探究消毒供应中心持续质量改进在医院感染管理中的应用

严佳敏

摘要：目的：分析消毒供应中心进行持续工作质量改进在医院感染管理中的效果。方法：在医院科室成立护理质量控制小组，制定出质量的标准，将所存在的问题进行查明，分析问题并建立目标，针对性地对质量的控制进行加强，建立健全护理规章制度，提高护理人员的综合素质和专业素质，将岗位职责划分清楚，最后实施效果。结果：通过对消毒供应中心进行持续质量改进之后，护理人员的综合素质得到全面提高，而且，物品灭菌的合理率达到了百分之百。结论：对消毒供应中心进行持续质量改进的实施，有利于提高工作质量，有效降低了医院感染的发生率。

关键词：消毒供应中心;质量控制;医院感染;管理

消毒供应中心是专门提供无菌物品的地方，也是受感染的物品进行清洗和杀菌处理的地方，为了有效降低医院发生感染的概率，保证患者住院的安全性，消毒供应中心需要对工作质量进行持续性的改进，从而有效提高消毒科室内护理工作人员的综合素质和专业素质，提高医院的护理质量。持续质量改进是在全面质量管理的基础上，对管理和质量控制进行进一步加强的一种最新的管理理论，主要从现状进行分析，制定目标，发现问题并及时解决，最后对管理效果进行综合评估，对质量方面进行不断改进。

1消毒供应中心持续质量改进的具体操作方法

1.1 成立护理质量控制小组

先在消毒供应科室成立护理质量控制小组，将护士长认定为小组长，护理人员作为小组成员，对消毒供应中心的再生物品进行清洗、消毒和灭菌等等工作，并做好全程的监督和管理工作。

1.2 制定相关标准

对消毒供应中心的质量标准进行制定，主要内容包括对科室内的工作人员和设施护理环节设立、护理效果设立出评估的标准。务必将每项标准严格进行检查，并全面的分析和判断，对于存在问题的地方及时改进;然后再评估再检查，通过再评估的连续性处理，对质量进行全面管理。

1.3 自我检查

查出问题，科室内的小组成员进行科室自我检查，对服务满意度进行调查，检查出所存在的问题，本科室现状主要存在的问题是管理制度的不够完善，质量的管控不够到位。务必要重视消毒和灭菌工作，对于忽视再生物品的清洗工作以及清洗和消毒工作不够规范的行为，进行严查，以及对护理人员没有安全防范意识进行核实。

1.4 分析问题产生的原因

消毒供应中心的管理制度不是特别健全，而且没有对物品处理流程进行规范性的要求，所以，导致清洗、消毒和灭菌的环节上质量控制不够到位。护理人员基本上都存在着对物品清洗没有较高的要求，只重视消毒和灭菌的操作流程。对于消毒供应中心的业务操作，没有做好相应的监督管理工作，而且，护理人员的综合素质有待提升，专业培训不够到位，理论知识欠缺。

1.5 制定预期目标

无菌物品的合格率达100%，护理人员的服务满意度达95%，这种优质护理服务便是临床上所需要的。

2对消毒供应中心实施质量的管理应对办法

2.1 加强质量的控制

科室成立质量控制小组每天进行质量的监督和检查工作，每周交叉检查一次，每个月对检查的结果进行评价，及时找出问题，并提出相应的整改方案，进行全面整改。护理小组每个月需要不定时进行专控质量的检查，对消毒供应中心的质量进行全面考核，而且，科室成立的护理小组要和医院的感染科每个季度进行一次联合检查，做好相应的质量管理控制，达到质量持续改进的目的。

2.2 建立健全的护理制度

对质控护理小组的岗位职责进行明确划分，对医院的感染管理进行规范化处理，并将消毒供应中心的培训做好，使得护理人员得以将标准的制度和管理要求完全掌握，从而意识到质量管理的重要性，在工作中严格按照标准的流程进行操作，质控小组需要每周不定时对消毒供应室进行一次检查，每个月评估两次，每个月要召开质控会议，针对发现的问题提出整改方案，形成良好的质控循环改进系统。

2.3 提升护理人员的专业素质

全面提高护理人员的法规意识 、专业水平、质量意识，让其意识到在医院中预防感染的重要性，护理人员需要有自觉规范。消毒供应中心制定人员培训的计划，对护理人员的专业技能进行全面提升，定期对护理人员进行专业知识的培训，从而有效提高工作质量，促进科室质量持续有效地不断改进。

2.4 落实岗位职责

落实岗位职责，明确消毒供应中心每个护理人员的岗位职责，制定出操作流程，并要求护理人员务必要按照操作流程进行规范操作。将制定好的操作流程和质量管理的标准方案一一分发到医院的各个感染科室，对护理人员执行程度进行严格检查。

2.5 效果评估

质控评估主要是包括了护理人员的自我评价和间接评估，以及对护理人员的满意度的评估。护理部门需要每个月进行一次调查，调查的方式采取随机抽查方式即可。每个月对护理的满意度进行一次调查，对于发现的问题进行具体的讨论，并提出相应的整改方案。护士长需要每周进行不定时的检查，每个月进行两次左右的检查，及时找出问题，进行整改。科室每个月开一次工作讨论会议，对于发现的问题进行分析，并提出相应的整改措施，对于整改后的成绩进行表扬，对于整改效果不良好的部门进行检查和采取个人批评的方式督促。

3结果

经过持续的质量改进以后，护理人员的综合素质全面提升，可以有效将物品处理流程进行熟练的掌握，物品的无菌操作合格率高达100%，服务满意度达到97%，满足临床的需求，实现了医院内部无菌物品的中心供应化。

4讨论

通过持续质量改进工作，将消毒供应中心的护理管理质量进行规范化操作，做好質量管理的全部流程，提高了消毒供应中心的灭菌物品的质量，满足了临床科室的需要，保证了患者的安全[1]。在进行持续质量工作改进的过程中，质控人员和护理人员需要齐心协力。其中护理人员严格遵守科室建立的规章制度，提高质控的管理意识，保证无菌物品的质量;质控人员则需要做好相应的监督和检查工作，对于发现的问题，要及时提出来并进行整改，对整改的结果进行检查，对消毒供应中心的工作进行支持和保障，从而有效促进消毒供应中心工作质量的可持续改进[2～3]。在本次的研究中，经过质控小组专门的持续性质量改进之后，护理人员的综合素质得到了全面的提升，无菌物品的灭菌合格率达到了百分之百[4]。

总之，对消毒供应中心进行持续的质量改进工作，可有效提升护理人员的综合素质，提高工作质量，降低医院感染率，值得推广。

参考文献

[1]侯满萍.消毒供应中心预防和控制医院感染的护理管理[J].中国现代医药杂志，2021，14（11）：106.

[2]柏海燕.医院消毒供应中心感染管理的实践与思考[J].中外医疗，2021，9（2）：126.

[3]王志棣，区域化消毒供应中心运行过程中的医院感染管理[J].中国感染控制杂志，2021，11（5）：392.

[4]魏红艳.风险管理在消毒供应中心医院感染管理中的应用[J].医学新知杂志，2021，22（5）：389.E80EE231-FD80-4D69-9167-C2B066251B60