产品中操作界面交互方式的探讨与分析

蔡 蕾

(天津机电职业技术学院，天津 300350)

一、操作界面分析

(一)产品人机交互界面

被创造随而发生使用，即创造物被消费就成为了产品。产品是人类活在当下的物质基础需要，大大小小、形形色色、无处不在。其与人之间的交流不存在语言，但存在与语言同等作用的人机交互界面语义。

人机交互界面，即产品操作界面，就是指人与产品之间发生使用关系时，面对面接触的内容、形式、方法以及互相沟通的有效界面，是每一种产品都存在的必要组成部分之一。人机交互界面除了它存在的必要性之外，其功能性更加不能小觑，这也是决定着产品使用可靠性和持续可行性的关键。人机交互界面的功能性表达方式就是人机交互界面语义，等同于人类之间沟通的语言，通过声信号或者不发声的图形符号、光符号、色彩信号等给人传递信息，告知使用者产品的功能、结构、使用方式以及产品工作效果。这样的信息传递给予人们一种直观的接受感，也是人们完成“认识产品、阅读产品、了解产品、习惯产品”整个过程的有效支持。起到了引导性的关键作用，必不可少。

往往我们一提到产品人机交互界面，把它构想的很复杂，有着高逻辑性、高科技性、强操作形式且需要指读认知学习后才能进行使用。但实际上产品人机操作界面从简单到复杂、从单一表达到多功能复合变化多样且内容丰富。

举例来说，我们的生活中不可或缺的一种产品：椅子。椅子的样式多种、结构各异、功能统一。椅子的人机交互界面就是与人接触的这个承载面，也就是俗称的椅面。不管造型风格复古朴实，还是科技现代，消费者始终能够读取椅子上承载面的结构区域传达信息，完成使用过程及功能效果实现。

(二)工作界面现状分析举例

任何产品都存在人机交互界面，它存在的形式不同、方式不同、模样不同、效果实现效能也各不相同。人机交互界面是产品组成中的基础单元，作为功能及装配单元体存在，但其决定产品使用效果、效能、效率产出结果却大相径庭。产品本体交互界面的存在直接影响着产品存在的延用时间、更换率、替换率和是否被时代技术变迁更新淘汰掉。这样思考下的人机交互界面，决定着产品存在的形式和价值能被更好地体现或是随着时代的发展，消费者的需求而消磨消退。在产品类型日趋丰富的发展下，仍有一直被沿用的产品操作交互界面存在使用障碍，下面举例分析几种常见实例：

1．教学实训室电闸箱门旋钮

教学实训室都会有控制全部设备及室内电路的电闸控制区。因为安全及排布设置需求，电闸箱外必须有箱门配合，完成整体电箱的维护、防尘以及操作者的安全保障。随着操作者频繁使用，问题就涌现出来。我们在试图打开电闸箱的时候会发现，使用操作遇到思维动作控制犹豫型障碍。

我们来分析一个实例，图1中左侧箱门上仅有一个控制按钮且没有任何指示符号，操作者在使用过程中并不清楚怎样去操作箱门上的按钮。经过多次动作尝试，发现向外拔出及向内推进、旋钮旋转等动作，均不能对应箱门的开启和锁定动作。在使用过程中，箱门控制方式是操作者关注操作的重点，然而现有产品人机交互界面明显产生了误动作、重复动作、并不能通过准确预期动作尝试达到预定需要效果。

图1 教学实训室电闸箱门旋钮 和 3D打印机操作界面旋钮

经过反复尝试之后，总结可知操作按钮需要通过先压下、再旋转完成箱门的开启和锁定动作效果，且开启与锁定的旋转方向相反。但通过旋转完成动作的时候仍需要尝试旋转方向才能够执行准确动作，并无明确指示。教学场地使用时，存在很大的障碍和日常操作失误现象。因此通过分析，这个操作界面语义明显模糊、旋钮操作形式及指示符号均缺失。

