郑州跨境电子商务发展现状及路径分析

陈文静

摘 要：河南省郑州市自2012年被国家列为跨境电子商务服务试点城市以来，郑州政府对跨境电子商务不断地进行完善，经过一系列的改革创新，取得了丰硕的发展成果。本文以郑州跨境电子商务为研究对象，首先介绍郑州跨境电子商务发展现状，接着从监管模式、运行机制及商业模式三方面总结跨境电子商务的创新实践，在现状分析和创新实践的基础上着重提出郑州跨境电子商务发展中存在的相关问题，最后针对问题提出四点有益建议，促进郑州跨境电子商务更好地发展。

关键词：郑州;跨境电子商务;发展;创新实践

跨境电子商务推动了经济一体化和贸易全球化的发展进程，它冲破了国与国之间的“界线”，将“国际贸易”转化为“无国界贸易”;它引起了世界经济贸易的巨大变革，在很大程度上影响着传统外贸模式与消费方式，跨境电子商务逐已逐渐成为助推对外贸易发展方式转变的主力军。伴随着经济发展水平的日益提升以及 “互联网 +”理念的提出，郑州跨境电子商务呈现出更快更平稳的发展势头。2021年5月10日，“买全球卖全球” 第五届全球跨境电商大会在郑州举办，为郑州跨境电子商务的创新发展提供了新的契机，不但拓展了郑州跨境电商的潜在发展空间，而且为有效实现跨境电商与地区优势产业联动发展创造了新的机遇。

一、郑州跨境电商发展现状分析

郑州的交通区位有着明显的优势，经济综合实力不断增强，政府政策大力支持，一系列的良好条件都为郑州跨境电子商务发展提供了更多的发展机遇。郑州跨境电子商务发展迅速，跨境出口迅猛。根据表1所示，出口清单总计为3741万单，其中2017年出口清单为186.2万单，2018年为1761.8万单，2019年为1793万单。随着郑州业务清单业务量的增加，出口清单业务量也相应得到增加。

与此同时，郑州跨境电子商务的发展促使郑州跨境电子商务产业链得到了优化。跨境电子商务的产业形态非常丰富，有物流链、金融链、服务链等。据统计，郑州试点在海关备案的企业有1000多家，其中包括电商、网商、仓储企业、报关行等。各类企业纷纷入驻郑州，使跨境电子商务的产业链得到优化。郑州跨境电子商务产业链的优化也让郑州的经济得到了发展，与此同时促进产业结构的转型升级。

二、跨境电商的创新实践

近年来，郑州跨境电子商务不仅发展迅速，而且在创新实践方面也取得了丰硕的发展成果，主要体现在以下三个方面。

（一）监管模式的创新实践

郑州跨境电子商务监管模式的创新实践是开展正面监管模式。这种正面监管的新监管模式能够做到在事件发生之前、之中和之后对跨境电子商务公司进行系統和全面的监管，同时也能做到保护合规企业和众多的理性消费者。事前监管是指在开展跨境电子商务业务之前，郑州地区和海关对企业准入、工作场所等进行联合检查和风险评估，并对企业的风险水平做出评估。如此以来，可以确保跨境电子商务活动主体的合规性和真实性，为后续实施跨境电子商务业务实体的行为责任和后续准确的企业风险状况奠定良好的基础。事中监管主要是对跨境电子商务企业通关流程的单据审查、税收管理、物流监控、账户管理等进行加强，以有效保证交易的真实合规性，填补税收亏损漏洞，全面控制和监督广大消费者购买的进境产品，确保账目相符。事后监管是郑州地区充分地使用大数据手段，通过多元化、智能化的监控，汇总和整合各环节前后发现的风险线索，形成对企业的有效管控。

（二）运行机制的创新实践

郑州跨境电子商务运行机制的创新实践就是秒通关。在通关服务中，郑州建立了“单一窗口”综合服务平台，实现了“三个一”（一次申报、一次查验、一次放行）。“单一窗口”综合服务平台替代了传统的纸质单据，该平台能够做到实时地进行采集，实时地传输各种电子单据，实现了各个监管服务部门的信息共享。传统的查验方式需要海关先查验以后再装货，最后将装好的货物拉到商检部门进行检验。这种传统的查验方式耗费大量的时间，一般一次查验就需要半天，甚至是需要一天的时间。为了减少在查验方式上浪费大量时间，郑州海关在查验方面采取“双随机模式”，即随机派员查验和随机选择布控。现在郑州跨境电商的通关效率达到了每秒1000单，李克强总理对此进行过高度的赞扬。

（三）商业模式的创新实践

在跨境电子商务经济中，消费者和商家大多出自不同的国家或地区，于是就造成了无法实现O2O的零售模式。为了更好地解决这一问题，郑州片区对跨境电子商务的商业模式进行了创新实践，开辟了一种新的商业模式——“网购保税+实体新零售”。这种新的商业模式给广大消费者提供了便利，直接提升了消费者的购物体验，消费者可以到实体店铺（中大门保税直购体验中心）买到世界各地的跨境电商产品。“网购保税+实体新零售”的商业模式不仅实现了消费者所见所得的购物方式，而且也实现了线上线下一体化的零售模式。

