网络时代下传统家访面临的挑战及应对策略

梁家强

【摘要】本文论述在互联网高速发展的社会背景下，线上互联网“新式家访”逐渐取代“传统家访”成为家校联系的主要方式，但是传统家访始终具有重要意义，教师仍需将传统家访作为家校融合的重要组成部分，注重家访的策略和方法，突破家访的困境，发挥家访不可替代的作用。

【关键词】网络时代 家访 挑战 应对

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2021）45-0012-02

2020年10月，中共中央、国务院印发了《深化新时代教育评价改革总体方案》，方案中明确规定“落实中小学教师家访制度，将家校联系情况纳入教师考核”。这意味着，家访在新的家校沟通模式背景下仍有着不可忽视的作用。家访不仅是一种常规的教育方式，而且是教师的“必修课”。

家访作为学校教育的一种延伸和家校联系的一条途径，在“三全育人”（全员育人、全程育人、全方位育人）的过程中发挥着不可替代的作用。当前，越来越多的学校趁着互联网时代大潮，开始借助QQ、微信等社交软件开展线上“新式家访”，而真正到家的“传统家访”在一些地方已逐渐淡出人们的视线，并逐步被线上家访所取代。下面笔者论述网络时代背景下传统家访面临的挑战和开展高质量家访的策略。

一、网络时代背景下传统家访面临的挑战

（一）传统家访逐步被线上交流所取代

在高速的生活节奏、繁重的教学任务下，互联网将线上和线下串成一线，利用电话、微信等媒介进行家校联系成为主流。隔着屏幕的交流快捷方便，教师不仅能把线下家访的时间和精力放在学生和教学上，而且能通过线上的及时反馈将家校联系变得更紧密。线上家校沟通丰富了教育沟通形式，提高了教育沟通效率，其表现出的优势导致不少家长甚至教师认为“家访在一定程度上要被取代了”。

（二）教师家访经验与专业知识储备不足

“教师在家访中要说什么、做什么？该在学生家里交流多久？沟通为何那么难？”这是不少班主任特别是年轻教师典型的忧虑心理，这在无形中催生了一定程度的惧怕和逃避情绪。

家访是较为专业的教育工作。有的班主任之所以觉得家访难，没有信心开展家访工作，或是担心家访的效果，其原因就是班主任缺乏家访经验与专业知识储备。一些年轻的班主任刚毕业，教育经验不足，加之还没有孩子，很难与家长产生情感共鸣。“班主任知道孩子的问题很多，但其实可以付诸实施的教育策略少”“要提前考虑好如何与被访学生、家长进行沟通，沟通什么问题，用什么策略帮助学生，后续如何持续跟进”等实实在在的问题考验班主任的家访经验和专业素养。

（三）教学任务过重，家访工作被忽视

常规的教学工作已让教师身心疲惫。一提到家访，班主任首先想到的就是繁重的工作量。家访难，主要是精力和时间难以为继。班主任家访不仅在路途上要付出大量的精力和时间，前期的准备工作、家访后的记录反馈工作也需要班主任付出大量的精力与时间。

（四）家长认知不到位，家访走入误区

针对教师廉洁从教，国家的教育政策法规作出了严格规范和要求。但在现实家访过程中，家长总是热情地表达“心意”，“花式过招”方式层出不穷。加之近几年媒体对教师师德师风的负面报道，部分班主任对家访工作存在诸多心理顾虑。这在无形中“误伤”班主任开展家访工作的积极性和主动性，成为家访路上的绊脚石。

二、开展高质量家访的策略

在网络时代背景下，家访工作仍是家校交流的重要方式，教师必须将其作为自身工作的重要部分。教师需要从以下方面入手，开展高质量家访。

（一）提高认识，意识到家访的重要性

近些年来，随着线上交流软件的兴起，家校沟通合作更加便捷，但由于家校双方面对面沟通甚少，同时缺乏良好沟通，引发诸多不必要的矛盾。种种矛盾事件中，家长按照自己的想法揣度教师，教师也难以设身处地去理解每个孩子和家长，隔阂与误解便暗自滋生。互联网模式下的家校沟通忽略了家庭的特殊性和孩子性格的多样性，从而降低了家校沟通的有效性和针对性。新技术赋予家校更便捷的沟通方式，却反而使得交流减少甚至“变质”。

事实上，学生在校时，教师很难对其家庭状况、家庭关系等有更深入的了解。比如一名情绪容易激动、常与他人发生冲突的学生，教师在家访时才发现他家庭关系复杂，父亲性格强势，习惯用拳头说话，一言不合便用武力解决问题。教师只有登门家访，接近“第一現场”，了解这个孩子的成长环境，与家长进行更多真实的交流，才能更有针对性地调整教育方式和教育行为，商定更有效的家校共育策略和办法。家访是面对面的沟通，是教师最直接地了解学生学习和生活环境的方式，网络是无法取代的。毕竟电话里、网络上的寥寥数言无法替代一次真挚的握手、一个会心的微笑，更不必说一场真诚深入的促膝谈心。

在信息化的今天，传统家访在家校沟通中仍然起着不可忽视的作用。教师应转变观念，顺应时代的发展，创新家校沟通方式。教师既不能完全拘泥于传统的家访模式，也不能完全依赖相对省心省力的线上沟通。教师应根据学生和家长的具体情况，在日常电话、微信现场沟通的情景下，有针对性、有目的地进行线下家访，做到线上、线下有效统一，多渠道、多形式地进行家校交流，这样才能有效促进家校融合和实现真正意义上的交流。