2．3D打印机操作界面旋钮

3D打印技术现在逐渐被人们认知，并随着发展技术形式的推动走进校园、走进课堂、走进教学课程。3D打印机普及教学课堂，成为教师讲授知识、传道授业解惑的媒介和手段。作为教学用3D打印机，使用操作基础就是简单有效、易操作、认读性强。同样是旋钮的结构形态赋予在产品人机交互界面上，我们再来分析一个实例，图1中右侧为教学课堂3D打印机操作界面，界面由显示屏、按钮及按钮下方三个箭头的旋转符号组成。开启机器电源，可见操作显示屏亮起，操作指示菜单均在显示屏所示。根据操作尝试发现显示屏不是手动触摸屏幕，所以旁边的按钮为操作菜单点选按钮。再次尝试，发现按钮为旋转式操作命令，但不能确定旋转方向。只能通过尝试多次找到准确动作路径，但在下次使用时仍会遗忘准确操作方法，需要再次反复操作。此项命令需启动使用者操作记忆，但仍模糊不明。通过多次执行此动作，操作者完成认读习惯，得知旋钮只能顺时针旋转选择命令菜单选项，向下按压完成执行选取确定命令，逆时针旋转按钮为无效动作。当把整个操作面板结合起来才会发现，按钮下方的箭头旋转符号其实对应为按钮的操作方式，但界面中的旋转符号指示不明。

这样的产品操作界面语义存在使用障碍，操作位置点与指示符号的关联性缺失，不构成对应逻辑联想关系，或者可以认定为只有在长期使用过程中摸索经验，构建操作控制区域与操作指示符号之间的联系。

3．电脑机箱电源启动指示

电脑主机箱电源启动按钮，作为主机操控的核心部分，操作简单易识别，且一般应存在于较为显眼的位置。分析一个实例，电脑主机箱启动电源显示位置，如图2电脑主机箱启动电源显示位置所示。

图2 电脑主机箱启动电源显示位置

图2中启动按钮明显可见，旁边为两个显示灯。指示灯符号为一个小机箱符号，一个电源符号。此时根据读取习惯和符号认知可以得出机箱符号为电脑缓存占用区域大小，电源符号为电脑开启状态指示。图形符号的亮起表示指示符号语义表达生效，其中电脑开启状态显示与电源启动按钮均表达电脑通电运行，此处操作界面的功能显示重复。

二、人机交互方式探讨

(一)消费者使用习惯

产品在被消费的过程中，体现了其价值和能效(这里的消费，即产品被使用；消费者，即产品使用者)。消费者在这个过程中与产品产生零距离交流，并通过这样往复循环、交替完成既定任务动作。也就是在这样的过程中，消费者逐渐养成操作使用习惯。消费者在尝试习惯产品、习惯产品的使用方法。

认知产品操作界面的方面有很多，大概分为以下几个方面内容：

1．符号的认知

消费者在使用过程中对交互界面及产品的操作最初都是从符号认知开始。产品的出现和存在本身就是符号的指示性表达，而它们的操作和控制又都归结于，在符号理解的交互。消费者也在这样的过程中逐渐学会了对符号的使用习惯。例如：箭头的含义，如图3左侧音乐播放器操作界面所示。

图3 音乐播放器操作界面、热水器操作界面和机械设备操作界面

图3中左侧音乐播放器界面上表示播放确定键以及前后文件的播放选择跳转；图3中间列举的热水器操作界面上表示水温的调节，或是燃气控制中表示喷吐火苗的大小选择；而在一些机械装置中(图右侧机械设备操作界面)又会表示为上行下行、升降的指示标。所以因类区分、因别划割才可以明确具体含义。然而在长久的岁月中，这些符号已经成为它们宿主身上固有的一块烙印，不用解释，就可以明确地传达语义，这就是消费者的使用习惯养成。

2.颜色的认知

消费者对于颜色的思考，一个来源于它们在视觉表达方面的冲击初始，直到继而转为内心的刺激感受，从而达到美满、惊讶、恐惧、喜爱、反感、接纳或者干脆远离。颜色除了可以表达产品情感功能之外，还可以实现相关使用功能。例如：颜色变化的含义，如图4灯源控制开关所示。

图4 灯源控制开关

图4中为一款灯源控制开关，开关的外壳为软胶材质，内含特殊材质，会根据光源使用时间的推移颜色随热感发生变化，以达到提示人们要节约用电的目的和行为效果。这是色彩除直观视觉效果的审美功能之外，产生使用功能的典型实例，堪称经典。它的变化有效地提醒人们使用的时长，并传递节能环保的重要理念。