三、郑州跨境电商存在问题分析

郑州跨境电子商务蓬勃发展， 成为促进河南省外贸和传统产业转型升级的新引擎。但郑州跨境电子商务仍处于发展初期阶段， 在发展过程中依旧面临着许多的问题，主要体现在以下四个方面：

（一）企业品牌营销弱，国际竞争不强

一方面，企业品牌营销弱。郑州大多数跨境电子商务企业在品牌建设上的意识较弱，缺乏对品牌建设的长期和持续性投资，这导致公司在品牌营销和推广方面的定位模糊。他们也没有意识到品牌营销渠道建设和品牌管理水平对品牌推广的重要性，也没有基于准确的定位进行准确的营销推广。尽管一些中小型跨境电子商务企业也正在开展自己的品牌建设，但他们缺乏品牌建设的总体规划或持续性的品牌营销和推广，因此它们还没有形成与众不同的品牌形象。如此以来，郑州跨境电子商务企业品牌营销就相对弱了。

另一方面，国际竞争不强。郑州大多数跨境电子商务企业都过度去追求“爆品”和“热销”，低价策略已成为市场和客户的首选，因此也导致了跨境电子商务企业之间的产品相似度过高。除此以外，郑州跨境电子商务企业在产品质量和服务质量的问题上并没有做到最优，同时企业的知名度和美誉度也没有国际市场上得到大范围的传播，所以无法与国际市场竞争对手抗衡。

（二）企业法律意识薄弱，企业信用不足

一方面，企业法律意识薄弱。由于跨境电子商务的不断发展，许多企业都选择通过跨境电子商务这个途径，将自己的产品推向国外市场。然而郑州部分跨境电子商务企业法律意识薄弱，在经营过程中盲目地为自己的利益服务，从而导致产品造假行为时有发生。这种情况不仅会损害跨境电子商务企业的自身形象和自身利益，而且会在一定程度上影响到消费者对跨境电子商务平台的认知，并可能导致出现一些消费者排斥跨境电子商务平台的现象。

另一方面，企业信用不足。跨境电子商务平台目前的发展状况是愈来愈好，但是相对于一些跨境电子商务企业来说，他们的信用问题可能会影响到跨境电子商务平台的发展。跨境电子商务平台是在线消费，存在一定程度的虚拟性，消费者无法完全看到实物产品，也无法准确看到产品的质量，看到的仅仅是企业店铺中的几张产品图片，所以企业信用尤为重要。郑州部分跨境电子商务企业为了自己的利益，会出现信用不足的现象。例如，客户购买的产品没有在预定时间交付，或者跨境电子商务企业将质量不达标的产品交付给消费者。因此，部分跨境电子商务企业信用急需提高。

（三）跨境物流发展滞后，物流信息无法及时追踪

一方面，物流方式发展滞后。目前郑州大多数跨境电子商务企业根据实际情况，主要选择邮政、海外仓和专线物流这三种跨境物流模式。然而这三种跨境物流模式都有着或多或少的不足。邮政物流的不足在于运输速度慢，成本高，包裹破损率高。海外仓的不足在于前期投入大，使用费用高。专线物流的不足在于郑州现如今只有一条跨境电商可以使用的专线物流（菜鸟号中欧班列），且这一条跨境电商专线物流显然已经满足不了郑州跨境电子商务发展的需求。

另一方面，物流信息无法及时追踪。由于跨境电子商务需要跨区域的物流运输，因此无法及时跟踪跨境物流信息。跨境物流运输时间相对较长，某些地区的物流信息可能会出现缓慢更新的情况。这将会导致许多消费者看不到物流信息的更新，更重要的是可能会有很多区域物流长时间不更新。如果消费者购买的产品其物流长时间不更新，这将会给消费者会留下不好的印象，他们会错误地认为自己的包裹已经出现丢失的情况了，而这种现象对于广大消费者而言也算是普遍存在的一种现象了。

（四）缺乏跨境电商高端人才

伴随着郑州跨境电子商务行业的快速发展，跨境电子商务企业对相关人才的需求也随之增长。企业对相关人才需求增长的同时，其任用人才的标准也更加严格。企业需要高端跨境电子商务人才来促进企业更好的发展，而人才市场上缺乏跨境电子商务高端人才。高等院校是人才输出的基地，每年会向社会上输送大批量的跨境电子商务专业人才，但是高等院校在人才培养方面注重教学内容理论性，缺乏教学内容的实践性和应用性，因此人才市场上会出现跨境电子商务高端人才缺乏的现象。如果人才市场上长期缺乏高端人才，未来郑州跨境电子商务的发展将会受到不良影响。