（二）充分准备，让家访有的放矢

笔者认为，家访必须有的放矢，做到有备而来。总体而言，班主任需要备问题、备对象、备情境。所谓“备问题”，即教师在家访前必须思考清楚：我是基于哪一问题而开展家访工作的，问题的核心是什么？家访需要解决什么问题？重点需要了解哪些方面的信息？家访后要得到什么结果？“备对象”，即教师要了解家访对象，“备情境”，即教师在设计家访问题时，应充分考虑在家访中可能出现的其他状况，进行情景预设。

具体而言，班主任开展有效家访可从以下几个方面进行准备：首先，在日常的教育教学中，及时关注学生在学校的表现，了解学生的真实动态，关注学生日常在校时存在的问题，整理在家访中需要关注的重点问题，让家访直接高效、事半功倍。其次，学情不了解，问卷来帮忙。班主任在家访前可设计一份简单的调查问卷，题目可涉及家庭成员构成、学生在家表现、家庭氛围及学生现阶段心理等方面的内容。班主任设计问卷可以纸质问卷或互联网调查问卷为载体，采取填写、问答等形式。班主任对学生的基本情况有一个初步了解，家访时就可以做到有的放矢，开展有针对性的家访，大大节约登门家访的时间。再次，灵活选择家访形式。班主任应该根据实际，尊重家长意愿，灵活确定家访方式，注重集体家访与重点家访、线上家访与线下家访相结合。如有家长担心通过家访暴露家庭生活隐私，对家访心存疑虑，班主任可以与家长约定适合沟通的场所或邀请父母进行校访;还可创新家访形式，组织集体家访，即利用某个周末或约定某个时段，组织居住在同一个社区或村落的学生和家长，在社区某个地点进行集体家访，积极构建学校、家庭、社区“三位一体”的教育平台，形成教育合力。班主任采取以上方式，既尊重家长和学生意愿，事半功倍地解决教育问题，又能减轻班主任家访的负担。最后，班主任在家访前应规划好路线，避免重复路程，以减少时间损耗。

家访难在耗时耗力，却又不能忽视，班主任唯有开动脑筋，灵活运用多种家访形式，方能使其真正落到实处，事半功倍。

（三）正面引导，让家访廉洁有效

家访的确能实现家校之间的良好互动沟通，达到共同教育的目的。然而，要让家访工作真正起到应有的作用，班主任还得廉洁先行，守好廉洁底线。要做到廉洁家访，班主任首先要做好前期宣传，未雨绸缪。班主任在开展家访前应做好家访宣传工作，通过班级QQ群、微信群向家长发送《致家长通知书》，强调注意事项，清楚告知底线，倡导廉洁家访。其次，提高意识，学会拒绝。教师在家访时若遇到家长借机表达“心意”，应恪守师德规定，拒绝“第一次”，做到廉洁从教。再次，班主任要表明态度，保持初心。家长送礼，无非是希望教师关照孩子。班主任在拒绝家长后应向其表明，照顾、教育孩子是教师的职责，请家长放心。最后，齐心协力，营造氛围。家长和社会要对教师家访发出正确、积极的声音，共造最直接、真诚的沟通机会，打消教师的疑虑，倡导家长以正确的方式向教师表达谢意，一杯热茶、一声“谢谢”、一句“辛苦”足矣。

（四）完善制度，让家访有效实施

为确保家访工作能够长期有效有序开展，学校必须建立健全相应的家访制度体系。一是将家访纳入教师工作评价。学校应将家访工作视为德育工作的重要组成部分，将其纳入学校评价。学校应将家访工作纳入教师工作量管理，作为年度考核、评优评先、绩效工资发放等的重要依据。学校对家访工作开展扎实有效的教师要给予表扬，形成经验成果，进行推广宣传;发现工作落实不到位的，要按照相关评价制度给予严肃处理。二是完善工作制度。学校应建立“校长带头、中层示范、班主任为主体、全员参与”的家访工作机制，推动全员育人导师制建设。同时，要积极创造各种有利条件，在时间、交通等方面为教师开展家访工作提供相应的保障，保证教师安全。三是健全培训机制。学校通过多种方式对教师进行家访工作指导和督导，加强家访培训，让家访工作实实在在地为学生成长服务;借鉴有关教育部门已有的经验做法，明确学生及家长配合教师进行家访工作的义务，总结在家访工作中遇到相关问题的解决办法，制订相对统一的家访工作规范流程，做到有效家访。四是建议各班班主任再根据本班实际情况，制订具体翔实的实施办法，并在家访实践中不断完善和补充，从而确保家访制度的可执行性。五是做好宣传推广，及时总结家访工作经验，通过举行家访经验分享会、评选优秀家访案例等形式，进行宣传推广，提高家访实效，形成工作特色。学校应积极利用微信公众号等媒体对相关工作情况进行宣传报道，努力打造高品质家访。

在网络信息化高度发展的今天，传统家访仍然有着重要的意义，是社交软件所不能替代的。家访作为学校工作的一项重要内容，是连接学校和家庭的重要纽带，也是提高学校教育和家庭教育成效的重要途径。班主任必须认识到传统家访对促进学校教育教学工作起到的重要作用，重视方法，注重策略，摆正心态，将家访作为家校融合的重要紐带。

（责编 秦越霞）