浅谈培养中职班干处理为难事务的方法

骆振文

一、班主任不方便直接处理的为难事务的定义

案例一，两个女生发生一个小冲突，问题不是很大，但是彼此的隔阂比较大。班主任如果直接帮她们化解，倒有一种小事变大事的感觉。可是如果不处理，她们两个的隔阂会遗留比较长的时间，且一定程度上影响彼此的学习，也不利于成长。案例二，同班同学有早恋的倾向，彼此有一定的好感，做事情也比较喜欢一起做，遇到事情也会找对方帮忙。可能只是倾向，实际上却也有很大可能不是早恋。如果老是忽然间把他们叫过去进行说教，可能出现棒打鸳鸯的效果，让他们越走越近，不是早恋，促成早恋了。案例三，两个同学因为性格迥异，一个热情大方，百无禁忌，说话直接不顾人的感受。一个私心较重，做事情只顾自己不管他人。这样的两人，要么不说话，一说就是争吵不断。作为班主任，难以改变两人原有性格，也无法时时刻刻留意这两人的生活细节。于是乎这两人会一定程度上影响班级的团结。

以上种种，班主任不方便直接处理，或者直接處理的效果不理想的事务，称之为为难事务。

二、班主任不方便处理的为难事务的原因和特点

1、事务比较小，班主任直接处理，让学生觉得小事化大事的感觉，反而不利于事情的处理。

为难事务之所以为难，是因为事情比较小，不处理，似乎也不会出什么大事情，也可以认为是学生之间似有似无的矛盾。如果班主任去处理，相关学生会觉得有人出卖了他们，小事情都让班主任知道。也让相关的学生觉得这么小的事情，都要被班主任“批评”，班主任管得太宽，没有隐私。

2、有些为难事务是班主任处理肯能够会起到反效果

如班里的男女同学关系比较好，似乎有早恋的苗头。如果班主任认为不妥，觉得学生就是不能谈恋爱，或者觉得谈恋爱影响到班级管理，贸贸然就找他们谈话，或者采取措施不让他们一起做事情，可能会起到发效果，反而让他们本来不明确或者根本没有心绪，变得清晰，甚至有的为了另一种形式对抗老师、长辈，干脆直接谈起恋爱来了。可见，并不是左右事情都是班主任插手会起到好效果的。

三、培养优秀班干对于处理为难事务的重要性

1、培养班干是班主任的重要工作之一

一个班级的管理，不单单是要有良好的学习氛围，要学生积极向上，还要有一个良好的班级自我管理机制。班干能力的培养，是班主任工作的一个重点，是决定班级走向的重要因素。学生的学习能力很重要，处理事情的能力也很重要。

2、班干处理为难事务有班主任不同的方法和效果

为难事务交给班干去处理，一方面是培养了班干的能力，另一方面也是更好处理为难事务的方法。学生之间处理为难事务，可用同辈的身份介入，顾忌比较少，彼此之间也比较好交流，只要交流好了，问题自然就比较好处理。

四、处理为难事务的班干的特征

1、成绩比较好，较有威信

成绩比较好的班干，往往会比较有威信。他们私底下相互帮成绩比较一般的学生学习，协助他们完成功课，积累不少感情。这样，遇到为难事务的时候，说话的分量就比较重了，大多数同学都比较乐意接受他们的题意，达到缓解矛盾，处理事务的效果。有的甚至可以加强矛盾双方的感情。

2、情商比较高，敏感且反应快

情商比较高的班干，往往知道那些话能说，那些话不能提。在同学起矛盾前，都会提前做好准备，让矛盾化解在无形之中。如笔者班级有一位同学，性格直爽，心直口快，不喜欢自私自利的人。可班里偏偏又一个同学做事总是喜欢先顾及自己，且做事无头脑，爱指使人。所以他们之间要么不说话，要么就是大爆炸。班长是情商比较高的，和两人的关系都可以，相对来说，两个人对他还是比较依赖的，每次在他们交流要起冲突的时候，都会转换话题，将问题化解于无形。

五、培养适合处理为难事务的班干的措施

1、根据班干的性格和实际选择性培

要根据实际，挑选出成绩相对比较好，热心，且有耐心和懂得保密，有一定方法的学生班干来做这项工作。学生性格各异，才能不尽相同，所以根据学生的实际来培养是很关键的。虽不能说其他同学不能培养，而是发挥学生的才能更好。违背学生学习规律，强硬不适合的学生也做这样的工作，有时候反而是事倍功半。

2、依情况分配任务

不同性格的学生，培养好之后，也是有他自己的烙印，针对不同的事务，自然需要不同的学生去做。比如，两个人冲突了，自然是办事公平的班干去处理会有比较理想的结果。对于个人隐私，让保密好的班干去完成，效果更好。简而言之，因材施教，因人派任务。

3、定期汇报制度

虽说保密很重要，但是完成任务的班干也要向老师汇报，要不然班主任都不知道事情的进展怎么样了，是好是坏都不得而知，自然不好。所以，完成任务之后，让班干进行适当的反思，向老师做好汇报，方便班主任了解情况的进展程度。当时汇报并不是事无巨细都一一报告，像有些确实要保密的，可以把结果告诉老师就可以了，有的只要告诉班主任任务完成即可。定期汇报，也包含班干定期观察班里的状况，忽略影响不大，随时可能消散的冲突，抓住日积月累会出问题的冲突，增强辨识能力。

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