把握人民对美好生活的追求，积极顺应旅游消费升级的大趋勢，加快推进旅游产业转型升级，着力深化旅游供给侧结构性改革，全力发展全域旅游，从而实现快速、高质量地满足人民群众在“碎片化”时间的出游需要，有助于缓解我国新时代社会主要矛盾，推动我国社会主义事业不断迈上新台阶，使全域旅游真正成为人民群众的和平幸福产业。

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[5]王桂花，王东霞，高文华.新时代旅游业发展的主要矛盾及智慧旅游供应链重构[J].商业经济研究，2019（2）：168-170.

作者简介：胡培业（1981- ），男，河南新野人，硕士，广东松山职业技术学院教学质量监测中心副主任，工商管理讲师，研究方向：高职教育管理、供应链管理