四、郑州跨境电商发展路径分析

为了能够更好地促进跨境电子商务的发展，我们应该积极提出相对应的改进措施，从而更好地去规避跨境电子商务发展中的出现的这些问题。郑州跨境电子商务发展路径分析主要表现在以下四个方面：

（一）扩大品牌推广，提升品牌竞争力

品牌是企业核心竞争力的一部分。在互联网大数据环境下，郑州跨境电子商务企业应该重视自身的品牌推广。首先，企业可以利用大数据信息，进一步熟悉自己的竞争对手与目标客户群体，结合企业定位的品牌内涵，从而建立一个自己的品牌推广网站，从而获得自己专属的客户群体。其次，企业要积极改进和完善企业网站设计，注重对自身文化宣传和维护经营理念和品牌形象，打造全方位的品牌展示平台。最后，中小企业在资金、人才等方面条件的限制，无法做到大面积的品牌推广时，其自身可以结合业务的实际情况，有针对性对某些国家和地区进行品牌推广。如此一步一步去塑造企业的品牌形象，将企业的品牌逐步做大做强。

郑州跨境电子商务企业想要增强品牌竞争力，提升综合实力，就需要在产品质量上下功夫，不断完善服务体系，在经营过程中注重构建自身品牌。此外，企业也要认真了解消费者市场偏好和需求，力争开发出适合国外消费者的产品，同时要重视科技创新力度，从而尽量避免产品之间的同质化。郑州跨境电子商务企业要不断提升品牌竞争力，才能进一步扩展国际市场，成为强者中的强者。

（二）提高企业法律意识，建立完善法律体系

近几年来，电商行业法律意识较弱问题逐渐影响到整个行业的发展速度。面对郑州地区部分跨境电子商务企业法律意识薄弱的问题，国家和政府应该积极采取相应的政策，提高企业的法律意识。政府在政策的制定上必须严格，不良的商家也要坚决进行打击，同时给出严重的警告。这样以来，消费者的權益不仅得到了更好的维护，而且使消费者去信任跨境电子商务平台。

对于部分跨境电子商务企业信用不足的问题，我们应该积极去找出解决的办法。政府应该不断完善相关跨境电子商务法律体系，从而建立一套完善的跨境电子商务法律体系。这样以来，跨境电子商务企业就可以依照完善的跨境电子商务法律体系去合法合规经营，还能够让部分无信用的跨境电子商务企业能够意识到他们的行为带来的严重后果，提升行业规范的重要性。

（三）完善物流服务体系，及时追踪物流信息

服务体系建设作为行业发展的基石，只有足够完善，才能更有效地发挥作用。首先，要积极推进海外仓的建设。政府要积极参与到海外仓建设的工作中，在促进地方政府、跨境电子商务企业和跨境物流公司共同建设海外仓库时可以采取公私合作模式。其次，政府要促进跨境物流园区的建设。政府可以在郑州国际物流园区内专门设立一个跨境物流园区，吸引跨境电商企业和一些国内外物流公司来驻扎跨境物流园区。政府应研究制定针对跨境电子商务企业物流成本的优惠政策，以减少跨境电子商务企业的国内仓储物流成本。最后，要充分利用自身优越的交通区位，使专线物流的通达范围得到增加。郑州可借助航空国际货运网络开展到各个国家的跨境航空物流专线。

企业要通过各种手段解决好包裹出境后物流信息无法及时追踪这个问题，只有对物流信息及时追踪才能更好地服务顾客，使顾客得到更好的购物体验。企业要想做到及时追踪物流信息并不难，可以在物流网上查询运单号信息，及时筛查异常的物流状态，进一步确认好物流情况，再根据不同的情况解决问题。此外，企业可以利用ERP软件进行物流追踪，这样可以节省时间，更快更全面获取包裹物流信息的情况。

（四）培养跨境电商高端人才

郑州地区缺乏跨境电子商务的高端人才，因此有必要加快对跨境电子商务的高端人才的培养。为了更好地解决跨境电子商务中高端人才的供求问题，我们必须充分调动好社会上的各种资源，以培养跨境电子商务的高端人才。首先，学校是培养人才的重要基地，也是跨境电商人才的供应方，所以要充分发挥学校的价值。如高校在制定人才培养方案时，要有目的性培养跨境电商复合型人才，突出教学内容的实践性和应用性。其次，企业是跨境电子商务行业人才的需求方，企业是可以协助高校进行跨境电子商务人才的培养。企业和学校可以打通人才培养渠道，进行校企合作共同培养人才，共同构建一个产学研相配合的人才培养平台，从而提升跨境电子商务从业人员的职业素质。最后，政府要充分发挥自己的职能，积极承担指挥调度者的角色。政府要深入跨境电子商务行业内部去了解当前郑州地区相关跨境电子商务专业人才的储备情况，并根据跨境电子商务专业人才需要必须掌握的知识、技能与素质，制定出一套符合郑州跨境电子商务人才评价标准和体系，加快人才方面的改革，为郑州跨境电子商务的长远发展发挥积极作用。▲

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