3.顺序的认知

有些产品操作界面较为复杂，除了基本界面认知、识读、操作、控制以外，还需要对应着操作内容点编辑前后逻辑关系正确对应后，方可达到动作效果。所以，对于操作界面的读取，消费者同样存在顺序的认知。例如：电视机遥控器，如图5所示。

图5 电视机遥控器

图5中电视机遥控器，想要实现遥控器控制电视节目的选定，必须先点选遥控器操作界面上的‘电源’开关，然后根据‘菜单’或者‘选择’点选想看的节目，最后再完成音量的调节。经过长期的产品操作界面使用，消费者可以培养操作逻辑顺序的认知形成性习惯。

(二)消费者使用要求

消费者使用产品的过程中，首先是适应产品的阶段，这是第一个使用阶段。进入第二阶段，就发生了角色转换，转变为产品适应消费者的过程。这也就是开始发生使用挑剔的阶段，由消费者提出异议，挑剔产品中不适用的地方，以此来完成产品的可能性优化和改良。在消费者提出挑剔点和使用要求的过程中，发生产品的次代进化、或者是不良产品的淘汰，以此可完成其存在的延用率。

三、操作界面交互方式的优化

(一)交互方式实例优化可能

当今社会物产丰富，样式及功能多样化愈加丰富多彩，随着智能化的开发和普及，产品形态风格已经走向简约风潮的正轨。修饰感极强或者过分装饰的产品已经被取代乃至彻底淘汰，那么产品的发展将会停滞不前或是再次轮回么？其实，并非这样。智能化数字开发追求的是人在生活方式中的彻底改变，而对于人与产品之间的交互方式就自然成为思考和研发的重点。我们试图去寻找一种更为舒适的生活方式，所以产品交互界面的思考和优化是发展和改进的必行之路。

1．教学实训室电闸箱门旋钮

经分析，教学实训室电闸箱门旋钮交互界面存在的问题，属于交互方式认知模糊，界面表达缺失。优化方法为补充交互界面内容，完成交互方式的验证。根据现有电闸箱门开启旋转方式，增加旋转指示标志在旋钮后方的面板上。操作者可清楚识别，然后完成旋转操作，执行开启和关闭。

2．3D打印机操作界面旋钮

经分析，3D打印机操作界面旋钮交互界面存在的问题，属于关联性失效和操作指令的不完整。优化方法为建立操作旋钮与指示符号的联系,完成交互界面操作控制与指示符号联合语义表达。改变原本两者之间的独立关系，变为一体的结合表现。除此之外，操作界面的旋钮缺少指令的执行确定含义，添加指示符号在旋钮本体上，完成旋钮功能的补充。

3．电脑机箱电源启动指示

经分析，电脑机箱电源启动指示交互界面存在问题，属于语义功能表达重复，造成读取概念混淆而导致的操作误动作和执行指令延迟。优化方法为去除重复语义表达的操作位置或符号指示表达，将电源的开启指示灯去除，只保留原本电脑机箱开启按钮及本体指示灯即可。

(二)交互方式优化的意义

以上列举的若干实例说明了产品操作界面交互方式的优化，代表着智能化操作方式在推行普及之前，对于现有产品与人之间交互关系的改进。我们需要清理现有产品使用障碍，改正错误的、填补缺失的、改进缺陷的，去除重复的等问题后，再去研究它们未来的发展之路。而后的智能化未来更需要交互界面的优质性一再提升。少了传统的习惯性识读后的智能化控制会是怎样的模样，我们现在只能“尝尝鲜”、“惊喜一下”，具体的发展落脚点都未曾可知。

我们知道未来的生活必将是环节中的机械代替人，数字化代替传统，智能化、网络化代替手动操作的一个趋势。我们可以先于功能需要之前，完成执行动作的预约，待需要时与执行动作实现‘零等待’。所以，在这条走向未来的‘快速路’上奔跑之前，我们首先要做的就是清理路上的障碍，避免摔倒或是带着本就错误的现状走下去。机械产品操作界面的交互方式优化具有非常重要的意义和实现价值，对于基础建设和上层建筑都起到了很大的影响。